Softwareindustrie24.de Bewertungen 

Andere Office-Version geliefert und anschließend einschüchternde Kommunikation

Ich habe bei Softwareindustrie24 ausdrücklich Microsoft Office 2024 Home & Business bestellt. Auch auf meiner Rechnung ist genau diese Version ausgewiesen.

Geliefert wurde mir jedoch ein Produktschlüssel, der bei der Aktivierung Microsoft Office LTSC Professional Plus 2024 aktiviert hat. Damit habe ich eine andere Edition erhalten als die, die ich bestellt und bezahlt habe.

Besonders enttäuschend finde ich den anschließenden Umgang mit diesem Problem. Mir wurde erklärt, dass die LTSC-Version im Rahmen eines sogenannten „Kulanzverfahrens“ als höherwertiger Ersatz geliefert worden sei, weil die von mir bestellte Version vorübergehend nicht verfügbar gewesen sei. Ich wurde vorher jedoch nicht gefragt, ob ich mit einer anderen Office-Version einverstanden bin. Wenn ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist, hätte ich erwartet, dass man mich kontaktiert und mir die Möglichkeit gibt, zu warten, eine Alternative zu akzeptieren oder die Bestellung zu stornieren.

Erst durch die Aktivierung konnte ich überhaupt feststellen, dass mir nicht die bestellte Home-&-Business-Version geliefert wurde. Anschließend wollte ich die Bestellung stornieren und mein Geld zurückerhalten. Dafür wurde von mir unter anderem verlangt zu bestätigen, dass der Produktschlüssel niemals eingegeben oder aktiviert wurde – obwohl genau diese Aktivierung notwendig war, um festzustellen, welche Version mir tatsächlich geliefert wurde.

Besonders irritierend empfand ich die letzte Nachricht des Händlers. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich sicherstellen solle, dass der Schlüssel nicht in fremde Hände gelangt, und dass mögliche zukünftige Aktivierungsprobleme bei einem anderen Kunden „gegebenenfalls“ nach einer Analyse auf mich zurückgeführt werden könnten.

Diese Formulierung kam für mich wie eine Drohung bzw. Einschüchterung rüber. Ich habe den Schlüssel ausschließlich im Rahmen meines eigenen Kaufs verwendet, um das von mir bestellte Produkt zu aktivieren und zu überprüfen. Nachdem ich die Abweichung festgestellt hatte, habe ich den Händler unmittelbar informiert und die Stornierung akzeptiert.

Durch diese letzte Formulierung habe ich nun leider das Gefühl, dass ich mich als Kunde dafür rechtfertigen muss, überhaupt festgestellt zu haben, dass mir ein anderes Produkt geliefert wurde, und dass möglicherweise noch etwas auf mich zukommen könnte. Das halte ich für einen äußerst unangenehmen Umgang mit einem Kunden.

Ich werde den Schlüssel nach der Stornierung selbstverständlich nicht weiterverwenden oder an Dritte weitergeben. Sollte dennoch versucht werden, mir aus der bereits erfolgten Aktivierung irgendwelche rechtlichen Konsequenzen zuzuschreiben oder Ansprüche gegen mich geltend zu machen, werde ich meine Rechte entsprechend prüfen und mich dagegen zur Wehr setzen.

Ich hoffe, dass die angekündigte Rückerstattung nun problemlos erfolgt. Aufgrund des gesamten Ablaufs kann ich den Händler derzeit jedoch nicht weiterempfehlen.

Es wird mit Sofortversand eines Lizenzschlüssels beworben und man kann beim Verkauf sogar einen Haken setzen bei "Ich verzichte auf mein Widerrufsrecht und möchte das Produkt sofort erhalten". Pustekuchen, danach gibts keinen Lizenzschlüssel sondern nur eine Mail, die einen auf morgen zwischen 9 und 21 Uhr vertröstet. Was ist das? Jedenfalls kein Sofortversand.

Zügiger Zugang und Erhalt des Schlüssels für Office 2024. Gute Beschreibung. Sehr günstig! Alles Bestens!
Besser als sich mit Microsoft wegen einer Neuinstallation und einen nicht mehr akzeptierten Schlüssels rumzuärgern!

