perfectkeur.nl Bewertungen 

We hebben een energielabel ontvangen op basis van informatie die niet helemaal klopte (kon perfectkeur niet direct wat aan doen). Toen we dit aangaven bij perfectkeur is dit vrij snel (dat was fijn) voor een deel opgelost. Daarna zijn we meer dan een maand bezig geweest (met regelmatig erachteraan bellen) om het rapport aan te laten passen naar de situatie hoe het is, waarbij na een maand alsnog een deel van de isolatiemaatregelen die we hebben getroffen niet zijn verwerkt zonder toelichting (met foto's, facturen als bewijs). De woning was inmiddels verkocht en we hebben het eigenlijk opgegeven.

Zeer ontevreden. Ik heb vooraf telefonisch contact opgenomen met Perfectkeur omdat de woning die ik wilde kopen al bekend stond als scheef. Mijn financier verlangde een Fase 0 funderingsonderzoek om inzicht te krijgen in de vraag of de situatie stabiel was. Ik heb dit expliciet besproken en kreeg te horen dat een Fase 0 onderzoek hiervoor geschikt was.

Tijdens de inspectie vertelde de inspecteur echter direct dat bij een woning met scheefstand een Fase 0 onderzoek die vraag helemaal niet kan beantwoorden en dat daarvoor altijd een Fase 1 onderzoek nodig is. Dat stond dus haaks op het advies dat ik vooraf had gekregen.

Het uiteindelijke rapport concludeerde dat vervolgonderzoek noodzakelijk was. Daarmee kreeg ik geen antwoord op de vraag waarvoor ik het onderzoek had laten uitvoeren. Ik wist immers al dat de woning scheef stond.

Wat mij het meest stoort, is dat Perfectkeur tijdens de afhandeling van mijn klacht heeft erkend dat ik vooraf waarschijnlijk niet volledig en/of juist ben geadviseerd. Desondanks moest ik uiteindelijk betalen om verdere discussie en incassomaatregelen te voorkomen.

Het rapport heeft mijn hypotheekaanvraag aanzienlijk bemoeilijkt en geleid tot extra tijd, kosten en onzekerheid, zonder dat de oorspronkelijke vraag werd beantwoord. Mijn ervaring is daarom dat je vooraf heel duidelijk moet laten vastleggen wat een Fase 0 onderzoek wel en vooral niet kan beoordelen. Mocht ik het weer doen, zou ik aanraden de vraag bij een lokale expert neer te leggen, en niet bij een groot concern zoals perfectkeur.

PAS OP, ZWARE OPLICHTING.

Wij hebben helaas een zeer teleurstellende ervaring gehad met Perfectkeur.

Wij hebben een bouwkundige keuring laten uitvoeren omdat wij serieus geïnteresseerd waren in een woning. Vooraf was bij ons juist één belangrijk aandachtspunt bekend: mogelijke vochtproblematiek in de woning. Dit was voor ons een doorslaggevend punt in het aankoopproces.

Wij hebben vooraf alle relevante documenten en informatie aangeleverd waarin deze vochtproblematiek duidelijk naar voren kwam. Perfectkeur wist dus vooraf dat dit voor ons hét belangrijkste aandachtspunt was. Toch is hier tijdens de keuring naar ons gevoel niet gericht op gemeten. Er is gewoon vastgehouden aan een algemene, steekproefsgewijze keuring, terwijl wij juist zekerheid nodig hadden over dit specifieke punt.

Dat vinden wij onbegrijpelijk. Als een koper vooraf documenten aanlevert waarin een concreet risico staat benoemd, mag je verwachten dat een bouwkundig keuringsbedrijf daar gericht aandacht aan besteedt en dit ook duidelijk meeneemt in de metingen en rapportage.

Ook de afhandeling van onze klacht vonden wij zeer teleurstellend. Perfectkeur bood uiteindelijk €50 korting aan. Voor ons voelt dat vooral als een erkenning dat er zaken niet goed zijn gegaan, maar €50 op een factuur van €468 is natuurlijk geen serieuze compensatie voor een keuring die ons juist zekerheid had moeten geven bij zo’n belangrijke aankoopbeslissing.

