Hop Sport Bewertungen 

Verschiedene Bestellungen und jede Bestellung ist mit Problemen behaftet. Die Produkte und das Unternehmen sind nicht zu empfehlen.

Produkte werden mit Beschädigungen angeliefert. Der Rückversand gestaltet sich kompliziert und am Ende muss der Kunde die mangelhafte Ware selbst zur Post bringen. Zu beachten ist, dass es sich um schwere Geräte handelt. Ähnliche Produkte gibt es zum gleichen Preis von anderern Herstellern, jedoch in besserer Qualität.

Im Weiteren ist der Kundenservice nicht hilfsbereit und zudem auch nicht wirklich freundlich.

Schnelle Lieferung. Sofortige Erreichbarkeit des Kundenservice. Sehr gute Produktqualität. Jederzeit gerne wieder.

Wir waren mit dem Kundenservice von Hop-Sport sehr zufrieden. Nachdem unsere Bestellung angekommen war, haben wir festgestellt, dass einige der Artikel für unser Training zu Hause in einer kleineren Wohnung leider nicht optimal geeignet waren. Daher haben wir uns für eine Rücksendung entschieden.

Während des Rückgabeprozesses gab es zusätzlich einige Schwierigkeiten mit DHL, die den Ablauf unnötig kompliziert gemacht haben. Hop-Sport war dabei jedoch äußerst freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit und hat alles getan, um uns die Rücksendung so einfach wie möglich zu machen. Das Team hat uns bei den Problemen mit DHL unterstützt und sogar eine kostenlose Abholung der schweren Pakete direkt bei uns zu Hause organisiert.

Die Kommunikation war während des gesamten Prozesses schnell, unkompliziert und sehr freundlich. Gerade bei einer Rücksendung merkt man, wie gut der Kundenservice eines Unternehmens wirklich ist, und unsere Erfahrung mit Hop-Sport war hier durchweg positiv.

Vielen Dank an das Service-Team für die großartige Unterstützung. Wir würden jederzeit wieder bei Hop-Sport bestellen und können das Unternehmen sehr gerne weiterempfehlen!

Schlechter Kundenservice, Lieferung nicht angekommen aber Geld abgebucht

ACHTUNG!
laut Kundenservice kann nach Bestellung an der Bestellung nichts geändert werden. Als ich der Mitarbeiterin. sagte ich möchte stornieren sagte Sie dass das Paket nicht mehr bei Ihnen ist. Das stimmt nicht, da die Bestätigungsmail dem widerspricht. Laut der Dame wird die Bestellung geliefert, ob storniert wird oder nicht.

Wenige Stunden nach der ordnungsgemäßen Bestellung eines Trampolins über den Online-Shop wurde die Bestellung seitens des Verkäufers wegen "Irrtümlichkeit" storniert mit dem Hinweis, "dass das Trampolin nicht mehr geliefert werden kann". Hierdurch ist mir ein klarer finanzieller Schaden entstanden, da ein anderes, gleichwertiges Trampolin zu einem höheren Preis bestellt werden musste. Trotz gültigen Vertrags wurde eine anteilige Beteiligung an den Mehrkosten strikt abgelehnt. Keinerlei Entgegenkommen o. ä. - daher nur die Mindestanzahl an Sternen. Sorry - aber so geht man nicht mit Kunden um!

Ich habe ein Laufband und eine Hantelbank mit Gewichten bestellt. Die Lieferung erfolgte recht schnell, aber die Lieferung war sehr schlecht. Der Fahrer war vor der abgesprochenen Zeit da und als er dann von der Firma erreicht wurde, kam er 10 Minuten später, um nochmal zu liefern.
Er hatte vor meiner Lieferung Paletten mit Fässern, die er nicht bewegt bekommen hat, sodass ich mit ihm in den Transporter musste und einzeln meine Pakete nach vorne holen musste.
Zu diesem Zeitpunkt waren die Kartons der Ware bereits extremst demoliert und kaputt.
Als ich dann das Laufband aufbauen wollte, zog sich das Band dauerhaft zu eine der beiden Seiten. Die Fläche war auch nicht vorgeschmiert, sodass ich das ganze Band lösen musste und selbst nachschmieren musste. Nach mehreren Stunden hin und herprobieren hat nichts funktioniert und ich habe einen Widerruf dafür beauftragt.

