Ich kaufe seit Jahren hochpreisige Kosmetik aus dem Luxussegment und Froya wurde mir aber immer wieder bei Instagram vorgeschlagen und hatten ein paar Testimonials die ich kenne und man bekommt das Ge... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe die Creme gegen Rötungen und Unreinheiten für meine Rosazea gekauft, obwohl ich ehrlich gesagt nicht viel erwartet habe – vor allem, weil sie ausschließlich aus natürlichen Inhaltsstoffen bes... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Support hat sich innerhalb von Minuten um mein Anliegen gekümmert, sofort umgebucht und den Differezbetrag umgehend rücküberwiesen obwohl der "Fehler" bei mir lag! So was hab ich noch nie erlebt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider haben mich die Produkte noch nicht erreicht, da auf dem Transport etwas kaputt gegangen ist. 😔 Aber..... Der Kundendienst ist spitze! Ich habe die Benachrichtigung der Post als Datei per Email... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Skincare and haircare from Arctic plants. Waterless balms for mature, dry, sensitive, and acne-prone skin, made to calm redness, soothe dry, itchy skin, and comfort tired joints. No water or fillers. 900,000+ happy customers. Visible results in 60 days or your money back. Free shipping on orders over $40.
Wild Arctic Plants
Vom Unternehmen geschrieben
- You have never tried skincare like this
- Look at our products. You have seen nothing like it. Wild arctic plants mixed with beeswax. Read our reviews - people are getting transformations in DAYS.
Better Skin or Money Back
Use it for 60 days risk free
"If our products don't help you improve your skin within 60 days of daily use, we don't want your money. We know that our solution is extremely effective. But we also know that it's not going to work for everyone and their mother."
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- help@froyaorganics.com
- froyaorganics.com
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4,7
Hervorragend
11.336 Bewertungen
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Ich kaufe seit Jahren hochpreisige…
Ich kaufe seit Jahren hochpreisige Kosmetik aus dem Luxussegment und Froya wurde mir aber immer wieder bei Instagram vorgeschlagen und hatten ein paar Testimonials die ich kenne und man bekommt das Geld zurück wenn man keine Ergebnisse sieht nach ein paar wochen, also dachte ich mir, ich bestelle, mehr aus Langeweile und Neugier und weils kein risiko gibts. Jetzt nach ein paar wochen bin ich komplett begeistert! Die serie gehört zu den besten kosmetiklinien die ich je probiert habe. Meine haut liebt sie, meine haut ist beruhigter, glatter und hat weniger Fältchen. Mit dem Ergebnis hab ich nicht gerechnet. Da die creme etwas orange gefärbt ist, bekommt man so eine ganz frische farbe ins gesicht. Ganz dezent, wenn man sie vercremt, bleibt nur noch ein schimmer. Komplett gut! Bitte ändert nie die Rezeptur und falls doch, gebt das vorher bekannt, weil ich dann noch eure ganzen Restbestände aufkaufen muss! Und nebenbei: mega kundenservice! Ja man chattet erst mit einem KI Bot, dann schaltet sich aber ein Mitarbeiter dazu wenn der Bot das problem nicht lösen kann. Mir wurde anstandslos ein neues shampoo geschickt, weil der verschluss von meinem kaputt ankam. Sie antworten schnell und freundlich! Froya: ihr seid die entdeckung des Jahres! Werde ich allen meinen Freundinnen empfehlen!
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe als Kundin regelmäßig Bestellt…
Ich habe als Kundin regelmäßig Bestellt und bezahlt . nun funktioniert es nicht mehr mit PayPal zu bezahlen...habe den Support angeschrieben...sie sagte sie meldet sich....auf die Frage wann in etwa , habe ich keinerlei Antwort mehr erhalten.
dann hat meine Freundin unseren Warenkorb mit Kredit Karte bezahlt , damit wir nicht noch ewig warten müssen .
Auf ein Mal schreibt mich Froya wieder an und sagt mir , sorry, es gibt kein PayPal mehr, wir arbeiten daran.
