luxmobile.ch Bewertungen 

Ich bin mit dem Service von LuxMobile sehr zufrieden. Das ganze Team ist sehr freundlich, hilfsbereit und professionell. Man wird kompetent beraten, alle Fragen werden geduldig beantwortet und man fühlt sich als Kunde bestens aufgehoben. Ich kann LuxMobile mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team!

Habe wegen einem defekten Home-Button Knopf einen Termin für den 13.7. um 0900 in der Filiale im Letzipark vereinbart. Das Geschäft war dann geschlossen und niemand war erreichbar! Um den Mittag habe ich dann endlich jemanden erreicht und einen Termin um 16 Uhr abgemacht. Man meinte, ich könne das Handy um 17 Uhr abholen. Als ich u, 17.30 dort war, wurde mir mitgeteilt, dass keine Ersatzteile vorhanden seien, die Reparatur aber bis am Folgetag um 12 Uhr OK sei. Auch auf diesen Termin und einen weiteren Folgetermin um 16 Uhr konnte das Problem nicht behoben werden und ich musste mit dem defekten Handy nach Hause gehen. Das ist wirklich ein unglaublich schlechter Kundenservice!

Sehr guter Service

In dem Gebäude hat es 2 Stockwerke mit verschiedenen Firmen. Leider ist nicht angeschrieben wo sich der Store befindet. Ist man dann im 2. Stock angelangt sucht man vergeblich nach dem Name "Lux Mobile". Im Store dann ist weder ein Mitarbeiter noch ein Schild "gleich zurück". Wenn der Herr dann kommt darf man keine Begrüssung erwarten. Die Arbeitsmotivation dürfte auch an einem Montag besser sein oder man ist im falschen Beruf wenn man keinen Kundenkontakt möchte

Minus-Sterne wären hier mehr als angebracht. Es ist dringend davon abzuraten, dieser Firma ein persönliches Gerät anzuvertrauen.

Das Auftreten dieses Betriebs ist in jeder Hinsicht inakzeptabel. Termine werden wiederholt zugesichert und konsequent nicht eingehalten. Mehrfach wurden Abholtermine kommuniziert – bei persönlichem Erscheinen stellte sich jeweils heraus, dass weder das Gerät repariert noch die vereinbarten Arbeiten ausgeführt wurden. Stattdessen folgen immer neue Ausreden.

Schriftliche Beschwerden bleiben unbeantwortet. Der verlangte Geschäftsführer ist nicht erreichbar, Rückrufe erfolgen trotz Zusage nicht. Insgesamt waren wir 7–8 Mal vor Ort – unser Handy wurde bis heute nicht zurückgegeben.

Dieses Unternehmen ist offensichtlich nicht in der Lage, eine minimale Dienstleistung zuverlässig zu erbringen. Fehlende Organisation, mangelnde Verantwortung und völlige Missachtung des Kunden – ein kompletter Totalausfall von A bis Z.

Wir prüfen derzeit ausdrücklich rechtliche Schritte.

Oh mein Gott so ein Saftladen .Hatte ein Termin mit der Bestätigung um mein Akku zu wechseln.Der Mann dort hat gesagt der Techniker ist nicht da hundert mal gefragt wann ich die Reservierung gemacht habe Katastrophe Bullshit Laden.So wurde ich noch nicht bediehnt😡

Am 1ten November Samstag ging ich um mein Handy zu reparieren. Mein Handy hat einen Wasserschaden, und ich teilte das dem lieben lieben Herren mit der darauf hin sagte mein Handy könnte nicht mehr repariert werden, aber er könne meine Daten retten. Zuerst sagte er mir ich sollte in einer Stunde kommen, eine stunde verging und er sagte ich mir ich sollte wieder in einer halben stunde kommen, ich kam und er teilte mir wieder mit ich solle in etwa 40 Minuten wieder kommen, danach teilte er mir mit er könnte mir erst eine Antwort um 6 geben und ich soll dann wieder kommen. Um 6 war ich dann dort und er teilte mir mit er könne meine Daten doch nicht retten aber er kann es ins Labor schicken jedoch würde das 300 absolut unverdiente Franken kosten, ich teilte ihm mit das ich meine Daten unbedingt brauche und er solle dies tuhen, er sagte mir ich kann am 10ten November wieder anrufen bzw kommen. Am 10ten November 9:20 am morgen rief ich an, der "Chef" am Telefon teilte mir mit das Handy wäre DOCH noch funktionstätig aber ich müsse auf ein Teilchen warten was am Dienstag erst kommen würde, also ich könnte ich es am Mittwoch abholen. Donnerstag rief ich an und sie teilten mir mit das es doch nicht geht und das es ein Totalschaden hat, aber die Daten sind wenigstens gerettet, ich finde es unprofessionell das wir uns so sehr im Kreis gedreht haben, und ich nie genau wusste was wo falsch war, ich habe jegliches Vertrauen (in Handyreperatur läden) welches ich besass verloren da diese Aktion einfach eine Frechheit ist, und weder meine Zeit mein Geld noch meine Präsenz respektiert wurde, erstes und letztes mal!!!

