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London, Vereinigtes Königreich
4,5
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Phantastisch wieviele schlechte Bewertungen abgegeben werden, nur weil die Leute nicht lesen können. Wer die Augen nicht aufmachen kann, und sich Informationen nicht durchliest, der muss sich halt nicht wundern. Augen aufmachen lohnt sich. Gibt klare Hinweise auf ein Abo zu 29.90 / 4 Wochen.
Zum Produkt kann ich noch nichts sagen, da erst bestellt...
Leider habe ich bisher keine Verbesserung an meiner Haut gesehen so wie ich es gedacht hätte , Schade:-(
Antwort von Skin + Me
Hi Davina,
We're sorry to hear that you didn't see the desired improvement with your treatment. Please remember that you can get in touch with our Dermatology Team at any time - they will always be happy to review your treatment plan and optimise it if needed to ensure that you're seeing the best results. If this is something we can assist you with, please send us an email at hallo@skinandme.de and we'll be happy to help
Best wishes,
The Skin + Me Dermatology Support Team
Abofalle. Achtung. Im ganzen Bestellprozess gibt es keinen Hinweis auf den Abschluss eines Abonnements über 29,99 EUR. Auch auf der späteren Bestellbestätigung per e-mail ist keine Leistungsposition für ein Abonnement ersichtlich. Hände weg von diesem Anbieter.
Antwort von Skin + Me
Hallo Guy,
es tut uns leid, das zu hören. Skin + Me ist ein Abonnementdienst, der sich nach Ihrer ersten Box automatisch verlängert. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, auch während Ihres ersten Monats.
Wir bemühen uns, so transparent wie möglich zu sein, daher werden Ihnen die Kosten und Versandfrequenzen der zu Ihrem Abonnement hinzugefügten Artikel während der Ausfüllung Ihrer Anmeldeberatung angezeigt. Wir folgen dem auch per E-Mail ein paar Stunden nach Abschluss Ihrer Erstberatung nach. Wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@skinandme.de und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Skin + Me Dermatologie-Support-Team
Enttäuschende Erfahrung mit Skin + Me
Nach etwa vier Monaten Anwendung eines tretinoinhaltigen Präparats entwickelte ich eine ausgeprägte Hautreaktion mit Rötungen, Brennen, Juckreiz und kleinen bläschenartigen Erhebungen.
Ich konsultierte den behandelnden Arzt mehrfach. Obwohl die angekündigte Besserung innerhalb von sieben Tagen ausblieb und meine Beschwerden anhielten, wurde mir wiederholt gesagt, meine Haut sehe bereits besser aus und die Situation sei unproblematisch. Als Empfehlung erhielt ich lediglich, weiterhin Sonnenschutz zu verwenden.
Schließlich suchte ich einen anderen Arzt vor Ort auf. Unter dem von ihm verordneten Fucicort besserten sich meine Hautbeschwerden innerhalb weniger Tage deutlich. Zusätzlich musste ich wegen schmerzhafter Augenbeschwerden augenärztliche Hilfe in Anspruch nehmen; ein ursächlicher Zusammenhang mit der Hautreaktion konnte nicht abschließend geklärt werden.
Auch meine anschließende Beschwerde bei Skin + Me führte zu keiner wirklichen Klärung. Statt auf meine Kritik am bisherigen Behandlungsverlauf einzugehen, wurde ich wiederholt aufgefordert, meine Beschwerden über ein weiteres Formular erneut zu schildern. Eine inhaltliche Stellungnahme erhielt ich nicht.
Ich mache meine Erfahrung öffentlich, weil ich finde, dass zur ärztlich begleiteten Hautpflege auch gehört, anhaltende Beschwerden ernst zu nehmen und mit Kritik transparent umzugehen. Beides habe ich in meinem Fall vermisst.
Antwort von Skin + Me
Hi Katharina,
Thank you for your message.
Please forward your message to hallo@skinandme.de and a member of the relevant team will get back to you as soon as possible.
Best wishes,
The Skin + Me UK Dermatology Support Team
Ich war rundum von dem Service beeindruckt und würde mir mehr von solchen Produkten und Unternehmen wünschen!
