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Das sagen Bewerter
Thouq ist zu meinem Markenzeichen-Duft geworden, und dieser Kauf hier hat seinen Platz auf meiner Kommode endgültig besiegelt. Die lebhaften, spritzigen Bergamotte- und Litschi-Top-Noten tanzen in e... Mehr ansehen
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Ich habe hier ein zweites Mal bestellt und das Produkt wie erwartet pünktlich erhalten. Das neue Parfüm von Maison Alhambra, das ich dieses Mal bestellt habe, hat einen stärkeren Duft als das vorherig... Mehr ansehen
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Lieferung kam nicht an. Mehrmals Termin verschoben. Ware wurde nicht an den Paketshop übergeben. Geld wird nicht zurückgezahlt. Man muss zusätzliche Gebühren bezahlen für Transport und Zoll. S... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über LMCHING
Vom Unternehmen geschrieben
In the dynamic world of beauty and skincare, LMCHING stands out as a beacon of innovation and quality. Established in 2016, LMCHING began its journey as a wholesale warehouse and transitioned to retail in 2019, focusing on Korean skincare brands. By 2021, the company expanded its horizons to include European perfumes and skincare, offering over 5,000 products from prestigious brands such as Chanel, Dior, Hermès, Sisley, and La Prairie.
LMCHING’s offerings are a testament to the rich heritage and innovation of Korea and Europe in beauty and wellness. The company prides itself on sourcing authentic products that showcase the artistry and science of the continent’s finest perfumers and laboratories. With rapid growth since 2023, LMCHING now serves over 200 countries through its online platform and has partnered with 300 brick-and-mortar locations worldwide.
The company’s vision is clear: by 2026, LMCHING aims to be the online haven for high-quality beauty and skincare products at affordable prices. This vision is bolstered by a passion for making artisanal European fragrances and formulations accessible to a global audience. LMCHING is committed to delivering an unparalleled online shopping experience, acting as a gateway to the pinnacle of European beauty, quality, and craftsmanship.
LMCHING’s website is not just a marketplace but also a source of knowledge. The Blog section features informative articles on Korean skincare, European skincare, and luxury perfumes. These articles, curated by skincare experts, have helped readers build optimal skincare regimens and understand complex topics like French serum technology and European botanical ingredients.
The company’s competitive advantages are numerous. LMCHING boasts lightning-fast dispatch and delivery, with orders shipped within 24 hours. Strategic partnerships with logistics giants like Aramex, DHL, DPEX, and FedEx® ensure premium shipping options for international shipments. Moreover, LMCHING’s exceptional customer service, with an average response time of just over three hours, exemplifies its commitment to customer satisfaction.
LMCHING’s dedication to excellence has been recognized with the Google Trusted Store Badge and the title of “The Most Reputable Global E-commerce Enterprise for Skincare and Beauty of the Year” by BUSINESS INNOVATOR. Recently in 2025, LMCHING also received the prestigious “Outstanding Skincare And Beauty Global Ecommerce Enterprise” award, further solidifying its position as a leader in the global beauty e-commerce industry. Read more about this award here.
For those seeking to contact LMCHING, the company’s headquarters are located in Hong Kong, with branches in Vietnam and Australia. The LMCHING team can be reached via email or phone, and their extensive product range is available on their website.
In conclusion, LMCHING is not just a retailer; it’s a global platform that elevates the beauty and skincare experience for customers around the world. With a commitment to quality, innovation, and customer satisfaction, LMCHING continues to redefine the standards of beauty e-commerce on a global scale.