Wij hebben geprobeerd om dit netjes op te lossen en hebben uitgelegd waarom wij de factuur betwistten. In onze beleving werd daar onvoldoende inhoudelijk en oplossingsgericht op gereageerd. Uiteindelijk bleef Perfectkeur vasthouden aan die beperkte korting van €50.

Daarbij ontvingen wij ook nog een betalingsherinnering, terwijl de discussie over de factuur en de klacht naar ons gevoel nog helemaal niet goed was afgerond.

Wij hadden verwacht dat een professioneel keuringsbedrijf, zeker bij een belangrijk aankoopmoment, zorgvuldiger zou omgaan met vooraf bekende aandachtspunten en met klachten achteraf. Helaas hebben wij dat in dit traject absoluut niet zo ervaren.

Voor ons heeft deze keuring niet de zekerheid gegeven waarvoor wij deze hadden ingeschakeld. Wij zouden Perfectkeur daarom niet opnieuw kiezen en kunnen hen op basis van onze ervaring ook niet aanbevelen.

Ze bevestigen de levering van het energielabel na ca 2 dagen maar na 5 dagen nog steeds niets ontvangen. Aantal keer geappt maar je wordt gewoon aan het lijntje gehouden, waardeloos! Gebeld en dan krijg je een antwoord waar je letterlijk niets mee kan. Vanuit hun wel allemaal eisen qua aanleveren documenten maar leveren ho maar.

Veel belangrijke punten compleet gemist en daarna hun fouten niet willen toegeven.

Het verplichte funderingsrisico-onderzoek Fase 0 is bij ons door Perfectkeur uitgevoerd. Ons huis staat kaarsrecht (lintvoegafwijking 1 mm), maar Perfectkeurs conclusie: een verhoogd risico voor funderingsschade!
Dit terwijl bij de buren door gevelscheefstand hun koekepan aan één kant overloopt.
De feitelijk uitgevoerde metingen zijn alle positief en rechtvaardigen de voorgaande conclusie totaal niet.
Keuringsadvies: over twee of drie jaar weer laten keuren. Het gaat hen dus om het verdienmodel, meer niet.

Wat een amateurs. Ga niet met dit bedrijf in zee! Totaal geen kennis van zaken. Schandalig.

Keuring snel en fijn, bij problemen slecht contact

Keuring en het inplannen van de inspectie zijn snel en aandachtig uitgevoerd, waarbij vragen tijdens de inspectie netjes werden beantwoord.

Wat echter tegenvalt is het contact ná de klus. Er is een grote hoeveelheid houtrot in één kozijn, dat 1 jaar geleden geschilderd is door een bedrijf. Tijdens inspectie is dit niet opgemerkt wat natuurlijk kan.

Ook is er gekit over een nieuwe badkuip waar nog de beschermfolie op zit. De kitter wil opnieuw kitten, zonder kitverwijderaar met als resultaat een slechte hechting volgens fabrikant. Kitter wil met die reden nu niet komen. Daarom vraag ik perfectkleur voor advies/hun mening.

Het contact verloopt echter moeizaam doordat alle contact per mail moet. Ik heb gevraagd of ik kan bellen of teruggebeld kan worden, gezien eerder al mails niet compleet beantwoord waren. Dit blijkt niet mogelijk, gezien het bedrijf alleen per mail de aftersales behandeld. Dit vind ik jammer en had ik niet verwacht.

Ik schrijf zelden recensies, maar nu kan ik niet anders. Ik heb zo'n slechte ervaring met dit bedrijf dat ik iedereen de tip wil geven om er ver van weg te blijven.

Wat is er gebeurd? We zijn door een werknemer van Perfectkeur onjuist geïnformeerd, waardoor we voor €600 (in plaats van €340) een ongeldig energielabel hebben ontvangen. Voor nog eens €200 kunnen ze "als service" het label omturnen naar een geldig label. Dat betekent dat ik €800 euro voor een label van €340 zou betalen. Oplichterij van de bovenste plank.

Ik heb 4x met ze geprobeerd te bellen, maar verder dan de klantenservice kom ik niet. Zelfs een beloofd terugbelletje komt Perfectkeur niet na. Alleen een laf mailtje met geen fatsoenlijk antwoord op mijn vragen kreeg ik na een week bellen terug.