Viele Grüße aus München, Lona
Man geht mit der ersten Bestellung direkt ein Abo ein ohne Hinweis, dass man ein Abo eingegangen ist. Ich versuche nun das Abo zu kündigen, ich bin gespannt. Ich halte das für unseriös. Ausserdem habe ich nach 4-wöchiger Anwendung keine Verbesserung und auch keine Verschlechterung meiner Haut feststellen können.
Mich würde interessieren, wie ich aus dem Abo wieder herauskomme. Bin wenig begeistert von dem Vorgehen von Skin+Me. Von mir keine Kaufempfehlung
Antwort von Skin + Me
Hallo Alexa,
vielen Dank für Ihr Feedback. Skin + Me ist ein Abonnement-Service, der nach Ihrer ersten Box automatisch weiterläuft. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, auch schon während des ersten Monats.
Bitte wenden Sie sich an hello@skinandme.de – unser Dermatologie-Support-Team hilft Ihnen bei diesem Anliegen gerne weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Skin + Me Dermatologie-Support-Team
Man geht mit der ersten, vergünstigten Bestellung direkt ein Abo ein. Ist mir bei der Bestellung nicht aufgefallen.
Ansonsten ist aktuell (ein paar Wochen nach Behandlungsbeginn)keine Verbesserung oder Verschlechterung der Haut feststellbar.
Vorsicht Abo-Falle. Man denkt man bestellt einmal zum testen für 6,99 und hat ein Abo am Hals. was auch garnicht geht... nach der abgeschlossenen Bestellung soll man Fotos vom Gesicht hochladen um die verschreibungspflichtige Creme zu bekommen. Das sollte man vielleicht VOR!!! dem Bestellvorgang abfragen damit die Bestellung auch NUR MIT FOTO ausgelöst werden kann. Wenn ich keine Fotos hochlade, bekomm ich jetzt eine (nicht verschreibungspflichtige) Creme die ich eigentlich garnicht haben will und muss sie trotzdem bezahlen.
Keine Ahnung ob das überhaupt rechtens ist.
Antwort von Skin + Me
Hi Kerstin,
Please forward your message to hallo@skinandme.de and a member of the relevant team will get back to you as soon as possible.
Volle Abzocke!
Ein Mal als Probe in einer Aktion für 6,99€ bestellt. Keine Abo abgeschlossen!
Im nächsten Monat werden einfach 29,99 von meiner Kreditkarte abgebucht! Wie kann man diesen Betrug stoppen?
Die Creme hat ein billiges, unangenehmes Hautgefühl.
Auf keinen Fall machen.
Antwort von Skin + Me
Hi there,
We’re sorry to hear about your experience and understand your concerns regarding the charge and subscription.
Please contact our German Customer Care Team at hello@skinandme.de so they can review your account and assist you with your query.
Schrecklich!
Ein Mal als Probe bestellt in Aktion für 6,99€ bestellt. Keine Abo oder was anderes gemacht. Ich habe darauf beachtet.
Und dannn in 1 Monat ziehen die 29,99€ von meinem Konto. Überraschung ich habe ein Abo für jeden Monat. Die Frage wie?! Betrügern! Auf keinen Fall wieder
Die Creme ist wie einfach Retinol Creme
P.s. Kundenservice ist schnell reagiert. Das Geld wurde erstattet. Dafür bedanke ich sehr
Antwort von Skin + Me
Hallo Yana,
es tut uns leid, das zu hören. Skin + Me ist ein Abonnement-Service, der nach der ersten Lieferung automatisch fortgesetzt wird. Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen, auch schon im ersten Monat. Transparenz ist uns wichtig; daher werden dir die Kosten und Lieferintervalle für die Produkte deines Abonnements bereits während des Beratungsgesprächs zur Anmeldung angezeigt. Zudem senden wir dir einige Stunden nach Abschluss der Erstberatung eine E-Mail mit diesen Informationen. Solltest du weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, schreibe uns bitte eine E-Mail an hallo@skinandme.de.
Herzliche Grüße
Dein Skin + Me Dermatology Support-Team
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