LMCHING has made some changes on its contact emails. Please email to one of its new contact emails below:
LMCHING (Full name: LMCHING GROUP LIMITED)
1. Email: yourexpert@lmching.com
2. Email: ship@lmching-order.com
Address:
1. Corporate Headquarters:
Unit 9, 7/F, Houston Centre, 63 Mody Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
2. Middle East Headquarters
Building A2, IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
3. Beijing (China) Headquarters
Unit 4802, 48 Floor, Samsung China Headquarters, 31 Jinghui Street, Chaoyang, Beijing
4. Shen Zhen (China) Headquarters
Unit 4603, 46 Floor, Landmark, 4028 Jintian Road, Futian District, Shen Zhen
5. Oceania Headquarters
246-250 Whitehorse road, Balwyn, VIC 3103, Australia
6. Southeast Asia Headquarters
Whole 6th Floor, Zeta Building, 38/1 Nguyen Van Troi Street, Phu Nhuan District, Ho Chi Minh City, Vietnam
Is LMCHING credible? Is LMCHING legit? What is the level of credibility for LMCHING? Please read the customers' reviews
Kontaktinformationen
Unit 9, 7/F, Houston Centre, 63 Mody Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong
- +85221190299
- yourexpert@lmching.com
- lmching.com
3,8
Gut
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Antwort von LMCHING
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you’re happy with both our products and service.
Your kind words are greatly appreciated and encourage our team to continue providing a reliable and enjoyable shopping experience. We look forward to welcoming you back again soon!
Best regards,
The LMCHING Team
FINGER WEG
FINGER WEG - hier kauf man teuer ein, wegen ZOLLGEBÜHREN!
Ich habe mich über den Onlineshop vorher informiert, ob seriös und ob noch Zusatzkosten wie Zoll oder dgl. anfallen. Ich habe nichts derartiges gefunden und man wird auch im Checkout-Prozess nicht darauf hingewiesen. Über die vielen positiven Bewertungen kann ich mich nur wundern und frage mich, ob diese der Wahrheit entsprechen. Ich habe um ca. € 200,- bestellt und sollte dann noch weitere € 100,- an UPS zahlen. € 50,- Zoll und ca. € 50,- Vorlageprovision, da der Onlineshop kein Zollkonto für AT hat. Auch wurde dem Paket keine Rechnung beigefügt, sodass der Zoll richtig berechnet werden konnte und das Paket feststeckte. L.M.Ching hat sich geweigert die Kosten zu übernehmen oder auch nur zu teilen und mir einen Gutschein für den nächsten Einkauf angeboten. Ich werde sicher NIE WIEDER etwas in diesem Shop kaufen, denn da kauft man TEUER, da Zollgebühren anfallen, auf die man beim Kauf nicht hingewiesen wird. HÄNDE WEG von dem Shop! Ist beim Österreichischen Konsumentenschutz auch "gelistet" als einer dieser "Chinashops" bei denen (ZOLL)Gebühren oder dgl. anfallen können.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LMCHING
Dear Bianca Bauer,
Thank you for your feedback. We are sincerely sorry for the frustration caused by the unexpected fees and the delivery complications you experienced with your order. We would like to clarify a few important points regarding our processes and policies.
1. Customs Fees Transparency: We strive to maintain full transparency regarding potential import costs. As detailed in our official Help Center (https://www.lmching.com/apps/help-center#hc-who-is-responsible-for-custom-charges), any customs duties, taxes, or import fees imposed by the destination country are the responsibility of the recipient. Because we ship internationally to various regions, these local government charges cannot be calculated or collected during our checkout process.
2. Documentation & Customs Delays: We strictly adhere to international shipping regulations and always provide the required commercial invoices and customs documentation with every shipment, either attached digitally to the courier's system or affixed to the outside of the package. Customs authorities routinely hold international packages for individual valuation and verification, which is a standard statutory procedure in Austria and entirely beyond our control.
3. UPS Advancement Fees (Vorlageprovision): The €50 advancement fee you mentioned is a service charge levied directly by UPS Austria for handling customs clearance and advancing the duty payment on your behalf. This is a local courier policy and is not a fee charged, received, or controlled by our shop.
4. Our Support Resolution: When you contacted our support team, we sincerely wanted to find a middle ground within our operational limits, which is why we offered a store voucher as a gesture of goodwill, despite our policy stating that import fees are non-refundable.