Die Anleitung von der Hantelbank ist auch extrem schlecht.
Man sieht nur Zahlen und hat dann 4 verschiedene Bilder.
Die Schrauben sind nicht ordentlich beschriftet, sodass man raten muss welche Schrauben welche sind.
Dann musste ich die Hantelbank mehrfach auseinander bauen, weil von den Bildern nicht zu erkennen war, wss genau wohin gehört und man so teilweise dreifache arbeit hatte.
Der Aufbau der Hantelbank hat mich über 4 Stunden beschäftigt und es war nicht angenehm.

Der Kundenservice ist auch nicht gut und man muss Informationen und alles dauerhaft erfragen.

Ich werde da auf jeden Fall nie wieder was kaufen und kann es auch nicht empfehlen!

Das bestellte Liegeergometer war von Beginn an defekt, da die eingestellte Wattleistung sich nach Kurzem immer wieder selbstständig zurückgesetzt hatte. Der Kundendienst versuchte tatsächlich mich abzuwimmeln mit Aussagen, dass dieses Gerät technisch leider die Wattstufen nicht dauerhaft halten kann. Man lehnte meine Reklamation ab. Nach längerem Kampf erhielt ich ein anderes Gerät bei welchem sich das Netz der Rückenlehne sofort löste. Es kamen Kleber und Heftklammern raus. Nach gut 2 Monaten gibt es immer noch keinen Ersatz.
Definitiv nicht zu empfehlen, da scheinbar Qualität ein Riesen Problem ist.

Ich benötige ein Ersatzteil zu Gerät HS 1075. Es handelt sich um einen Sicherungsbügel. Nachdem ich selbst die Explositionszeichnung mit der Teilenummer 44 zugesendet habe, ist man dort offensichtlich nicht in der Lage, dieses Teil zuzuordnen und an meine Adresse zu schicken. Das scheint den dortigen Sachbearbeiter, Herrn, N., offensichtlich zu überfordern. Also, suche ich mir eine andere Lösung am Markt. Vielen Dank.

Absolut nicht zu empfehlen. Unfähig und inkompeteter Onlineshop und Mitarbeiter. Senden stornierte Ware einfach trotzdem und übernehmen dann keine Rücksendekosten etc. Kommunikation ist auch unterste Schublade. Man bekommt kaum eine Antwort und wenn, dann ist man immer an allen selbst schuld. Obwohl es klar der Fehler von dem Unternehmen ist. DEFINITIV Abstand halten von dieser Firma.

Kann mich nicht beklagen.
Ware (Hantelbank mit 100kg Gewichten) kam innerhalb von 2 Tagen in 5 Paketen an.
Diese sind zwar durch ihr Gewicht recht demoliert, aber es war alles da.
Gerät war schnell aufgebaut, Beschreibung teils recht klein aber okay. Klar es ist bei dem Preis nicht das stabilste aber es wird seinen Zweck erfüllen.

Ich habe zwei widerstandsbänder gekauft. Das dicke blaue Widerstandsband (bis 80Kg Widerstand) ist mir direkt beim ersten Trainingsversuch kaputt gegangen und mir um die Ohren geflogen. Ich hing noch nicht mal mit meinem ganzen Körpergewicht darin (77Kg) Der Geruch der Bänder war schon übelst und im Kundenservice meldet sich gar keiner wegen der Reklamation... Also absolut keine Empfehlung.

Wollte mal ein kurzes Update geben:
Wer meine Bewertungen verfolgt ich mache seit April 2026 mit meiner Reklamation rum und es ist kein Ende in Sicht.
Man dreht sich wirklich im Kreis.
Man teilt mit, was kaputt ist und sie wissen trotz Screenshot der Anleitung nicht, welches Teil gemeint ist.
Dann macht man ein Foto vom Teil und nun wollen sie mal wieder Abholung zur Reparatur vereinbaren.
Langsam ist mein Eindruck die treiben, das Spiel solange bis der Kunde irgendwann aufgibt und woanders ein neues Gerät kauft.
Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie so eine schlechte Reklamationsabwicklung erlebt. Es ist ja klar, dass ich dort nie wieder bestellen werde. Wahrscheinlich wissen die das mitlerweile auch und denken sich, wir müssen das Problem nicht mehr beheben.