Als ich wissen wollte ob man mir denn jetzt irgendeine adäquate Zahlungsmethode anbieten könnte , sagte man mir es ist ja nun eine Karte in meinem Kundenkonto angegeben ist....mit der kann ich ja bezahlen. :(
habe erklärt dass das nichts von Dauer ist....es wird nicht darauf eingegangen leider.
mega unfreundlich Kunden gegenüber und nur auf Profit aus.
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hallo Frau Mahony,
Wir möchten gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um Ihnen weiterhelfen zu können. Wir benötigen lediglich Ihre Bestellnummer. Das Gute daran ist, dass wir Ihr Anliegen innerhalb von 5 Minuten klären können.
Wenn Sie einverstanden sind, würde sich unser Kundenservice-Team gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir Ihre Anliegen besser verstehen und Ihnen helfen können. Wir sind ein Unternehmen, das von Menschen geführt wird, und die eigentliche Kommunikation findet intern statt, sobald wir die Möglichkeit haben, eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Frøya Organics
Freundlicher Kundenservice
Sehr hilfsbereiter und freundlicher Kundenservice 🤍
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hallo Celestine! Vielen Dank für die lieben Worte. Es freut mich riesig zu hören, dass unser Kundenservice so hilfsbereit und freundlich war!!
All the best,
Tobias @ Frøya
Finger weg davon!!!!! Das ist der HORROR!!!!
Finger weg davon!!!!!! Der größte Scheisss!!!! Ich habe noch nie eine Review geschrieben- jetzt tue ich es! Es ist die größte Mist!!!! Ich habe nie ein angebliches Abo abgeschlossen und sie jubeln es einem unter- meine Haut zeigt allergische Reaktion und auf Nachfrage antwortet eine furchtbare KI!!! Das ist der größte Fake-Bullshit!!!! Die Welt wird immer irrer🥲🥺
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hallo Nanda,
Diese Angelegenheit könnten wir mit einer Bestellnummer innerhalb von 5 Minuten klären. Wir würden uns freuen, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren. Wenn Sie einverstanden sind, lassen Sie sich bitte von unserem Kundenservice direkt kontaktieren, damit wir Ihre Anliegen besser verstehen und Ihnen helfen können.
Seien Sie versichert, dass wir ein Team aus Menschen sind. Künstliche Intelligenz kommt bei uns nur im Chatbot auf unserer Website zum Einsatz. Die eigentliche Kommunikation findet intern statt, sobald wir die Möglichkeit haben, für unsere Kunden eine Lösung zu finden. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam die beste Lösung zu finden. Sie erreichen uns auch unter help@froyaorganics.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Frøya Organics
Guter Kundenservice
Ich hatte etwas bemängelt konnte aber alles vollkommen gut mit dem Kundenservice klären.
Danke schön!
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hallo Oroy,
Wir würden uns sehr freuen, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren. Wenn Sie einverstanden sind, lassen Sie sich bitte von unserem Kundenservice-Team direkt kontaktieren, damit wir Ihre Anliegen besser verstehen und Ihnen helfen können.
Seien Sie versichert, dass wir ein Unternehmen mit menschlicher Expertise sind. Künstliche Intelligenz kommt bei uns nur im Chatbot auf unserer Website zum Einsatz. Die eigentliche Kommunikation findet intern statt, sobald wir die Möglichkeit haben, ein Problem für unsere Kunden zu lösen. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden. Sie erreichen uns auch unter help@froyaorganics.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Frøya Organics
Habe es bestellt und bin sehr enttäuscht
Ich bin wirklich enttäuscht und fühle mich als Kundin getäuscht. Erst in der Versandbestätigung tauchte plötzlich „China Post“ auf. Bei einem Produkt, das einen klar norwegischen Eindruck vermittelt, erwarte ich deutlich mehr Transparenz über Herkunft, Herstellung und Versand.
Ich persönlich möchte mir keine Ware ins Gesicht geben, bei der für mich erst nach der Bestellung ersichtlich wird, dass sie aus China versendet wird. Genau solche Informationen gehören meiner Meinung nach klar und deutlich vor dem Kauf kommuniziert und nicht erst danach.
