Mammut Sports Group Bewertungen 

Hallo liebe Freunde des Bergwanderns,

ich habe mir im Outlet am 25.07.25 den Bergschuh Kento Advanced High GTX gekauft.

Eingelaufen habe ich die Schuhe im Münsterland. Im Sept 25 haben mich diese 7 Tage auf dem Karnischen Höhenweg und 9 Tage in der Zugspitzarena bei meinen alpinen Bergtouren begleitet. Nach der kurzen Zeit ist die Sohle kaputt.

Eine Reklamation bzw. kostenfreie Reparatur wurde von Mammut abgelehnt.

Für ein Produkt einer renommierten Premium-Marke, das mit hoher Qualität und Langlebigkeit wirbt? Ich bin schwer enttäuscht von der Qualität und das sich das Unternehmen auf keine Reklamation oder Kulanzreparatur einlässt.

Zukünftig gehe ich wieder mit Meindl in den Berg und mache um Mammut einen großen Bogen.

Habe eine Mammut Eigerjoch Advanced IN für 407€ gekauft, die hat gerade mal die Garantiezeit überstanden, da ist der Stoff an einer Stelle gerissen. Die 30 Monate Garantie von Mammut greift nicht, Riss ist immer selbstverschuldet. Aber klar, die habe ws sehr viele Reklamationen und wimmeln ab.

Ich bin äußerst unzufrieden mit meiner Erfahrung mit Mammut – sowohl was die Produktqualität als auch den Kundenservice betrifft.

Ich habe das Klettersteigset „Skywalker Classic“ gekauft, welches leider gravierende Mängel aufwies. Besonders kritisch: Die Karabiner haben sich teilweise von selbst geöffnet. Das stellt aus meiner Sicht ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar und hätte im schlimmsten Fall lebensgefährliche Folgen haben können. Bei einem sicherheitsrelevanten Produkt erwarte ich absolut zuverlässige Qualität – diese war hier definitiv nicht gegeben.

Noch enttäuschender war jedoch der Umgang mit meiner Reklamation. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme (über 10 E-Mails) wurde mein Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst. Weder habe ich den vollständigen Kaufpreis zurückerstattet bekommen, noch wurde mir ein gleichwertiger Ersatz angeboten. Kulanz seitens Mammut war leider überhaupt nicht vorhanden.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht, insbesondere weil es sich um eine Marke handelt, der man bei Outdoor- und Sicherheitsausrüstung eigentlich vertrauen möchte. Nach dieser Erfahrung kann ich weder das Produkt noch den Kundenservice weiterempfehlen.

Sender IN Hooded Jacke - Verfärbungen. Schon nach 2 mal für 2 Stunden tragen, hat sich die Jacke (Lila) am Kragen, Bund und Seiten verfärbt. Dachte zuerst, es ist ein älterer Pulli, der färbt. Nach dem Waschen und ein paar mal tragen wurde es nicht besser. Dann machte ich eine Rep/Garantieanfrage.. Ich erhielt die Jacke zurück.. AW - Ich sei u.a. zu speckig, etc... Crazy. Wer mich sieht, stellt sich Fragen dazu. Der KD ist am Ende des Tages nicht vorhanden. Irgendwelche KI generierte Antworten, leere Versprechen, keine Telefonnummern. Ich habe angeboten, mit der Jacke am HQ in Seon vorbei zu kommen - keine Reaktion. Der Satz in einem AW Mail "Rückmeldungen und Anregungen, sowohl Lob als auch Kritik unserer Kunden, nehmen wir gerne an. Denn nur dadurch haben wir die Möglichkeit, an uns zu arbeiten und uns stetig zu verbessern." - ein vollkommener Hohn. Naja. Schade. Ich habe diverse Mammut Produkte .. bis jetzt nie Probleme. Da Profimaterial ist sicherlich top. Doch Lifestyle Artikel sind das Geld nicht Wert. Schade.

Immer wieder schnell kaputte Artikel die möglichst lange abgewimmelt werden und es 4 Monate braucht bis etwas zugeschickt wird nur mit Nachdruck

Das Paket karm nicht an und mammut weigert sich das nachzugehen und eine ersatzlieferung an ein Paket shop zu senden ich werde in Zukunft mammut nicht mehr kaufen ich rate jedem davon ab der kunden service ist sehr schlecht und mangelhaft bis massive unkompetent

Bin nun seit ca. 10 Jahren sehr zufriedener Kunde und habe zahlreiche Artikel auf mammut.com gekauft. Nach meinen Erfahrungen immer zuverlässig, hochwertige Ware, alle für mich wichtigen Siegel (u.a. FairWear und BlueSign) und im Sale mit passendem Preis-Leistungs-Verhältnis. Konnte in all den Jahren nichts beanstanden und habe bislang keinen einzigen Artikel reklamieren oder verschleißbedingt entsorgen müssen.

