Hatte bisher monatl. einen Abschlag von 70€ gezahlt. Musste 137€ am 31.7. 2026 nachzahlen. Der Abschlag wurde daraufhin neu auf 36€ festgelegt. Grrrrrrrrrrrrrrrr. Um den Irrtum zu beseitigen mu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich bin nunmehr seit 2 Jahren Kunde bei Knauber und habe bis jetzt bei meinen Anliegen immer eine schnelle und stets sehr kundenfreundliche Rückmeldung erhalten. Ich persönlich finde es immer schön... Mehr ansehen
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Bisher bin ich rundum zufrieden mit meinem Wechsel zu Knauber. Der gesamte Prozess lief schnell, unkompliziert und reibungslos ab. Besonders positiv überrascht hat mich der Service. Ich hatte noc... Mehr ansehen
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Ich bin inzwischen seit über einem Jahr Kunde bei Knauber und rundum zufrieden. Der Kundenservice ist sehr gut erreichbar, und bei Fragen oder Problemen stehen mir stets kompetente und freundliche... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Energieanbieter
- auch in
- Brennholzhändler
- Gasflaschenanbieter
- Ökostromanbieter
- Öl- und Erdgasunternehmen
- Solarenergieunternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
Knauber Energie ist ein familiengeführtes Energiehandelshaus in vierter Generation mit Sitz in Bonn und rund 200 Mitarbeitenden. Das Unternehmen steht für persönliche Beratung, langjährige Erfahrung und Energielösungen für Privat- und Geschäftskunden. Das Portfolio umfasst Erdgas, Flüssiggas, Heizöl sowie Alternativen wie Bioerdgas, Bio-LPG, Wärmestrom und ENplus-zertifizierte Holzpellets der Qualitätsklasse A1. Als Träger des RAL-Gütezeichens Energiehandel steht Knauber für geprüfte Qualität, transparente Prozesse und hohe Sicherheitsstandards im Heizölgeschäft. Im Strombereich bietet Knauber 100 % Ökostrom aus erneuerbaren Energien an, zertifiziert nach den Kriterien von RenewablePlus sowie den Vorgaben des Grüner Strom Labels. Ergänzend umfasst das Angebot Photovoltaikanlagen, Speicherlösungen und die Direktvermarktung erneuerbarer Energien. Im Mobilitätssektor bietet Knauber klassische Kraftstoffe sowie Bio-LNG, HVO100, Wasserstoff und E-Fuels und baut die LNG-Infrastruktur kontinuierlich aus. Lösungen für Elektromobilität, Ladeinfrastruktur, Wallboxen und THG-Prämien runden das Angebot ab. Für Industrie, Handel und Landwirtschaft liefert Knauber Energie spezialisierte Schmierstoffe und Alternativen für sensible Einsatzbereiche. Mit Energie-Contracting bietet Knauber Energiekonzepte für Geschäftskunden an. Knauber ProKlima unterstützt Unternehmen bei der CO₂-Bilanzierung, der Identifikation von Reduktionspotenzialen und der Umsetzung von Klimaschutzmaßnahmen.
Kontaktinformationen
Endenicher Str. 120-140, 53115, Bonn, Deutschland
- 0228 5120
- info@knauber.de
- knauber.de
3,6
Akzeptabel
27 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Chaos bei der Abrechnung
Hatte bisher monatl. einen Abschlag von 70€ gezahlt.
Musste 137€ am 31.7. 2026 nachzahlen.
Der Abschlag wurde daraufhin neu auf 36€ festgelegt.
Grrrrrrrrrrrrrrrr.
Um den Irrtum zu beseitigen musste ich sehr viel Zeit investieren.
Als ich endlich jemand telefonisch erreichte wurde ich unfreundlich behandelt.
Wenn man keine Probleme hat läuft läuft bei Knauber alles wunderbar, sobald man mit Knauber aus irgend welchen Gründen in Kontakt treten muss wird es chaotisch,
Eine Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit Kunden wäre dringend notwendig.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass die Abrechnung für Verwirrung gesorgt hat, insbesondere wenn nach einer Nachzahlung von 137 € der monatliche Abschlag anschließend auf 36 € angepasst wurde. Dass Sie viel Zeit investieren mussten, um den Sachverhalt zu klären, ist selbstverständlich ärgerlich.
