SEUR Bewertungen 

**Absolut unzuverlässige Logistik – nicht zu empfehlen**

Meine Erfahrung mit SEUR war leider eine absolute Katastrophe.

Eine Bestellung bestand aus 3 Paketen mit insgesamt 6 Stühlen. Geliefert wurde jedoch nur 1 Paket mit 2 Stühlen. Die anderen beiden Pakete mit insgesamt 4 Stühlen fehlen bis heute.

Besonders ärgerlich: Bei der Zustellung habe ich den Fahrer ausdrücklich darauf hingewiesen, dass laut Sendungsverfolgung drei Pakete zu der Lieferung gehören. Seine Aussage war, dass es sich um eine internationale Sendung handele und die Pakete getrennt ankommen würden. Trotzdem wurde die Sendung anschließend als vollständig zugestellt geführt.

Seitdem warte ich auf die fehlenden Pakete und muss selbst ständig nachfragen und versuchen herauszufinden, was mit meiner Ware passiert ist. Eine klare Information darüber, wo sich die beiden Pakete befinden und wann sie geliefert werden, habe ich nicht erhalten.

Für einen Logistikdienstleister ist das aus meiner Sicht völlig inakzeptabel: unvollständige Lieferung, falscher Zustellstatus, keine transparente Nachverfolgung und keine verlässliche Information zum Verbleib der Ware.

Ich kann SEUR aufgrund dieser Erfahrung leider überhaupt nicht empfehlen.

Seur ist äusserst unkorrekt. 3x wurde behauptet es sei niemand zu Hause daher konnte das Paket nicht abgegeben werden. Absolut nicht wahr !
Genauso schlecht wie UPS.

Leider muss man einen Stern geben, -5 wären angebracht!! Der Laden ist eine einzige Katastrophe. Nichts funktioniert!! Kontakt nicht, Website nicht und Lieferungen erst recht nicht, wenn man Glück hat irgendwann später.

Mit verschiedenen fadenscheinigen Behauptungen/Lügen versucht der Transporteur die Kundschaft dazu zu bewegen, seine Pakete an einem Pickup Point abzuholen, um diese Pakete nicht selber ausliefern zu müssen.

Mehrmals wurde mir nämlich mitgeteilt, dass die Zufahrt zur Empfängeradresse nicht zugänglich war. SEUR erwartet wohl, dass sie einen eigenen Parkplatz für den Warenumtausch zur Verfügung gestellt erhalten. Sie haben noch nicht begriffen, dass es sich dabei um Privat- und keine Geschäftsadressen handelt und daher der Chauffeur ein paar Schritte mehr machen muss, bis zum Anwesen des Kunden. Unter diesem Zulieferer leiden leider insbesondere Firmen weil sie unverschuldet Kunden verlieren.

Katastrophe. Ein Stern ist sogar zuviel. Liefern Pakete nicht oder die Ware geht kaputt und wird auch nicht geliefert.

Seur ist der allerletzte Lieferdienst , naja wie DPD in Deutschland arbeiten ja auch zusammen . Liefern nur die Hälfte der Waren und geben an nicht liefern zukönnen die Anschrift ist nicht zufinden . Und dann der Hammer von zwei Paketen ist auf einmal eins geliefert . Sowas kann doch wohl nicht möglich sein , oder ?

Ich lebe hier in Spanien in den Bergen, Seur übernimmt das Verschicken von Ringana-Produkten, die aber nie bei mir ankommen, sondern die Pakete werden einfach zurückgeschickt. Ich bekomme nicht Bescheid, dass ein Paket für mich unterwegs ist, dass es auf dem Wagen ist, sondern es wird kommentarlos zurückgeschickt. Leider war das nicht das erste Mal, sondern es passiert immer wieder. Heute rief mich die zuständige Distribution von Ringana an und sagte mir, dass ich doch bitte mit dem Fahrer von seur sprechen soll, was ich auch ta, der mir wiederum ganz klar sagte, dass er mir mein Paket mal wieder nicht nach bringen würde, sondern ich mich auf den Weg machen sollte zu einer 4km entfernten Bushaltestelle, um das Paket entgegen zu nehmen.
Als ich sagte, dass ich arbeiten müsse und nicht könnte, sagte er mir klar und unmissverständlich, dass er das Paket dann zurückgehen lässt.
So gewinnt das Unternehmen Ringana garantiert keine neuen Kunden, im Gegenteil, was mir persönlich sehr leid tut.
Ich denke, seur sollte keinen Service anbieten, wo sie ihn nicht einhalten können. Sondern das ehrlicherweise an eine andere Firma abgeben, wie z.B. MRW oder DHL, die hierher kommen.
Es ist eine Unverschämtheit zu sagen...Entweder Sie kommen jetzt sofort zur Bushaltestelle, oder ich lasse das Paket zurückgehen...

