Woolrich JR&B Bewertungen 

Echtpelz ist Tierleid. Fallenfang bedeutet stundenlanges Leiden und qualvollen Tod. Dass Woolrich solche Produkte noch verkauft, ist nicht zeitgemäß. Nachhaltigkeit geht anders. #furfreewoolrich

Wir leben in 2025 und Woolrich produziert und verkauft weiterhin Echtpelz. Nachhaltigkeit geht anders und ohne Tierleid!!

Woolrich behauptet, "nachhaltigen " Pelz zu verarbeiten, was immer das sein soll. Woolrichs Lieferant ist Saga Furs, die Pelz aus finnischen Pelzfarmen beziehen. Das grausame Leiden dieser Tiere wurde mehrfach dokumentiert. Das Unternehmen ist bislang nicht gesprächsbereit!!

★☆☆☆☆
Extrem enttäuschend – sowohl das Produkt als auch der Kundenservice. Ich habe Anfang November 2024 in der Woolrich-Filiale in Zürich eine teure Puffer Parka gekauft. Schon nach zwei Monaten zeigten sich massive Materialschäden. Für eine Premium-Marke absolut inakzeptabel.

Noch schlimmer: Seit dem 1. März versuche ich vergeblich, eine Lösung über den Kundenservice zu bekommen. Statt echter Hilfe bekomme ich seit Wochen nur ausweichende Textbausteine wie: „Wir haben die interne Abteilung um eine Stellungnahme gebeten.“ Keine Rückmeldung, keine Lösung, keine Verantwortung.

So geht man nicht mit zahlenden Kunden um. Ich hätte von Woolrich Qualität – und vor allem Kundenorientierung – erwartet. Stattdessen fühle ich mich hingehalten und ignoriert. Ich kann vom Kauf bei dieser Marke nur abraten.

Ich habe mir eine Mütze im online Shop gekauft, dort war nicht ersichtlich, dass der baumwollbommel abnehmbar war mit einem Druckknopf, nach nicht einmal 1 Jahr und seltener Benutzung fiel ständig der Bommel ab, habe die Mütze reklamiert und eingeschickt. Ich warte seit 6 Wochen auf mein Geld. Man wird ständig vertröstet und ich fand die Firma früher sehr gut, habe dort die letzten 15 Jahre was gekauft aber werde Sie nun nicht mehr weiterempfehlen. Viele Freunde und Verwandte sind wegen mir hin und haben sich jacken etc. Gekauft, also Kundenservice absolut schlecht. Ich besitze noch einen 90€ Gutschein aus dem Store, also was soll ich mir da noch kaufen? Bin so wütend und enttäuscht wie man mit den Kunden umgeht.

Ich rate dort niemandem etwas zu kaufen!!!
Mein Parka, den ich für 800 € gekauft habe, hatte nach wenigen Monaten schon bräunliche Verfärbungen am Obermaterial, die kein Dreck sind, denn sie lassen sich nicht rauswaschen. Das darf bei einem so teuren Produkt nicht passieren.
Noch ein größerer Witz ist der Kundenservice!
Ich habe innerhalb der Garantie den Mangel gemeldet und musste erstmal begründen, was ich mit der Jacke gemacht habe und die gefühlt 100 Etiketten der Jacke abfotografieren und einsenden! Danach habe ich über 2 Monate auf eine Rückmeldung von der Prüfabteilung gewartet. In der Rückmeldung wurde mir dann gesagt, es sei angeblich kein Produktfehler, deshalb ist eine Reklamation ausgeschlossen und man bot mir keinerlei Lösung an.
Bei einer Marke mit derart hohen Preisen erwarte ich einen ebenso hohen Standard, was den Kundenservice betrifft. Ich habe dann eine Beschwerdemail an den Kundenservice geschickt und daraufhin die selbe Ablehnungsmail bezüglich der Reklamation bekommen, es wurde sich nicht mal auf meine Beschwerde bezogen.
Woolrich scheint es also egal zu sein, was die Kundinnen und Kunden über ihre Produkte und ihren Kundenservice sagen!
Ich bin einfach nur sauer und würde niemandem empfehlen dort etwas zu kaufen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt überhaupt nicht!!!