Ebenso bedauern wir, dass Sie den telefonischen Kontakt mit unserem Kundenservice als unfreundlich empfunden haben. Ein respektvoller und lösungsorientierter Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig.
Gerne prüfen wir Ihren Fall nochmals im Detail. Falls noch Klärungsbedarf besteht, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihrer Kundennummer. So können wir die Abrechnung und die Anpassung des Abschlags noch einmal nachvollziehen.
Freundliche Grüße
Ihr Team Knauber-Energie
Guter persönlicher Service
Guter persönlicher Service, faire Preise
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Vielen Dank für die freundlichen Worte und die 5 Sterne! Persönlicher Service und faire Preise sind uns besonders wichtig. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Unter keinen Umständen wieder!
Unter keinen Umständen wieder!
Bei Jahresabrechnung will der Laden bereits geleistete Zahlung nicht berücksichtigen, fordert Nachzahlung und verschickt Mahnungen!
Trotz schönen Antwort hier weigert Laden hartnäckig geleistete Zahlung bei Jahresabrechnung zu berücksichtigen. Für sie gilt Rechtsspechung wahrscheinlich nicht.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben!
Sollten tatsächlich bereits geleistete Zahlungen bei der Jahresabrechnung nicht korrekt berücksichtigt worden sein und es dadurch zu einer unberechtigten Mahnung gekommen sein, prüfen wir den Sachverhalt natürlich gerne nochmal genauer.
Falls Ihr Anliegen bisher noch nicht abschließend geklärt werden konnte, freuen wir uns über eine direkte Kontaktaufnahme. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir den Vorgang nachvollziehen und offene Fragen klären.
Freundliche Grüße
Ihr Team Knauber-Energie
Freundlicher und schneller Kundenservice
Ich bin nunmehr seit 2 Jahren Kunde bei Knauber und habe bis jetzt bei meinen Anliegen immer eine schnelle und stets sehr kundenfreundliche Rückmeldung erhalten.
Ich persönlich finde es immer schön kleinere und regionale Unternehmen zu wählen und würde und nicht auf große Energieversorger zurückzugreifen. Preislich gab es zumindest damals bei meinem Vertragsabschluss keine großen Unterschiede zu anderen namhaften Versorgern.
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und unsere schnellen Rückmeldungen schätzen. Besonders freut uns auch Ihr Vertrauen in ein regionales Unternehmen.
Freundliche Grüße
Ihr Knauber Energie-Team
Rundum zufrieden mit Service und Kundenportal
Ich bin inzwischen seit über einem Jahr Kunde bei Knauber und rundum zufrieden. Der Kundenservice ist sehr gut erreichbar, und bei Fragen oder Problemen stehen mir stets kompetente und freundliche Mitarbeitende zur Seite.
Besonders schätze ich das Kundenportal, das es ermöglicht, viele Anliegen bequem online einzusehen und anzupassen sowie Rechnungen digital zu empfangen. Das macht die Verwaltung meiner Vertragsangelegenheiten deutlich einfacher und spart im Alltag viel Zeit.
Insgesamt kann ich Knauber aufgrund des zuverlässigen Services und der benutzerfreundlichen digitalen Angebote uneingeschränkt weiterempfehlen.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und dem Kundenportal so zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Knauber Energie-Team
Antwort von Knauber Energie
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Wechsel so unkompliziert verlaufen ist.
