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Super toller Kundenservice. Hatte ein fehlerhaftes Produkt und konnte mir etwas Neues aussuchen. Vielen Dank an Michelle vom Costumer Support! Sehr tolle Erfahrung!
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Schöner Schmuck. Nachdem 1 Ring leider beschädigt angekommen ist, habe ich Kontakt zum Kundenservice aufgenommen, hatte die Wahl zwischen dem gleichen Ring nochmal oder einem anderen (kostenlos) zuges... Mehr ansehen
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Achtung! Sobald man den Artikel zurückschickt muss einem klar sein , dass man die RückVersandkosten alleine tragen muss ( Deutschland - Amsterdam über 10 Euro ). Außerdem bekommt man dann nicht die B... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Waterproof Everyday Essentials - Welcome to the journey to find your luxury values.
Kontaktinformationen
Niederlande
- info@nola-amsterdam.com
- nola-amsterdam.com
4,2
Gut
2085 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Super Kundenservice
Der Kundenservice ist sehr gut. Meine gekauften Ohrringe sind bereits nach kurzer Zeit kaputt gegangen, obwohl ich sie nicht getragen habe. Der Kundenservice half mir sofort weiter und sandte mir neue Ohrringe zu. Absolut empfehlenswert insoweit!
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Kathrin!
Thank you so much for your kind words and recommendation! ❤️ We're sorry your original earrings broke, but we're glad we could help and send you a replacement quickly. Your satisfaction means a lot to us, and we hope you enjoy your new earrings!
Xoxo
Nola Team
Super toller Kundenservice
Super toller Kundenservice. Hatte ein fehlerhaftes Produkt und konnte mir etwas Neues aussuchen. Vielen Dank an Michelle vom Costumer Support! Sehr tolle Erfahrung!
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Marie!
Thank you so much for your kind words! We’re sorry the original item arrived faulty, but we’re glad we could arrange a replacement for you and make things right.
It’s wonderful to hear you had a great experience with our customer service. Your feedback means a lot to us!
Xoxo
Nola Team
Schöner Schmuck, toller Kundenservice
Schöner Schmuck. Nachdem 1 Ring leider beschädigt angekommen ist, habe ich Kontakt zum Kundenservice aufgenommen, hatte die Wahl zwischen dem gleichen Ring nochmal oder einem anderen (kostenlos) zugeschickt zu bekommen. Toller Kundenservice.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Sophia!
Thank you so much for your wonderful review! 💕 We’re sorry that your ring arrived damaged, but we’re happy to hear that our customer service team could help and find a solution for you. Your kind words mean a lot to us! ✨
We hope you continue to enjoy your jewelry!
Xoxo
Nola Team
Die allure Ohrringe kamen bei mir…
Die allure Ohrringe kamen bei mir leider mit Kleberresten an. Beim ersten Mal tragen musste ich dann leider auch feststellen, das die Ohrringe nicht zu gehen..
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Marie,
Thank you for your feedback. We're very sorry to hear that your Allure Earrings arrived with glue residue and that the clasp wasn't working properly. We completely understand your disappointment.
Our team is already in contact with you regarding this matter and is working to resolve it as quickly as possible. Thank you for your patience, and we appreciate the opportunity to make this right for you.
Sincerely
Nola Team
Hübscher Schmuck
Hübscher Schmuck, toll zu tragen und sehr zugewandter Service bei Fragen. Ein grossartiges Team.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Steffi,
Thank you so much for your wonderful review! 💛
We're delighted to hear that you love your jewelry and had a great experience with our customer service. Your kind words about our team truly mean a lot and motivate us to keep providing the best possible experience.
We hope you continue enjoying your jewelry, and we look forward to serving you again in the future!
Xoxo,
Nola Team
Meine Bestellung wurde leer geliefert.
Meine Bestellung wurde schnell geliefert. Allerdings wurde einfach eine leere Schmuckschatule geliefert. Ich möchte mein Geld zurück oder meine Bestellung umgehend geliefert bekommen. Ich bitte außerdem um eine kurze Rückmeldung.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Kathrin!
We're very sorry to hear that you received an empty jewelry box. This is certainly not the experience we want for our customers, and we sincerely apologize for the inconvenience.
Our support team is already in communication with you regarding this issue. Could you please reply to our latest email? As soon as we receive your response, we'll continue the investigation and work to resolve this as quickly as possible.
