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472 Amherst Street, 03063, Nashua, Vereinigte Staaten
4,2
14.154 Bewertungen
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Dies ist unser fünfter Transport mit Stackry. Einmal war das Paket viel zu groß berechnet worden. Aufgrund der Dringlichkeit und weil Stackry nicht umgehend reagiert hatte, haben wir trotzdem einen exorbitanten Preis dafür bezahlt. ABER Stackry hat sich im Nachhinein entschuldigt und anstandslos den zuviel berechneten Betrag zurück überwiesen.
Einfach nur noch schlecht. Ich war eine Zeit lang wirklich zufrieden mit stackry. Hab es sogar weiterempfohlen. Dann wurde der Versand von Seiten Stackry immer teurer. Konsolidierung hat auch keine Esaparnis mehr gebracht. Stackry verwendet Phantasiepreise bei den Versandkosten und den angeblichen Einsparungen nach Konsolidierung. Bei den Paketmaßen und Gewicht muss man auch aufpassen, die werden gerne höher angegeben als sie tatsächlich sind. Jetzt kam ein Paket beschädigt an, weil es höchst unzulänglich verpackt wurde. Billiger Luftpolsterumschlag statt Karton. Bereits vorhandene Schutzverpackung entfernt. Habe es Reklamiert und musste über einen Monat auf Rückmeldung warten. Die Antwort: Ich sei selbst schuld, weil ich keine zusätzlichen Dienstleistungen (zusätzliche Verpackung) gebucht habe und die Schäden fallen nicht unter die Kriterien für eine Schadensregulierung. Geht's noch?! Schlechtleistung erbringen und dann die Schuld auf die Kunden schieben. Hab jetzt PayPal eingeschaltet. Angebot von Stackry: Ware zurück schicken und die gezahlten Versandkosten zurück erstatten bekommen.. Die mehr als 100€ teure Ware die ich bei einem anderen Shop gekauft habe auf eigene Kosten an Stackry in die USA zurück schicken um 30€ von Stackry erstattet zu bekommen?! Ich glaube da hat jemand zu viel am Lack geschnüffelt. NIE WIEDER STACKRY. Da wird man mittlerweile nur noch verarscht.
Antwort von Stackry
Hi Isa. We are very sorry you ran into an issue using our services. We do appreciate your feedback. If you have time, we would love to revisit your last shipment, please email us at support@stackry.com attention to "Veronica". Thank you and have a great day ahead!
Unfassbar/Unmenschlich teure Versandkosten!
Nachdem ich MyUS (zu teuer) und Shipito (nur noch schlecht in allen Belangen) ausprobiert habe, kam Stackry mit vertrauenserweckender Bewertung bei TrustPilot für mich in Frage.
Das erste Paket kam gut gepackt an. Frachtkosten waren hoch, aber vertretbar. Alle Artikel konnten umgepackt und in 2x Pakete kombiniert werden.
Das zweite Paket war mit 219x30x30cm in der Länge lt. Stackry zu lang und damit suuuuuper teuer zu versenden. 2200 $ Fracht und ausschließlich mit FedEx als Versandpartner buchbar, hätte das Paket kosten sollen. Indiskutabel!
Eine kurze Recherche bei DHL und UPS ergab den Versand bei DHL mit 427,-$ im Vergleich eine doch recht günstige und passende Alternative.
Nach Rücksprache per Mail und Telefon direkt mit dem Support bei Stackry erlaubte man mir den Versand selbst zu unternehmen nicht. Ich bot vorab für die Lagerung und Dienstleistung im Allgemeinen die Einigung auf eine angepasste Kostenübernahme meinerseits. Aber nein! Das lehnt man kategorisch ab. Das erlaubt man schlicht nicht. Kann man verstehen, verstehen kann ich die hohen Frachtkosten allerdings nicht. Darauf hatte man seitens des Support auch keine wirkliche Antwort. Jeder soll sein Geld verdienen, aber ~400$ zu 2000$ ist einfach zu viel.
Ende von Lied ein lachendes Gesicht meinerseits.
Der Artikel wird final zum Verkäufer zurück gesandt. Dafür will Stackry unter 10$. Das Label für den Rückversand kommt vom Verkäufer und ist kostenlos.
Den Artikel fand ich nun, kombiniert mit einem weiteren langen Artikel, bei einem anderen Shop in der USA, der mir das ganze für knapp 400$ nach DE versendet. Im Shop, einfach auswählen, wordlwide shipping. SUPER!
Abschließend: Ich meide nach Möglichkeit jegliche Importdienstleister. Diese machen ausschließlich Sinn, wenn ihr kleine Gegenstände sammelt und kombiniert in einem Paket versenden möchtet. Das kann dann schon Sinn machen.
Wenn es größer werden sollte: Finger weg.
Und wahrscheinlich antwortet man seitens des Support nun auch wieder, dass man das versteht und aber den Regeln nichts ändern kann...schade eigentlich. Denn statt 2200$ Fracht hat man nur NICHTS, keinen Umsatz und noch dazu eine schlechte Bewertung. Hier wird mMn mit den Frachtkosten doch sehr sehr übertrieben.
Antwort von Stackry
Hi Jochen. Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your feedback and understand your frustration with our shipping costs. We're sorry to hear that our service didn't meet your expectations, particularly with the second package being oversized and expensive to ship. I looked into your account history and see the package was over 6 feet long. Once the package size exceeds a certain girth, the shipping options are limited. Sadly, Stackry does not offer DHL or UPS to your country. I understand your disappointment. We also offer a calculator so you can see the shipping price before placing an order: https://www.stackry.com/en/shipping-calculator. Again, I am sorry you weren't happy with our services, if you ever want to give us another try, please email us at support@stackry.com and we can answer any other questions or concerns you may have.
Achtung.. nachdem man ein Paket bekommen hat sind die Versandkosten plötzlich doppelt so hoch wie vorher kalkuliert.
Gewicht 7 LBS, zu zahlen 18 LBS.. keine Ahnung warum. Anzeige bei der Polizei aufgegeben
Antwort von Stackry
Hi Markus
Thanks for the feedback. The carriers that Stackry uses charge based on dimensional weight or actual weight, whichever is higher. Because of this, the size of your parcel can determine the billable weight of your shipment. This is called dimensional weight. Your parcel was sized 19x13x12 (inches) and the calculation to figure out dimensional weight is:19x13x12=2964/166=17.85 which is rounded to 18 lbs. Because the size weight exceeded the scale weight you are billed on the size, because it is also about the cargo space your package will take up on an airplane. We do have processes in place to help lower dimensional weight, such as a repack ($5) or consolidation ($2 per package). This is how our customers save the most money. Again, I am sorry you weren't happy with our services, if you ever want to give us another try, please email us at support@stackry.com and we can answer any other questions or concerns you may have. Thank you and have a great day ahead.
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