rockbrosbike.de Bewertungen 

Ich hatte eine Lenkertasche, bei der nach einem Jahr der Reißverschluss kaputt ging. Meine Schadensmeldung wurde super schnell und sehr freundlich bearbeitet. Innerhalb weniger Tage wurde mir die Tasche durch eine neue ersetzt . Hier ist Gewährleistung kein leeres Versprechen. Nochmals Danke für den prompten Service.

Habe eine Fahrradbrille bestellt und übersehen, dass Abholung markiert war. Das Rockbrosteam, Fr. Nicole, hat das noch abändern können und die Brille wurde an meine Adresse versandt. Hat super geklappt. Toller Service. Vielen Dank

Fahrradtasche war soweit in Ordnung. Leider ging der Reisverschluss nach ca. 18 Monaten kaputt. Tasche wurde reklamiert und vom Verkäufer kostenlos ersetzt. Find ich gut.

Toller und schneller Service

Schnelle Lieferung und sehr guten Service. Wir hatten Griffe gekauft und hatten ein Problem was sofort gelöst wurde. Macht weiter so und man euch nur empfehlen.
Gruß Frank

Meine Minipumpe hat sich nicht mehr einschalten lassen. Ich habe den Service von rockbros kontaktiert der mich gebeten hat von der Pumpe ein kleines Video aufzunehmen. Ich bekomme nun Ersatz für die defekte Pumpe. Der Kontakt mit dem Service von rockbros war sehr freundlich und die Antworten kamen wirklich schnell. So muss Service gehen, vielen Dank an euch.

Eigentlich würde ich gerne 0 Sterne vergeben. Ich habe 3 Radfahrhosen bestellt und ein atmungsaktives Trikot. Abgesehen davon, dass die Qualität der Mode wirklich zu wünschen übrig lässt, dauerte die Ankunft der Lieferung beinahe 16 Tage.
Das Rücksenden der Ware wirkt wie ein ewiger Prozess, außerdem kam das Paket nicht aus Deutschland, wie auf der Website angegeben sondern aus China. Was mich sehr ärgert.
Kann nur empfehlen hier nichts zu bestellen!

Ich habe mir Sleeves zum Sonnenschutz für meinen Arm bestellt. Das Preis/Leistungs Verhältnis passt. Ein Sleeve is beim Abziehen an den nähten gerissen also habe ich sofort 2 neue bekommen. Der Kundensupport ist super freundlich.

Ich habe das ROAD TO SKY Herren Radtrikot Kurzarm mit Taschen in XL bestellt, geliefert wurde jedoch XXL. Der Fehler bei der Lieferung war schon ärgerlich genug. Das größere Problem ist aber die Passform: Selbst die gelieferte XXL war bei meiner Körpergröße von 186 cm und einem ganz normalen, sportlichen Körperbau noch deutlich zu klein. Ich bin weder übergewichtig noch besonders muskulös. Die Größen fallen extrem klein aus und entsprechen nicht den üblichen europäischen Größen.

Positiv hervorheben möchte ich die Kurze atmungsaktive Radhose für Herren (Anti-Stoß). Diese passt in XL perfekt und macht einen guten Eindruck.

Leider trüben die falsche Lieferung und die irreführenden Größenangaben. Das Trikot kann ich deshalb nicht empfehlen.Hat jetzt die Freundin bekommen, und die ist 165cm und wiegt nur 62kg.

Lieferzeit lag auch bei fast zwei Wochen, da die Sendung aus China kommt.

Ich habe von Rockbros exakt den Artikel erhalten, den ich mir vorgestellt und gewünscht habe. Sehr gute Qualität - die Beschreibungen und Montagehinweise - top. Zudem prompte Lieferung und keinerlei Probleme in der Abwicklung / Zahlung. Besten Dank für diesen Service.

Sie bemühen sich schon sehr Ihre Kunden zufriedenzustellen . Die Produktbeschreibungen sollten eindeutiger dargestellt werden um Missverständnisse zu vermeiden. Preislich habe nach langem hin und her die gewünschte Erstattung bekommen somit ist der Preis ok.

Kürzlich eine Sonnenbrille bestellt die opitsch und preislich ansprechend war. Jedoch beim auspacken ist mir ein krasser geruch der lösungsmittel artig roch entgegen gekommen ist. Dieser hat kopfschmerzen und übelkeit bei mir ausgelöst und ich bin normalerweis nicht so empfindlich. In diesem fall habe ich den Hersteller informiert da ich davon ausgegangen bin, sowas kann nicht gesund sein. Jedoch vergebens :/
Darüber bin ich sehr enttäuscht und würde deshalb nicht mehr zu rockbros raten.

