Die Uhr ist im Umfang für einen Schulanfänger deutlich zu groß! Altersangabe wäre wichtig oder wenigstens den Umfang des Displays. Schade, so bleibt die Uhr wahrscheinlich 2 Jahre ungenutzt in der... Mehr ansehen
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Der 3D Stift ist sehr handlich und Kinder können sehr gut verschiedene Motive und 3D Skulpturen erstellen. Andere Filamente sind für diesen Stift nicht geeignet, wobei ich Hilfe vom Kundenservice benö... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben den 3 D Stift von Filapen und sind super glücklich mit diesem. Meine Tochter kann ihrer Kreativität freien Lauf lassen und ist Stundenlang mit dem anfertigen von Kunstwerken beschäftigt. D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Filapen® ist ein aufstrebendes deutsches Start-up-Unternehmen mit Sitz in Kiel, das sich auf die Herstellung hochwertiger 3D-Stifte und pädagogischer Spielzeuge spezialisiert hat. Jedes Produkt durchläuft strenge Qualitätskontrollen, um höchste Standards zu gewährleisten. Bei Fragen oder Problemen steht der deutschsprachige Kundenservice bereit, um zielgerichtete Unterstützung zu bieten. Das Unternehmen setzt innovative Lösungen ein, um das Lernen für Kinder zu revolutionieren. Durch pädagogische Konzepte werden einzigartige Lernerfahrungen geschaffen, die die Neugier und Kreativität der Kinder fördern. Die Produkte bieten interaktive Funktionen und ansprechende Inhalte, die das Lernen zu einem spannenden Abenteuer machen.
Kontaktinformationen
Willestr. 5, 24103, Kiel, Deutschland
- info@filapen.de
- filapen.de
3,9
Gut
635 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Einfach nur Spitze
Service einfach Spitze nur gute Erfahrung mit Filapen gehabt. Super weiter so.MfG
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Wow, was für ein schönes Kompliment! 🥰❤️
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns riesig, dass Sie bisher ausschließlich positive Erfahrungen mit Filapen gemacht haben und besonders unseren Kundenservice so schätzen.
Genau solche Rückmeldungen motivieren unser gesamtes Team, jeden Tag das Beste für unsere Kunden zu geben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre lieben Worte! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft begeistern zu dürfen. ❤️
Herzliche Grüße
Anna
Schnelle Antwort und unkomplizierte Problemlösung…
Schnelle Antwort und unkomplizierte Problemlösung bei Gerätefehler.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ❤️
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Unser Anspruch ist es, auch dann zuverlässig für unsere Kunden da zu sein, wenn einmal etwas nicht wie erwartet funktioniert.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit anderen teilen! 😊
Herzliche Grüße
Anna
Top Service
Leider ist der erste Stift direkt kaputt gegangen. Uns wurde aber sofort ein neuer zugesandt. Dieser funktioniert einwandfrei und unsere Tochter hat große Freude daran.
Sehr netter Kundenservice 👍
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 🥰❤️
Es tut uns natürlich leid, dass der erste Stift nicht wie erwartet funktioniert hat. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen schnell mit einem Ersatz weiterhelfen konnten!
Das Schönste für uns ist zu hören, dass Ihre Tochter nun wieder voller Begeisterung mit ihrem Filapen kreativ sein kann.🎨✨
Genau dafür setzen wir uns ein: Unsere Kunden sollen sich auch dann auf uns verlassen können, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre lieben Worte über unseren Kundenservice! ❤️
Herzliche Grüße
Anna
gute Qualität und Kundenservice
Der Stift wird ausgiebig genutzt. Aufgrund eines Fehlers musste der Stift ausgetauscht werden, Kundenservice war schnell, freundlich und haben schnell für Ersatz gesorgt. Immer wieder gerne!
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Vielen lieben Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! 🥰❤️
Es ist schön zu hören, dass unser Filapen bei Ihnen so ausgiebig genutzt wird und viel Freude bereitet! 🎨
Natürlich bedauern wir, dass ein Austausch notwendig war. Umso mehr freut es uns, dass wir Sie mit unserer schnellen und unkomplizierten Lösung überzeugen konnten.
Denn auch wenn einmal etwas nicht funktioniert, möchten wir, dass unsere Kunden wissen: Auf Filapen ist Verlass!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Weiterempfehlung und die wertschätzenden Worte über unser Team. ❤️
Herzliche Grüße
Anna
Ihr Filapen-Team
Korrektur einer Bestellung
Ich hatte während der Bestellung einen Fehler gemacht und versehentlich einen Artikel doppelt bestellt und die Bestellung abgeschlossen.
