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Gewerbepark 48, 52388, Nörvenich, Deutschland
2,3
6 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Ich habe ein Bella Donna Jersey Spanbettlaken in hellgrau Nr. 0703 bestellt und erhalte anstatt dessen die Farbe Zement Nr. 0219. Das finde ich unverschämt, der Farbunterschiede ist erheblich und gleich erkennbar.
Jetzt muss ich auch noch die Rücksendekosten tragen.
Das ist meine zweite schlechte Erfahrung mit "Wasserbettbedarf". Nie wieder !!!
Bietet intern. Versand an, nach der Bestellung wird der Auftrag einfach wieder storniert mit der Begründung:
Wir liefern nicht mehr ins Ausland, erledigt.
Nicht zu empfehlen
Bestellte und bezahlte Ware ist nicht angekommen. Mails werden nicht beantwortet und telefonisch ist keiner erreichbar.
Finger weg, hier handelt es sich um eine vermeintlich betrügerisches Unternehmen.
Ursprünglich auf Google veröffentlicht - ist dort aber gelöscht worden .......
Vorsicht wenn die Wahl auf den Shop fällt wegen angeblich kurzer Lieferzeit.
Bei Artikeln die in 5 Grössen und 50 Farben verfügbar sind (Kirsten Balk Laken) ist es nicht verwunderlich dass die meisten Shops 2-3 Wochen Lieferzeit zeigen - wir hatten wegen 1-3 Tage Lieferzeit bei Wasserbettbedarf.de bestellt. Allerdings war das Einzige was schnell ging eine Sendungsnummer samt Versandbestätigung. Nach einer Woche dann nachgefragt führte zu einer bizarr detaillierten Erklärung welche Probleme und Anstrengungen zum Versandstatus bei DHL angestossen worden sind und innerhalb von 2 Tagen sei die Ware normalerweise da. Drei Tage später immer noch kein Eingangsscan bei DHL. Auf Nachfrage war es jetzt ein EDV Fehler und die Ware sei beim Hersteller nachbestellt, dauert aber noch 2 Wochen - ein Blick auf die Webseite zeigt dass die bestellte Ware immer noch "auf Lager" mit 1-3 Tagen Lieferzeit verkauft wird. Ich überlasse jedem seine Schlüsse zu ziehen - mein subjektiver Eindruck ist dass hier ein sehr loser Umgang mit versprochenen Lieferzeiten gepflegt wird - so bekommt man ja die ein oder andere zusätzliche Bestellung gegenüber der Konkurrenz, und wenn es mit der Lieferung vom Lieferanten zügig geht, fällt es ja nicht weiter auf ob die Ware am Lager war oder nicht. Wir bestellen jetzt jedenfalls in Zukunft lieber wo anders. Nur Zeit verloren - der minimum 1 Stern passt für die immerhin zügige Erstattung der Vorrauszahlung.
Die Reklamation von 2 unbrauchbaren, da stark fusselnden Geschirrhandtüchern wurde mit der Begründung abgelehnt , die Artikel wiesen deutliche Gebrauchsspuren auf da ich sie offensichtlich beim Waschen unsachgemäß behandelt hätte, wohl auch Weichspüler verwendet, und könnten so nicht weiterverkauft werden!
Ich hatte die Geschirrhandtücher aber im nagelneuen Zustand zuerst ausprobiert und-da sie stark fusselten -daraufhin 1x mit einem Feinwaschmittel bei 40° -ohne Weichspüler- ganz normal gewaschen.
Das Problem blieb trotzdem.
Dieser Waschvorgang wird offensichlich jetzt als Argument genutzt,
die Reklamation nicht anzuerkennen.
Hier setzt die Firma offensichtlich eine Reklamation mit einer regulären Retoure bei Nichtgefallen gleich.
Nach Rücksendung auf eigene Kosten(Geschäftsbedingungen dieser Firma)
wurden die Handtücher einbehalten und soll nun nur nach Vorabüberweisung der Portokosten von erneut 7,90 Euro an mich zurückgesendet werden, wenn ich sie wiederhaben möchte!