Kann die hier beschriebenen Erfahrungen nur bestätigen. Dreimal wurde ein Paket zurückgeschickt, weil angeblich jeweils dreimal niemand da war, es wurden angeblich Nachrichten hinterlassen - -war gelogen.
Ein Paket zu bekommen kann doch nicht bedeuten, dass man tagelang zuhause wartet, em Zusteller auflauert oder hinterher fährt, stundenlang herumtelefoniert, dann tagelang im Internet nach Service- und schließlich Beschwerdemöglichkeiten fahndet. Ein Höllenstress, nur um ein Paket geliefert zu bekommen.
Es gibt keinerlei Kundenservice, nur teure automatische Ansagen, keinerlei Möglichkeit, eine Beschwerde zu hinterlassen, beides entgegen den gesetzlichen Vorschriften. Wieso wird so ein großer Versand nicht kontrolliert und entsprechend sanktioniert?
Leider verschickt man etwas mit dem DPD und dann übernimmt SEUR, ohne dass man das vorher weiß. Beide Firmen werden wir ein Zukunft meiden und bei Bestellungen vorher anfragen, welcher Lieferservice beauftragt wird.

Die Mitarbeiter von SEUR sind faul, verlogen und inkompetent. Obwohl ich an den angegebenen Zeitpunkten vor Ort war, wird behauptet, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. Beim 3. Mal bin ich ins Auto gesprungen und hab das Bürschen 3 Straßen weiter erwischt - sonst hätte ich meine Pakete immer noch nicht.

1. Nach Sendungseingang im Verteilzentrum wurde im Sendeverlauf angegeben: "Der Kunde hat die Lieferung der Sendung ... verschoben." Das trifft n i c h t zu !
2. Einen Tag später: "Zustellung durch widrige Umstände verzögert" ?
3. Zwei Tage später: "Der Transportdienst hat versucht, zuzustellen." Das trifft n i c h t zu !

Habe beim zweiten Anlauf mein Paket erhalten. Beim ersten Anlauf hat er die Adresse als Wohnort gelesen und es hieß dann einfach: nicht zustellbar. Beim zweiten Anlauf hat der Fahrer zwar unser Haus gefunden, hat aber bei Nachbarn geklingelt, obwohl meine Klingel klar und deutlich angeschrieben ist. Dann hat er mich noch angeschnautzt, dass ich das nächste Mal gefälligst zur Adresse dazu schreiben soll, ob ich im linken oder im rechten Hausteil wohne und ob ich unten, in der Mitte oder oben wohne. Wäre es nicht besser keine Analphabeten einzustellen? Sowas macht mich echt sauer.

Seit über 15 Jahren erhalte ich Pakete von Amazon an meine spanische Adresse. Ich war immer zufrieden. Doch jetzt schreibt ein Fahrer von SEUR in den Bericht, er wäre bei mit gewesen und ich wäre nicht zuhause gewesen.
Der Fahrer schreibt, er wäre am 21/04/17, am 25/04/17 und am 26/04/17 bei mir gewesen und ich sei nicht zuhause gewesen. Das ist eine Lüge. An diesen Tagen habe ich das Haus nicht verlassen und dafür habe ich drei Zeugen. Ich habe das Paket neu bestellt für heute Vormittag (27/04/17). Jetzt ist der Vormittag vorbei und ich habe das Paket immer noch nicht erhalten. Muy malo!!!!!