Noch vor Versand habe ich per Mailkontakt mich an den Kundenservice gewendet. Innerhalb von wenigen Sekunden wurde der Vorgang unkompliziert aktualisiert. Sehr schneller und kundenorientierter Service. Top.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Vielen lieben Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! 🥰❤️
Es ist schön zu hören, dass unser Filapen bei Ihnen so ausgiebig genutzt wird und viel Freude bereitet! 🎨
Natürlich bedauern wir, dass ein Austausch notwendig war. Umso mehr freut es uns, dass wir Sie mit unserer schnellen und unkomplizierten Lösung überzeugen konnten.
Denn auch wenn einmal etwas nicht funktioniert, möchten wir, dass unsere Kunden wissen: Auf Filapen ist Verlass!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Weiterempfehlung und die wertschätzenden Worte über unser Team. ❤️
Herzliche Grüße
Anna
Super Service
Super Service, hatte eine Reparatur beauftragt und es wurde uns kostenlos ein neues Gerät zur Verfügung gestellt. Jederzeit wieder!
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ❤️
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten und Sie mit dem kostenlosen Ersatzgerät zufrieden sind.
Für uns endet guter Service nicht mit dem Kauf.Auch wenn einmal etwas nicht wie erwartet funktioniert, möchten wir schnell, unkompliziert und kundenorientiert eine Lösung finden. 😊
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung! Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrem Filapen!
Herzliche Grüße
Anna
Mangelhafte Anleitung
Immerhin funktioniert der Stift. Leider ist die Bedienungsanleitung so unzureichend, dass wir lange brauchten, um seine Funktion zu verstehen: die Bilder und Schriftgrößen sind viel zu klein. Die Beschreibung ist in einigen Punkten falsch, z.B. wird als Temperaturbereich 60-80° angegeben, das Display zeigt aber 65-95. Die Anzeige ist auch unzureichend beschrieben, es wird z.B. kurz "Filapen" und "ok" angezeigt, aber dass das gleich wieder verschwindet, steht nicht in der Beschreibung. Auch hatte ich erwartet, dass das Gerät einen Akku hat, und erst mit der Zeit rausgefunden, dass es nur mit Netzadapter funktioniert. Da vom "Einschalten" die Rede war, suchte ich einen Einschaltknopf, den es nicht gibt.
1. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!
Es freut uns, dass Ihr Filapen funktioniert und Sie ihn nutzen können. 😊
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte nicht nur Freude bereiten, sondern auch möglichst einfach zu bedienen sind.
Ihre Anregungen zur Bedienungsanleitung nehmen wir gerne auf und werden diese bei der weiteren Optimierung berücksichtigen.
Sollten bei der Anwendung Fragen aufkommen, steht unser Kundenservice jederzeit gerne persönlich zur Verfügung. Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und viele kreative Momente mit Ihrem Filapen! 🎨❤️
Herzliche Grüße
Anna
Antwort von Filapen
Vielen lieben Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! 🥰❤️
Es freut uns besonders, dass Sie unseren Service und unsere Kulanz so positiv erlebt haben!
Kundenzufriedenheit ist für uns nicht nur ein Versprechen, sondern eine Herzensangelegenheit.Deshalb versuchen wir immer, auch über das Selbstverständliche hinaus eine unkomplizierte Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit anderen teilen! ❤️
Herzliche Grüße
Anna
Der 3D Stift ist sehr handlich und…
Der 3D Stift ist sehr handlich und Kinder können sehr gut verschiedene Motive und 3D Skulpturen erstellen. Andere Filamente sind für diesen Stift nicht geeignet, wobei ich Hilfe vom Kundenservice benötigte. Der Kundenservice war für Fragen sehr bemüht und freundlich. Eine Lösung wurde sehr schnell gefunden.
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung! ❤️
Es freut uns sehr, dass unser 3D-Stift die Kreativität Ihrer Kinder fördert und Sie mit der Handhabung so zufrieden sind! 🎨✨
Auch für die ehrliche Rückmeldung zur Verwendung unterschiedlicher Filamente möchten wir uns bedanken. Unser Filapen ist speziell für PCL-Filamente entwickelt, weshalb andere Materialien wie z.B. PLA/ABS leider zu Problemen führen können.
Umso schöner ist es, dass wir gemeinsam schnell eine passende Lösung finden konnten und Sie sich bei unserem Kundenservice gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Kindern weiterhin viel Freude beim kreativen Gestalten!
Herzliche Grüße
Anna
Ihr Filapen-Team
Kundenorient
Der Kunden Service ist extrem freundlich und nett. Der Stift an sich ist ein sehr geeignet zum kreativen Arbeiten und schönes Geschenk für jegliche Feste. Kundenorientierte Lösung werden vom Kundenservice sehr schnell getroffen. ♥️
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Was für eine schöne Rückmeldung! 🥰❤️
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und die lieben Worte!
