Marielle Stokkelaar 

Ich hatte ein Kleid bestellt, was mir trotz "One size fits all" deutlich zu groß war. Ich habe das Kleid auf eigene Kosten zurückgeschickt und es ist laut App seit einem Monat angekommen. Trotz mehrfachen (!!!) Nachfragens habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten.

Scheinbar bin ich nicht die Einzige mit einer solchen Erfahrung. Ich werde jetzt rechtlich dagegen vorgehen.

Es gibt so schöne Kleider bei euch❤️
Ich trage sie gern!
Schnelle Bearbeitung bei Fragen und sofortige Hilfe!
Immer wieder gern💞

Leider hat das zurücksenden nicht problemlos funktioniert und seit Anfang August ist die Ware wieder vor Ort und die Rückzahlung ist weiterhin nicht passiert. Einen Monat warten und es wird sich nicht gekümmert. Einmal und nie wieder

Ich habe mehrere Kleider bestellt, leider passten sie nicht alle und somit habe ich sie wieder zurück geschickt. Ich habe 2 Monate auf meine Erstattung gewartet. Erst als ich rechtliche Schritte einleiten wollte, habe ich eine Erstattung erhalten, allerdings auch nur eine TEIL Erstattung. Es ist so unverschämt was hier abgezogen wird. Hätte ich mal vorher die anderen Bewertungen gelesen. Ich werde hier auf jeden Fall nicht mehr bestellen, wenn ich die Kleider an sich schön finde…

Meine Erfahrung mit dem Marielle stokkelar Shop ist schlecht, Kleider kommen verspätet an, Geld wird direkt bezaht, Qualität ist auch nicht optimal. Billige Baumwolle , schlecht verarbeitet. Retoure ist etwas umständlich , aber am Allermeisten nervt es das sie dein Geld nicht zurück senden, sie vertrösten dich mit Email ‘s das das Rückgeld schon an die Buchungsstelle angewiesen wurde , das ganze Theater dauert jetzt schon ca. 6 Wochen und ich werde jetzt den nächsten Schritt tun und es an meine Rechtsabteilung melden. Was für ein Ärger wegen einem Kleid!!!!’

Leider passte das bestellte Kleid nicht. Ich habe es retourniert im Juli und laut Sendungsverfolgung ist es auch dort angekommen. Seitdem warte ich auf eine Rückerstattung. Trotz unzähliger Mails und netten Antworten, dass ich mein Geld innerhalb einer Woche erstattet bekomme, ist bisher gar nichts diesbezüglich passiert. Total unseriös! Vorsicht!

Sehr schnelle Lieferung, wunderschönes Kleid, der Stoff ein traum. Ist jetzt das2. Kleid, bin hoch zufrieden!!!

Ich muss mich leider den negativen Bewertungen anschließen. Ich habe drei Produkte mit Expressversand für 19,-€ (Lieferung sollte innerhalb eines Tages erfolgen). Zwei Tage später und nach drei E-Mails habe ich weder eine Versandbestätigung noch eine Rückmeldung. Es wird insofern vermutlich auf einen Rechtsstreit hinauslaufen, da ich selbst Rechtsanwältin bin, ist es wenigstens für mich nicht mit Kosten verbunden - es verbleiben Ärger und Zeitaufwand.

Habe 2 Lieferungen zurückgeschickt und laufe nach unzähligen E-Mails meinem Geld hinterher!!
Finger weg!

Bei mir ist die Bestellung schon länger her, da ich ein Kleid für meine Hochzeit brauchte. Nachdem ich dann die Lieferung irgendwann endlich erhalten hatte und einen Rock zurückgeschickt hatte, fing das ganze Drama an. Es ist immer das gleiche Schema (wie schon von vielen anderen geschrieben): die Lieferung ist nicht angekommen, blablablabla. Ich habe dann gedroht, dass ich die Firma anzeigen werde bzw. einen RA einschalte. Es kam dann die Antwort, dass ich meine negative Bewertung bei Trustpilot zurücknehmen soll, dann würde ich mein Geld ganz schnell wiederbekommen. Ich hatte dann keinen Nerv mehr, habe die Bewertung gelöscht und siehe da, ich habe mein Geld wiederbekommen. Ich kann euch nur raten: Bitte bestellt nichts in diesem Shop. Es ist offensichtlich, dass die immer die gleiche Masche abziehen!!! Deshalb habe ich die Bewertung jetzt noch einmal geschrieben, um die Leute zu warnen. Bei Instagram hatte ich auch einen Kommentar geschrieben, aber der wurde natürlich sofort gelöscht.

The service is perfect and the dresses pretty. People want to know more about the nice outfit

Lieferung kam umgehend. Das Kleid ist gut verarbeitet und chic. Leider ist die Farbe rosa etwas heller als auf den Bildern. Ich hatte altrosa vermutet.
Trotzdem habe ich es behalten.

Zwei Kleider gekauft, retourniert und warte erfolglos auf Rückerstattung des Kaufpreises. Angeblich findet man die Retoure im Lagrt nicht. Nachdem ich lückenlos per DHL nachgewiesen habe, dass die Retoure ordnungsgemäß ausgeliefert wurde, versprach man den Kaufpreis innerhalb 3-7 Tagen zu erstatten. Nun sind mehrere Wochen vergangen und trotz Androhung des Rechtsweges hat das Unzernehmen den Kaufpreis nicht erstattet. Mein nächster Schritt ist nun der Weh zum Rechtsbeistand.
Finger weg von solch einem unlauteren und kriminellen Geschäftsgebahren.

