Hardware Online Shop Bewertungen 

Sehr schlechte Erfahrung.
Habe einen gebrauchten Laptop gekauft. Anfangs ok, kam zwar erst mit falschem Netzteil an, aber Kundenservice hat problemlos nachgeschickt. Nach einem halben Jahr Probleme aufgetreten, zweimal eingeschickt und dann war die Gewährleistung abgelaufen. Problem besteht immer noch. Beim ersten Mal war der Laptop zwei Monate bei denen und der Techniker hat nicht mal das Gehäuse aufgeschraubt (oder absichtlich mein Haar wieder zwischen Gehäuse und Laptop eingeklemmt?).
Nie wieder!!

Lenovo refurbished Notebook (Grade A-) gekauft. Ausgepackt, hochgefahren... Festplattenfehler und defekter Akku. HDD mit den richtigen Tools und Bordmitteln von Windows zumindest mal zum Stottern bewegt. Lenovo Diagnosezentrum ermittelt unmissverständlich einen defekten Akku. Also Schrott. Wie die vermeintlichen Techniker derart eklatante technische Mängel nicht festgestellt haben wollen und das Gerät als "technisch einwandfrei" bewerben (und verschicken) erschliesst sicht mir ganz und gar nicht.

Kundenservice? Weder Kunden- noch serviceorientiert. Email-Ping-Pong und Warten, Warten, Warten...

Landet auf meiner Dinosaurierliste.

Ich habe bei diesem Händler ein gebrauchtes Notebook (Grade A) für 339 € gekauft. Nach knapp drei Monaten wies das Gerät einen sporadischen Tastaturfehler auf. Was danach beim Kundenservice passierte, ist an Dreistigkeit kaum zu übertreffen:

Erster Versuch: Gerät eingeschickt. Es kam unrepariert zurück mit der Begründung, der Fehler sei nicht reproduzierbar.

Zweiter Versuch: Ich habe das Notebook erneut eingeschickt – diesmal inklusive eindeutiger Video-Beweise, die den Fehler zeigen, und einer schriftlichen Fristsetzung zur Nachbesserung.

Die „Lösung“ des Händlers: Zum Ablauf der Frist teilte man mir mit, der Fehler sei wieder nicht gefunden worden. Eine Erstattung des Kaufpreises wurde verweigert. Stattdessen bot man mir ernsthaft an:

Entweder schickt man mir das defekte Gerät zurück – allerdings soll ich dafür die Versandkosten selbst tragen!

Oder der Händler „kauft“ mir mein eigenes, defektes Gerät für 250 € ab (statt der gezahlten 339 €).

Hier wird ganz offensichtlich versucht, die gesetzliche Gewährleistung (inklusive der 12-monatigen Beweislastumkehr) komplett zu umgehen und dem Kunden bei einem Defekt noch Geld aus der Tasche zu ziehen.

Ich habe nun den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und werde mein Recht zur Not über ein gerichtliches Mahnverfahren durchsetzen. Wer hier kauft, sollte hoffen, dass das Gerät niemals einen Defekt aufweist – der Service im Gewährleistungsfall ist absolut inakzeptabel.

Super schnelle Lieferung und das Produkt ist auch genau so wie beschrieben. Danke

Lieferung kam pünktlich and und die Ware war wie in der Beschreibung

Hi! Habe schon diverse Laptops für meine Familie dort gekauft und bin von den Geräten und mit dem technischen Support super zufrieden.

2 Laptops zu unterschiedlichen Zeitpunkten bestellt, der erste entsprach überhaupt nicht dem ausgewählten Zustand und war an der Ladebuchse gebrochen, obwohl B+ ausgewählt wurde. Beim zweiten Laptop ging der Akku nicht, kam bereits leer an und ging sofort oder in kurzer Zeit nach Entfernung des Ladegeräts aus. Kann ich nur von abraten.

vorsicht! defektes gerät geliefert, erstattung nach 2 wochen immer noch nicht erhalten!! ohne absprache bzw. ohne meine anforderung, ersatzlieferung geschickt die ich nicht haben wollte, nicht ausgepackt weil kein vertrauen mehr in dieses unternehmen. wären besser bei den mülltonnen geblieben! mitarbeiter*innen inkompetent, sehr langsamer service, kaum zu erreichen. also lieber finger weg, da gibt es viel bessere angebote

Rundum postive Erfahrung, gerne wieder

Das von mir bestellte Gerät wurde wie beschrieben sehr schnell und sauber geliefert. Durch eine Aktion konnte ich das Gerät zu einem Schnapper-Preis erwerben.

Schon zum 2. mal habe ich hier einen aufbereiteten Mini PC gekauft. Das Preis- Leistungsverhältnis ist gut und die Lieferung erfolgte unverzüglich.
Bei meinem 2. Kauf hatte ich auch Kontakt über Email und auch hier war ich sehr zufrieden.