Ich habe den Hometrainer Heimtrainer HS-010H Rio Weiß gekauft. Er war gerade im Angebot! Das Gerät ist absolut nicht nutzbare Chinaware. Der Sattel lässt sich nicht fixieren. Schraubenmuttern passen nicht! Das Schwungsystem ist nicht regulierbar usw. Das Gerät hat nicht einmal Schrottwert. Ich musste es entsorgen. Ich kaufe gewiss nichts mehr bei dieser Firma.

Artikel kam Defekt unvollständig und mit merkwürdigen Metallkügelchen im Karton an, die meine ganze Wohnung beschmutzt haben. Einfach schlecht

Bei meiner Bestellung ( Langhantelstange ) fehlen die Sternverschlüsse. Seit drei Wochen werde ich dazu hingehalten. Lasst es sein dort zu bestellen, macht nur unnötig Kopfschmerzen.

Im April 2026 erhielt ein Verkäufer von Hop-Sport-Onlineshop versehentlich ein Retourenpaket von Aosom DE, das Produkte eines anderen Anbieters enthielt.

Der Verkäufer, Hop-Sport-Onlineshop, verschwieg den Erhalt des Pakets. Aosom DE

verlangt nun die Bezahlung des Pakets, das derzeit von Hop-Sport-Onlineshop bearbeitet wird. Bitte prüfen Sie diesen Sachverhalt.

Der Artikel ist beschädigt bei mir angekommen. Zweimal eine Reklamation beantragt bevor überhaupt reagiert würde. Dann wurde mir Schnellenhilfe angeboten. Als nächstes wurde von mir verlangt, dass ich ein Video sende.
Gesagt, getan. Jetzt wieder seit Tagen Funkstille. Das geht jetzt seit drei Wochen so.
Spart euch den Ärger und kauft woanders.

Fehlerhafte Ware. Defekte Teile und wackelnde Bauteile. Hantelbank kann nicht benutzt werden da instabil. Schlechter Kundenservice. Auf Reklamation wurde nicht reagiert. Telefonisch nicht erreichbar und Mails werden ignoriert. Finger weg.

Den Crosstrainer selbst würde ich innerhalb dieser Preisklasse eigentlich mit etwa 3 Sternen bewerten. Verarbeitung, Trainingsgefühl und Funktionsumfang waren für den Preis grundsätzlich in Ordnung. Leider entwickelte der Crosstrainer bereits nach kurzer Nutzungsdauer einen erheblichen technischen Defekt mit massiven schleifenden, knackenden und quietschenden Geräuschen aus dem Inneren des Geräts.

Ein Defekt kann grundsätzlich immer vorkommen. Entscheidend ist für mich dann der Umgang des Händlers mit der Reklamation. Und genau hier begann leider das eigentliche Problem.

Der Kundenservice war aus meiner Sicht äußerst anstrengend, widersprüchlich und unnötig kompliziert. Über Wochen gab es ein ständiges Hin und Her bezüglich Rücksendung, Verpackung, Reparatur und Rückabwicklung. Zunächst wurde auf eine Reparatur bestanden, anschließend wurde mir die Rückabwicklung des Kaufvertrags schriftlich bestätigt, inklusive Zusage der vollständigen Rückerstattung. Nachdem das Gerät bereits demontiert, verpackt und zur Abholung vorbereitet war, sollte plötzlich doch wieder nur eine Reparatur erfolgen. Erst nach weiterer Eskalation wurde die Rückabwicklung erneut bestätigt.

Auch das zugesandte „Verpackungsmaterial“ bestand letztlich lediglich aus einem großen Karton ohne sinnvolle Polsterung oder vollständiges Zubehör zur Verpackung eines schweren Fitnessgeräts.

Besonders enttäuschend war für mich die gesamte Kommunikation während der Reklamationsabwicklung. Statt einer kundenorientierten Lösung entstand über Wochen ein unnötiger und kräftezehrender Schriftverkehr wegen eines eigentlich klaren Gewährleistungsfalls.

Positiv erwähnen möchte ich allerdings, dass die Rückabwicklung am Ende nach weiterer Eskalation und Einschaltung von PayPal schließlich durchgeführt und der Kaufpreis erstattet wurde.

Mein Fazit:
Das Gerät selbst wäre für die Preisklasse akzeptabel gewesen. Aufgrund der aus meiner Sicht sehr schlechten und widersprüchlichen Reklamationsabwicklung kann ich den Kundenservice jedoch leider nicht empfehlen.