Ich habe letztes Jahr eine teure Jacke von Woolrich gekauft, und nach nur einer Wintersaison ist bereits der Reißverschluss kaputt. Für eine Marke, die so viel von Qualität spricht, ist das absolut inakzeptabel!

Was die Sache noch schlimmer macht: Die Firma weigert sich, den Defekt zu reparieren oder mir Ersatz zu geben, obwohl in der Schweiz eine Gewährleistungspflicht von zwei Jahren besteht. Statt kundenfreundlicher Hilfe wird man hier einfach im Stich gelassen.

Bei anderen hochwertigen Marken wie Bogner oder Moncler habe ich solche Probleme noch nie erlebt – dort wird Qualität geliefert und auch der Kundenservice ist erstklassig. Von Woolrich hätte ich das Gleiche erwartet, wurde aber maßlos enttäuscht. Viel Geld für eine Marke, die offensichtlich weder Qualität noch Kundenservice ernst nimmt – ich rate jedem davon ab!

Eine angeblich hochwertige Winterjacke für knapp 1000€ weist nach seltener Benutzung bereits Abnutzungsspuren an den Ärmeln auf. Der Kundenservice verweist auf einen 2-jährige Garantie. Keine Kulanz, bei einer dem Preis nicht angemessenen Qualität, ohne Kulanzvorschläge, passt definitiv nicht zu dieser Preisklasse.

Dann besser Canada Goose mit lebenslanger Garantie.

Ich habe eine Jacke für 909€ gekauft. Optisch gefällt mir diese sehr gut. Leider ist die Qualität mangelhaft. Nach 4 Monaten alltagsüblicher Tragezeit bildeten sich Löcher am Ärmel, Nähte gingen auf und ein Patch löst sich auf. Was mich massiv verärgert ist der Kundenservice. Ich hätte am liebsten ein neues Exemplar der Jacke. Da das Modell nicht mehr geführt wird, ist das unmöglich. Stattdessen wäre für mich ein Preisnachlass oder der Ersatz von Reparaturkosten eine Option. Eine gewisse Frauke des Kundenservice verweist aber mit immer den gleichen Floskeln nur darauf hin, dass das "nicht möglich sei" und ich die Jacke nur retounieren kann. Da es aktuell sehr kalt ist, ist das für mich aber keine Option. Woolrich verweigert somit kaufrechtliche Mängelgewährleistungsrechte, denn nicht das Unternehmen sondern der Kunde kann die Art der Nacherfüllung wählen. Nun habe ich das Glück Juristin zu sein und werde meine Ansprüche klageweise geltend machen. Das war definitiv meine letzte Woolrichjacke. So viel Geld für eine Jacke mit einem Kundenservice vergleichbar mit dem von Billiganbietern zu bezahlen, bin ich nicht bereit.

Ich muss ehrlich sagen, nicht mal 1 Stern hat Woolrich verdient.
So ein schlechter Kundenservice das ist echt unnormal. Ich warte seit September auf mein Geld. Ich habe meine Sneaker reklamiert und bis das ganze genehmigt wurde, sind 3 Monate vergangen.
Heute habe ich versucht den Kundenservice zu erreichen zwecks eine Jacke, nicht mal das habe ich geschafft. Nie wieder Woolrich!!!!
Sowas von schlecht für den Preis!!!!!!!! Ich kann weder jemanden erreichen noch kann man da was kaufen, da die Verkäufer sogar schlecht sind.

Leider Winterjacke für 1000 Euro gekauft. „Mangelhafte Qualität“ erhalten für 1000 Euro im Düsseldorfer Shop ( Dezember 2023 gekauft) , Jacke ist nicht wasserdicht und richtig schön kalt. Ein purer Genuss im Winter .

Für 1000 Euro fragt man sich ob das möglicherweise Betrug ist und ob es der Firma so schlecht geht dass sie noch nicht einmal die Jacke tauscht .Einsenden durfte man die Jacke auch nicht .

Es wurde in der Hotline ausdrücklich untersagt!
Der Laden in Düsseldorf hat zu gemacht .

Bei Reklamation der Jacke wurde die Jacke nicht zurück genommen, kein Schadensersatz geleistet und keine Garantie übernommen.

