Ein persönlicher Ansatz
Ein persönlicher Ansatz: Bei Problemen mit der gelieferten Ware direkt anrufen und die Angelegenheit sachgerecht klären.
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FISCHER-LAHR ist eine eingetragene Marke und ein Online-Shop der Motorgeräte Fischer GmbH in Lahr/Schwarzwald. Die Motorgeräte Fischer GmbH betreibt unter der Marke FISCHER-LAHR im Online Lagerverkauf den Geschäftsbereich Kellereitechnik, Technik für Obstverarbeitung und Getränkeverarbeitung sowie Abfülltechnik. [D-77933 Lahr]
Weingartenstraße 79, 77933, Lahr/Schwarzwald, Deutschland
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Ein persönlicher Ansatz: Bei Problemen mit der gelieferten Ware direkt anrufen und die Angelegenheit sachgerecht klären.
Am Hörer war Herr Mossman. Sehr unfreundlich Verhalten am Telefon. Es wird auf der Website irreführenderweise von retourenlabel gesprochen obwohl man die dieses selbst zahlen soll. Hier besteht erhebliche Verbesserungsbedarf bei der Kommunikation mit Kunden.
Antwort von Fischer Motorgeräte GmbH
Top sehr gut
Sie haben sich wirklich Mühe gegeben,
Selten auf so eine engagierte Firma,
und Mitarbeiter getroffen.
Vielen Dank
Toller Service – auch bei Reklamation !
Die bestellte Ware kam binnen 4 Werktagen (Vom Schwarzwald bis in den hohen Norden). Eine Reklamation wurde umgehend bearbeitet und der Umtausch noch am Tag der Reklamation eingeleitet und versendet. Die entsprechende Kommunikation erfolgte freundlich und ausgesprochen entgegenkommend. Im Ergebnis zeigte sich das Unternehmen als sehr kundenorientiert.
Die Kanne (für uns eine Camping-Wasserkanne) ist qualitativ sehr ansprechend; endlich ein Ersatz für Kunststoffkanister. Bestimmt kann noch eine Woche nach Befüllen das Wasser zum Teekochen benutzt werden. Schließlich kommen kein Licht und nur wenig Sauerstoff an das Wasser.
Der Fa. Fischer-Lahr sei für den tollen Service gedankt.
Gern bestellen wir bei Bedarf eine größere Kanne.
Beste Grüße aus dem Norden
Freundlicher deutscher telefonischer Service und Beratung, durch Herr Hüttenrauch.
Auch die Lieferung kam schnell und ordentlich mit DHL, daher würde ich jederzeit wieder hier bestellen.
Bekommen nichts auf die Reihe, erst wird falsch geliefert, dann gar nicht, sondern man wird vertröstet und dann dauert die Erstattung ewig.
Schlimmer geht es nicht
Nachtrag: ich habe nicht falsch bestellt, sondern der Shop hat(te) Fehler, ich habe am 8.2. Drehverschlüsse bestellt, die im Shop an 2 Stellen ausdrücklich gekennzeichnet waren "mit Ölausgiesser". Geliefert wurden aber ohn, ich habe angerufen und ein Mitarbeiter hat mir zugesagt, sofort die richtigen Verschlüsse zu senden. Das ist nie passiert und ich musste 3 mal nachhaken, bis ich mein Geld wieder hatte.
Antwort von Fischer Motorgeräte GmbH
Sehr nettes und hilfsbereites Personal, qualitativ hochwertige Ware.
Gekaufter Artikel (Trichter von Obstmuser) ging nach wenig Benutzung defekt, Mail gesendet, eingeschickt und prompt einen neuen Trichter inkl. neuen Messern zurück gesendet bekommen.
Super Service - vielen Dank
Ich habe eine Obstpresse dort gekauft und war schon mit dem Aufbau der Website und der telefonischen Beratung sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte schnell, und die Qualität der Presse ist sehr gut!
Die Ware war angeblich defekt verpackt und wurde laut DHL kurz vor der anstehenden Lieferung zurück geschickt. Ich habe die Ware per Paypal bezahlt und nach 14 Tagen immer noch keine Lieferung erhalten. Zwei Mails von mir wurden nicht beantwortet. Die angegebenen Telefonnummern haben nur Warteschleifen. Es ist niemand erreichbar.
Antwort von Fischer Motorgeräte GmbH
Schnelle und prompte Lieferung. Ware einwandfrei und Topzustand. Gerne wieder
Hab einen Entsteiner gekauft der nicht funktioniert es wurden nur Ausreden von der Firma Fischer gesucht.
Auch nicht abgehoben.
Sag nur schlechte Firma
Antwort von Fischer Motorgeräte GmbH
Schneller und perfekter Service und kompetente Antworten, bei meinen Nachfragen.
An dem Produkt selbst gibt es von meiner Seite aus nichts zu beanstanden. Es ist genauso, wie beschrieben: gut verarbeitet, wertig und hält, was es verspricht.
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