Exfigure Bewertungen 

Ich habe bei ExFigure eine hochwertige Sammlerfigur für über 300 € bestellt. Leider kam die Figur beschädigt bei mir an. Nach dem Öffnen habe ich den Schaden direkt festgestellt, fotografiert und den Kundenservice umgehend kontaktiert.
Leider konnte mir bisher keine zufriedenstellende Lösung angeboten werden. Ein Austausch der Figur wurde nicht ermöglicht, stattdessen wurde mir lediglich eine geringe Teilerstattung von 25 € oder eine Rücksendung auf eigene Kosten angeboten.
Da es sich um eine Sammlerfigur handelt, ist der Zustand sehr wichtig und eine Beschädigung an einem sichtbaren Teil stellt für mich einen erheblichen Wertverlust dar. Da wir keine Einigung erzielen konnten, musste ich den Fall nun über PayPal klären lassen.
Ich hoffe, dass sich noch eine faire Lösung findet, aber die bisherige Abwicklung hat mich leider enttäuscht.

Ich habe eine Figur bestellt, die sonst nirgendwo mehr erhältlich war, außer bei Exfigure. Anfangs war ich etwas unsicher, ob sie auch wirklich original ist, aber meine Bedenken waren grundlos, der gesamte Prozess verlief reibungslos und die Lieferung ging auch relativ schnell. Wie versprochen fielen keine Zollgebühren an. Der Support ist zudem sehr hilfsbereit und antwortet innerhalb eines Tages. Ich kann Exfigure weiter empfehlen.

Ich habe bei Exfigure eine 4/1 Scale Hatsune Miku Figur bestellt. Da es sich um eine recht teure Bestellung handelte, war ich anfangs etwas nervös. Letztendlich verlief aber alles problemlos.

Die Figur kam etwa zweieinhalb Wochen nach der Bestellung bei mir an und war sehr gut und sicher verpackt. Die Figur selbst war in einwandfreiem Zustand und genau wie beschrieben.

Der einzige Kritikpunkt ist für mich die Sendungsverfolgung. Auf der Exfigure-Website wurde der Bestellstatus lediglich von „Nicht erfüllt“ auf „Erfüllt“ geändert, ohne weitere Informationen zum Bearbeitungs- oder Versandstatus. Über die Shop-App konnte ich zumindest teilweise nachvollziehen, dass die Bestellung versendet wurde. Erst einen Tag vor der Zustellung erhielt ich von DHL eine funktionierende Sendungsverfolgung mit dem angekündigten Liefertermin, der dann auch eingehalten wurde.

Der Versand erfolgte über Yamato. Leider funktionierte die dortige Sendungsverfolgung bei mir nicht und zeigte nur einen Systemfehler an. Ich vermute allerdings, dass Exfigure darauf keinen direkten Einfluss hat.

Insgesamt bin ich mit meinem Einkauf sehr zufrieden. Die Ware war original, hervorragend verpackt und kam sicher bei mir an. Mit einer besseren und transparenteren Sendungsverfolgung wäre es für mich eine klare 5-Sterne-Bewertung gewesen.

Ich habe eine Figur bestellt und musste sie nach einem Tag leider den Vertrag widerrufen wegen einem Todesfall in der Familie. Der Verkäufer sagte mir, er würde stornieren wenn ich damit einverstanden bin dass er 6 Prozent des Kaufpreises einbehalten kann, da PayPal diese nicht von eatattet. Ich verneinte das und verlangte natürlich die komplette Zahlung. Der Verkäufer weigert sich. Ich kann hier nur abraten. Es gibt Gesetze an die der Verkäufer sich nicht halten möchte.
PayPal habe ich ebenfalls kontaktiert. Der Verkäufer bekommt keine 6 Prozent berechnet. Er muss sich aber bei PayPal melden. Ich soll mir über PayPal das Geld zurück holen.