Mammut Fleece, Qualität wird immer wie schlechter.

Meine Daunenjacke habe ich im September 25 zur Reparatur abgegeben. Mir wurde eine Reparaturdauer von 4–6 Wochen kommuniziert. Tatsächlich zog sich der Vorgang über mehr als 11 Wochen, begleitet von unklaren Zuständigkeiten und fehlender proaktiver Kommunikation und am Schluss ein in Aussicht gestellter Gutschein, der nie eingetroffen ist. Die Daunenjacke ist bis heute nicht repariert und alle Daunen im oberen Rückenteil sind mittlerweile draussen. Die Jacke kann man leider entsorgen. Nach nur 3 Jahren und Kostenpunkt von 1000.- eine schwache Bilanz. Nachhaltigkeit? Leeres Versprechen.
In der aktuellen Rückmeldung des Consumer Service wird der Ablauf zwar chronologisch dargestellt. Ein paar Details aussen vorgelassen und die beigelegte Kommunikation ignoriert. Ohne jede Einsicht in die gemachten Fehler und ohne Übernahme von Verantwortung. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass die Verzögerung und die mangelhafte Kommunikation implizit mir als Kundin angelastet werden.
Besonders bedauerlich:
– Zusage für einen Gutschein des Mammut Store Zürich werden in der aktuellen Stellungnahme vollständig ignoriert oder als nicht zuständig abgetan. Weil ich mich über das Online-Formular wohl über den Online-Shop gemeldet habe...?
– Mein Hinweis, dass kein Kostenvoranschlag eingetroffen ist, wird schlicht ignoriert. Ein fehlendes Feedback zu einem Kostenvoranschlag wird zudem als Rechtfertigung für wochenlanges Abwarten herangezogen, ohne dass ersichtlich wird, weshalb seitens Mammut keine aktive Klärung erfolgte. Mammut hatte mehrfach die Möglichkeit mich darauf aufmerksam zu machen, sind doch ein paar Mails hin und her gegangen und war ich selber im Shop vor Ort, um nachzufragen, wann ich mit der Reparatur rechnen darf. Selbst dann vor Ort erfolgt kein Hinweis auf eine ausstehende Rückmeldung auf einen Kostenvoranschlag. Man sagte mir nicht, dass die Jacke gar nicht geflickt wird, weil der Kostenvoranschlag nicht angenommen wurde. Die Kommunikation ziemlich frech und arrogant gehalten.
Unabhängig davon, ob Store, Online-Shop, Repairteam oder Partner involviert waren: Für Kundinnen und Kunden tritt Mammut als eine Marke auf. Interne Zuständigkeitsabgrenzungen dürfen nicht dazu führen, dass Verantwortung zerstreut und Serviceversprechen relativiert werden und in meinem Fall schlicht nicht eingehalten werden.
Die Art und Weise, wie hier argumentiert wird, entspricht nicht dem Qualitäts- und Markenanspruch, den Mammut nach aussen vertritt. Mammut war für mich nie nur eine Marke, sondern ein konstanter Begleiter meiner bergsportlichen Entwicklung. Umso bedauerlicher ist es, dass aktuelle Erfahrungen dieses über Jahre aufgebaute Markenvertrauen infrage stellen.

Vor ca. 15 Jahren die Top Linie der Freeride Ski-Jacke und Hose gekauft. Nach nur einer Saison waren die Nähte an den Hosenenden kaputt. Die Reparatur musste von mir selber bezahlt werden.

Vor ca. 5 Jahren neue Ski-Handschuhe gekauft. Bereits nach der ersten Saison öffneten sich auch hier die Nähte. Ich brachte die Handschuhe ins Verkaufsgeschäft zurück und erhielte ein paar neue (***** für das Verkaufsgeschäft).