Sehr schnell und zuverlässig!
Sehr gute Qualität.
Immer wieder gerne zu empfehlen. Habe schon mehrere Kleider gekauft und
Werde in Zukunft noch mehr bestellen.

Update - aktueller Stand: ich habe mein Geld noch am gleichen Tag zurückerstattet bekommen und eine Mail wo sie die lange Dauer bedauern. Das Beste ist allerdings - man hat mir als Entschuldigung bzw. Wiedergutmachung angeboten, mir ein Kleid aus der aktuellen Kollektion als Geschenk auszusuchen. Das hat ganz toll funktioniert. Das Kleid kam jetzt innerhalb von 2 Tagen heute an. Es sieht toll aus und dieses passt auch sehr gut. Diesen Service finde ich nun wirklich sehr großzügig. Daher werde ich wieder bestellen wenn mir was ins Auge sticht :-). Vielen Dank an mariellestokkelaar.com :-)

ursprünglicher Eintrag:
Auch ich kann mich nur den Erfahrungen der anderen hier anschließen. Ich habe Ende Juni ein Kleid bestellt, welches auch sehr schnell geliefert wurde. Leider passte es mir gar nicht. Viel zu lange, sehr schwerer Stoff und auf Grund der Einheitsgröße hätten wir wahrscheinlich zu dritt in das Kleid gepasst. Ich habe den Wunsch nach einer Retoure angemeldet. Mir wurde dann angeboten, das Kleid mit 20% Rabatt zu einem Schneider zu bringen, oder mir ein anderes Kleid auszusuchen oder wenn ich keine dieser Möglichkeiten möchte, kann ich es zurückschicken. Habe dann auch schnell die Retourpapiere bekommen, alles ausgefüllt und für 19€ per Post retour geschickt. Auf Grund der Sendungsverfolgung habe ich mich dann wieder beim Shop gemeldet und ihnen mitgeteilt, dass sie die Retoure erhalten haben und ich um die Erstattung des Kaufpreises bitte. Mir wurde dann mitgeteilt, dass sie das Kleid im Lager nicht finden können aber sehen, dass es angekommen ist. Da es nicht meine Schuld ist, werden sie die Erstattung veranlassen. Mittlerweile habe ich schon dreimal nachgefragt wo mein Geld bleibt - es wurde mir nun wieder für letzte Woche versprochen, nach mehreren anderen Daten die alle mitsamt nicht eingehalten wurden - erhalten habe ich bis dato noch immer nichts. Bin gespannt bis wann bzw. ob ich mein Geld wiedersehe. Die Antworten auf meine E-Mails kamen immer sehr rasch. Allerdings ist Vertrösten anscheinend deren Masche wenn man die anderen Bewertungen hier liest.

Ich habe im Mai eine Bestellung getätigt und diese anschließend ordnungsgemäß zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket bereits vor Wochen beim Händler eingegangen.
Seitdem warte ich vergeblich auf die Rückerstattung meines Geldes. Vom Kundenservice erhält man auf Nachfragen lediglich vorgefertigte Standard-E-Mails und Ausreden, dass das Anliegen an die Buchhaltung weitergeleitet worden sei. Passieren tut jedoch nichts. Die gesetzliche 14-Tage-Frist zur Erstattung wurde weit überschritten.
Dass hier System dahintersteckt, zeigt sich auch an den vielen anderen ähnlichen Erfahrungsberichten.
Ich kann diesen Shop leider überhaupt nicht empfehlen.

Diese Firma ist eine Katastrophe. Erst habe ich wochenlang auf das Kleid gewartet, das dann nach mehrmaligem Nachfragen angeblich gerade nicht lieferbar war. Der Betrag wurde jedoch sofort abgebucht. Da die Bestellung dann nicht mehr rechtzeitig ankam, habe ich sie storniert.Nach mehreren Wochen und unzähligen emails habe ich erst die Rückzahlung erhalten. Auf gar keinen Fall empfehlenswert.

Rücksendung und Erstattung kaum möglich. Unseriöses Unternehmen!! Warnung vor Bestellung!!

Die Lieferung war zwar schnell und die Qualität der Ware ist gut, aber warte seit über 3 Wochen auf die Erstattung.

Ich habe ein kostenloses versandticjet angeboten bekommen! Vielen Dank! Sehr nette Antwort am Ende vom Kundendienst.

Bewertungstext:
Ich bin sehr enttäuscht von meinem Einkauf. Das Kleid wurde deutlich später geliefert ( knapp 4 Wochen später) als angekündigt – die Verspätung lag eindeutig beim Händler. Trotz dieser Verzögerung soll ich nun auch noch die Kosten für den Rückversand selbst tragen.

Der Kundenservice zeigt keinerlei Entgegenkommen, obwohl die verspätete Lieferung nicht von mir verursacht wurde. Eine kostenfreie Rücksendung wäre das Mindeste gewesen.

So verliert man Kundinnen: Für mich war das definitiv die letzte Bestellung hier. Ein solches Verhalten ist nicht akzeptabel, und ich werde meine Erfahrung entsprechend weitergeben.