Leider ist ein Shirt trotz Beachtung der Pflegehinweise nach der ersten Wäsche deutlich eingelaufen. Der Kundenservice hat aber super reagiert: Daniel hat sich schnell gemeldet, war sehr freundli... Mehr ansehen
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Sehr freundlicher und unkomplizierter Kundenservice! Mein Anliegen wurde schnell gelöst. Besonders bedanken möchte ich mich bei Henry für den reibungslosen Ablauf.
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Der Rückversand hat fast 8€ gekostet, zudem musste das Etikett selbst ausgedruckt werden. Im Endeffekt hielt ich mich an die Größenberechnumg der Website und natürlich passte die Hose nicht ansatzwei... Mehr ansehen
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Super schnelle Hilfe bekommen um 22 uhr abends nach 5 Minuten bereits eine Antwort und ein Lösungsvorschlag. Sehr empfehlenswert und super qualität!
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Unternehmensdetails
Über Hang Eleven
Vom Unternehmen geschrieben
Amsterdam based lifestyle brand. Initially rooted in “Surf, Sun & Style,” Hang Eleven soon shifted its focus to “Adventure, Freedom & Style,” expanding its reach beyond seasons and into the lives of a broader audience. Today, Hang Eleven stands for more than just apparel – it’s a call to live free, stay adventurous, and own the journey.
Kontaktinformationen
Haarlemmerdijk 93b, 1013 KD, Amsterdam, Niederlande
- Support@hang-eleven.com
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Welcome to Hang Eleven
4,5
Hervorragend
1466 Bewertungen
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Top Kundenservice!
Sehr freundlicher und unkomplizierter Kundenservice! Mein Anliegen wurde schnell gelöst. Besonders bedanken möchte ich mich bei Henry für den reibungslosen Ablauf.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Hi Marcel, thank you so much for your kind words! We're really happy to hear that you're pleased with our customer service and that we were able to resolve your issue quickly and smoothly.
We're especially glad that Henry was able to help you so well. We'll be sure to pass your compliments along to him. He'll be happy to hear them!
Thanks for taking the time to share your experience with us. We truly appreciate it!
Antwort von Hang Eleven
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut mich, dass wieder alles schnell und reibungslos funktioniert hat. Ich hoffe, wir sehen dich bald wieder!
Tolle Produkte und guter Kundenservice.
Tolle Produkte und guter Kundenservice.
24. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Hi Jannik, thanks so much for your lovely feedback! We're really happy to hear that you're pleased with our products and customer service. That's exactly the experience we want you to have, and we truly appreciate you taking the time to share your thoughts with us.
Der Rückversand hat fast 8€ gekostet
Der Rückversand hat fast 8€ gekostet, zudem musste das Etikett selbst ausgedruckt werden. Im Endeffekt hielt ich mich an die Größenberechnumg der Website und natürlich passte die Hose nicht ansatzweise. Das Rücksendungen dem Unternehmen Geld kosten, ist mir bewusst, allerdings sind die Margen bei Kleidung auch enorm hoch. Im Anschluss wirst du noch 100 mal mit E-Mails belästigt, um das Ganze zu bewerten.
Dementsprechend hier ist die Bewertung.
20. Oktober 2026
Antwort von Hang Eleven
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Ich verstehe, dass die hohen Rücksendekosten, das selbst auszudruckende Etikett und die unpassende Hose trotz der Größentabelle frustrierend waren. Auch Ihre Rückmeldung zu den vielen Bewertungs-E-Mails nehme ich ernst.
Antwort von Hang Eleven
Hi Paul, thanks so much for your feedback! We're happy to hear that you found our support quick, straightforward, and fair. That's exactly the kind of experience we want you to have, and we really appreciate you taking the time to share your thoughts.
Super genau was ich wollte
15. Oktober 2026
Antwort von Hang Eleven
Das freut mich sehr! Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne jederzeit wieder.
Top Kundenservice – Problem schnell und fair gelöst
Leider ist ein Shirt trotz Beachtung der Pflegehinweise nach der ersten Wäsche deutlich eingelaufen.
Der Kundenservice hat aber super reagiert: Daniel hat sich schnell gemeldet, war sehr freundlich und hat mir unkompliziert einen Gutschein über den Kaufpreis plus 15 % als Wiedergutmachung angeboten. Der Gutschein war innerhalb kürzester Zeit da und hat sogar kein Ablaufdatum.
Danke Daniel für die tolle Unterstützung! So wünscht man sich Kundenservice.
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Hi Maxim, thank you so much for your lovely review! We're sorry that your shirt shrank after the first wash despite following the care instructions. We're glad that Daniel was able to help you quickly and easily, and that you were happy with the solution.
We'll be sure to pass your kind words on to Daniel. Thanks for taking the time to share your experience with us!
Produkt sah anders aus als auf Bildern
Produkt sah anders aus als auf Bildern. Dann 6€ für eine Retoure zu nehmen, ist frech. Leider nie wieder.
15. Oktober 2026
Antwort von Hang Eleven
Hallo Marian,
es tut mir wirklich leid, dass der Artikel anders aussieht als erwartet und du mit den Rücksendekosten unzufrieden bist. Das entspricht natürlich nicht der Erfahrung, die wir dir bieten möchten, und ich würde mir das gerne genauer ansehen.