Vor vier Jahren eine sehr teure Jacke gekauft (Photix HS Thermo Jacke NP um CHF 1000.-). Mittlerweile lösen sich an unterschiedlichen Stellen im Kapuzenbereich, Ärmelenden, Taschen, usw die geklebten Nähte auf. Da ausserhalb der Garantie muss ich die Jacke auf eigene Kosten ins Repaircenter einsenden und erhalte einen Kostenvoranschlag. Die Kosten trage ich selber.

Sorry Mammut, aber du wirst den Branding nicht gerecht: "Unsere Ausrüstung ist für die Berge gemacht, nicht für die Stadt." Wenn dem so ist, sollte die Ware auch etwas aushalten und nicht einfach durch alltäglichen Gebrauch in die Brüche gehen!

Ich werde mir gut überlegen ob ich der Marke nochmals eine Chance gebe.

Habe im Oktober 2025 eine Skijacke und eine Skihose bestellt (Stoney HS Thermo Kollektion).
Die Skiklamotten sehen auch sehr schön aus und halten warm.
Allerdings ist am ersten Skitag im Dezember 2025 bereits die Naht am Reisverschluss der Hose aufgegangen und nun ist dort ein Loch in der Hose. Ich habe dies direkt beim Kundenservice reklamiert (inklusive Fotos) und auf die gesetzliche Gewährleistungspflicht verwiesen. Als Antwort kam, dass dies nicht unter die Garantiebedingungen von Mammut fällt.
Absolut unverschämt. Von der Qualität einer Skihose, die 390€ kostet, sowie von dem Kundenservice der Marke Mammut habe ich wirklich mehr erwartet.

Erstmalig (und letztmalig) hochpreisige Regenjacke (650 Euro) Marke Mammut gekauft ab 4. Jahr sukzessive lösten sich Großteil der Innen-verbindungen. Service bestand (ohne Jacke geshen zu haben) in Preisangaben für Reperatur. Kein perönlicher Ansprechpartner. Als Windjacke zu gebrauchen, als Regenjacke inzwischen nicht mehr. Schlechte Qualität (made in China), schlechter Service, Hände weg von dieser Marke.

Die Produkte dieser Firma werden von irgendwelchen Auftragsfertiger in Asien hergestellt und sind nach 2 Jahren nur noch Müll. Das Innenfutter zerbröselt, die Nähte werden alle verklebt und lösen sich ab, die Reißverschlüsse sind nach 2 Jahren unbrauchbar, weil sie im geschlossen Zustand gerne aufbrechen und nicht reparierbar sind. Bei diesen Premium-preisen ist keinerlei Qualität vorhanden, eher Müll und Schrott für die Kleidertonne. Bei Aldi oder Temu gibt es solche bescheidene Produkte auch, aber um ein vielfaches billiger

Meine Jacke habe ich nach ca. 13 Monaten nach Anleitung gewaschen. Die Daunen sind an einer Stelle verklumpt. Da die gesetzliche Gewährleistung ( innerhalb der Garantiezeit) nur innerhalb der ersten 12 Monate gilt, muss danach der Kunde beweisen das Der Mangel schon von Beginn an Vorlag, sonst pech gehabt. Mammut lässt das von Ihren Händlern erledigen solange nicht direkt im Mammut store gekauft wird. Der Punkt aber ist die offensichtliche Qualität der Jacke. Nach einmal Waschen kaputt scheint hier normal zu sein,

Die Garantie Abwicklung hat sehr gut funktioniert mit dem Kundendienst von Mammut.

Das danach hat zwar mehrere Wochen in Anspruch genommen, es waren aber alle sehr bemüht mir weiter zu helfen.

Danke an alle beteiligten in meinem Fall!

Ich habe Mammut-Handschuhe gekauft und nach knapp 3 Jahren, trotz nur saisonalem Gebrauch, zeigen sich massive Abnutzungserscheinungen mit stark aufgelöster Wolle an mehreren Fingern, sodass die Schutzwirkung nicht mehr gegeben ist sowie starken Pilling-Effekten. Die Qualität entspricht für mich nicht dem Preis und dem Image der Marke.

Der Kundenservice war wenig kulant und bot nur an, mir einen 50% Nachlass auf neue Handschuhe zu geben, wenn ich die kaputten einschicke. Eine kulante, kostenfreie Reparatur oder Lösung wurde abgelehnt. Das enttäuscht mich sehr und hat mein Vertrauen in Mammut Produkte stark geschmälert.
Ich werde künftig andere Marken bevorzugen, die meiner Meinung nach langlebigere Produkte und besseren Service bieten.