Alles lief reibungslos und unkompliziert! Immer wieder gerne und absolut zu empfehlen. Ich war mehr als zufrieden.

Die Lieferung ging schnell, leider hatte der gelieferte Computer nur 4 GB RAM (statt 8 GB, wie in der Beschreibung stand) und eine leere CMOS Batterie. Eine Generalüberholung stelle ich mir anders vor.

Habe letzte Woche das erstemal in diesem Shop bestellt. Sehr einfacher Bestellvorgang, Gerät kam sehr schnell an. Der erste Eindruck entsprach der Beschreibung. Auch nach weiteren Tests lief das Gerät ohne Problem. Einziger Minuspunkt das Netzteil war nicht das richtige. Aber hab dem Kundensupport geschrieben und hatte innerhalb von wenigen Tagen das richtige Netzteil. Daher kann ich jeden diesen Shop empfehlen.

Habe beim Hardware Online Shop schon öfter Geräte (Apple, HP, Lenovo) gekauft und bin jedes Mal sehr zufrieden. Die Geräte sind in einem super Zustand, genau wie beschrieben, und der Versand geht immer richtig schnell.

Der gesamte Ablauf ist unkompliziert und zuverlässig. Fragen werden schnell und freundlich beantwortet.

Wenn ich wieder ein Gerät brauche, schaue ich auf jeden Fall zuerst wieder hier im Shop vorbei.

Ich habe dort ein gebrauchtes Notebook gekauft. Der Zustand war super und wie beschrieben, der Versand erfolgte kurzfristig.
Gerne wieder.

Bestellt hatte ich einen Business-Laptop, der laut Online-Shop über eine 512 GB SSD-Festplatte verfügen sollte und mit einem einzigen 16-GB-RAM-Riegel ausgestattet sein sollte. Ein RAM-Slot sollte laut Produktbeschreibung frei sein. Als Zustand des Laptops war "B" angegeben. Geliefert wurde dann ein Laptop, in dem nur eine 256-GB-Festplatte eingebaut war (anstatt 512 GB) und zwei 8-GB-RAM-Riegel (anstatt ein 16er). Darüber hinaus hatte das Display Helligkeitsflecken, was laut Zustands-FAQ in diesem Shop erst ab Zustand "C+" der Fall sein sollte.
Auf diverse E-Mails zu diesen Problemen nach dem Kauf gab es überhaupt keine Reaktionen. Per Telefon kam ich zunächst auch mehrmals nicht durch, als ich dann irgendwann endlich jemanden am Apparat hatte, bekam ich ein Retourenlabel und dann zum Glück auch mein Geld via Paypal zurück, nachdem die Retoure angekommen war. Also nochmal mit einem blauen Auge davon gekommen. Empfehlen kann ich diesen Shop nicht, weil die Produktspezifikationen im Shop nicht der Wahrheit zu entsprechen scheinen.

Laptop hat einen Speicherfehler, stürzt immer ab. Kundenservice antwortet seit mehr als einer Woche nicht, 20 min in der Warteschlange in der Hotline gewesen, dann wurde die Verbindung einfach unterbrochen. Werde einen Fall bei Paypal eröffnen?

Ich habe mir einen Dell Precision 5570 gekauft. Die Lieferung verlief schnell und ohne Probleme. Zustand wurde als A- angegeben. Es hatte mehr tiefe Kratzer als erwartet aber vielleicht ist das ja A-, also schon ok.

Was allerdings blöd ist, ich habe noch vor dem Einkauf den Kundendienst geschrieben und gefragt wie hoch die Akku Kapazität ist. Die Aussage lautete, dass diese bei gebrauchten Geräten sehr schwer einzuschätzen ist, aber diese MINDESTENS 50% beträgt. Ich kann verstehen, dass es schwer sein könnte ( auch wenn jeder PC über einen Battery report verfügt) aber dachte es wäre eine typische Antwort und ich kann mit mehr als 50% rechnen. Meiner hatte aber weniger, den Battery report mit dazu geschickt. Auf Anfrage ob man da was machen kann, bot man mir an, diesen zurück zu schicken, ein Techniker wird sich das genau anschauen und ich solle alle Daten sichern, da diese resettet wird.

Das würde bedeuten:
Arbeit für mich (noch mal alles installieren, Daten sichern, verpacken und senden)
Arbeit für den Techniker (umbauen checken und co nur am ende zu bestätigen was der battery report sagt)
Arbeit für Post und co.

Daher war mein Vorschlag mir entweder eine neue Batterie vergünstigt zu verkaufen oder eben einen Teil des Kaufbetrages zurückzusenden, damit ich mir davon eine neue Batterie kaufen kann und dieses schnell selbst einbaue.

Aber darauf hin wurde ich geghostet.