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Vom Unternehmen geschrieben
Includes 300 free virtual cards
Ahtri 6, Golden Gate, 10151, Tallinn, Estland
4,3
259 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 57 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Hallo nach einigem hin und her hat Juliette unser Konto eröffnet sie war Mega bemüht vielen lieben Dank für den tollen Support Juliette.
Lg Sven
Antwort von Wallester
Vielen Dank, Sven! Wir leiten dein ‚Mega-Lob‘ direkt an Juliette weiter. Toll, dass sie dir so gut weiterhelfen konnte. Willkommen bei Wallester und danke für dein Vertrauen! Liebe Grüße an dich
Meiner Auffassung nach versteht dieser Anbieter leider nicht, wie eine Verifizierung eines deutschen Einzelunternehmens funktioniert.
Alternativ solle ich eine beglaubigte Gewerbeanmeldung an eine Adresse in Talinn senden.
Ich würde die Finger von diesem Unternehmen lassen und meine finanziellen Angelegenheiten nicht über Wallester erledigen.
Antwort von Wallester
Dear Kai,
We sincerely appreciate your feedback.
We want to assure you that Wallester operates as a fully licensed financial institution, regulated under Estonian law. As part of our commitment to compliance and security, we are required to request the original GEWA1 document or a notarized copy, in accordance with official regulations.
For verification purposes, this document must be sent directly to our office in Tallinn.
We value your trust and are here to assist you every step of the way. Should you have any further questions or need guidance, please do not hesitate to reach out to your dedicated manager.
Thank you for your understanding and cooperation.
Für die Eröffnung eine Geschäftskontos für mein Unternehmen möchte Wallester eine notariell bestätigt Kopie meiner Gewerbeanmeldung per Kurier zugesandt bekommen. Die Kosten dafür soll ich übernehmen. Das ist mit zu viel Aufwand für die Eröffnung eines Geschäftskontos.
Antwort von Wallester
Dear Christian,
We sincerely appreciate your feedback.
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Wollte aufgrund der Bewertungen ein Online-Geschäftskonto bei Wallester abschließen. Der Anmeldeprozess war sehr teuer und aufwendig (u.a. aktuelle Gewerbebescheinigung, Beglaubigung durch Gericht und Notar - allein dafür über 100 Euro bezahlt!). Nach nervender Warterei dann eine E-Mail mit dem lapidaren Satz "Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Bewerbung abgelehnt wurde." Viel Geld rausgeschmissen für nichts - absolut nicht zu empfehlen!
Ser gute ist es und Zuber richtig ja und weiter so gut machen ok
Antwort von Wallester
Hallo!
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Ihnen alles gefällt!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wallester-Team
Ich war auf der Suche nach einem normalen Geschäftskonto. Nach einem unendlichen langen Onboarding Prozess erhielt ich eine IBAN und sehr undurchsichtige Informationen zum Gebrauch dieser IBAN. Ich stellte ausführlich mit Dokumenten und Beschreibungen den Ablauf meiner Geschäftsbetriebes dar. Als ich feststellte, dass es wohl nicht das Konto für einen normalen Geschäftsbetrieb sein würde, teilte man mir mit, dass ich sehr wohl Kundengelder dort einzahlen lassen könnte. Wallester war nicht bereit und in der Lage, einen normalen Support zu realisieren. So bat man mich allen Ernstes, dass meine Kunden auf ein andere Konto einzahlen sollten und dieses Geld dann in größeren Summen auf Wallester übertragen werden sollte. Als Angaben zu meinen zu bezahlenden Kosten gab ich bei der Registrierung an, dass ich Werbung, Mieten, Gehälter usw. bezahlen müsste. Als ich dann Auszahlungen für Geschäftskosten tätigen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass dies nur über Karten möglich sein. Daher stoppte ich die Einzahlungen meiner Kunden und bestellte eine Karte. Diese Karte habe ich nie erhalten. Gleichzeitig teilte ich Wallester mit, dass ich nach Erhalt der Karte das Konto leeren werde und die Zusammenarbeit beenden werde. Als Reaktion darauf sperrte Wallester das Konto und verwies auf mir unbekannte "interne Regeln" und "gesetzliche Bestimmungen". Diese habe ich angefordert und keine Antwort erhalten.