Ich beziehe mich auf meinen Bericht vom 25. Juni 25. Eine unschöne Erfahrung,die Mammut nun im Endeffekt jedoch super noch gelöst hat. Das Unternehmen hat sehr lange gebraucht,aber nun sind sie mir sehr entgegen gekommen und das sollte hier fairerweise auch erwähnt werden. Ihr habt die Kurve noch mal gekriegt,um mich als Kundin zu behalten.
Esther

Jacke für CHF 800.- gekauft. Nach einem Jahr tragen (nur im Dorf und ohne Sportnutzung) hatte die Jacke bereits zwei Löcher.
Musste nochmals CHF 120 für die Reparatur bezahlen - da Löcher „Eigenverschulden“ sei.

Somit weiche ich gerne auf andere Marken aus!

Für unseren Island Urlaub habe ich eine gefütterte Wanderhose und eine dickere Fleecejacken Kombi mit Wasserabweisender Jacke gekauft.
Als erstes lässt die Jacken Kombi komplett alles durch. Wind und Regen, alles darf frei passieren. Meine Frau mit wesentlich günstigeren Ausstattung hat es trocken und warm überlebt. Auch ging im ersten halben Jahr sämtliche Nähte an der Jacke auf und der Reißverschluss hat sich verabschiedet. Genau so wie von der Hose, die Taschen lassen sich auch nicht mehr verschließen.
Alles im allen bin ich mit hohen Erwartungen und gutem Gefühl in den Urlaub gestartet und bin maßlos enttäuscht von der unterirdischen Qualität für diesen hohen Preis. Ich hoffe das nicht noch mehr Leute auf diese Marke reinfallen.

Ich habe vor 5 Jahren folgende Taschen aus der Cargon Serie gekauft:
1x 40l, 1x60l, 2x 90l, und 1x140l
Ich habe es sehr schön gefunden für jede Reise die Tasche in der richtigen Größe zu haben. Die Taschen wurden dementsprechend wenig bis gar nicht benützt. Sämtliche Zippverschlüsse und Nähte der Taschen sind top! Leider nur der Boden zerfällt einfach. Es bleibt ein Gitter über und das restliche Material zerbröselt einfach. Das ist nicht nur bei einer Tasche – nein bei allen fünf Taschen! Es handelt sich also um einen Fehler in der Auswahl des Materials. Für mich muss eine Tasche länger als fünf Jahre halten. Insbesondere, wenn man als Firma den Eindruck erweckt hochwertige und nachhaltig gestaltete Produkte zu verkaufen. Für mich ist einfach das Material des Bodens falsch gewählt. Kann ja passieren!
Ich dachte eine Firma wie Mammut würde sich in Sachen Reklamation nicht lumpen lassen. Gerade das Gegenteil ist der Fall! Verwendet man nicht das richtige Webformular bekommt man die Reklamation sofort freundlich zurück. Hat man keine Rechnung wird auch zurückgewiesen …. In der Service Abteilung herrscht Bürokratie in der schönsten Reinform. Eine Produktverantwortung ist nicht zu erkennen. Nur der Versuch den Gewinn (also hier zusätzliche Kosten einzusparen) zu optimieren.
Wer wirklich an einer Tasche jahrelang Freude haben will, dem muss ich empfehlen anderes Produkt zu suchen. Die aus meiner Sicht eher bescheidene Serviceleistung kann man unterschiedlich deuten.

Finger weg! Ich habe im Juli 1025 Wanderschuhe bei Mammut im online Shop gekauft. Nach der 1. Wanderung im August 1015 zeigte das Obermaterial bereits Mängel. Ich habe den Mangel bei Mammut angezeigt. Obwohl ich die Schuhe im Onlineshop erworben hatte, sollte ich dies anhand einer Rechnung nachweisen. Was soll das? Die Gewährleistung wurde anschließend abgelehnt. Begründung: die Schuhe seien dreckig auf den Bildern. Schlussfolgerung von Mammut: unsachgemäße Benutzung. Oder übersetzt: die Schuhe sind offensichtlich zum Wandern gar nicht gedacht. Wir sprechen hier von Wanderschuhen. Ja diese können bei einer Wanderung durchaus dreckig werden. Das ändert aber nichts daran, dass Mammut unter Umständen billige oder für Wanderschuhe ungeeignete Materialien in Asien verarbeiten lässt. Der Kundenservice ist ein "Kundenabwimmelservice" Mein Fazit: nie wieder Mammut!