Für mich wirkt die Vermarktung dadurch irreführend. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich definitiv nicht bestellt. Sehr enttäuschend.
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hallo Catalina,
Es sieht so aus, als hätten Sie bei einem Fälscher gekauft, da wir nicht aus China versenden. Bitte kaufen Sie ausschließlich über unsere Website froyaorganics.com. Sollten Sie über Amazon bestellen, vergewissern Sie sich, dass es sich tatsächlich um uns – Frøya Organics – handelt. Wir würden uns sehr freuen, mehr über Ihre Erfahrung zu erfahren. Wenn Sie einverstanden sind, würde sich unser Kundenservice-Team gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir Ihre Anliegen besser verstehen und Ihnen helfen können.
Wir sind ein Unternehmen, das ausschließlich mit Menschen arbeitet. Künstliche Intelligenz kommt bei uns nur im Chatbot auf unserer Website zum Einsatz. Die eigentliche Kommunikation findet intern statt, sobald wir die Möglichkeit haben, ein Problem für unsere Kunden zu lösen. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die bestmögliche Lösung zu finden. Sie erreichen uns auch unter help@froyaorganics.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Frøya Organics
Sehr hilfsbereit und nett
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hei Anna! Vielen Dank für die lieben Worte, das freut uns wirklich sehr!
All the best,
Tobias @ Frøya
Danke für alles
Danke für alles!
Liebe Grüsse
Mirlinda 🥰
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Liebe Mirlinda, vielen lieben Dank dir!! Das freut uns riesig. Alles Liebe, Tobias @ Frøya
Froya hat einen super freundlichen
Froya hat einen super freundlichen, schnellen und Hilfsbereiten Kundenservice!
27. August 2026
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Antwort von Froya Organics
Hallo Manuela, vielen Dank dir!! Das freut uns sehr zu hören. Alles Liebe, Tobias @ Frøya
Unverschämt
Unverschämt. Es ist ein Abo das man nicht so leicht kündigen kann. Man bestellt einmal und plötzlich, 6 Wochen später kommen diese Cremes wieder und werden zum vollen Preis abgebucht. Nebenbei bemerkt: die Creme zieht nicht ein, ist einfach nur fettig und man sieht orange aus. Ich habe meine erste Bestellung weggeworfen und nun ist ein zweites Paket unterwegs zu mir. Rücksendung wird bestimmt auch schwer gemacht 😐
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hallo Julia,
Wir helfen Ihnen gerne unter help@froyaorganics.com bei allen Fragen und Anliegen. Unsere Abonnements sind optional und bieten Ihnen ein unkompliziertes Nutzungserlebnis mit zusätzlichen Vorteilen, die wir ausführlich auf unserer Website erläutern. Wir erinnern Sie selbstverständlich vor dem Versand Ihrer nächsten Bestellung, falls Sie Ihre Meinung ändern möchten. Im Kundenportal stehen Ihnen außerdem verschiedene Selbstbedienungsoptionen zur Verfügung.
Wir würden uns freuen, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wenn Sie einverstanden sind, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team direkt, damit wir Ihre Anliegen besser verstehen und Ihnen helfen können.
Wir sind ein Team von Menschen und setzen KI lediglich in unserem Chatbot auf der Website ein. Die eigentliche Kommunikation findet intern statt, sobald wir die Möglichkeit haben, Probleme für unsere Kunden zu lösen. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Frøya Organics
Really really good stuff.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hei! Really really happy to hear that!! All the best, Tobias @ Frøya
Ein Abo für Cremes? Sagt eigentlich schon alles…
Seit wann gibt es für Gesichtscremes ein Abo? Sehr unseriös und sagt mir eigentlich nur: diese Cremes sind so mies, dass sie niemand freiwillig ein zweites Mal kaufen würde, daher drehen wir den Kunden einfach ganz hinterhältig und nebenbei ein Abo an.