Ratschlag : gut nachdenken

Drei Artikel bestellt, zwei zurückgeschickt. Eingangsbestätigung bekommen und es wurde eine Rückerstattung in 10 Werktagen angekündigt. Das war vor über 4 Wochen und bisher keine Rückerstattung. Mehrere Emails und Telefonate; man wird immer vertröstet, dass es der „Fachabteilung“ mitgeteilt wird. Ich teil‘s jetzt dem Anwalt mit

Habe meinen schwarzen Woolrich Kurzmantel zur professionellen, Reinigung (extra schonend, Euro 45) gegeben. Stellenweise hat der Mantel an Farbe verloren. Der Mantel war drei Jahre alt und wurde von mir das erste zur Reinigung gegeben. Die Reinigung hat mir bestätigt, dass dieses bei dieser und einer anderen namhaften Firma des Öfteren vorkommt. Mein Ladengeschäft hat mit Woolrich Kontakt aufgenommen. Woolrich ist nicht bereit mir aus Kulanzgründen in irgend einer Weise entgegenzukommen!

Seit mittlerweile 4 Wochen warte ich auf die Erstattung von 928€, obwohl die Retoure vor Wochen akzeptiert und die Erstattung veranlasst wurde. Auch ich schließe mich den etlichen Bewertungen an und werde nie wieder in diesem Shop bestellen. Ich habe den Eindruck, dass alle dasselbe kriminelle Schauspiel erleben! Bei Anruf in der Zentrale werde alles angeblich schleunigst an die entsprechende Abteilung weitergeleitet..und es passiert genau gar nichts!! Was für eine Betrugsmasche! Ich habe bereits Paypal kontaktiert und hoffe, dass ich das Geld zurückerhalte. Ansonsten droht ein gerichtliches Mahnverfahren! Ich bin fassungslos von der Abwicklung.

Ich trage seit Jahren sehr gerne die Kleidung von Woolrich. Daher habe ich am 26.12.2023 drei Paar Schuhe bestellt. Es wurden aber nur zwei Paar geliefert, da ein Paar ausverkauft war aber im Onlineshop noch weiterhin angeboten wurde. Eine Information via E-Mail oder ähnliches habe ich darüber nicht erhalten. Naja, halb so wild.
Ich habe ein Schuhpaar behalten und das Andere zurückgesendet. Nachdem ich die Retoure auf der Woolrich-Website in die Wege geleitet habe, erhielt ich kein Rücksendeetikett. Dieses bekam ich erst nachträglich per E-Mail zugesandt, nachdem ich zwei Mal beim Kundenservice nachhaken musste. Letztendlich konnte ich das Paket am 16.01.2024 an Woolrich zurücksenden. Laut DHL-Sendungsverfolgung wurde die Retoure am 22.01.2024 um 12:28 an das Woolrich-Lager in Verona, Italien zugestellt.
Nachdem ich 10 Tage nach Eingang der Retoure mein Geld noch nicht zurückerhalten hatte (wie von Woolrich auf der Homepage versprochen), kontaktierte ich den Kundenservice telefonisch. Dort sagte man mir, dass man sich dem Thema umgehend annehmen wird und ich mein Geld schnellstmöglich zurückerhalten werde. Ein paar Tage vergingen und es passierte nichts, woraufhin ich erneut den Kundenservice kontaktierte – dieses Mal per Kontaktformular. Ich erhielt eine Standardrückmeldung, dass man meine Enttäuschung nachvollziehen könnte, mein Fall mit Priorität im Lager bearbeitet wird und man sich schnellstmöglich mit einem Feedback bei mir melden würde. Naja, was soll ich sagen – natürlich erhielt ich KEIN Feedback vom Kundenservice! Also habe ich erneut angerufen. Die Dame am Telefon sagte mir, dass meine Retoure nicht korrekt vom Lager erfasst wurde und sie nichts machen könnte, ich müsste mich einfach noch etwas gedulden. Zwei weitere Anrufe in den darauffolgenden Tagen brachten dasselbe Ergebnis – nämlich gar keins...
Heute ist genau ein Monat(!) vergangen, seitdem Woolrich meine Retoure zurückerhalten hat. Ich habe keine Hoffnung mehr, dass Woolrich mir mein Geld aus freien Stücken zurücküberweisen wird. Aus diesem Grund werde ich ein gerichtliches Mahnverfahren gegen Woolrich in die Wege leiten. Ich kann nur jedem davon abraten in diesem Onlineshop einzukaufen!

