Bei der Buchung wird man gefragt, ob man für 13€/Monat Super+ Mitglied werden möchte, um von noch niedrigeren Übernachtungskosten zu profitieren. Natürlich habe ich mir das angesehen aber aufgru... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Mittlerweile hat sich super.com gemeldet! Es ist alles in Ordnung und wir haben auch die Gutschrift erhalten! Vielen Dank für die rasche Kontaktaufnahme! Wir waren Ende August auf Urlaub, seit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe 4 Übernachtungen gebucht, die nicht Rückerstattbar sind, und leider paar Wochen später wurde mir von meiner Airline mitteilen dass unser Flug nicht mehr stattfindet. Ich habe mich darauf hin... Mehr ansehen
Update2: Nachdem ich nochmal alle Daten und Infos zusammengetragen haben, kam heute doch die Stornierung. Dafür möchte mich auch bedanken und werde Super.com nochmal eine Chance gebe... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Super.com is the all-in-one app that puts more money in your pocket! Save big on hotels, earn cash back on purchases, boost your credit score, access a cash advance, and even earn money playing games. Super+ members unlock even greater savings and earnings. Visit super.com and make every day Super!
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- super.com
4,3
Hervorragend
63.112 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Ende gut nach Stress (war:Buchungsanfrage mitKids? Buchung in einem kinderfreien Hotel)
Update2:
Nachdem ich nochmal alle Daten und Infos zusammengetragen haben, kam heute doch die Stornierung. Dafür möchte mich auch bedanken und werde Super.com nochmal eine Chance geben (es gab vorher schon gute Erfahrungen, aber jedesmal ohne Interaktionsbedarf mit dem Service).
Hier sehe ich weiterhin Ausbaupotential.
Ein (vermutlich deutlicher) Teil des Problems lag wohl auch an Trivago, die falsche Preise (für 1 Person statt 1 Erw.+1 Kind) aufgerufen und auch falsch weitergeleitet haben. Dafür ist Super.com natürlich nicht verantwortlich!
Kleines Update nach einigen Tagen Mailverkehr:
Der Support ist super träge, und nur Englisch, was für meine Frau und das Hotel etwas erschwert ist. Das Hotel verzichtet auf die Buchung und hat dies per Email bestätigt. Jetzt hängt es an Super.com
Eingangsbewertung:
Meine Frau und ich hatten für sie und unsere Tochter ein Hotel gebucht. Das ganze lief über Trivago-> Super.com
Trotz Angabe des Kindes und des Kindesalters landeten wir letztendlich bei einem Hotel das KEINE Kinder erlaubt und das Kind fehlte natürlich. Leider hat meine Frau den Fehler erst zu spät gemerkt.
Und natürlich lässt es sich auch nicht stornieren.
Jetzt sitzen wir auf einer falschen Buchung und können das Geld abschreiben.
Der Support ist völlig überfordert (vom KI-Müll davor red ich mal garnicht, ist ja heute normal).
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben! Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Wir können gut nachvollziehen, dass die Buchung Bedenken ausgelöst hat – insbesondere, nachdem Sie die Daten Ihres Kindes eingegeben hatten und später feststellten, dass die Unterkunft keine Kinder aufnimmt.
Wir haben Ihren Fall geprüft und zur weiteren Bearbeitung an unser internes Support-Team weitergeleitet. Dort werden die Buchungsdetails sowie die von Ihnen geschilderten Umstände genau untersucht; sobald die Prüfung abgeschlossen ist, werden wir Sie per E-Mail über das Ergebnis informieren.
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
11. August 2026
Gut beschrieben Nur bitte auf Deutsch
Gut beschrieben, aber das meiste auf Englisch
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben gesehen, dass sich Ihre Bewertung auf die Sprache der Unterkunftsbeschreibung bezieht und auf den Wunsch, mehr Informationen auf Deutsch zur Verfügung zu haben.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Unterkunftsbeschreibungen und Inhalte enthalten bisweilen Informationen in mehreren Sprachen; Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, Verbesserungsmöglichkeiten für die Zugänglichkeit und das Buchungserlebnis deutschsprachiger Reisender zu erkennen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Achtung: bei dieser Buchungsseite handelt es sich um Betrug
Ich habe im Mai 26 ein Zimmer in Lyon für den 25 Juli gebucht und bezahlt.
Als ich im Hotel eintraf , teilte mir der Concierge mit, dass die Buchung storniert worden sei und ich vor Ort noch einmal für das Zimmer bezahlen müsste.
Wenn man nach einer langen Fahrt mit Familie und Hund um 0:30 Uhr schlafen gehen möchte, sollte man besser nicht bei super.com buchen ansonsten wird das Zimmer Ultra teuer .
Auf meine Beschwerde bei dem Hotelmanagement nach meiner Heimkehr, wurde mir mitgeteilt,dass super.com nie bezahlt hat und daher die Buchung storniert wurde.
Ich warne jeden eindringlich vor superscam.com🥲🥲🥲🥲🥲🥲
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Um 0:30 Uhr mit der Familie anzukommen und zu erfahren, dass die Buchung storniert wurde und nochmals bezahlt werden muss, ist eine Situation, die wir sehr ernst nehmen. Bitte kontaktieren Sie uns unter reviewsupport@super.com mit Ihren Buchungsdetails und wenn unser Team Ihre Nachricht erhält, werden sie sich sofort darum kümmern und eine Lösung für Sie erarbeiten.