Die Cremes sind SCHRECKLICH! Als hätte man pures Fett im Gesicht und noch dazu sieht man dann aus wie Donald Trump, GELB-ORANGE 😂
Was für ein Reinfall & Geldverschwendung!
Finger weg ist mein Ratschlag! Die guten Bewertungen sind ganz offensichtlich Fake Bewertungen.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hallo Samira,
Bitte denken Sie daran, dass wir Ihnen unter help@froyaorganics.com bei allen Fragen und Anliegen gerne weiterhelfen. Unsere Abonnements sind optional und sollen Ihnen die Nutzung unserer Produkte so einfach wie möglich machen. Zusätzlich bieten wir Ihnen einige Vorteile, die wir auf unserer Website ausführlich erläutern. Wir senden Ihnen selbstverständlich Erinnerungen vor dem Versand Ihrer nächsten Bestellung, falls Sie Ihre Meinung ändern sollten. Im Kundenportal stehen Ihnen außerdem verschiedene Selbstbedienungsoptionen zur Verfügung.
Ich habe versucht, Bestellungen unter dem Namen, der uns hier auf Trustpilot angezeigt wird, zu finden, leider ohne Erfolg. Wir würden uns sehr freuen, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren und eine Lösung für Sie zu finden. Wenn Sie einverstanden sind, würde sich unser Kundenservice-Team gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir Ihre Anliegen besser verstehen und Ihnen helfen können.
Wir sind ein Unternehmen, das ausschließlich mit Menschen arbeitet. Künstliche Intelligenz nutzen wir lediglich für unseren Chatbot auf der Website. Das eigentliche Gespräch findet intern statt, sobald wir die Gelegenheit haben, die Angelegenheit für unsere Gemeinschaft zu klären. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Frøya Organics
Super
Super nettes, kompetentes Kundenservice! Die Angelegenheiten schnell bearbeitet und eine Lösung gefunden! Ich bin höchst zufrieden!
AH
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hallo Anna, vielen Dank dafür!! Wir freuen uns riesig, dass wir schnell eine Lösung für dich finden konnten. 🙌
All the best,
Tobias @ Frøya
Guter Kundendienst
Der Kundendienst war bisher immer sehr hilfsbereit und konnte mir bei meinen Anliegen zu jeder Zeit gut helfen.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hei Martina! Vielen Dank für diese schöne Bewertung, es freut uns sehr zu hören, dass unser Team dir immer gut helfen konnte!
All the best,
Tobias @ Frøya
Nicht empfehlenswert
Also ich verstehe die guten Bewertungen echt nicht,
Erstens sieht man aus wie ein Kürbis, total gelb orange, zweitens sind die Cremen total fettig und schwer, man hat das Gefühl, die Haut kann nicht atmen!
Drittens gibt es sowas wie eine Zufriedenheitsgarantie, die aber eigentlich nicht existiert, man kann Produkte nämlich nir ungeöffnet und nicht benutzt zurückschicken, toll!
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hallo Martina, es tut uns sehr leid zu hören, dass unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Jede Haut ist einzigartig, und obwohl unsere Produkte vielen Kundinnen und Kunden zu gesünderer und besser mit Feuchtigkeit versorgter Haut verholfen haben, verstehen wir, dass sie nicht für jeden die optimale Lösung sind – und das ist völlig in Ordnung. Unsere Formeln sind bewusst reich an natürlichen, pflegenden Inhaltsstoffen, die die Haut intensiv mit Feuchtigkeit versorgen und ihre Barriere stärken. Daher kann sich die Textur anders anfühlen als bei herkömmlichen Hautpflegeprodukten. Wir würden uns sehr freuen, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren. Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, damit wir Ihre Anliegen besser verstehen und Ihnen weiterhelfen können. Herzliche Grüße, Frøya Organics
Achtung sie geraten in einen Abonnement…
Achtung sie geraten in einen Abonnement Kauf wenn sie ein Produkt kaufen von diesen verschwören. Lasst euch nicht von denen verarschen. Wochen später wird einfach erneut von eurem Konto abgebucht und euch ein neues Produkt zugeschickt. Komplett verrückt!