Meine AS1 Pro hatte nach etwas über einem Jahr leider einen Defekt und war nicht mehr nutzbar. Ich habe den Kundenservice mit einer kurzen Beschreibung und Fotos kontaktiert. Die Antwort kam sehr schnell und freundlich. Ohne lange Diskussion wurde sofort ein Ersatzgerät versendet.
Natürlich ist es ärgerlich, wenn ein Produkt einmal ausfällt. Entscheidend ist für mich aber, wie ein Unternehmen damit umgeht. ROCKBROS hat den Fall äußerst unkompliziert, kundenorientiert und kulant gelöst. So stellt man sich einen guten Kundenservice vor.
Vielen Dank an Tammy und das gesamte ROCKBROS-Team – ich kaufe dort gerne wieder.

Sehr guter und freundlicher Service, Laden nicht mehr möglich, neuen Helm bekommen!

Ich kann die guten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Der Kundensupport ist grauenhaft und die Ware von billiger Qualität. Will man etwas zurückschicken, muss man eine Email schreiben?!!

Ich kann die guten Bewertungen nicht nachvollziehen. Rücksendungen sind hier eine Katastrophe. Zunächst einmal gibt es keinen Link o.ä., sondern man muss eine E-Mail schreiben und die Retoure melden. Dann wird noch versucht, einem einen Rabatt anzudrehen und man muss NOCHMAL bestätigen, dass man auch WIRKLICH eine Retoure will. Dann bekommt man kein Retourenlabel, sondern muss das Paket komplett eigenständig beschriften/labeln. Dass eine Retoure nicht kostenfrei ist, ist vollkommen in Ordnung, aber es ist heutzutage überall Standard, dass man ein einheitliches Label bekommt und allenfalls eine Gebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. A propos Rückerstattung - auf die warte ich seit nunmehr 3 Wochen, bei einer angekündigten Bearbeitungszeit von 5-7 Tagen. Mal sehen wie lange es jetzt nach meiner Rückfrage dauert. Nie wieder.

Das Produkt hält, trotz der nur zwei Klettbänder zur Befestigung, sehr gut. Der Magnetverschluss macht es einfach, auch während der Fahrt, die Tasche zu öffnen und zu schließen. Zudem hält sie auch bei starken Regengüssen dicht. Auch die Größe von 0,6l ist ausreichend auch bei längeren Fahrten Gels, Riegel, Handy etc. unterzubekommen.
Eine klare Kaufempfehlung zu einem starken Preis.
Die Lieferzeit war kurz und man war jederzeit darüber informiert.

Reklamation einer Rahmentasche war völlig unkompliziert obwohl bereits in Verwendung gewesen. Eine Befestigung war abgebrochen - Tasche wurde gegen eine neue ausgetauscht.

Wir haben bereits mehrere Dinge der Firma Rockbros und sind begeistert. Qualität und Preis stimmen hier definitiv.
Auch der Service kommt hier nicht zu Kurz. Wir hatten eine Problem mit einem Helm welcher anstandslos getauscht wurde.

Werde weiterhin Produkte von Rockbros kaufen, sowie auch meine Bike Kollegen. Kann die mobile elektrische Fahrradpumpe sehr empfehlen, geiles Teil!

Ich stellte eine Kulanzanfrage für den Austausch einer Oberrohrtasche mehrere Monate nach Abschluss der Bestellung. Es gab keinen qualitativen Mangel - die als Geschenk gedachte Tasche matchte leider nicht mit der Größe des Smartphones.

In heutiger Zeit ist man es leider gewohnt abgewimmelt zu werden, keine Antworten zu bekommen oder mit Standartaussagen vertröstet zu werden.

Ganz anders der Service von Rockbros.
Sehr schnell bekam ich einer persönliche Nachricht das ein Umtausch geprüft wird. Es folgte ein sehr kompetenter, kundenfreundlicher und zeitnaher Mailaustausch mit immer gleichem Mitarbeitenden bis hin zur Zusage und prompter Zustellung der neuen Tasche. Selbst der Farbwunsch konnte erfüllt werden, obwohl nach erster Info diese nicht vorrätig sei.
Ganz unkompliziert habe ich meine Tasche einfach per Paket an Rockbros geschickt.

Einfach Klasse - ein Service der sicht abhebt und an dem sich viele ein Beispiel nehmen dürfen!