Ich habe einen Privacy-Screenschutz montieren lassen, für 49.90, eine Linie in der Mitte war ständig zu sehen und irritierte mich bei der Nutzung des iPhones, man sagte mir diese Linie verschwinde nach einer Stunde. Nach einer Stunde Shopping, ging ich nochmals in den Store um zu sagen, dass die Linie noch voll Sichtbar und Störend ist, man schickte mich weg und sagte mir in drei/vier Stunden sei die Linie weg! Leider nicht ich habe echt keine Zeit und keine Lust nochmals da vorbei zu gehen, die Scheissfolie habe ich abgezogen und 50.- weggeschmissen - schade - nie wieder! Achtung scam Verkäufe!

Wenn es Minus Sterne gäbe, dann hätte der Lux Store im Sihlcity in Zürich -5 erhalten! Termin online gebucht für Displayersatz, sogar eine Bestätigung per Mail erhalten. Da kurz vor den Ferien dankbar, dass es noch klappen würde mit dem Ersetzen.
Beim Termin wurde mir unhöflich mitgeteilt dass der Termin gar nicht gebucht werden kann und auch kein Techniker da wäre. Auch der Preis stimme nicht auf der Homepage. Auf meine Frage warum ich den Termin dann buchen konnte wurde mir schnippisch gesagt, er sei der Inhaber und hätte keine Zeit, dies zu ändern. Total unfreundlicher, hochnäsiger und Selbstgefälliger Mensch. Nie wieder! Haltet euch fern von diesen möchtegern Reperaturservice namens LUXmobile.

Personal im Laden Stans sehr unfreundlich und arrogant. Meine Serviceanfrage im Laden wurde abgewiesen. Auf Kontaktanfragen per Webpage nie Antwort bekommen. Service unbrauchbar. Panzerglas im Laden ist abzockerei und miese Qualität. Nie wieder

Gestern ging ich mit meinem IPhone 14 Pro Max zu Luxmobile im Letzipark, dort wurde mir die Rückseite ausgetauscht. Nach der Reperatur von CHF 380 stellte ich fest, dass nun auf der Vorderseite eine Senkrechte Linie über das gesammte Display verlief. Als ich den Mitarbeiter darauf angesprochen habe, hiess es das dies bereits vorher so war. Als ich drauf bestanden habe, dass dieses Verschulden am Geschäft zuzuordnen wäre, haben sie mir eine Reperatur der Vorderseite inkl. Pankerglass für den nächsten Tag zugesprochen. Auf meinem Nachhauseweg riefen sie mich an um mir die Reperatur sofort zu beheben oder am Nächsten Tag.

Heute als ich um 12:05 Uhr wie besprochen in der selben Filiale angekommen bin, hiess es der Techniker sei nicht hier und wurde abgewiessen, ich soll später nochmals kommen.

Nun machte ich mich das 4. Mal auf dem Weg in die Filiale und jetzt ist mein IPhone ganz kaputt, stellt alle 5min aus…

Fazit: Unfreundliches Personal, Unkompetez, NICHT WEITER ZU EMPFEHLEN!!

Yesterday I took my IPhone 14 Pro Max to Luxmobile in Letzipark, where I had the back replaced. After the CHF 380 repair, I noticed that there was now a vertical line running across the entire display on the front. When I asked the employee about this, he said that this was already the case before. When I insisted that this was the store's fault, they agreed to repair the front of the phone the next day, including the replacement glass. On my way home they called me to fix it immediately or the next day.

Today, when I arrived at the same store at 12:05 as agreed, I was told that the technician was not here and that I should come back later.

Now I made my way to the store for the 4th time and now my iPhone is completely broken, turns off every 5 minutes...