Ich würde niemals wieder bei so einem unkorrekten Unternehmen etwas kaufen.
Das Spannbettlaken + Gratishandtuch für 119,99 Euro wurde über Amazon Anfang November 2024 bestellt und schnell geliefert.
Ich habe die Ware am 19.11. ausgepackt und direkt gewaschen.
Beim Aufziehen sind mir 2 Abweichungen aufgefallen
1.) die Farbe ist nicht perlgrau sondern eher beige
(Vergleich mit der gleichen Lieferung in 2021 und dem Gratis Saunatuch)
- Foto dazu konnte ich leider nicht hochladen
2.) das Spannbettlaken hat einen durchgehenden Webfehler
- Foto dazu konnte ich leider nicht hochladen
Ich habe dann direkt „Wasserbettbedarf.de“ über Amazon kontaktiert und erhielt eine sehr lange Abwehr-Antwort mit Standardtext.
Darauf habe ich versucht direkt bei „Wasserbettbedarf.de“ anzurufen.
Ein Anrufbeantworter verweist darauf, dass der Service ausschließlich per Mail erreichbar ist.
Daraufhin habe ich die Ware, wie in der Mail gefordert, an „Wasserbettbedarf.de“ zurückgeschickt.
Die Mail zur Retoure war erneut sehr lang.
Herr Kapellmann behauptet, dass die Farbe grau ist.
Beurteilen sie selbst anhand des Bildes, ob das grau ist.
Des weiteren behauptet er, dass die Ware unter UV-Licht „erhebliche Nutzungsspuren“ aufweist.
Wie können „erhebliche Nutzungsspuren“ beim Kunden für ein Spannbettlaken dieser Preisklasse in nur wenigen Tagen erzeugt werden?
Oder hat „Wasserbettbedarf.de“ gebrauchte Ware verkauft?
Nur so ist die von Diagnose Wasserbettbedarf.de“ Herr Kapellmann zu erklären.
Die angebotene Erstattung von 1% entspricht 1,2 Euro und passt in das Gesamtbild dieses
Verkäufers. Viel verächtlicher kann man mit Kunden nicht umgehen.
Fazit:
Vorsicht vor diesem Verkäufer!
„Wasserbettbedarf.de“ Herr Kapellmann verweigert berechtige Ersatzansprüche und bombardiert den Kunden mit ellenlangen Mails, die gespickt sind mit Drohungen und versucht so den Kunden einzuschüchtern und mürbe zu machen.
Am Schluss, als Herr Kapellmann merkte, dass ich mich nicht einschüchtern lasse, bot er aus "Kulanzgründen" eine Erstattung an, verlangte dafür die Löschung meiner Bewertung.
Da verzichte ich gern, ich lasse mich nicht nötigen, die Wahrheit ich mir wichtiger.
Ich habe mich bei Amazon über diesen Lieferanten beschwert. Amazon hat mich sehr unterstützt. Amazon hat mir eine Erstattung zugesagt. Danke dafür!!
Update 24.01.2025
Ich kann alle Ausführungen beweisen und werde meine Bewertung nicht löschen.
Gerne treffen ich Herrn Kapellmann vor Gericht.
Dort kann er dann erklären, wie er bei einem Bettlaken für 119,95 nach einmaligem Waschen erheblich Gebrauchspuren feststellen kann.
Entweder war seine Diagnose eine Einschüchterung um berechtigten Schadenersatz abzuwehren oder er verkauft gebrauchte Ware.
Beides nicht löblich.
Antwort von Wasserbettbedarf.de
Sehr geehrter Herr Pleus,
wir nehmen Bezug auf die veröffentlichte Bewertung und stellen fest, dass diese mehrere nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen enthält (§ 187 StGB). Wir fordern Sie daher auf, dass die Bewertung(en) bis spätestens 01.02.2025 aus den mehreren Plattformen, auf denen Sie diese veröffentlich haben, entfernt wird. Sollte dies nicht erfolgen, behalten wir uns vor, den Vorgang einer rechtlichen Würdigung zu unterziehen.
