Leider eine sehr enttäuschende…
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Der Fotograf war freundlich, aber das hilft nicht, wenn das eigentliche Ergebnis völlig unbrauchbar ist. Das Bewerbungsfoto war unvorteilhaft, wirkte lieblos und ließ jedes Gespür für Ästhetik vermissen.
Auf meine Reklamation wurde lediglich mit einer Retusche reagiert. Das Ergebnis sah jedoch künstlich aus und hatte mit einem authentischen Bewerbungsfoto nichts mehr zu tun. Statt ein qualitativ hochwertiges Foto aufzunehmen, wurde versucht, ein schlechtes Bild nachträglich zu retten.
Wer ein professionelles Bewerbungsfoto erwartet, das einen positiv repräsentiert, ist hier aus meiner Sicht an der falschen Adresse. Kein Auge für Ästhetik und vor allem keine Leidenschaft im Job.
Kein Verständnis für Kunden!
Für den Preis ist die gebotene Leistung absolut nicht angemessen. Kann ich niemanden empfehlen
Antwort von MDFotostudio
Als Studioleitung habe ich Ihren Vorgang anhand Ihrer Nachricht, der vorhandenen Informationen sowie des bisherigen Schriftverkehrs geprüft. Aufgrund der besonderen Details Ihres Anliegens konnte der betreffende Vorgang eindeutig zugeordnet und nachvollzogen werden.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Ergebnis des Fotos nicht zufrieden sind. Selbstverständlich nehmen wir Kundenfeedback ernst und prüfen jede Rückmeldung sorgfältig.
Nach Prüfung Ihres Vorgangs können wir jedoch keinen fotografischen oder technischen Mangel an der Aufnahme feststellen. Die von Ihnen genannten Punkte beziehen sich aus unserer Sicht auf persönliche Merkmale und das natürliche Erscheinungsbild, nicht auf einen Fehler bei der Erstellung des Fotos.
Sie haben unser Basic-Paket gebucht, welches keine umfassende professionelle Retusche oder Veränderung des natürlichen Erscheinungsbildes beinhaltet. Dennoch haben wir Ihnen freiwillig eine zusätzliche Nachbearbeitung aus Kulanz angeboten, um Ihnen entgegenzukommen.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass wir berechtigte Anliegen selbstverständlich prüfen und unseren Kunden innerhalb der vereinbarten Leistungen immer entgegenkommen. Zusätzliche kostenlose Leistungen werden jedoch nicht aufgrund einer angekündigten negativen Bewertung oder des damit verbundenen Drucks erbracht. Eine solche Vorgehensweise entspricht nicht unseren Grundsätzen als Unternehmen. Bewertungen sollen eine ehrliche persönliche Erfahrung widerspiegeln und nicht als Mittel genutzt werden, um zusätzliche Leistungen außerhalb der Vereinbarung zu erhalten.
Unser Anspruch ist es, jede Person professionell und authentisch darzustellen. Gleichzeitig wissen wir, dass die Wahrnehmung eines Fotos sehr persönlich ist und nicht jedes Ergebnis jedem individuellen Geschmack entspricht.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und wünschen Ihnen für Ihren weiteren beruflichen Weg alles Gute.