Francecarplay Bewertungen 

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Bonjour . Ils ont fait preuve de professionnalisme de la présentation du produit , préparation de la commande , accompagnement lors du montage et de la mise au point de l'écran après montage . Le seul... Mehr ansehen

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Après avoir lu quelques avis, j’ai décidé de commander cet écran pour ma Peugeot 3008. La livraison s’est bien passée et l’emballage était soigné. L’installation m’a pris un peu de temps, mais tout fo... Mehr ansehen

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Achat d'un écran tactile pour mon Peugeot 4007 chez France Carplay avec l'option AMPLI ROCKFORD. Résultat : Aucun son ne sort de l'autoradio, et impossibilité de connecter un micro externe. Le... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Großhändler für Autozubehör
  2. Großhändler für Kfz-Werkstattausrüstung
  3. Fachhandel für Autoradios
  4. Automat für Elektronikprodukte

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Après avoir lu quelques avis

Après avoir lu quelques avis, j’ai décidé de commander cet écran pour ma Peugeot 3008. La livraison s’est bien passée et l’emballage était soigné. L’installation m’a pris un peu de temps, mais tout fonctionne très bien maintenant. L’image est nette et la connexion avec mon téléphone est rapide. Je suis vraiment satisfait de mon achat.

9. August 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tres satisfait

Je suis extrêmement satisfait pour mon achat le resultat est parfait aucune modification dans la connectique. Chaque question ou doute une reponse rapide et très bon suivi. Je recommande sans hésitation.

3. September 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bonjour . Expérience constructive .

Bonjour . Ils ont fait preuve de professionnalisme de la présentation du produit , préparation de la commande , accompagnement lors du montage et de la mise au point de l'écran après montage . Le seul soucis rencontrer se situait au niveau de la prise AUX de la voiture . Très enrichissante collaboration , tant techniquement que humainement me concernant .

28. August 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Carplay qui ne fonctionne pas…

Carplay qui ne fonctionne pas convenablement, réponse par bride toute les 2 heures sur whatsapp pour l aide qui n a rien résolu...il ne m'a rien appris que je ne savais deja sur les réglages. Pour le retourner il faut payer 30 euros de frais .au bout de 5 jours,toujours pas de bon de retour reçu, sachant que en plus ils doivent le contrôler a la réception, ce qui est normal. Je ne suis pas prêt de me faire rembourser rapidement.....en plus le produit vient de Pologne donc ca devrait plutôt s appeler polognecarplay.

1. September 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service client incompétent !!! A fuir ...

Achat d'un écran tactile pour mon Peugeot 4007 chez France Carplay avec l'option AMPLI ROCKFORD. Résultat : Aucun son ne sort de l'autoradio, et impossibilité de connecter un micro externe.

Le service client refuse catégoriquement de m'envoyer le faisceau manquant alors que j'ai bien précisé le type "B" dans ma commande. Ils prétendent que je n'ai pas respecté la procédure de branchement. Ils m'ont fait tourner en bourrique pendant 3 jours sur WhatsApp, en me faisant faire des photos et des vidéos de l'installation. Ils m'ont également fait tester des manipulations inutiles en sachant pertinemment que cela ne résoudrait rien, uniquement pour me faire perdre du temps.
Ils ont également prétexté que si j'avais commandé le micro externe chez eux, j'aurais eu le faisceau adéquat.

Pratiques commerciales douteuses, méthode de voyous, mauvaise foi absolue. Fuyez.

26. August 2026
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Antwort von Francecarplay

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec votre installation.

Après vérification de votre commande et consultation de vos échanges avec notre service après-vente, nous vous confirmons que l’écran reçu correspond bien à la version compatible avec l’amplificateur Rockford.
Cette information a également été vérifiée auprès de notre ingénieur.

Pour récupérer le son, une configuration du boîtier CANBUS doit être effectuée en sélectionnant la variante Rockford. La procédure vous a été expliquée étape par étape sur WhatsApp. Nous ne pouvons malheureusement pas réaliser cette manipulation à distance à votre place.

Concernant la fiche RCA, celle-ci est fournie lorsqu’un microphone externe est commandé. Après vérification, aucun microphone externe n’apparaît dans votre commande.
De plus, dans votre configuration, l’ajout d’une fiche RCA ne permettrait pas de récupérer le son de l’amplificateur Rockford : seule la configuration correcte du CANBUS le permet.