Thank you for your patience, and we look forward to resolving this for you as soon as possible.
Sincerely
Nola Team
Schöner Schmuck, toller Kundenservice
Schöner Schmuck. Hält was er verspricht.
Bei einem Ring ist ein Stein heraus gefallen, nach einem Monat tragen. Der Kundenservice war super lieb, hat sich entschuldigt und mir einen Ersatz geschickt :)
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Denise!
Thank you so much for your kind message — we’re really happy to hear that you’re pleased with your jewelry overall 😊
We’re very sorry about the stone that came loose, but we’re glad our customer service team could assist you quickly and send a replacement. Your understanding and kind words mean a lot to us.
If you ever need anything in the future, we’re always here to help.
Xoxo,
Nola Team
Wirklich eine Enttäuschung…
Wirklich eine Enttäuschung…
Der bestellte Schmuck war viel zu schwer und daher nicht tragbar. Rücksendung auf eigene Kosten in die Niederlande. Ware kam laut Beleg dort an, aber ich musste das erst von meiner Seite beweisen.
Rückzahlung kam, aber nicht der komplette Betrag, der zwar auf der Rechnung komplett ausgewiesen war, aber parallel zu einer Aktion und das wurde dann anteilig ohne vorherige Info abgezogen. Somit letztendlich 21 € für nichts ausgegeben.
Absolut nicht kundenorientiert. Leider!
Kommt somit als Anbieter nicht mehr in Frage.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nola Amsterdam
Hi!
Thank you for your message, and we’re very sorry to hear about your experience. .
We would like to look into this properly for you and make sure everything has been handled correctly.
Could you please share your order number with us? Once we have this, we will immediately review your case in detail and get back to you with a clear explanation and possible solution.
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your patience while we investigate this for you.
Sincerely,
Nola Team
Gute Kommunikation und Abwicklung.
Gute Kommunikation und Abwicklung.
Preis Leistung sehr gut.
20. Mai 2026
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Sabine!
Thank you so much for your kind feedback — we truly appreciate it!
We’re very happy to hear that you are satisfied with our communication, processing, and value for money. Your support means a lot to us.
We hope to serve you again in the future!
Xoxo,
Nola Team
Schlecht
Moin,
ich habe von euch Ohrringe erhalten, deren Qualität leider sehr enttäuschend ist. Mir ist bewusst, dass man bei diesem Preisniveau keine hochwertige Verarbeitung erwarten kann – allerdings sollte es dennoch möglich sein, die Ohrringe vernünftig zu tragen.
Leider wirkt die Verarbeitung sehr mangelhaft, insbesondere die „Gold“-Beschichtung, die unsauber und ungleichmäßig aufgetragen wurde. Insgesamt entsprechen die Ohrringe daher nicht meinen Erwartungen.
Ich bitte euch um eine Stellungnahme bzw. um eine passende Lösung für das Problem.
9. Mai 2026
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Anna!
We’re very sorry to hear that the earrings did not meet your expectations, especially regarding the gold plating and overall finish.
This is not the quality we aim to deliver, and we completely understand your disappointment.
Please send us an email at info@nola-amsterdam.com with a photo of the item, so our team can review this for you and find a suitable solution as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to resolve this for you soon.
Sincerely,
Nola Team
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Jette!
We’re very sorry to hear about your experience and the delay with your delivery — this is not our usual standard.
Upon checking your email communication, our support team is already in contact with you and is looking into this matter.n We truly apologise for any inconvenience caused, as delays can sometimes occur due to circumstances outside our control.
Sincerely
Nola Team
Antwort von Nola Amsterdam
Hi!
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you’re not satisfied with the quality of the item.
We truly appreciate your feedback, as it helps us improve our products and service.
You can of course return the product for a refund. Please feel free to reach out to us at info@nola-amsterdam.com, and our team will be happy to assist you with the return process.
We hope to resolve this for you as soon as possible.
Xoxo
Nola Team
Alles Bestens
Ich habe einen Ring bestellt. Der Ring sah genauso aus wie beschrieben. Die Lieferung war sehr schnell. Also alles Bestens! Kann ich empfehlen
17. Februar 2026
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Eva!
Thank you so much for your wonderful feedback!
We’re delighted to hear that the ring met your expectations and that you were happy with the fast delivery. It’s great to know everything was perfect for you.