Es freut uns besonders, dass Sie unseren Filapen nicht nur als kreatives Geschenk schätzen, sondern auch unseren Kundenservice so positiv erlebt haben. 🎨✨
Für uns steht der Mensch hinter jeder Bestellung im Mittelpunkt.Deshalb ist es unser Anspruch, bei Fragen oder Problemen nicht lange nach Ausreden, sondern schnell nach passenden Lösungen zu suchen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit anderen teilen! ❤️
Herzliche Grüße
Anna
Ihr Filapen-Team
Unser Problem wurde gleich gelöst
Wir hatten ein Problem, dass die Zauberstifte nicht mehr funktionierten. Nachdem ich den Kundenservice von Filapen angeschrieben habe und um eine Idee, wie man denn die Zauberstifte/Mienen wieder "in Gang" setzen kann, bekam ich am nächsten Tag schon die erfreuliche Nachricht, dass wir komplett neue Zauberstifte und Mienen kostenlos zugeschickt bekommen. Das fanden wir echt sehr sehr nett. Vielen lieben Dank nochmal an Filapen. Jetzt kann mein Sohn loslegen!
21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Vielen lieben Dank für Ihre herzliche 5-Sterne-Bewertung! 🥰❤️
Wie schön, dass Ihr Sohn nun wieder mit seinen magischen Lernheften loslegen kann! ✏️✨
Wir wissen, wie enttäuschend es für Kinder sein kann, wenn ihre Lieblingsprodukte plötzlich nicht mehr funktionieren.
Deshalb war es für uns selbstverständlich, Ihnen schnell und unkompliziert mit neuen Zauberstiften und Ersatzminen weiterzuhelfen.
Ihr positives Feedback zeigt uns, wie viel eine kleine Geste bewirken kann, und freut unser gesamtes Team sehr!
Wir wünschen Ihrem Sohn weiterhin ganz viel Spaß und Erfolg beim spielerischen Lernen! ❤️
Herzliche Grüße
Anna
Ihr Filapen-Team
Super 3D Stift
Meine Tochter hat den Filapen 3D Stift zum 8. Geburtstag bekommen und liebt ihn sehr. Er ist seit fast einem Jahr im Einsatz und funktioniert immer noch tadellos. Bei Fragen oder Anregungen erhält man eine schnelle Antwort vom Kundenservice und es wird schnell geholfen. Wir sind rundum zufrieden und würden ihn jederzeit wieder kaufen.
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Was für eine schöne Rückmeldung! 🥰❤️
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns riesig, dass Ihre Tochter ihren Filapen zum 8. Geburtstag bekommen hat und auch nach fast einem Jahr noch so begeistert damit kreativ ist! 🎨✨
Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie nicht nur mit der Qualität unseres 3D-Stifts, sondern auch mit unserem Kundenservice rundum zufrieden sind.
Genau das möchten wir erreichen: Produkte, die langfristig Freude bereiten, und einen Service, auf den man sich jederzeit verlassen kann.
Vielen Dank für Ihre Treue, Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung! ❤️
Herzliche Grüße
Anna
Ihr Filapen-Team
Klasse
Wow, ich bin begeistert von FilaPen. Wir hatten leider das falsche Filament verwendet und FilaPen konnte uns hier sehr professionell weiterhelfen!
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden!
Vielen Dank dafür!
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Wow, vielen lieben Dank für diese wundervolle 5-Sterne-Bewertung! 🥰❤️
Es freut uns unglaublich, dass wir Ihnen trotz der versehentlichen Verwendung des falschen Filaments schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten!
Fehler können passieren – für uns zählt, gemeinsam eine passende Lösung zu finden, statt unsere Kunden damit allein zu lassen.😊
Umso schöner ist es, dass Sie unseren Service als so positiv erlebt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte! Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude und kreative Momente mit Ihrem Filapen! 🎨❤️
Herzliche Grüße
Anna
Ihr Filapen-Team
Wir hatten ein technisches Problem mit…
Wir hatten ein technisches Problem mit unserem Filapen, so dass dieser nicht mehr zuverlässig funktioniert hat. Der Support hat uns lösungsorientiert und schnell geholfen.