Nous vous confirmons donc que la référence reçue est bien la bonne et qu’elle est compatible avec votre véhicule.

Si vous souhaitez malgré tout retourner le produit, nous pouvons vous communiquer la procédure prévue à cet effet.

Nous regrettons que nos demandes de photos et de vidéos, nécessaires pour établir le diagnostic avec précision, aient été perçues comme une perte de temps.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Commande passée le 25/07/26

Commande passée le 25/07/26, commande reçu 15 jours après. L'autoradio ne s'allume pas et j'ai du attendre plus de 15 jours supplémentaires pour recevoir la bonne connectique. Résultats plus d'un mois d'attente pour un autoradio a 200€ qui vient de chine.
Le même sur Aliexpress et vendu 70€.

31. August 2026
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Antwort von Francecarplay

Nous sommes sincèrement désolés pour les délais rencontrés avec votre commande.

Au moment de votre achat, le produit n’était plus disponible dans notre stock en France. Nous avons donc dû l’expédier depuis notre partenaire européen, ce qui a entraîné un délai supplémentaire. La période du début du mois d’août a également ralenti les livraisons.

Concernant la connectique, votre véhicule nécessitait une version différente de celle sélectionnée lors de la commande.
Grâce à notre service après-vente français, nous avons pu identifier la bonne configuration et vous envoyer gratuitement le faisceau adapté.

Nous sommes heureux que votre autoradio fonctionne désormais. Cet accompagnement, ainsi que l’envoi de la nouvelle connectique à nos frais, fait partie du service français que nous proposons, contrairement à une marketplace où le suivi et l’assistance peuvent être très différents.

Nous regrettons donc que cet accompagnement ne soit pas davantage pris en compte dans votre avis. Nous restons toutefois désolés pour cette expérience et prenons vos remarques en considération.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

À éviter : Service client malhonnête et matériel incompatible

Achat d'un écran tactile pour ma Dacia Sandero chez France Carplay. Résultat : mes commandes au volant ne fonctionnent plus du tout. Pour couronner le tout, le matériel est d'une qualité médiocre : dès que je connecte mon téléphone en Bluetooth à l'écran, l'appareil surchauffe de manière anormale. C'est tout simplement inutilisable.
Le service client refuse catégoriquement de me rembourser. Ils prétendent que j'ai sélectionné le « Type A » au lieu du « Type B », puis m'ont fait tourner en bourrique pendant des semaines sur WhatsApp. Ils me faisaient tester des manipulations inutiles en sachant pertinemment que cela ne résoudrait rien, uniquement pour me faire perdre du temps.
Désormais, ils me demandent de renvoyer le produit à mes frais et de payer un supplément pour avoir un modèle compatible... alors qu'après vérification, l'option avec commandes au volant n'est même pas possible.
Pratiques commerciales douteuses, refus de remboursement et mauvaise foi absolue. Fuyez.

30. April 2026
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Antwort von Francecarplay

Notre site propose deux fiches produits distinctes pour votre véhicule:

Le TYPE A, qui ne permet pas de récupérer les commandes au volant ;
Le TYPE B, qui permet de récupérer les commandes au volant.

Cette différence est clairement indiquée sur les fiches produits. Après vérification, le modèle reçu correspond bien au modèle sélectionné lors de votre commande. Le produit livré est donc conforme à votre choix et à sa description.

Votre commande datant de plusieurs mois (MAI 2026), le délai légal de rétractation de 14 jours est désormais largement dépassé.

De plus, le produit a été utilisé pendant plus de quatre mois avant votre réclamation concernant sa qualité. Nous vous avons pourtant accompagné au maximum par WhatsApp afin d’essayer de trouver une solution. Nous ne vous avons pas fait perdre votre temps volontairement.

Par souci de satisfaction client, nous avons malgré tout accepté d’étudier une reprise et une vérification du matériel par notre usine.
Cette procédure nécessite des frais de retour, ainsi que des frais liés au contrôle, au reconditionnement et à la remise en état éventuelle du produit après plusieurs mois d’utilisation.