Alles Bestens
21. Juni 2026
Die Seite ist Betrug
Die Seite ist Betrug. Die Reservierung für ein Zimmer im Sheraton Berlin ist nie im Hotel angekommen. Der ausgedruckte Reservierungsbestätigung ist das Papier nicht wert. Vorsicht.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for sharing your experience with us. We can see how arriving at the hotel without your reservation being found would feel very unsettling. We’ve tried reaching out to gather a few more details so we can look into this properly. We’d really like to review what happened with your booking and get this sorted for you.
Please connect with us through the chat in the Super.com app, and we’ll take a closer look right away and guide you through the next steps.
Mir wurde im Kleingedruckten eine…
Mir wurde im Kleingedruckten eine Mitgliedschaft untergeschoben, für die ich monatlich 13 Euro bezahlt habe, bis es mir aufgefallen ist. Da wäre es einfacher und günstiger gewesen, auf den Rabatt zu verzichten. Ich halte das für kriminell
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Die Super+ Mitgliedschaft ist Teil des Buchungserlebnisses bei der Auswahl des Mitgliederpreises und wir nehmen Feedback darüber, wie klar dies kommuniziert wird, sehr ernst. Bitte wende dich an reviewsupport@super.com mit deinen Kontodaten und unser Team wird sich darum kümmern und dir so schnell wie möglich weiterhelfen.
Mitgliedschaftsabzocke
Achtung! Mitgliedschaftsabzocke
Preis für Member vor Anmeldung als Mitglied viel niedriger. Nach Anmeldung Minuten später plötzlich der selbe wie ohne (bezahlte) Mitgliedschaft.
Ausgeloggt wieder Preis für Members niedriger.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Wir verstehen, dass die Preisgestaltung nicht das war, was du erwartet hast. Die Preise auf unserer Plattform werden in Echtzeit aktualisiert und können sich basierend auf Verfügbarkeit und Nachfrage ändern, was bedeuten kann, dass sich die angezeigten Preise zwischen dem ersten Anzeigen und dem Abschluss der Buchung ändern. Bitte wende dich über den Live-Chat oder ruf uns unter 1-844-461-2577 an, damit unser Team die Preisgestaltung auf deiner Buchung gerne überprüfen kann.
Kommukination klappt nicht, zuletzt 25.05.26
Ich bekomme 3 Wochen nach einer Buchung keinen Zugang zu meiner Buchung B_26425173 v. 31.03.26 für das Sheraton/FFM Flughafen. Ich habe bereits mehrfach versucht, über den Link für die Einsicht zu aktivieren, aber ich bekomme keinen Zugangscode, weder per SMS noch per eMail.
Auf meine Mail v. 09.05.26 mit der Bitte um Zusendung der Rechnung wurde auch nicht reagiert.
Beide Wege blieben bislang unbeantwortet.
Ich benötige diese Rechnung jedoch zwingend, da ich aufgrund einer Flugverschiebung Anspruch auf Erstattung habe.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for sharing your experience. We understand how important it is to have access to your booking details and receive timely responses.
We’ve reviewed your case and can confirm that it has been escalated to our internal support team for further review. They’ve followed up and sent you an email with the requested booking details and invoice information so you can access everything you need.
If you’re still having trouble locating that email or accessing your booking, you’re welcome to let us know and we’ll help guide you through it.
Cashback oder Sonderangebote führen zu Abo-Abschluss
Durch Akzeptieren von Cashback oder Sonderangeboten wird Abo abgeschlossen
War aus meiner Sicht nicht bzw nicht ausreichend gekennzeichnet, dass hierdurch ein Abo abgeschlossen wird. Daher nicht empfehlenswert.
Falls es dir auch passiert, das Abo kann auf der Homepage von Super.com über die FAQ "Mitgliedschaft Kündigen" relativ einfach gekündigt werden.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for sharing your feedback. When cashback or special offers are accepted, the option to enroll in Super+ is presented during the flow, and the membership is only activated once it’s confirmed. It’s designed to unlock those benefits like cashback, exclusive pricing, and additional perks. Your point about clearer visibility is valid and it should always feel obvious when a membership is being activated. Feedback like this helps improve how that’s shown upfront.
Hat alles super geklappt!
9. Mai 2026
Abzocke inkludiert
Geschickte Abzocke!
Beim Buchen kommt die Frage ob man für € 13 Super+ Mitglied werden will. Ich habe die Auswahl abgewählt, weil ich kein Abo abschließen wollte.
Trotzdem wurde diesen Monat ein Betrag in Höhe von € 13 abgebucht durch Super[.]com
Laut der App von Super+ , die ich dann heruntergeladen habe, habe ich kein aktives Abo.
Ich werde deswegen auf Super[.]com zugehen und nachfragen, was das soll. Falls die Rückmeldung nicht zufriedenstellend sein sollte, gehen die Screenshots mit einer Anzeige wegen Betrugs an die Polizei.
Update: Der Support hat sich der Sache angenommen und die Buchung rückerstattet. Das heißt, es sollte innerhalb der nächsten Tage zurückkommen. Ich halte es immer noch für sehr irritierend, dass eine Abbuchung vorgenommen wurde obwohl zu keinem Zeitpunkt ein Abo bestanden hat, aber da die Rückabwicklung zufriedenstellend war, ändere ich die Bewertung zu neutral mit 3 Sternen.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for sharing this update with us. We appreciate you taking the time to explain what happened and for letting us know that support was able to step in and reach a satisfactory outcome. Your feedback is helpful as we continue working to make things clearer and smoother for our customers.
schenlle buchungsbestätigung
4. Mai 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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