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Fachhandel für Kaminöfen
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Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Kaminöfen
  2. Kessel- und Heizungstechnik

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Sehr gut

Sehr gut ! Bestellung vor einigen Wochen bei Feuer & Design
Dichtung Reinigungsöffnung Rauchrohr/ Promaglaf-Faser-Filz 3mm 30x20cm 5 Stück.
Habe Ofen jetzt gereinigt, beim Abheben des Klappendichtung Deckel alles gut, die Dichtung ist besser als von anderen Anbietern, wie z.B. Baumarkt. Preis/ Leistung ist okay, das Zuschneiden kein Hexenwerk.
Sämtliche Vorgänge von der Bestellung, über Bezahlung , Bestätigung per Email, Versand und Lieferung ist alles perfekt verlaufen. Ich würde und werde sicherlich wieder hier bestellen.

10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leider ist die Beratung schlecht

Leider ist die Beratung schlecht.
Contura Kochpaltte
Ich habe im Vorfeld gefragt ob die Kochplatte für meinen Contura 850 geeignet ist. Frau Kanzler schrieb als Antwort dass es auf alle Conturaöfen der 800 Serie passt. Leider stellt sich das als unrichtig heraus. Nachdem ich das reklamiert habe wurde mir geschrieben man muss beim Hersteller nachfragen. Ein paar Tage später kam die Information das man einen Adapterring benötigt der aber nicht Bestandteil der Lieferung ist und auch nicht erhältlich. Auch wurde nicht angeboten sich darum zu kümmern und das Teil nachzuliefern.

Die Lieferkosten mit 29,90 sind auch nicht gerade günstig.

Beim Artikel Türdichtung ist folgendes anzumerken.
Am Kleber befand sich ein Aufkleber mit der Aufschrift "Utgangsdatum" Von Google übersetzt wird das mit dem Wort Verfallsdatum - dieses ist am Kleber mit 21.02.2026 angeführt. Somit für mit abgelaufen!
Auch ist der Preis extrem hoch. 8mm Ofendichtung bekommt man im Baumarkt um wesentlich günstigeres Geld. Ich kann nur abraten um so einen hohen Preis zu kaufen.

Zusammengefasst
Beratung im Vorfeld - schlecht
Reklamationsmanagement - sehr schlecht
Schnelligkeit der Lieferung - Sehr gut

30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles gut, toller Service

feuer & design GmbH. Die bestellten Ofenteile wuren geliefert wie bestellt. Die innenraumauskleidung wurde mangels Lieferung vom Hersteller erst später geliefert, aber ca. 2 Wochen eher als erwartet. Kommunikation war sehr korrekt und offen. Die lieferbaren Teile habe ich freundlicherweise vorab erhalten. Ich halte den Shop für zuverlässig mit sehr gutem Service. Gern wieder. Bestellnummer …1922 vom 12.06.23

20. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

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