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hi Anna,
We're sorry to hear how frustrating this experience has been.
We'd like to clarify that subscriptions cannot be activated by our team after a purchase. They can only be selected by the customer during checkout through the "Subscribe & Save" option, which also applies the subscription discount.
We can also confirm that your subscription has now been cancelled, so there won't be any future recurring charges.
We're sorry that your experience contacting us didn't meet your expectations, and we understand how frustrating that must have been.
We'll be reaching out to you directly by email to review your case and see what more we can do to help.
Kind regards,
Frøya Organics
Neurodermitis beim Kind
Ich habe die Creme für meine Tochter 7J bestellt, weil sie Neurodermitis hat. Von den allen Cremes was wir schon hatten (die üblichen, was man von Kinderarzt bekommt), ist diesen Creme von Froya die beste. Vor allem nach dem Schwimmen hatte sie starken Ausschlag. Wenn wir die Creme aufgetragen haben, war die trockene Haut in 2 Tagen verheilt.
Abo kann man auch leicht umstellen oder kündigen.
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Liebe Monika, vielen Dank für diese ehrliche Bewertung! Es freut mich sehr zu hören, dass die Creme Ihrer Tochter so gut geholfen hat, besonders nach dem Schwimmen. Und schön, dass das Abo für Sie unkompliziert ist. Alles Gute für Ihre Tochter!
All the best,
Tobias @ Frøya
Vorsicht abo-Falle
man schließt ein abo ab!!! Höchste Vorsicht geboten!!
7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hei,
We're very sorry to hear about your experience.
Our subscription is completely optional and is designed to help customers who regularly use our products receive them automatically at the schedule they choose. It can also be cancelled at any time.
We'd really like the opportunity to look into what happened in your case and see how we can help.
Please contact us at help@froyaorganics.com and ask to speak directly with a manager. We'll personally review your case and do everything we can to assist you.
Kind regards,
Frøya Organics
Der Kundenservice ist wirklich toll so…
Der Kundenservice ist wirklich toll so schnell kriegt man sonst nirgendwo eine Antwort!
Die Produkte sind der Wahnsinn wirklich das beste auf dem Markt
Bettina Thomma
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Bettina, vielen Dank!! Das Beste auf dem Markt, das ist so toll zu hören. Und wir sind sehr stolz auf unseren schnellen Kundenservice. So schön, dass du das erlebt hast!
All the best,
Tobias @ Frøya
Vorsicht Abo!
Ich habe zwei Cremes gekauft , da die vielversprechende Werbung mich gepackt hat. Leider ist daraus ein Abonnement für die beiden Produkte geworden. Es wurde nirgends deutlich darauf hingewiesen und ist erst bei der zweiten Abbuchung aufgefallen. Auf bitte die Bestellung sowie das Abo zu stornieren wurde mir gesagt dass die Cremes das Lager verlassen haben und ich auch kein Rückgaberecht bei der zweiten Bestellung habe. Das Abo wurde gekündigt.
Nach einigen Mails wurde mir lediglich gesagt dass ich die Annahme verweigern könnte oder in die Post mit der Aufschrift "Return to Sender"kann.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Froya Organics
Hello Regine,
We’re very sorry to hear about your experience.
Our subscription option is designed as a benefit for customers who wish to receive ongoing savings on their favorite products. Customers can choose either a one-time purchase or the Subscribe & Save option during checkout, and subscriptions can be cancelled at any time to prevent future shipments.
We understand your frustration regarding the second order. Unfortunately, once an order has been processed and dispatched from our warehouse, we are often unable to stop or cancel it due to logistical timelines. This is why our support team provided alternative options to help manage the situation.
We always aim to be transparent, and information regarding subscriptions, cancellations, and our policies is available on our website. That said, we never want a customer to feel unheard, and we would be happy to take another look at your case.
Please contact us at help@froyaorganics.com and ask to speak with a manager. We are available 24/7 and would be glad to review your situation personally.
Kind regards,
The Frøya Organics Team
So funktioniert Trustpilot
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