Könntest du mir bitte mitteilen, um welchen Artikel es sich handelt und uns deine Bestellnummer nennen? So kann ich die Details überprüfen und schauen, wie wir dir am besten weiterhelfen können.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast, Marian. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Super schnelle Hilfe bekommen um 22 uhr…
Super schnelle Hilfe bekommen um 22 uhr abends nach 5 Minuten bereits eine Antwort und ein Lösungsvorschlag. Sehr empfehlenswert und super qualität!
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Hi Jonas, that's so great to hear! Thanks for your lovely review. We always want to make sure you get quick and helpful support, so we're glad you received a fast response and a suitable solution, even at 10 PM. It's also great to hear that you're happy with the quality!
Super Qualität und perfekter Fit
Super Qualität und perfekter Fit! Die clean straight jeans ist meine neue everyday jeans! Der Knit Crewneck ist ebenfalls mega!
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Hi Jan, thank you for your lovely review! We're so happy to hear that you love the quality and fit of your new jeans, and that they've become your everyday favorite. It's great to hear that you're loving the knit crewneck too!
Ich bin super zufrieden mit der…
Ich bin super zufrieden mit der Qualität der Klamotten und vom Service.
1. Oktober 2026
Antwort von Hang Eleven
Hi Aldo, thank you so much for your kind review! We’re really happy to hear that you’re extremely satisfied with the quality of our clothes and the service you received. It means a lot to us that you took the time to share your experience.
We hope you enjoy your new pieces and look forward to seeing you again!
Toller Kundenservice
Jess war eine sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiterin, welche mir nicht nur bei meinem Problem geholfen hat, sondern es auch gelöst hat und mir gleichzeitig eine Alternative angeboten hat, damit mit man sich als Kunde wertgeschätzt Jess war eine sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiterin, welche mir nicht nur bei meinem Problem geholfen hat, sondern es auch gelöst hat und mir gleichzeitig eine Alternative angeboten hat, damit mit man sich als Kunde wertgeschätzt fühlt.
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Hi Tommy, thank you so much for your kind words! We’re really happy to hear that Jess was able to help you solve your problem and find a good alternative for you. It’s great to know that you felt valued and well taken care of.
We’ll be sure to share your lovely feedback with Jess. We hope to see you back in our store again soon.
Schneller und freundlicher Service
Schneller und freundlicher Service. Besser geht's nicht
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Hi Martin, thank you so much for your great feedback. We’re really happy to hear that you’re satisfied with our fast and friendly service. We truly appreciate the compliment.
Antwort von Hang Eleven
Hi Liyan, sorry that you haven't received a response to your previous emails yet. I understand that this can be frustrating.
We will contact you to help you further and make sure we resolve the issue for you.
Antwort von Hang Eleven
Hi Atanović, thank you so much for your great review. We’re really happy to hear that everything was perfect and that you’re so pleased with the quality.
It means a lot to us that you took the time to share your experience. We hope you continue to enjoy your new items.
Toller Service
Meine Beschwerde wurde sehr schnell, zufriedenstellend und großzügig gelöst! Vielen Dank für das tolle Reklamationsmanagement! Bin schon gespannt auf die Lieferung.
12. September 2026
Antwort von Hang Eleven
Hi Nadine, I’m really sorry about this, especially since this is the second time you’ve received the same issue with the hoodie. I completely understand how frustrating it must be to have to deal with another return, especially after your son was looking forward to receiving it again.
This should not have happened, and we’re sorry that the hoodie was sent out in this condition again. We’ll contact you as soon as possible to resolve this properly and make sure we look into what went wrong.
Good Customer Service
Good Customer Service by jess
12. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Hi Flippi, thanks so much for your review! We’re really happy to hear that you had a good experience with our customer service and that Jess could help you out.
We’ll definitely pass your kind words on to Jess. We really appreciate you taking the time to share your experience.
Es wird von kostenloser Retoure…
Es wird von kostenloser Retoure gesprochen die es nicht gibt. Kostet 7€. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich gar nicht erst bestellt. Oberteile sind alle viel zu kurz
25. August 2026
Antwort von Hang Eleven
Hi Nils, I’m sorry that you’re disappointed. I completely understand how frustrating it is to see a €7 return fee when free returns are advertised, especially when the tops also turn out to be too short.
We’ll definitely take your feedback into account. We’ll send you an email shortly with more information on how we can help.
Schlecht da man erst auf Anfrage die…
Schlecht da man erst auf Anfrage die Möglichkeit bekommt auf Geld zurück. Vorher nur Store Credit möglich
18. August 2026
Antwort von Hang Eleven
Hi Markus,
Thanks for sharing your feedback. I’m sorry to hear that you’re disappointed with our refund process, especially that a refund is only available upon request and that store credit is offered first. I understand why that would feel frustrating and inconvenient.
We’ll look into this and contact you shortly to discuss this further.
Antwort von Hang Eleven
Hi Malte, bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle verzending en het gemak van retourneren. Goed om te weten dat alles soepel is verlopen!
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