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! ❤️
Es freut uns besonders, dass wir Sie mit unserem Kundenservice positiv überraschen konnten! 😊
Auch wenn wir uns wünschen, dass unsere Produkte immer einwandfrei funktionieren, kann gelegentlich ein Problem auftreten. Entscheidend ist für uns, dass wir dann schnell, freundlich und vor allem lösungsorientiert für unsere Kunden da sind.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit anderen teilen. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit bedeuten uns sehr viel! ❤️
Herzliche Grüße
Anna
Ihr Filapen-Team
Durch ein Problem mit dem 3D stift bin…
Durch ein Problem mit dem 3D stift bin ich mit dem Kundenservice in Kontakt getreten.
Ich bin positiv überrascht wie schnell eine geeignete Lösung gefunden wurde.
Schnell und sehr freundlich, einfach zu empfehlen.
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ❤️
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so gute Erfahrungen gemacht haben und positiv überrascht waren, wie schnell wir gemeinsam eine passende Lösung finden konnten.
Genau das ist unser Anspruch:freundlich, unkompliziert und lösungsorientiert zu helfen, wenn einmal etwas nicht wie gewünscht funktioniert.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in Filapen! 😊
Herzliche Grüße
Anna
Ihr Filapen-Team
3 D Stift von Filapen
Wir haben den 3 D Stift von Filapen und sind super glücklich mit diesem. Meine Tochter kann ihrer Kreativität freien Lauf lassen und ist Stundenlang mit dem anfertigen von Kunstwerken beschäftigt.
Die Reklamation eines defekten Stiftes nach einem Jahr hat super unbürokratisch geklappt. Ich kann nur positives über das Unternehmen berichten .
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Vielen lieben Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! 🥰❤️
Es ist wunderschön zu lesen, wie viel Freude Ihre Tochter an unserem 3D-Stift hat und mit wie viel Begeisterung sie ihre eigenen Kunstwerke erschafft! 🎨✨
Besonders freut uns, dass wir Sie auch nach einem Jahr bei Ihrem Anliegen schnell und unkompliziert unterstützen konnten.
Genau das verstehen wir unter gutem Kundenservice: Auch nach dem Kauf sind wir jederzeit für unsere Kunden da.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. Wir wünschen Ihrer Tochter weiterhin ganz viel Freude und grenzenlose Kreativität mit ihrem Filapen! ❤️
Herzliche Grüße
Anna
Ihr Filapen-Team
Immer wieder Filapen!
Der Filapen macht wirklich Spaß und auch für Kinder sehr gut geeignet.
Leider hatte ich nach 7 Monaten ein kleines technisches Problem.
Mir wurde sofort geantwortet und der Pen wurde innerhalb kürzester Zeit ersetzt.
SEHR UNKOMPLIZIERT UND FREUNDLICH ♡
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Was für eine wundervolle Rückmeldung! 🥰❤️
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in Filapen!
Es freut uns riesig, dass unser 3D-Stift so viel Freude bereitet. Natürlich bedauern wir, dass nach sieben Monaten ein technisches Problem aufgetreten ist.
Umso schöner ist es, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert mit einem Ersatz weiterhelfen konnten!**
Denn für uns zählt nicht nur die Qualität unserer Produkte, sondern auch, wie wir für unsere Kunden da sind, wenn einmal etwas nicht wie erwartet funktioniert.
Wir wünschen weiterhin ganz viel Spaß und unzählige kreative Momente mit dem Filapen! 🎨❤️
Herzliche Grüße
Anna
Ihr Filapen-Team
Schnelle unkomplizierte Lieferung
Schnelle unkomplizierte Lieferung. Guter Service
20. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ❤️
Wie schön, dass Sie sowohl mit unserer schnellen Lieferung als auch mit unserem Kundenservice zufrieden sind! 😊
Eine unkomplizierte Bestellung, eine zuverlässige Lieferung und ein guter Service gehören für uns einfach zusammen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit anderen Kunden teilen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Filapen begrüßen zu dürfen! ❤️
Herzliche Grüße
Anna
Der Kundenservice hat sofort geholfen.
Der Kundenservice hat sofort geholfen.
Bin sehr zufrieden.
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
Herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐❤️
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Genau so sollte Kundenservice sein: erreichbar, hilfsbereit und lösungsorientiert.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit anderen zu teilen. Das bedeutet uns sehr viel! 😊
Herzliche Grüße
Anna
I
Selbst nach Jahren noch Austausch von…
Selbst nach Jahren noch Austausch von Ladegerät möglich- Danke toller Kunden-Service.
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Filapen
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ❤️
Für uns endet guter Kundenservice nicht mit dem Kauf. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen auch nach längerer Zeit mit einem Ersatz weiterhelfen konnten.
Langfristige Kundenzufriedenheit liegt uns besonders am Herzen. Deshalb suchen wir auch nach Jahren gerne nach einer unkomplizierten Lösung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte! 😊
Herzliche Grüße
Anna
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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