Conclusion: Unfriendly staff, incompetence, NOT RECOMMENDED!!!

Eigentlich verdient diesen Geschäft überhaupt keine Sterne, eigentlich-100 Sternen!
Inkompetentestes Personal , frech und Arrogant !
Werde nie mehr was hier kaufen !!!
Luxmobile Tivoli Spreitenbach !!!! 👎👎👎👎

In inkompetentes Geschäft. Vereinbarung nicht eingehalten. Das Tablet war nach einer Woche noch nicht fertig, obwohl nur Glasschaden war. Uns wurde versprochen dass es fertig ist in ein paar Tage und keine Woche brauche. Wir haben keine Info bekommen dass es noch nicht fertig ist. Anzahlung wurde uns nicht erstattet. Lehrling war alleine im Geschäft und konnte nicht richtige Auskunft geben. Er war frech und unfreundlich. Als ich den Chef verlangte hiess es er habe frei. Er könne mir die 50 Franken nicht geben weil er die Kasse nicht öffnen kann. Das Geld haben wir bis heute noch nicht bekommen aber ich habe eine Handzettel geschrieben ,dass das Geld auf das Konto überwiesen wird und der Lehrling hat unterschrieben. Werde nie mehr was bringen.

Man muss einen Stern wählen, verdient haben sie keinen. Ich habe mein Handy abgegeben, um die Batterie zu wechseln, nach Abholen zeigte nur noch 1 % Akkuladung, gleich zurück und gefragt, warum der Akku nicht geladen wurde, die Antwort war, dass sie nicht jedem Kunden den Akku laden können. Sie sollten eigentlich merken, falls sie Fachleute gewesen wären, es war nicht der Akku leer, sondern der Stecker war nicht korrekt eingesetzt, ich musste selber das Handy öffnen, um es in Ordnung zu stellen. Habe das Problem telefonisch mitgeteilt und habe gesagt, ich werde nur das Material bezahlen, sie waren nicht damit einverstanden und boten mir einen Gutschein für die nächste Reparatur. Ich werde in Zukunft mein Handy über den Hersteller reparieren lassen, falls es nötig ist, und neue Teile verbauen lassen und nicht billigen China Schrott, wo kein grosser Hersteller dahinten steht und keine Garantie übernommen wird.

Achtung an alle ....
Dieser Dienst Lux Mobile Finger weg. Ungebildete und sehr schlechtes Personal/Service.Wurde die ganze Zeit angelogen und getröstet dass es demnächst repariert wird, 6 Wochen+ und noch nicht zurück.
Service stell ich anders vor,für mich nie mehr .

NIEMEHR.
Unkompetente menschen! Abzocke!!! Anscheinend alles gemacht und dann funktionierte nichts mehr noch schlimmer als vorher!

Meinem Sohn ging das Handy nicht mehr ,es hatte nur noch einen schwarzen Bildschirm. Die Aussage vom Verkäufer wahrscheinlich ist der Akku defekt. Wir wechseln den Akku aus. Fr.50 Anzahlung das er überhaupt der Akku bestellt und dann noch Fr.79 also Fr.129 bezahlt. Am andren Tag das Handy geholt, lief ca. 15 Minuten dann wieder schwarzer Bildschirm.Am anderen Tag wieder vorbei gegangen und im das erklärt dass das Handy wieder nicht geht. Die Antwort vom Verkäufer da kann er nichts mehr machen. Das Geld wollte er auch nicht zurück geben. Das sei unsere Schuld weil der Sohn gesagt hat ,es könnte vielleicht am Akku liegen. Da frage mich sind die ein Fachgeschäft oder ist es mein 15 Jähriger Sohn der Experte. Die machen nicht einmal eine Analyse (wofür ich die Fr.50 bezahlt habe weiss niemand so recht)an was könnte es liegen es wird einfach etwas getauscht vielleicht hast Du Glück gehabt das es wieder läuft und sonst hast du halt Fr129 .aus dem Fenster geschmissen. Unfreundliches und inkomptentes Personal. Nach dem er dann im Chef Telefonierte bekam ich wenigstens Fr.70 zurück. So was hatte ich noch nie Erlebt. Aber grosse Werbung machen innert 15 Minuten Akku Ausgetauscht. Das erste mal schon 40 Minuten gewartet und das zweit mal 1 Stunde. Nie mehr und auch nicht zu empfehlen. Das es solche Geschäfte überhaupt noch gibt.