We completely understand that unexpected local fees can be frustrating, and we take your feedback seriously as we continuously look for ways to improve our communication with international shoppers.
very instructive tracking when I…
very instructive tracking when I ordered my Helana Rubinstein here
20. Februar 2026
Antwort von LMCHING
Thank you so much for your feedback! We’re glad to hear that you found the tracking process helpful and easy to follow. We always aim to keep our customers informed every step of the way, and it’s wonderful to know that our efforts made your experience smoother.
Your support means a lot to us and motivates us to continue improving our service. We look forward to serving you again in the future!
Best regards,
the LMCHING team
Antwort von LMCHING
Sehr geehrter Herr/Frau Tschamper,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre bestellte Ware bisher nicht erhalten haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben die zuständige Abteilung umgehend gebeten, den Vorgang sorgfältig zu überprüfen. Gleichzeitig stehen wir bereits in Kontakt mit Ihnen, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr unseriös
Sehr unseriös! Beim Kauf eines Parfüms stand in 3Tage geliefert.. nun warte ich ich bereits seid 2 Wochen und die Ware befindet sich irgendwo in HongKong!. Warum schreibt ihr nicht von Anfang an das Bestellungen nach Europa mehrere Wochen dauern?? Ehrlichkeit währt am längsten!
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LMCHING
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir haben Ihre Bestellung sofort nach Zahlungseingang versendet. Leider wurde uns vom Versanddienstleister mitgeteilt, dass das Paket beim Zoll aufgehalten wurde, wodurch sich die Lieferung unerwartet verzögert hat.
Wir haben bereits unser Bestes getan und mehrfach mit dem Zoll Kontakt aufgenommen, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Allerdings handelt es sich hierbei um interne Abläufe der Zollbehörde, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben.
Wir bitten Sie aufrichtig um Verständnis für diese Situation und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Lieferung kam nicht an.
Lieferung kam nicht an.
Mehrmals Termin verschoben.
Ware wurde nicht an den Paketshop übergeben.
Geld wird nicht zurückgezahlt.
Man muss zusätzliche Gebühren bezahlen für Transport und Zoll.
Sehr schlechter Service. Warten schon fast zwei Monate auf die Ware oder Zurückzahlung
Ihre Antwortdarstelleung ist eine Lüge. Das Paket wurde mehrmals zugestellt. Wir waren im Ausland und ich habe darum gebeten, dass das Paket in einen paketshop geliefert werden soll. Dort war eine Abholvollmacht hinterlegt, außerdem war der Paketshop informiert, dass wir es am 30.09. selbst abholen. Alle Ihre Begründungen stimmen nicht. Ich habe den gesamten E-mail Verkehr mit Hermes und dem Lieferanten. Der Lieferant und Hermes waren unfähig die Sendung zu organisieren.
Ich verlange schnellstmöglich mein Geld zurück.
30. August 2025
Antwort von LMCHING
Dear Frank,
We are truly sorry to hear about your recent experience and sincerely apologize for the inconvenience caused.
After thoroughly investigating the issue, we found that the delay and delivery confusion occurred due to an internal sorting error on the part of our shipping partner, FedEx. Unfortunately, your parcel was mistakenly mixed up with another customer who shares the same name, which resulted in the package being delivered to the wrong location. We deeply regret this mistake, which was beyond our control, and kindly ask for your understanding regarding this unexpected shipping error.
Please rest assured that we have immediately contacted FedEx and requested urgent action to retrieve the misdelivered parcel and re-ship it to you as quickly as possible. Our team is in daily contact with FedEx to track every update, and we will keep you informed every step of the way.
Regarding the customs and import fees, we would like to clarify that these charges are regulated by the destination country’s customs authorities. As stated clearly on our website at the following link:
https://www.lmching.com/apps/help-center#hc-who-is-responsible-for-custom-charges
,
customers are responsible for any applicable import duties and taxes. These charges are not collected by us and are not included in your purchase price. We always encourage customers to review these terms carefully before placing an order.