Quality ist top (Orginal denke ich mit Wahrscheinlichkeit) auf mein Paket stand ‘Vorsicht Glas’ damit darauf aufgepasst wird. Ich hatte keine Dellen an meinen Paket es kam vorsichtig an. Die Figur ist wunderschön Detail getreu. Lieferung ging schnell. Bestellung insgesamt eine 10 von 10

Kundenservice war sehr hilfreich. Obwohl das gewünschte Produkt nichtmehr verfügbar war wurde mir ein Ausstellungsprodukt angeboten und mir die Möglichkeit gegeben mich einfach umzuentscheiden, wenn dies nicht meinen Erwartungen entsprochen hätte.

Ich habe eine Figur für 260 Euro gekauft und als ich mich riesig gefreut habe das sie hier ist war die Enttäuschung groß als ich gemerkt habe das sich die Teile nicht zusammenstecken lassen. Nach einer Mail mit Bildern vom Problem an den Support, hat mir Jackie vom Support geschrieben ich solle ein Video von dem Problem machen welches sie dem Hersteller zeigen können. Gesagt getan und als Antwort bekommen das sie sich melden wenn sie etwas vom Hersteller hören. Nach einem halben Monat hab ich dann mal nachgefragt wie es aussieht und zur Antwort bekommen das sie noch keine Rückmeldung haben und ich es weiter mit leichtem erhitzen mit einem Föhn versuchen solle.Nach einem Monat habe ich erneut nachgefragt und sollte dann erstmal ein neues Video machen weil das alte nicht mehr gültig ist. Mit dem neuen Video habe ich in der Mail mitgeteilt das ich dann doch langsam gerne eine Lösung hören würde. In der nächsten Mail wurde mir dann mitgeteilt das der Hersteller den After-Sale-Support eingestellt hat sie mir aus Kulanz aber 20 Euro erstatten können......das fand ich bei einer 260 Euro Figur eine ziemliche Frechheit.... Die Figur haben sie danach auch nochmal 15Euro teurer gemacht im Shop. Lange rede Kurzer Sinn: Ich sitze auf einer defekten 260 Euro Figur und jeder sollte einen möglichst WEITEN Bogen um ExFigure machen.

Schnelle Lieferung, super Qualität und man bekommt genau das was man sucht. Keine Fakes, keine zweite Wahl, 100% authentisch und legit.
Bestelle gerne wieder.

Sehr schneller Versand, ca. 8 Werktage. Super Verpackung mit viel Luftpolsterfolie und einen Karton der groß genug ist. Die Figur ist original, wie angegeben und sehr schön. Durch die gute Verpackung ist auch der Karton, welcher bei dieser Figur auch schon schön anzusehen ist, ohne Beschädigungen bei mir angekommen.
Kann den Shop ausnahmslos empfehlen. Auch der Support hat bei Fragen vor der Bestellung sehr schnell und hilfreich geantwortet.

Die figure war genau so schön wie in dem bildern und ser Qualitätvoll. Die Lieferung war ser schnell als erwartet und die online Kommunikation von Exfigure war ser freundlich und hilfsbereit.Es hat sich aufjeden fall gelohnt.

Waren wurden gut aufbewahrt und zu einen fairen Preis angeboten. Lieferung ging schnell und die Verpackung war gut gesichert. Deutliche Kaufempfehlung. Würde hier in Zukunft wieder einkaufen.

Versand und Verpackung einfach Top!
Bin total begeistert!
Die Figur kam schon nach 10 Tagen bei mir an. Und wurde super gut gepolstert und verpackt. Absolut weiter zu empfehlen!

Sehr gut verpackt und auch pünklich angekommen.

die Figur an sich ist super, aber die daten sicherheit ist etwas schlecht von der seite. Habe nach bestellung schon 3 Faike Emails erhalten, von *angeblicher*: DHL, DPD und UPD. Alle mit der Meldung das mit meinem Paket etwas schief gegangen sei und ich doch auf den Link klicken und meine Adresse angeben solle damit die es mir richtig zusenden können.

Habe jetzt zum ersten Mal dort bestellt und bin mit der
Guter Shop mit breitem Sortiment, freundlicher Crew und guten Preisen.