Man teilte mir mit, dass man sich jetzt 30 Tage Zeit nehmen würde und die Einzahlungen von meinen Kunden an diese zurücküberweisen werde. Es handelt sich um Erlöse aus unserer geleisteten Arbeit, das ist unglaublich. Was maßt sich Wallester an, derart in meinen Geschäftsbetrieb eingreifen zu wollen? Ich habe einen aktuellen Kontoauszug angefordert, den ich nicht erhalten habe. Ich muss aber alle Einnahmen beim Finanzamt angeben und versteuern. Es entsteht ein großer finanzieller Schaden und ein enormer Verlust an Reputation bei meinen Kunden. Es bleibt mir nun nichts weiter übrig, als einen Rechtsanwalt einzuschalten und Klage bei der für Wallester zuständigen Finanzmarktaufsicht einzureichen.
FAZIT: Ich hätte vorher bei Trustpilot über Wallester recherchieren sollen. Die negativen Beiträge entsprechen voll und ganz meinen gemachten Erfahrungen. Bei den positiven Bewertung handelt es sich sich sicher um gekaufte und gefälschte Meinungen.
Ich warne alle Interessenten eindringlich vor Wallester!
Antwort von Wallester
Hallo!
Wir bemühen uns stets, den Onboarding-Prozess so einfach und schnell wie möglich zu gestalten, indem wir Dokumente aus öffentlichen Quellen sammeln. Manchmal reicht das jedoch nicht aus, und wir benötigen zusätzliche Unterlagen vom Kunden. Dies kann den Prozess länger als erwartet machen. Ihre Zusammenarbeit bei der zügigen Bereitstellung der notwendigen Dokumente ist entscheidend, um das Onboarding rechtzeitig abzuschließen.
Nach Abschluss des Onboardings erhält jeder Kunde einen persönlichen Ansprechpartner, der alle Fragen beantwortet und dabei hilft, Ihren Ablauf so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Bezüglich der Top-Ups von Drittanbietern: Diese sind erlaubt, jedoch erst, nachdem Sie mindestens ein Top-Up von Ihrem eigenen Firmenkonto aus getätigt haben. Danach wird die Option für Drittanbieter-Top-Ups aktiviert.
Ausgehende Überweisungen sind derzeit noch nicht verfügbar, aber wir arbeiten daran, diese Funktion bald hinzuzufügen. Derzeit können Zahlungen über virtuelle oder physische Karten vorgenommen werden. Sie können sofort eine virtuelle Karte erstellen oder eine physische Karte bestellen. Bei der Standardzustellung endet unser Tracking, wenn die Karte an den lokalen Postdienst übergeben wird, sodass wir bei Verzögerungen aufgrund lokaler Probleme, wie unzugängliche Briefkästen oder falsche Adressen, keine Kontrolle haben.
Wir sperren Konten niemals ohne triftigen Grund, und einen Kunden zu verlieren, ist für uns immer die letzte Option.
Falls Sie möchten, können Sie uns unter support@wallester.com kontaktieren, und wir geben Ihnen gerne weitere Details zu diesem Thema.
Wir möchten betonen, dass der 30-tägige Auszahlungsprozess in unserer Business Account & Card Agreement erklärt wird, der bei der Kontoeröffnung von allen Nutzern akzeptiert wird. Diese Zeitspanne ist notwendig, da einige Zahlungen, die vor der Schließung getätigt wurden, bis zu 31 Tage benötigen können, um vollständig abgewickelt zu werden. Wir bemühen uns jedoch, Auszahlungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, da wir die Wichtigkeit verstehen.
Ein Kontoauszug kann jederzeit direkt aus Ihrem Konto in verschiedenen Formaten heruntergeladen werden, um den Anforderungen von Regulierungsbehörden und Wirtschaftsprüfern zu entsprechen und einen unterbrechungsfreien Arbeitsablauf zu gewährleisten. Diese Funktion sowie viele andere bleiben auch für Konten mit eingeschränkter Nutzung verfügbar. Falls Sie Hilfe beim Herunterladen der Kontoauszüge benötigen, steht unser Support-Team oder Ihr persönlicher Account-Manager Ihnen gerne zur Verfügung!
Wir freuen uns, dass Sie unsere positiven Bewertungen bemerkt haben! Sie sind echt und stammen von zufriedenen Kunden, und wir sind stolz und dankbar für ihre Unterstützung. In einigen Fällen, in denen die Zusammenarbeit endet, gibt es spezifische Gründe oder Vorschriften, die aus negativen Bewertungen möglicherweise nicht hervorgehen.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen. Vielen Dank!
Support is insane fast, thanks to Mrs.Krementšu
Antwort von Wallester
Hello Pablo!
Thank you for your feedback! We greatly appreciate your positive remarks about our incredibly fast support.
All the Best,
Wallester Team
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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