Freundliche Grüße
Ihr Knauber Energie-Team
Wunderbarer regionaler Dienstleister…
Wunderbarer regionaler Dienstleister den ich sowohl als Privat- und auch als Geschäftskunde empfehlen kann. Zuvorkommende Ansprechpartner und zuverlässige Arbeitsweisen.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen, sowohl als Privat- als auch als Geschäftskunde. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zuvorkommende Betreuung und die zuverlässige Arbeitsweise so positiv wahrnehmen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Ich bin mit meinem Wechsel zu Knauber…
Ich bin mit meinem Wechsel zu Knauber äußerst zufrieden. Insbesondere der zuverlässige Kundensupport überzeugt. Meine Fragen wurden schnell beantwortet und der Prozess verlief sehr transparent.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Hallo Jackie Paul,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Knauber Energie-Team
Weiterempfehlung
Schneller Wechsel, faire Preise und ein freundlicher Kundenservice. Alles läuft zuverlässig und unkompliziert. Klare Empfehlung!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Geht gar nicht
Geht gar nicht. Falsch Abrechnungen und als Kunde soll man mehr zahlen. Erstmal die eigenen Hausaufgaben machen und die Mitarbeiter besser schulen.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Abrechnung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne möchten wir den Vorgang mit Ihnen persönlich besprechen und prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt, damit wir den Sachverhalt gemeinsam klären und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
VORSICHT vor diesem "Gas - Anbieter"!!!!
Mit ganz üblen Machenschaften wird der Kunde abgezockt - ein Guthaben wird nicht ausbezahlt, trotz mehrfacher Aufforderungen. Die bleiben stur!!!
Kontakt und Korrespondenz sind respektlos dem Kunden gegenüber, werden arrogant und überheblich, wenn man an die Auszahlung des Guthabens erinnert.
Bloß keinen Vertrag eingehen mit "Knauber", Sie werden es bereuen!!!
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Daher bedauern wir es, dass Sie die Kommunikation mit uns anders wahrgenommen haben.
Gerne möchten wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt prüfen und nachvollziehen. Bitte setzen Sie sich noch einmal direkt mit uns in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen, insbesondere in Bezug auf das Guthaben, gemeinsam besprechen und offene Fragen klären können. Wir sind daran interessiert, eine faire und transparente Klärung herbeizuführen.
Super Kundenservice
Ich bin mit Knauber Energie sehr zufrieden. Der Wechsel verlief unkompliziert und die Kommunikation war stets freundlich und professionell. Besonders positiv finde ich die transparente Preisgestaltung und den zuverlässigen Kundenservice. Bei Fragen erhält man schnell eine kompetente Antwort. Insgesamt ein seriöser und kundenorientierter Energieversorger, den ich gerne weiterempfehle.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Knauber Energie so zufrieden sind. Schön zu hören, dass Ihr Wechsel unkompliziert verlaufen ist und Sie unsere Kommunikation als freundlich und professionell erlebt haben.
Besonders freuen wir uns über Ihr Lob zu unserer transparenten Preisgestaltung und unserem Kundenservice. Dass Sie bei Fragen schnell kompetente Unterstützung erhalten haben, ist genau der Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zuverlässig mit Energie und unseren Services zu begleiten.
Viele Grüße
Ihr Knauber Energie-Team
Kein Geld zurück
Bei der Kündigung bzw. Abrechnung war noch ein Betrag offen, dieser wurde bis heute von Knauber einbehalten.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Hallo Josef Kloiber,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass dieser Eindruck entstanden ist.
Nach unserem aktuellen Stand wurde die betreffende Abschlagszahlung bereits in der Schlussrechnung berücksichtigt und verrechnet. Das verbleibende Guthaben wurde am 12.05.2026 an Sie überwiesen.
Sollten dennoch Unklarheiten bestehen, melden Sie sich gerne noch einmal direkt bei uns, damit wir den Sachverhalt gemeinsam prüfen können.
Freundliche Grüße
Ihr Knauber Energie-Team
Unterirdischer Kundenservice
Das Unternehmen hat einen unterirdischen Kundenservice. Ich warte seit über drei Monaten auf eine Zwischenabrechnung. Die Verfahren im Unternehmen scheinen so über bürokratisiert, dass kein Mitarbeiter mit dem anderen zu sprechen scheint.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Hallo Frau Busch,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie die Bearbeitung Ihres Anliegens als unzufriedenstellend erlebt haben.