Door deze ongein hebben wij vertraging met de verkoop van ons huis en heb ik er al een week buikpijn van. Bespaar jezelf al deze ellende, echt waar: zoek een ander bedrijf.

Dit bedrijf ingeschakeld ivm betonrot ..dus moet er gekeken worden in de kruipruimte ..ze zijn er niet eens in geweest ..2 kruipruimtes voor en achter ..voor hebben ze met hun kop erin gezeten al liggend ? daarna achter waar ze helemaal geen oordeel hebben kunnen doen omdat er piepschuim ligt dus zijn ze er niet ingegeven maar wel gezegd dat er geen betonrot is ? huh !!??? al met al zijn ze 15 a 20 aanwezig geweest en ik ben er niks mee opgeschoten!? alleen maar nog erger in de war van wat nu !? ik raad jullie dit bedrijf absoluut niet aan ..ze hebben zelfs niet gegraven wat ze wel konden doen vertelde de telefoniste maar dan kwam er 300€ erbij? maar ook niet gebeurt? ga dit aan vechten en desnoods werk van maken want voor dat geld mag je wel verwachten dat er een nette onderzoek hiervoor nodig is !?

PERFECTKEUR: Ziet veel over het hoofd, staat zeer breed en open omschreven...zodat ze er altijd met wegkomen.
De gehele rapportage, kan net zo goed worden ondermijnt, ZONDE VAN UW UITGAVE!
Geldigheid datum staat er niet op vermeld.
Ik betwijfel of de inspecteur(s) wel voldoende kennis in huis hebben.
GEEN AANRADER!!!!

Bij de aankoop van een woning onder voorbehoud van bouwtechnische keuring ben ik bij Perfectkeur uitgekomen.
Afspraak was binnen een week via de verkopend makelaar gemaakt.

Medewerker Johan heeft de woning zeer uitgebreid geïnspecteerd, overal gekeken, gemeten en zeer uitgebreid alle zaken uitgelegd. Open en eerlijk.

Een woning die er visueel prachtig uitzag, bleek door de keuring van Johan helaas onveilig. Helaas heb ik afstand van de koop moeten doen, maar ben ik wel behoed voor een financiële strop.

Bij hopelijk snel een nieuwe woning, ga ik Perfectkeur opnieuw inhuren!

Geweldig hoe de adviseur mijn woning heeft opgenomen. Wat je allemaal moet doen voor een energielabel opname. De adviseur was zeer deskundig en gaf antwoord op veel van mijn vragen. Snel en goed geregeld tegen een prima prijs. Zeer aan te bevelen.

Op aanbeveling van onze aankoopmakelaar hebben wij onze woning laten keuren door Perfectkeur. Na de aankoop kwamen echter talloze ernstige bouwtechnische problemen aan het licht.

Zo bleken de thermopane ramen lek (kostenpost €7.000), ( kleine lettertjes wij kunnen dit niet altijd waarnemen ) De ruiten waren meer dan 50jr oud er had sowieso in het rapport moeten staan dat zij geen isolerende waarde meer hebben en daarop volgend advies om te vervangen. Deze kosten zijn niet meeberekend in het herstel advies, en kwamen dus later als geborgen gebrek aan het licht. Scheuren in de rollagen werden als ‘verwaarloosbaar’ bestempeld, maar bleken later gevolgschade van een verzakking in de fundering – schadepost herstel rollagen circa €15.000.
Het herstellen van de bodem door middel van injecteren kost uiteindelijk nog eens €55.000.

Daarnaast troffen we verrotte dakplaten, kapotte zinken goten en gescheurd bitumineuze dak en niet-opgemerkte lekkages onder de carport aan. Kostenpost van ruim €6400,-
Ook bleken de kostenramingen in het keuringsrapport van Perfectkeur voor de wél genoemde gebreken sterk te laag en totaal niet in verhouding tot de werkelijke herstelkosten. Al deze kosten komen dus nog eens bovenop alle eerder benoemde bijkomende kosten, in totaal bleken de kosten ipv €10.000 volgens perfectkeur, ruim €48.000,- te zijn.