Once again, we truly apologize for the frustration caused and appreciate your patience as we work with FedEx to resolve this matter promptly. Your satisfaction is important to us, and we are committed to making things right.
Warm regards,
Antwort von LMCHING
Thank you very much for your kind words! We’re so glad to hear everything was good and you are satisfied with your experience. We truly appreciate your support and look forward to serving you again soon.
Best regards,
The LMCHING Team
Antwort von LMCHING
Thank you for your continued trust!
We're so glad to know everything was just right once again.
Your ongoing support truly means a lot to us.
We look forward to serving you again soon!
Warm regards,
The LMCHING Team
Ein sehr guter Service mit fairen Preis…
Ein sehr guter Service mit fairen Preis und schnellen Versand
Gerne wieder 🙏
23. März 2025
Antwort von LMCHING
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you were happy with our service, fair pricing, and speedy shipping. It truly means a lot to us that you’d choose to shop with us again.
Your support encourages our team to keep doing our best every day. We look forward to welcoming you back soon!
Warm regards,
The LMCHING Team
Antwort von LMCHING
Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you are happy with our products and the fast order processing. We always strive to provide our customers with top-quality service and timely delivery.
We look forward to serving you again soon!
Best regards,
The LMCHING Team
Finger weg von dieser Firma!
Finger weg von dieser Firma!
Ich habe ein Produkt im Wert von € 254,95 bestellt und bezahlt. Dann wurde ich vom österreichischen Zoll kontaktiert mit der Information, dass die Zollgebühren für diese Ware € 70,00 betragen würde. Diese Zollgebühren habe ich nicht zugestimmt; das Paket wurde retourniert und von der Fa. SP L.M.CHING angenommen. Trotzdem erhalte ich keine Gutschrift über den bezahlten Betrag, absolut nichts. Die Firma reagiert nicht mehr auf meine E-Mails. Über die Zollgebühren wird der Kunde übridings erst informiert, wenn die Bestellung abgeschlossen ist. Über die Höhe dieser Zollgebühren wird kein Wort verloren.
Ich habe weder die Ware noch eine Gutschrift über den bereits bezahlten Betrag!
Bitte nicht bestellen!
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LMCHING
Dear Regina,
Thank you for sharing your feedback. We value all customer input and would like to clarify the situation you described to ensure a fair understanding of the matter.
1. Customs Fees and Responsibilities:
It is a standard international practice that customs duties and taxes are imposed by the government of the recipient's country. These charges are not collected or profited by us in any way. As we clearly state on our website at https://www.lmching.com/apps/help-center#hc-who-is-responsible-for-custom-charges, customers are responsible for paying any applicable customs fees. The exact amount is determined solely by the customs authorities of your country at the time of processing, and unfortunately, it is beyond our control or ability to predict the precise cost. Our responsibility is to inform customers that such fees might apply, which we have done transparently.
2. Return Due to Customs Fees:
When a customer declines to pay customs charges, it results in the package being returned to us. This process is dictated by the laws of your country, not by us. As the fees were not paid, your package could not be delivered, and we could not intervene in this process.
3. Refund Policy:
Regarding your request for a refund, this situation does not qualify under our Return & Refund Policy, as detailed on our website. Packages returned due to unpaid customs charges fall outside our refund coverage, a policy designed to ensure fairness and transparency for all customers.
4. Customer Service Support:
We must also address your claim about the lack of response. Our customer service team has exchanged a total of 14 emails with you, providing detailed explanations and attempting to assist you. Your assertion that we did not respond is incorrect and misleading.
We strive to provide exceptional service and to communicate our policies clearly. While we regret any inconvenience caused, it is important to note that our responsibilities as a seller and your responsibilities as a buyer are outlined in our terms, which we encourage all customers to review prior to placing an order.
We hope this provides clarity and fairness regarding the situation. Should you have any additional concerns, please feel free to contact us directly.
Sincerely,
Everything was very good
14. November 2024
Antwort von LMCHING
Thank you for your wonderful feedback! We’re so glad to hear that everything met your expectations.