Ich habe heute mein Samsung Handy zu einem Luxmobile Shop gebracht und präzise gesagt, was ich für eine (kleine und simple) Reparatur will. Kein Problem, sagte der junge Reparateur, ich könne das Handy in einer halben Stunde abholen. Als ich wieder kam, hatte der Reparateur das Handy auseinander genommen, was jedoch unnötig war. Und er wollte mir einen Akku Austausch aufschwatzen, ebenfalls unnötig. Als ich ging, war das Handy im selben Zustand wie vor dem Besuch. Nie wieder.

Leider müssen auch wir uns den negativen Erfahrungen anschliessen.
Unsere Tochter wollte neulich den Akku ihres Handys in der Filiale im Sälipark, Olten tauschen. Nach über einer Stunde wurde ihr erklärt, dass durch den Akkuausch ein Kurzschluss entstanden wäre und das Gerät nun kaputt wäre. Man hat ihr den Vorschlag gemacht, das Gerät zur Reparatur einschicken zu lassen. Darauf hätte sich unsere Tochter eingelassen. Der Clou: Die Reparatur würde ca. CHF 620.-- kosten. Daher bot man ihr ein iPhone 14 an, welches offenbar nur 2 Wochen im Gebrauch war und statt 899.-- "nur" 670.-- kosten würde. Unsere Tochter kaufte das Gerät. Mein Mann und ich waren empört, als wir erfuhren, wie sich das Ganze zugetragen hatte. (Zuerst das Gerät verschrotten und dann ein überteuertes Gerät unterjubeln. Ein neues iPhone 14 ist im üblichen Markt bereits für CHF 639.-- erhältlich).
Unsere Tochter bekam nicht mal einen Garantieschein. Wir vermuten, dass entweder beim Mitarbeiter während des Akkuwechsels ein Fehler passiert war oder wie ich aus den Bewertungen gelesen habe, ein schlechter Akku eingesetzt wurde und man schliesslich ein Gerät zum Neupreis verkaufen wollte.
Es wiesen sich schnell Mängel bei der Ladebuchse aus. So ging unsere Tochter nach ein paar Tagen ins "Fach"geschäft. Sie erklärte, dass sie Probleme beim Laden des Handys hat und offenbar Mängel bei der Ladebuchse vorliegen. Der Verkäufer versuchte den Fehler auf sie abzuschieben. Es würde am Bändel ihres Handys liegen, welche für die Fussel in der Ladebuchse verantwortlich wären. Unsere Tochter liess sich diese Ausrede nicht gefallen und wollte auftrund der Mängel das Gerät wieder zurück geben und das Geld zurück. Dies wäre, laut Verkäufer nicht möglich. Auch beim Daraufpochen, dass das Gerät erst 2 Wochen vor Kauf im Einsatz war, stiess nicht auf Verständnis. Der Verkäufer rückte raus, dass das "neue" Gerät 2 Wochen aus der Reparatur war und man hätte ihr dies vor dem Verkauf gesagt. Davon hatte unsere Tochter aber nie was gehört. Kurz zusammen gefasst, wurde ihr vorgängiges Handy entweder verschrottet oder ein minderwertiger Akku eingesetzt und anschliessend ein Gebrauchthandy als Neugerät verkauft. Keine Chance vom Vertrag zurückzutreten. Wir raten daher: Finger weg von diesem Laden!

Wir haben unser Samsung Handy zum Ersetzen des Displays vorbeigebracht. Nach erfolgter Reparatur ist das Laden nicht mehr möglich! An nächsten Tag zurück in den Shop gegangen und dort hat das laden scheinbar funktioniert.
Zu Hause mit 4 verschiedenen Ladegeräten und 6 verschiedenen Ladekabeln probiert: funktioniert nicht!
Nun angerufen und die Info bekommen, dass wir halt ein neues Ladekabel kaufen sollen. Obwohl unsere anderen Geräte alle funktionieren!
Ich weiss, dass es bei Apple Geräten solche Probleme beim verwenden von nicht Original Teilen gibt. Mir wurde versichert, dass das Ersatzteil original sei...
Nun werde ich das Gerät wohl entsorgen müssen und habe 189.- für die Reparatur und 39.90 für das Panzerglas aus dem Fenster geworfen.
Enttäuschung ist gross.