MTN SHOP Bewertungen 

Habe dort für einen kundenauftrag einen klettergurt mit Zubehör bestellt. Der Gurt wurde natürlich auch als verfügbar angezeigt. Nun über eine Woche später wo ich auf den Erhalt diese packete hoffe weil der Auftrag immer näher rückt ist immer noch nichts gekommen außer die mitbestellte Absturzsicherung. (Diese wurde mit der gleichen Bestellung bestellt). Habe ich mal nachgefragt und mir wurde gesagt der Gurt sei nicht mal im Lager angekommen. Nun hab ich auf gutdeutsch gesagt die schnauze voll von diesem Verhalten was manche Firmen so an den Tag legen zwecks ihrer Firmenpolitik. Ich kann doch wohl erwarten das ein packet für so einen Preis zeitig rausgeht oder man zumindest über den Verbleib informiert wird. Stattdessen wird man hier von ein auf den anderen Tag vertröstet und darf dann im Endeffekt doppelt Latzen. Danke für nichts hier würde ich nichts bestellen

Habe bei MTN am 10.6 eine Bestellung aufgegeben, erhielt eine Bestellbestätigung und hörte dann 2 Wochen gar nichts mehr vom Unternehmen.
Nach unzähligen Anrufen beim Kundenservice, bei denen niemand ans Telefon ging am 25.6 schließlich jemand erreicht. Mir wurde zugesichert, dass der Status meiner Bestellung geprüft wird und ich telefonisch informiert werde: Ist nicht erfolgt. Per Email eine Frist gesetzt: keine Reaktion.
Nach weiteren Telefonaten konnte ich meine Bestellung stornieren. Mir wurde dann allerdings die Versandgebühr i.H.v 9,95€ nicht erstattet. Erst nach einem weiteren hitzigem Telefonat wurde die gesamte Summe erstattet.
Bisher warte ich noch auf das Geld.
Klare Warnung vor diesem Unternehmen!!
Selten so eine unseriöse Behandlung von Kunden erlebt!!

So etwas habe ich bisher noch nie erlebt!

Ich habe bei MTN Shop Kletterequipment im Wert von rund 150 € bestellt. Die Ware war im Shop als lagernd gekennzeichnet. Trotzdem wurde auch nach etwa vier Wochen nichts geliefert.

Als ich telefonisch Kontakt aufnahm, wurde mir erklärt, dass es Probleme im Lager gebe. Dafür hatte ich zu diesem Zeitpunkt sogar noch Verständnis und war am Telefon wirklich geduldig und freundlich.

Schließlich habe ich die Bestellung storniert. Seitdem warte ich nun auf meine Rückerstattung. Trotz mehrfacher telefonischer Kontaktaufnahme und einer zusätzlichen schriftlichen Aufforderung habe ich bis heute weder mein Geld zurück noch eine Antwort auf meine E-Mail erhalten.

Besonders irritierend: In meinem Kundenkonto wird die Bestellung inzwischen als „storniert & erstattet“ angezeigt – auf meinem Konto ist jedoch keine Erstattung eingegangen.

Mittlerweile erreiche ich auch telefonisch niemanden mehr.

Sechs Wochen keine Lieferung von angeblich lagernder Ware und anschließend muss man auch noch seinem eigenen Geld hinterherlaufen. Ich hatte lange Verständnis für die angeblichen Probleme im Lager, aber irgendwann ist die Geduld aufgebraucht.

Für mich ist dieser Umgang mit Kunden ein absolutes Armutszeugnis. So etwas habe ich bei einer Online-Bestellung wirklich noch nie erlebt.

Top produkt innovativ

5/5 Sterne – Top Service und super schnell!

Ich bin absolut begeistert von MTN. Die Lieferung erfolgte extrem schnell. Besonders beeindruckt hat mich die Kommunikation: Selbst bei Fragen zum Versandstatus wurde ich stets proaktiv informiert. Die Mitarbeiter sind wirklich freundlich und helfen einem auch bei komplizierten Anliegen lösungsorientiert weiter. Hier fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben – ich kann mich nicht beschweren und bestelle gerne wieder!

Am 25.07. eine Bestellung aufgegeben, da die Lieferzeit für alle Artikel mit 5-7 Tagen angegeben war - zudem waren die Preise sehr gut und bis zum Abbau des Festivals war demnach noch genug Zeit.

- Am 30.07. angefragt, ob es schon Informationen gibt wann die Lieferung erfolgt, da der Status noch immer auf Bearbeitung stand. - Keine Reaktion Seitens MTN

- Am 02.08. erneut angefragt. Antwort Seitens MTN: Die Ware wird voraussichtlich bis Ende der Woche eintreffen.

Natürlich kam das Paket nicht zum Ende der Woche und der Status war noch immer auf "in Bearbeitung"
- Am 11.08. erneut nachgefragt und die Sendungsverfolgung eingefordert.
Daraufhin wurde plötzlich der Status auf "Versendet" geändert, ich bekam die Sendungsnummer und siehe da, das Paket wurde beim Versanddienstleister angekündigt. (- Verrückt, wurde mir per Email eine voraussichtliche Lieferung zum vorangegangenen Wochenende zugesichert.)
Dann die Antwort auf meine Email, die Ernüchterung brachte: Das Paket ist unvollständig, da der Gurt fehlt! In den Versand ging also nur Equipment, welches mir ohne den Gurt gar nichts bringt.

- am 11.08. also direkt die nächste Mail aufgesetzt und erfragt, wie lange ich noch warten soll, bis dann alles geliefert ist.
Laut MTN war dann der 18.08. Stichtag für die gesamte Lieferung.
- 19.08.: Keine Lieferung von MTN, also erneut nachgefragt - Antwort MTN: Der Gurt wird morgen in den Versand gehen.
Am selben Tag wurde Hermes dann das Paket angekündigt und am 20.08. auch abgeholt....

Kurz: Fast einen Monat Lieferzeit, obwohl diese (bis heute) mit 5-7 Tagen angegeben ist, ist absolut nicht vertretbar.
Das Seitens MTN keinerlei Informationen kommen, sondern man diese als (Neu)Kunde einfordern muss, habe ich so noch nicht erlebt!
Für mich war es leider definitiv die erste und letzte Bestellung!

Ware kam aus Spanien und hat ewig gedauert. Benötigen für unser Firmenkonto unbedingt eine offizielle Rechnung - diese haben wir aber auch nach 7-maliger Anfrage bis heute nie erhalten. Ware gut - Service unter aller S... Nicht zu empfehlen.

Es wurden 2 Teile bestellt. Ein Teil wurde geliefert.
Das andere Teil kam wohl aus dem Ausland mit DPD.
DPD hat die Lieferung zurückgeschickt.
Seitdem keine Reaktion von MTN, trotz mehrmaliger Anfrage. Es ist bezahlt und wenn nicht geliefert wird, oder das Geld zurückerstattet wird, ist das für mich Betrug!

Sehr schnelle Lieferung und sehr guter Support.
Als wir unsere Rechnung verschludert hatten, bekamen wir innerhalb von 3 Minuten eine Kopie per Email.
Nett, freundlich, schnell....

Die Ware war natürlich auch von bester Qualität.

Jederzeit wieder. :-)

Schnelle und unkomplizierte Lieferung meines Pfaff Wagenhebers. Werde von nun an häufiger bei MTN einkaufen.

Leider bekomme ich keine Rückmeldung.
Weder per E-Mail, noch ich erreiche jemanden per Telefon.
Bei meiner Bestellung steht noch immer offen.
Sehr schade