Pâtissier Créatif Bewertungen 

Bonjour,
Je n’ai pour habitude de laisser des avis après une commande, mais cette fois-ci je me dois de partager mon expérience.

Le gâteau que j’ai commandé était magnifique et parfaitement réalisé. Le résultat était à la hauteur de mes attentes, et je tiens à souligner le travail de qualité effectué.

En revanche, la suite de l’expérience a été totalement désastreuse. En tant que société, j’avais besoin de la facture de ma commande. Depuis janvier 2026, j’ai effectué plus d’une dizaine de relances par e-mail, j’ai appelé à plusieurs reprises, et j’ai même tenté de repasser commande afin d’obtenir une réponse. Malheureusement, je n’ai jamais reçu le moindre retour.

C’est extrêmement décevant, car la qualité d’un service ne se limite pas au produit livré. Une bonne expérience client commence au moment de la commande et se termine lorsque le dossier est entièrement traité. En l’occurrence, malgré un excellent gâteau, l’absence totale de service après-vente et de suivi m’empêche de recommander cette entreprise.

Je suis ravie de ma commande chez Pâtisserie Créative! C’est ma 5eme commande et je suis toujours aussi satisfaite, il y a du choix, les gâteaux sont bons et le service de livraison est parfait! Ils s’adaptent à mes disponibilités mais ils se soucient aussi du fait que le gâteau arrive le plus frais possible donc n’ont pas hésité à me contacter pour proposer d’ajuster la date de livraison et de venir un dimanche! Je recommande les yeux fermés!

Expérience très décevante. Nous avons commandé un gâteau sur le thème des Legos pour le 2ème anniversaire de notre fils. Le gâteau livré ne ressemblait en rien à la photo sur le site web et rien aux Legos - ils ont de la chance que je ne puisse pas poster de photo ici car la qualité était honteuse.

Le livreur nous a dit de contacter le service client pour demander un remboursement. Maintenant, le service client nous dit que nous aurions dû refuser la livraison pour obtenir un remboursement, même si le livreur ne nous a jamais donné cette option.

100€ pour un gâteau laid et sec, un enfant de 2 ans déçu, et aucune responsabilité assumée ni solution proposée - ne faites pas confiance à cette entreprise.

Fuyez !!!! Grosse arnaque , comme dans les précédents commentaires je me suis faites arnaquer , on m’annonce 1h avant aussi un accident du livreur je précise pas à la même date que cela a été signalé par un ancien avis publié du coup pas de livraison courir en catastrophe pour aller chercher un gâteau pour mon fils plus de 100 euros jamais eut de remboursement ! C’est à signaler et je ne vais pas en rester là !!! Par principe !

Très belle expérience, livraison soignée.
Communication très fluide .
Effets des gâteaux personnalisés avec photo ultra positifs .
je recommande vivement

Gateau jamais livré, jamais remboursé. Le commerçant ne répond pas au téléphone. Il dit avoir un problème de compte bancaire suspendu. C'est de la fraude, à fuir ne jamais commander ici.

Je suis ravie d'avoir commander chez eux gâteaux parfait mes enfants ont été très contents livraison impeccable
Encore une fois merci

J’ai commandé 1 gâteau pour les 2 ans de ma petite fille (Tchoupi rose 20 parts, 121,90€)
Le samedi soir à 21h on m’annonce que le chef pâtissier a eu 1 accident de voiture et qu’il est à l’hôpital, que donc ma commande est annulée.
On me propose 1 livraison de remplacement le lundi (l’anniversaire de ma petite fille avait lieu la veille)
Je demande le remboursement. On me dit que ça sera fait dans les 5 jours.
J’ai relancé plusieurs fois et après 2 ou 3 réponses en me disant de patienter, que ça allait arriver, aujourd’hui + rien et je n’ai toujours pas été remboursée des 121,90€
J’ai réglé cette somme le 2 mai et l’événement devait avoir lieu le 10 mai …
J’ai vu dans les avis que je ne suis pas la seule dans ce cas

Pour la commande d’un gâteau dans le cadre d’un événement professionnel, cela fait presque un mois que j’attends ma facture. Malgré quatre relances, le service client semble totalement dépassé et incapable de gérer une demande pourtant basique. Un manque de sérieux et de professionnalisme assez hallucinant. Si vous êtes une entreprise ou un professionnel avec des impératifs administratifs, passez clairement votre chemin.