Nadat we ontdekten dat de woning daadwerkelijk verzakt was, hebben met behulp van onze verzekeraar meerdere onafhankelijke bouwkundigen en andere professionals uit het werkveld het rapport van Perfectkeur beoordeeld – allen waren kritisch en negatief.
Zij wezen onder meer op deuren die scheef hingen of niet meer open konden, en op hol klinkende vloerdelen in het souterrain: allemaal signalen die direct vragen hadden moeten oproepen. De inspecteur van Perfectkeur deed dit echter af als “verfscharnieren die wat vastzaten door verf en daardoor vastklemmen ”.

Een onafhankelijk bouwkundig bureau bevestigde later dat veel van deze gebreken zichtbaar en herkenbaar waren tijdens een zorgvuldige inspectie. Een zeer grove nalatigheid van Perfectkeur.
Tot onze verbazing vernamen wij bovendien dat onze aankoopmakelaar provisie ontvangt voor elke klant die wordt doorverwezen naar Perfectkeur.
Ook is ons verteld dat de zogenoemde “bouwkundigen” vaak zzp’ers zijn met enige ervaring in de bouw, die werken volgens een standaard checklist – zonder erkende bouwkundige opleiding.

Wij kochten in goed vertrouwen een woning van ruim €750.000, maar bleven achter met een totale schadepost van meer dan €86.500!!!!
Kosten die wij juridisch niet kunnen verhalen aangezien wij de woning kochten met een ouderdomsclausule.

Een zeer pijnlijke en onnodige les. Een les die voor ons nog lang financieel en emotioneel zal doordreunen. De aankoop van een woning is één van de belangrijkste investeringen in een mensenleven, en zou met volledig vertrouwen moeten kunnen plaatsvinden. Het is teleurstellend dat een dergelijk bedrijf zo onzorgvuldig te werk gaat, dat banken hierop hun financiering baseren, en dat er geen enkele controle lijkt te zijn op de deskundigheid van deze inspecteurs.

Een waarschuwing aan anderen: ga niet met dit bedrijf in zee

Een aankoopkeuring laten doen door Perfectkeur van een huis uit 1987. In het verslag staat dat de staat van de kozijnen goed is terwijl we na aankoop erachter kwamen dat ze kuis verrot zijn. Ook een lekkage bij een boeiboord wordt ingeschat als een reparatie van 310 euro terwijl er bij het oplichten van 1 dakpan heel duidelijk zichtbaar was dat er een oude lekkage heeft gezorgd dat 4 m2 van het dak helemaal rot is. Dit heeft voor een stuk meer kosten gezorgd en als we dit hadden geweten hadden we dat zeker verwerkt in ons bod voor het huis. Perfectkeur wijst alle verantwoordelijkheid af en onze schilder was van mening dat zelfs een blind paard dit had kunnen zien terwijl bouwkundig inspecteur Iddo Aarnoutse niks heeft geconstateerd.

Geen goede ervaring. Van te voren een afspraak gemaakt, datum &tijd. Krijg de avond van te voren bericht dat ze de afspraak twee uur verschuiven omdat er een grotere woning tussendoor is gekomen en dus meer tijd nodig is. Ik krijg ze spontaan niet meer telefonisch te pakken dus heb ik op hun appjes en mailtje gereageerd. Ik heb tweemaal aangeven dat ik de afspraak niet kan verschuiven omdat ik andere afspraken heb op de tijd dat zij hem nu willen hebben. Vervolgens hoor ik niets meer. Komt over als een slordig niet betrouwbaar bedrijf.

Zeer uitgebreide rapportage. Standaard zelfs een heel praktische samenvatting erbij zonder extra kosten. Maakt het erg bruikbaar. Ook een duidelijk en correct kostenoverzicht. Een grote pluim.

Keurige inspecteur aan huis. Goede uitleg wat er zou gebeuren.

Inspecteur legde alles goed uit en het rapport kreeg ik de volgende ochtend al. Duidelijke foto's in de beschrijving, en fijn dat er een samenvatting bij zat.

Zeer summier bouwkundig rapport gekregen. De inspecteur heeft niet gezien dat de dakbedekking van de uitbouw slecht is, de voegen van de schoorsteen slecht zijn. Er wordt alleen vermeld dat lintvoegen 'verbeterd' dienen te worden kosten 225 euro. De totale reparatie van voegen en dakwerk gaat ruim 10.000 euro kosten. Deze 'keuring' was geldverspilling. Ik raad niemand dit bedrijf aan