Best regards,
The LMCHING Team
Die Seite von Ihnen ,
Die Seite von Ihnen ,
Kann sehr schlecht geöffnet werden.
Sonst war alles sehr gut wessen .
14. November 2024
Antwort von LMCHING
Thank you for your feedback! We’re sorry to hear that you had difficulty accessing our website. We will look into this issue to ensure a smoother experience in the future. We’re glad to hear that the rest of your experience was positive!
Best regards,
The LMCHING Team
Sehr gutes und originales Produkt
Sehr gutes und originales Produkt
Prompte Lieferung.
Ich bin sehr zufrieden und werde Sie weiterempfehlen.
14. September 2024
Antwort von LMCHING
Thank you for your fantastic review! We're delighted that you found our product original and were pleased with the prompt delivery. Your recommendation means a lot to us!
Best regards,
The LMCHING team
Antwort von LMCHING
We're thrilled to hear your thoughts! It's fantastic that you found the packaging secure and careful. We strive to deliver the best experience!
Best regards,
The LMCHING Team
Leider mein erste und letzte Kauf,
Leider mein erste und letzte Kauf,
Ganze Verlauf ist eigentlich gut verlaufen ,aber mit Zollgebühren habe ich nicht gerechnet :(
10 Euro Zoll für Sachen die ich nicht bestellt habe, sehen aus wie probe Geschenk. Nicht noch mal!
13. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LMCHING
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass der gesamte Prozess gut verlaufen ist, entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die durch die unerwarteten Zollgebühren entstanden sind.
Wir verstehen, dass zusätzliche Kosten ärgerlich sein können, insbesondere für Artikel, die wie Geschenke oder Proben aussehen. Obwohl die Zollgebühren leider außerhalb unserer Kontrolle liegen, bemühen wir uns, andere Vorteile und Aktionen anzubieten, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und hoffen, Ihnen in Zukunft wieder dienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Alles perfekt und schnell gelaufen.
Alles perfekt gelaufen, Ware wie bestellt. Sehr schneller Versand, alles bestens.
29. Juni 2024
Antwort von LMCHING
Thank you for your feedback! We're delighted to know everything went smoothly and that you were pleased with the speedy delivery.
Sincerely,
The LMCHING Team
Die Lieferung kam zuverlässig an
Die Lieferung kam zuverlässig an. Im Päckchen waren auch 3 kleine Geschenke - nette Geste, aber nicht von mir bestellt.
Ärgerlich war , dass ich für diese Geschenke fast 9€ Zoll zahlen musste.
14. Juni 2024
Antwort von LMCHING
We value your opinions. We are pleased to hear that your delivery arrived on schedule.
We sincerely regret any inconvenience the customs fees on the free gifts have caused. We acknowledge your annoyance and want to reassure you that we are reevaluating how we give gifts in order to prevent future occurrences of this kind.
We appreciate your business and look forward to the chance to continue providing greater service to you.
Sincerely,
The LMCHING Team
Problem solved
I had doubts when I got the cream. The shop helped efficiently with the return and refund. They also showed me the documents to clarify the authenticity…. Problem solved.
13. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LMCHING
Thank you for sharing your feedback with us. At LMCHING, we take all customer concerns very seriously and are committed to maintaining the highest standards of product quality and authenticity.
We want to clarify that all our products are sourced directly from brand manufacturers and authorized distributors. We have proper licenses and documentation to verify the authenticity of every product we sell.
As our team clarified with you via email, products can sometimes have different versions based on the region they are manufactured for. In this instance, the item you received is from a UK batch, which may result in slight differences in packaging due to language and regional variations.
Customer service is our number one priority. Any slight doubt, we will get it solved. Our team promptly contacted you and arranged a return the next day after receiving your feedback.
We are glad to hear that you are satisfied with our explanation and the resolution provided. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your understanding.
If you have any further questions or need additional assistance, please feel free to contact us.
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