Ne commandez jamais chez eux ! J'ai commandé un gateau personnalisé pour l'anniversaire de mon fils il était horrible (tres mal réalisé, avec des dechirures partout sur la pate à sucre, oubli de la personnalisation, gateau qui avait coulé / collé, gateau pas bon trop sec et garniture en un seul bloc enorme et pas goutu du tout ...) j'ai eut honte devant les amis, la famille, les parents des amis de mon fils ... Le prix était exorbitant pour un tel gateau 160€, ils se sont servis de mon désarroi (annulation de ma précédente patissiere 1 semaine avant l'évenement pour raison de santé pour me surfacturer...) Le service client est inexistant et ne réponds pas malgrès plusieurs relances , je demande le remboursement de ce gateau ...

Une expérience incroyable :grâce à eux les événements heureux,prennent une autre dimension.Juste féerique.L ‘Equipe a à coeur de livrer votre gâteau,avec la meilleure fraîcheur.A la réception,la personne qui vous le remet ,est très sympathique et consciencieuse :on vous explique ce qui est nécessaire pour la bonne température du gâteau.Tres belle découverte

Pas professionnel du tout !

Nous sommes plus que satisfaits du somptueux gâteau d anniversaire de notre petit garçon qui est fan de chevaux de course. Une génoise au chocolat très goûteuse en forme de tête de cheval! Belles proportions, site internet informatif permettant de commander très facilement. Gâteaux de très variés et de coût raisonnable. Délais de livraison éclairs, notifiés et respectés. Une 1ère expérience réussie et qui sera renouvelée, assurément !

Suite à un incident de livraison lié à leur prestataire extérieur qui a eu un problème je n'ai pas été livré à date . Après avoir contacté le service après vente ils ont relancer ma commande et livré le lendemain . Grosse source de stress parce que le livreur n'a pas donner signe de vie le jour de la livraison et également grosse perte de temps car il m'a bloqué mon dimanche les livraison étant ente 8:00 et 18:00 . Après cet incident la livraison a eu lieu . Le gâteau a fait l'unanimité et il était aussi beau que bon gâteau 5 étoile choix du prestataire de livraison à revoir ou à équiper d'un téléphone !

De bons produits qu'on ne trouve pas ailleurs à des prix très sympathiques. De plus, le personnel est très charmant. Nous recommandons sans hésiter

J’ai commandé la veille pour le lendemain, j’étais un peu inquiet vu le délai… mais le gâteau est bien arrivé comme prévu. Magnifique et délicieux en plus. Très bonne expérience !

Très mauvaise expérience.
J’ai commandé un gâteau d’anniversaire personnalisé pour ma fille. Sur le site, le prénom et l’âge sont clairement inscrits sur le gâteau.
Le produit reçu n’a rien à voir :
– aucun prénom sur le gâteau
– aucun âge sur le gâteau
– le prénom a été mis sur une petite pastille ridicule à côté.
Pour un gâteau d’anniversaire d’enfant, c’est totalement inacceptable.
J’ai contacté le service client avec photos : aucune réponse.
Ce manque de respect envers les clients est inadmissible.
Je demande un geste commercial ou remboursement. Sans réponse rapide, je transmettrai le dossier à la DGCCRF pour produit non conforme.
Je déconseille fortement.

C’était la première fois que je commandais un gâteau. Il a été livré dans les temps. Il y a eu une bonne communication au préalable pour l’organisation de la livraison.
Le gâteau quant à lui était similaire à la photo, et il était vraiment très bon.
Mon fils était content ! Merci

Très mauvaise expérience.

Gâteau d’anniversaire commandé 90 € avec livraison prévue entre 12h et 18h. Le jour J, malgré plusieurs appels dans l’après-midi, impossible de joindre la pâtisserie. Aucun message, aucune explication, aucun suivi.

Le livreur m’a contacté seulement à 20h, soit bien après le créneau convenu. Sans aucune information, j’ai dû acheter un autre gâteau en urgence (81 €) pour ne pas gâcher l’anniversaire.

J’ai accepté la livraison tardive, mais après réclamation, aucun remboursement n’a été proposé, seulement un avoir. Depuis, plus de réponse.

Le retard est une chose. L’absence totale de communication en est une autre, surtout pour un événement aussi important qu’un anniversaire.

Parfait je recommande