Thank you as well for your recommendation—it truly means a lot to us! We hope to serve you again soon 😊
Xoxo
Nola Team
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Frau!
Thank you so much for your kind words! 💛 We’re thrilled to hear you love your earrings and that they arrived quickly. Your support means a lot to us, and we can’t wait to serve you again!
xoxo
Team Nola
Achtung
Achtung! Sobald man den Artikel zurückschickt muss einem klar sein , dass man die RückVersandkosten alleine tragen muss ( Deutschland - Amsterdam über 10 Euro ). Außerdem bekommt man dann nicht die Bestellsumme zurück erstattet , sondern nur einen Teil. Bei mir wurden einfach die Versandkosten nicht zurück erstattet. Ich habe jetzt für den Rückversand + Erstattung insgesamt 17.50 bezahlt obwohl ich den Artikel nicht mal behalten habe. Absolute Frechheit. In diesem Store kaufe ich nie wieder!
9. Februar 2026
Antwort von Nola Amsterdam
Hi D!
We’re very sorry to hear about your frustration and truly apologize for any confusion regarding our return process. Our return policy is clearly outlined on our website, including details about return shipping costs. We understand that returning items internationally can be costly, and we sincerely regret that this caused you inconvenience.
Regarding your specific case, we’ve reviewed your order and can confirm that the return shipping refund has been processed on our end. We apologize if this wasn’t clear in the communication you received. Your feedback is important, and we will continue working to make our process as smooth and transparent as possible.
We truly regret that your experience left you disappointed and hope you might give us another chance in the future.
Sincerely,
Team Nola
Eine Halskette fehlt
Ich habe es vor ca. 2 Wochen zwei Halsketten im Shop gekauft, und als ich mein Paket erhielt, fehlte eine Halskette. Ich kontaktierte den Kundendienst, mit einer Mitarbeiterin namens Michelle. Sie sagte, sie würde eine Lösung für das Problem finden. Seit Tagen bekomme ich keine Antwort mehr. Jetzt habe ich weder mein Geld zurückbekommen noch die Halskette, die ich gekauft habe. Einfach enttäuschend!!
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nola Amsterdam
Hi!
Thank you for bringing this to our attention, and we are truly sorry for the frustration and disappointment this has caused you.
First of all, please accept our sincere apologies for the delay in responding. We have reviewed your case and it appears that we unfortunately missed your follow-up email, which is completely our mistake. We understand how upsetting it must feel to be waiting without any update, especially after being assured that we would find a solution.
This is absolutely not the experience we want for our customers.
We would really like to make this right for you. We are ready to resend the missing necklace to you immediately at no additional cost.
We have just sent you a follow-up email regarding this matter. Kindly respond to that email so we can resolve this for you as quickly as possible.
Again, we are truly sorry for the inconvenience and the lack of communication. We appreciate your patience and the opportunity to correct this.
Sincerely,
Team Nola
Bei mir war in einer großen Bestellung…
Bei mir war in einer großen Bestellung ein Artikel falsch und einer kaputt. Nachdem ich den Service angeschrieben und Fotos geschickt habe, wurden beide Artikel gleich kostenfrei nachgeschickt.
Super Service, danke! Sie haben sogar auf die Zeit geachtet, da es ein Geschenk werden sollte.
22. Januar 2026
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Anastasia!
Thank you so much for your wonderful review!
We’re truly sorry again that one item was incorrect and another arrived damaged, but we’re very happy we could resolve everything quickly for you. Knowing that the pieces were meant to be a gift made it even more important for us to act fast.
Your kind words about our service mean so much to our team. Thank you for your patience, your trust, and for taking the time to share your experience. We’re so grateful for your support! ✨
xoxo
Team Nola
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Iris!
Thank you! We’re so glad you were happy with your experience and hope to see you again soon.
xoxo
Team Nola
Wunderschöner Schmuck
Wunderschöner Schmuck, toller Kundenservice! Danke!✨️🩷
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Laura!
Thank you so much for your kind words! ✨ We’re thrilled you loved the jewelry and our service. We can’t wait to see you again! 🩷
xoxo
Team Nola
Very Nice Customer Support and good…
Very Nice Customer Support and good Service. Answered immediately.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nola Amsterdam
Hi Julia,
Thank you for your kind words! We’re so glad our customer support could help you quickly and that you had a great experience with our service. We really appreciate your feedback! 🙌
xoxo
Team Nola
So funktioniert Trustpilot
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