Ich habe ein Office Programm für meinen Mac gekauft und bin mit der Installation nicht zurecht gekommen. Mehrfach hat mir der Support, selbst am Wochenende, geholfen. So lange bis es gelaufen ist. Vielen Dank! Absolute Empfehlung

Office 2024
Bestellt Promt per E-Mail Link für Download bekommen 5 min später Key beim Versuch Office zu Installieren Fehlermeldung bekommen Installation nicht möglich Sreenshot gesendet 10 min später Anleitung bekommen zur Installation Office Installiert Aktiviert Funktioniert einwandfrei Besser geht nicht klare Empfehlung.

Achtung, Schlüssel funktioniert nicht, auch nach mehrfacher Nachfrage
Hat sich erledigt, funktioniert jetzt
Einwandfrei

Liefert bewusst günstigere Volumenlizenzen von Microsoft Office 2024 Standard, bzw. Professional Plus, statt angebotener "Home" oder "Home & Business" Edition. Auf Nachfrage wird Stornierung statt Nachlieferung angeboten.

Falsches Produkt gekauft. Kundensupport über Telefon kontaktiert und sofort Hilfe erhalten und Problem konnte direkt gelöst werden. Würde nochmal dort kaufen.

Nach dem Kauf wurde mir ein Download-Link für eine andere Version als die bestellte Office-Version geschickt. Daraufhin habe ich die Bestellung widerrufen, was dem netten Herren im Support offensichtlich nicht ganz schmeckte, so dass dieser mir dann drohte, dass Aktivierungsprobleme beim "nächsten Kunden" dann auf mich zurückzuführen sind. Wow, was für ein toller Umgang mit Kunden. Diese Firma ist definitiv NICHT zu empfehlen!

Win 11 Lizenz Key hat nicht funktioniert.

Habe vor einigen Monaten den Key für ein Office 2024 Paket erworben. Nun wollte ich über Ostern den neuen Rechner fertig machen und alles freischalten. Leider gab es ein Problem. Der Key war laut Microsoft ungültig. Wollte bei Softwareindustrie 24 anrufen, es war aber schon nach 14:00 Uhr als Ende der telefonischen Beratungszeiten. Die daraufhin von mir verfasste Mail wurde umgehend beantwortet und das Problem gelöst. Innerhalb weniger Minuten erhielt ich einen neuen, nun sofort funktionierenden Key. Insofern ist Softwareindustrie24 ein verlässlicher Partner und sehr zu empfehlen

Win11 pro workstation key bestellt, ging nicht. Innerhalb kürzester Zeit nachdem ich mich da gemeldet hatte wurde mir ein neuer (funktionierender) key geschickt. Gerne wieder

Bestellung, Bezahlung und Lieferung von Microsoft Office 2021 waren sehr gut.
Der Produkt Key wurde ordnungsgemäß geliefert.
Die Anleitung zu Installation und Aktivierung ist verständlich aufgebaut.
Ich bin mit dem Softwareindustrie 24 sehr zufrieden und kann den Shop weiterempfehlen.

Bei der Installation gab es ein kleineres Problem. Also Hoteline angerufen - Wartezeit ca. 15 Sekunden, dann war schon der Mitarbeiter da. Der hat uns super weitergeholfen und Dank der Kompetenz - und Geduld - des Mitarbeiters hatte sich das Problem nach 5 Minuten erledigt. Sehr zu empfehlen!!!

Ich habe einen Key bei Softwareindustrie24 gekauft. Die Aktivierung hat zunächst nicht funktioniert der Support hat mir aber geholfen die Probleme zu beseitigen. Nach ca. 2 Monaten gab es erneut Probleme mit der Lizensierung. Sofort den Support kontaktiert, welcher direkt geholfen hat. Stellte sich heraus, dass das Problem auf meiner Seite war. Nichtsdestotrotz half mir der Support bei der Beseitigung des Problems. Überaus zufrieden!

Ms office 2024 bestellt, ein paar Stunden spaeter den key erhalten.
Installationsanleitung inklusive.

home business 2024 gekauft, professional plus bekommen, somit nicht das beworbene Produkt und auch keine Installation sauber und safe über MS direkt möglich sondern nur über einen Link/Installer vom Händler der eventueller Schadsoftware Tür und Tor öffnet da nicht verifizierbarer Download.

Super schnelle Lieferung. Starke Preise und eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung. So wie man sich das wünscht. Uneingeschränkt empfehlenswerter Anbieter!