Il ne s’agit donc pas d’un refus de vous aider, mais de l’application de nos conditions de retour à une commande ancienne, utilisée pendant plusieurs mois, et conforme au modèle choisi lors de l’achat.

Nous restons disponibles pour finaliser la procédure de retour dans les conditions qui vous ont été communiquées et trouver la meilleure solution possible.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A recommander

Achat réalisé et article reçu rapidement. le carplay est a monter suivant les explications et les vidéos fournies. L'équipe France carplay est a l'écoute de toutes demandes et répond très rapidement. L'installation est rapide, la partie la plus longue reste le paramétrage du carplay.

28. August 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

le produit que j’ai acheté est vraiment…

le produit que j’ai acheté est vraiment très bon bien adapté à mon véhicule .il faut suivre scrupuleusement la notice d’installation et la vidéo de montage et tout roule.( Ce que je n’ai pas faitEt je tiens à souligner le professionnalisme des personnes du sav.je recommande cette entreprise sérieuse.

26. August 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Francecarplay.fr

Francecarplay.fr, ne vous faites pas avoir, c’est pas français c’est chinois, si vous croyez pouvoir renvoyer et vous faire rembourser la daube qu’ils vendent et bien vous vous mettez le doigt dans l’oeil. Aujourd’hui, voilà avis bien sûr contesté mais laissé en ligne par truspilot car tout à fait légitime, boîtier de mauvaise qualité made in china donc retour demandé et la on vous dit qu’il y a 39€ de frais de retour pour un boîtier à 59€, et si France CarPlay.fr conteste encore je poste la capture d’écran de leur mail

24. August 2026
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Antwort von Francecarplay

Nous avons bien une procédure de retour, mais des frais de 39 € ne s’appliquent pas à un article vendu 59 €. Il doit donc certainement s’agir d’un malentendu.

Nous vous invitons à nous recontacter par e-mail ou via notre WhatsApp, ou à répondre à notre demande d’informations, afin que nous puissions vérifier votre dossier et trouver une solution à l’amiable.

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Sans informations complémentaires, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier ni à vous contacter.

Cordialement,
L’équipe FranceCarPlay.fr

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Erreur de ma part sur le premier modèle…

Erreur de ma part sur le premier modèle commandé.
L’équipe a été très réactive pour me faire parvenir le bon modèle pour mon dacia dokker de 2013.
Modèle reçu rapidement et monté très rapidement ( démontage montage en 20 minutes environ et pourtant je ne suis pas un grand bricoleur), ça fonctionne parfaitement bien et ça change mon vieux dacia.
Pour le modèle retourné le remboursement a été effectué rapidement.
Site de référence et très sérieux, je recommande les yeux fermés .
Encore un grand merci à l’équipe qui vous conseille par whatsapp.

6. August 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bonne expérience pour une première fois

Bonjour suite à un défaut électronique mon écran a été vite remplacer très content du deuxième et merci à l accompagnement de l équipe pour l’aide pour le montage et surtout l’aide pour tous synchroniser iPhone au CarPlay

21. August 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Attention arnaque

Attention arnaque, il vous envoie les models junsun de chez AliExpress sauf qu’au lieu de le payer 70€ vous le paierez 170€. Rien est en France , ça part de Pologne et vous paierez le double du prix pour les premières versions en plus non refroidis par ventilation. À 70€ sur AliExpress vous aurez exactement le même et en nouvelle version.

21. August 2026
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Antwort von Francecarplay

Bonjour,

Nous contestons totalement les informations publiées dans votre avis. France Carplay est une marque indépendante et le distributeur de ses propres produits.

Nous n’avons aucun lien avec des marketplaces !

Nous disposons de notre propre stock en France et nos produits sont expédiés depuis la France/Europe.

Merci de ne pas comparer nos services et notre accompagnement à ceux proposés par des marketplaces.

Votre avis contient des accusations infondées et
diffamatoires. Il sera signalé à Trustpilot afin d’être examiné conformément à leur règlement.

Cordialement.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Une entreprise de super qualitée

Un peut difficile à installé si l'on a pas de connaissance et qu'on le fait sur une vielle voiture, mais un sav bien présent, agréable et à l'écoute. Ils m'ont rapidement proposer de retourner ma commande mais j'ai quand même voulu essayer, ils ont sue répondre à mes question . Je recommande vivement

19. August 2026
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