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Ich wollte mich für ein Visum in den Iran informieren. Zu erst bekam ich über email keine Antwort und als ich mich vor Ort beraten lassen wollte, wurde ich unsachgemäß von einer Praktikantin beraten, die allerdings ständig nachfragen ging (sie wollten 100€ als Gebühr und müsste trotzdem nach Frankfurt fahren, obwohl das Konsulat in Frankfurt geschlossen hat) und als ich fragte ob ich mit jemand sprechen konnte der sich damit aus kennt, meinte sie ich würde zurück gerufen werden. Das war vor über 2 Wochen ohne bisher ein Rückruf erhalten zu haben. Wenn man selbst anruft, geht nie jemand ran.

Völlig unprofessionell, ein absoluter Albtraum! Die Geschäftsführung dieser Visumantragsfirma scheint keinerlei Interesse an einer ordentlichen Abwicklung der Anträge zu haben. Die Kommunikation war miserabel, und anstatt Lösungen anzubieten, wurde ich ständig vertröstet und ignoriert. Auf meine E-Mails und Anrufe reagierte niemand – als ob mein Anliegen völlig bedeutungslos wäre. Die Geschäftsführung hat es weder für nötig gehalten, auf meine Beschwerden einzugehen, noch Verantwortung zu übernehmen. Der gesamte Ablauf war eine Katastrophe, und es scheint, als ob sie keinerlei Prozesse oder Schulungen für ihr Team haben. Am Ende wurde mein Antrag ohne klare Begründung abgelehnt. Wer so mit seinen Kunden umgeht, hat nichts im Geschäft zu suchen. Finger weg!“