Ich kann nur von Glück reden, eine Gutschrift überhaupt erhalten zu haben.
Meine erste und letzte Bestellung.
Ich habe das Gefühl, dass die Marke Gelder kassiert und irgendwas damit macht. Die Rückerstattung dauert nämlich viel zu lange. Ich habe 3 Artikel bestellt. 3 Tage später hieß es, dass meine Bestellung gepackt wurde und auf eine Abholung durch dhl wartet. 2 Wochen sind vergangen, der Lieferstatus hat sich nicht verändert. Ich rief bei dhl an und diese sagten mir, dass das Paket nur angekündigt wurde aber es liegt noch keins zur Abholung bereit. Woolrich sagt mir natürlich was ganz anderes, sie wüssten nicht warum dhl das Paket nicht abholt und sie werden sich mit dhl in Verbindung setzen. Dann teilte man mir mit, dass ein Artikel ausverkauft wäre und eine Gutschrift veranlasst wurde. Mittlerweile bekam ich die Rückmeldung, dass mein Paket verloren gegangen ist. Nach 4 Wochen und hin und her erhielt ich eine Gutschrift. Zu meinem Entsetzen wurde nicht der volle Kaufbetrag gutgeschrieben sondern nur der Inhalt des Pakets. Die Mütze, die von Anfang an ausverkauft war wurde immer noch nicht gutgeschrieben. Nochmal eine Mail geschrieben und als Antwort bekam ich. Die Gutschrift wird geprüft. Hallo? Vor über 2 Wochen wurde ja bereits eine Gutschrift für genau diesen Artikel veranlasst, was stimmt mit dem Shop nicht? Wie kann man so unfähig sein.
Ich habe noch nie sowas erlebt. Ich setzte ihnen eine erneute Frist und heute kam endlich die Gutschrift. In der Zeit haben sie über 500€ von mir gut genutzt nehme ich mal an.

Hölle....nie nie wieder!!!!!
Beim dritten Anruf mit Paypal Käuferschutz gedroht und erst dann erstattet!

Ich hatte mir vor 3 Jahren eine Jacke gekauft, war auch mit ihr sehr zurfrieden, bis ich sie geqaschen habe, nach Anleitung und Nachfrage beim Kundenservice, und sie von creme auf gelb wurde. Auf Nachfrage, ob Woolrich mir die Jacke sauber machen kann, kam nur schicken sie es in eine professionelle Reinigung. Danke hätte ich nicht gewusst. Ich habe doch so viel bezahlt, ein bisschen Kullanz hätte ich erwartet.

So wie viele hier haben auch wir unser Geld nach der Retoure nicht erhalten. Allerdings erhielten wir eine E-Mail, dass der Betrag retourniert wurde... das war und ist bisher nicht der Fall. Ende Januar haben wir einen Paypal-Fall eröffnet - auch da bisher keine Antwort.

Da fragt man sich: Was ist der Plan? Am Ende müssen Sie eh das Geld erstatten - warum verärgert man seine Kunden?

Käufern kann ich nur raten, mit Paypal zu zahlen. Da besteht dann die Aussicht, das Geld auch wiederzusehen.

Ich kann mittlerweile wirklich niemandem empfehlen online bei Woolrich zu bestellen. Ich habe zwischen den Feiertagen die zu kleine Jacke retourniert. Die Retoure wurde mir am Neujahrstag bestätigt. Mein Geld habe ich bis heute nicht erhalten. Telefonate laufen ins Leere, man wird hingehalten, man bedankt sich für meine Geduld, angeblich sei die Retoure aus dem Lager nicht in der Buchhaltung angekommen etc.
Angeblich liegt mein Fall jetzt bei der Leitung Buchhaltung. Glaube ich das? Nein. Ich werde wohl oder übel nun ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten. Problemlose Abwicklungen scheinen ja hier die absolute Ausnahme zu sein.