Nachfolgend der Sachverhalt aus unserer Sicht:
Farbe der Ware
Die gelieferte Ware war selbstverständlich original verpackte Neuware und entspricht nachweislich der bestellten Farbe "0710 Perlgrau" des Herstellers Formesse. Dies ist anhand der Hersteller-Farbkarte eindeutig belegbar (Link zur Farbkarte, oberste Reihe, zweite Farbe von rechts). https://www.formesse.de/de/produkte/spannbettlaken/bella-donna-jersey.html
Hier kann auch der geneigte Leser jederzeit und leicht verifizieren, dass unsere Angaben zutreffend sind durch Abgleich mit dem von Ihnen freundlicherweise mit dieser Bewertung zur Verfügung gestellten Produktfoto.
Behaupteter Mangel am Produkt
Ob die Ware tatsächlich den behaupteten Mangel enthält oder nicht, kann dahingestellt bleiben, da Sie nach eigenen Angaben durch Amazon bereits eine Erstattung aus Kulanzgründen erhalten haben. Es besteht somit kein weiterer Rechtsanspruch gegenüber uns als Verkäufer. Ungeachtet dessen handelt es sich nach unserer Prüfung nicht um einen gewährleistungspflichtigen Sachmangel, sondern um eine produktionsbedingte "Bugfalte", die nach wenigen Wäschen im Regelfall verschwindet.
Beanstandung nach Ingebrauchnahme
Sie haben die Ware nach Ingebrauchnahme und Waschung beanstandet. Dabei kann es sich prinzipiell auch um eine Folge der Nutzung handeln. Um die Ware objektiv prüfen zu können, wäre es erforderlich gewesen, dass diese im ursprünglichen Lieferzustand verbleibt. Ungeachtet dessen haben Sie trotzdem eine Erstattung erhalten. Um festzustellen, dass die gelieferte Farbe nicht Ihren Erwartungen entspricht, wäre es nicht notwendig gewesen, diese in Gebrauch zu nehmen und zu waschen. Denn im unveränderten Lieferzustand hätten Sie selbstverständlich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen können und die Ware gegen Erstattung oder Ersatzlieferung zurückgeben können. Dies wurde Ihrerseits leider unterlassen.
Nutzungsspuren und Ausschluss vom Widerruf
Die von uns festgestellten Nutzungsspuren (z. B. typische Effekte nach einem Waschvorgang) sind nachvollziehbar. Textilien, die nach bestimmungsgemäßem Gebrauch (einschließlich Waschvorgängen) zurückgesandt werden, sind gemäß den Regelungen des BGB aus hygienischen Gründen und aus Gründen des Gesundheitsschutzes vom Widerruf ausgeschlossen.
Falscher Vorwurf der Einschüchterung
Der Vorwurf, dass wir Sie als Käufer eingeschüchtert hätten, ist haltlos. Unser Angebot eines kostenfreien Austausches der Ware (inklusive Übernahme der Versandkosten nach bereits erfolgter Erstattung des Kaufpreises durch Amazon) war ein BESONDERS kulantes Entgegenkommen unsererseits, daß Sie zu unserem Bedauern abgelehnt haben. Stattdessen wurde eine erneute Erstattung verlangt, was aus unserer Sicht unbegründet und unangemessen ist, da Sie nach Ihren Angaben bereits eine Erstattung des Kaufpreises durch Amazon erhalten haben.
Fazit:
Ihre Bewertung enthält mehrere unwahre Tatsachenbehauptungen (Straftatbestand nach § 187 StGB), die unser Ansehen schädigen und andere Kunden täuschen. Aus diesem Grund erwarten wir, dass die Bewertung bis zum 01.02.2025 entfernt wird. Nach Ablauf dieser Frist werden wir wir angekündigt verfahren. Wir hoffen, dass Sie es im beiderseitigen Interesse nicht so weit kommen lassen und Ihre unangemessenen Bewertungen auf mehreren Internet Plattformen unverzüglich entfernen. Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass Ihnen im Zuge des Rechtsweges ggf. hierdurch Kosten und Schadenersatzansprüche in ungeahnter Höhe entstehen könnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Wilfried Kapellmann
Inhaber
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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