Wir stehen bereits mit Ihnen in Kontakt und haben die offenen Punkte geprüft. Die erforderlichen Korrekturen und Anpassungen wurden bzw. werden von uns bearbeitet. Aufgrund der notwendigen Abrechnungs- und Systemprozesse kann die Umsetzung in einzelnen Fällen leider etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Dennoch sind wir stets bemüht, unsere Kundinnen und Kunden schnell und zuverlässig zu betreuen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich ist, und bedanken uns für Ihre Geduld. Selbstverständlich kümmern wir uns darum, die Angelegenheit abschließend und nachvollziehbar für Sie zu klären.
Freundliche Grüße
Ihr Knauber Energie-Team
Knauber Gas und,Strom sehr zu empfehlen…
Ich bin seid einigen Jahren Kunde bei Knauber und beziehe Gas und Strom.
Ich kann Knauber nur wärmstens empfehlen.
Der Kundenservice ist super (auch bei Problemen werden Lösungen gefunden) und die Preisgestaltung ist wirklich fair.
Bitte weiter so !
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Hallo Elke Schmitt,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihr langjähriges Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit Ihrer Gas- als auch mit Ihrer Stromversorgung zufrieden sind und besonders unseren Kundenservice sowie die faire Preisgestaltung schätzen.
Schön zu hören, dass wir auch bei Fragen oder Problemen eine passende Lösung für Sie finden konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Freundliche Grüße
Ihr Knauber Energie-Team
Langjähriger Kunde
Langjähriger Kunde. Bisher zufrieden über allgemeine Kommunikation, faire Preisgestaltung, Krisensicherheit Hoffe, dass es so bleibt. Nur der Onlineauftritt ist etwas rudimentär.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation, der Preisgestaltung und unserer Zuverlässigkeit zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu unserem Onlineauftritt – solche Rückmeldungen helfen uns weiter. Wir hoffen ebenfalls, Sie auch in Zukunft weiterhin überzeugen zu können.
Freundliche Grüße
Ihr Knauber Energie-Team
Umstellung vom Gasvertrag.
Umstellung vom Gasvertrag.
Alles lief super schnell und ohne Stress – der neue Anbieter hat sich um alles gekümmert. Danke für den tollen Service! 👍
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Hallo Silvia,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Umstellung Ihres Gasvertrags so schnell und unkompliziert geklappt hat.
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind – vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße
Ihr Knauber Energie-Team
Einfacher Wechsel und guter Service
Bisher bin ich rundum zufrieden mit meinem Wechsel zu Knauber. Der gesamte Prozess lief schnell, unkompliziert und reibungslos ab.
Besonders positiv überrascht hat mich der Service. Ich hatte noch eine Frage zu meinem neuen Stromvertrag und habe angerufen. Statt Warteschleife oder automatischer KI Stimme hatte ich direkt eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon. Mein Anliegen wurde schnell und verständlich geklärt. So wünscht man sich Kundenservice!
Klare Empfehlung für Knauber.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Hallo Alina K.,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihr Wechsel zu Knauber so reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie den persönlichen Kontakt am Telefon als so angenehm erlebt haben – genau so soll es sein. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße
Ihr Knauber Energie-Team
Stromvertrag und schneller Support
Ich habe einen Stromvertrag abgeschlossen. Lief reibungslos von Knauber. Dabei haben mir die Ansprechpartner von Knauber sogar geholfen, ein Problem mit der Zählernummer schnell zu klären, da die Stadtwerke dies bei mir nach Austausch nicht umgestellt hatten. Knauber ist da in den Austausch gegangen.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knauber Energie
Hallo Martin Pickel,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Abschluss Ihres Stromvertrags reibungslos verlaufen ist und wir Sie auch bei der Klärung rund um die Zählernummer unterstützen konnten.
Schön, dass Sie unseren Service als hilfreich erlebt haben – vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße
Ihr Knauber Energie-Team
Indem es sich einfach mal an Preise die…
Indem es sich einfach mal an Preise die sie selbst anbieten. Alles andere ist Betrug am Kunden.
Einmal und nie wieder. Ein Betrügerverein 1. KLASSE
DIE GUTEN BEWERTUNGRN GABENCSUE SICH WOHL SELBST VERPAßT. SCHANDE
2. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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