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Schlafzimmermöbelgeschäft
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Unternehmensdetails

  1. Schlafzimmermöbelgeschäft
  2. Fahrzeugzubehörgeschäft
  3. Bekleidungsgeschäft
  4. Fachhandel für Küchenbedarf
  5. Schuhgeschäft
  6. Wintersportgeschäft

Über Etrias

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Enttäuschend – miserabler Kundenservice trotz klarer Herstellungsfehler

Kundenorientierung? Fehlanzeige. Service? Inexistent.
Ich habe mehrfach auf meine Rechte hingewiesen und wurde trotzdem ignoriert. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.

Ich kann vom Kauf bei diesem Hersteller nur dringend abraten, solange sich an dieser Art der Behandlung nichts ändert. Wer Wert auf Qualität, Kulanz und echten Service legt, ist hier leider an der falschen Adresse.

12. Juni 2025
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Antwort von Etrias

Cher Hadi Muhieddine,

Je vous remercie pour votre commentaire. Il est très ennuyeux d'apprendre que vous n'avez pas pu nous joindre. Peut-être pourriez-vous nous expliquer ce qui se passe, je ne vois pas de numéro de commande.

Nous sommes heureux de vous aider comme d'habitude, bien sûr.

Si vous avez d'autres questions ou incertitudes, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Service clientèle d'Etrias

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gutschrift

Gutschrift nicht erhalten, obwohl die Ware nicht angenommen wurde Per Mail schon mehrmals angefordert. Keine Empfehlung da Ware zu bestellen

20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Etrias

Sehr geehrte Gabriele Janson,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.

Leider sind wir im Moment sehr beschäftigt, so dass es etwas länger gedauert hat, bis wir auf Ihre Anfrage reagieren konnten. Wie ich sehe, haben wir den Betrag für Sie gutgeschrieben und er sollte wieder auf Ihrem Konto sein. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Sollten Sie weitere Fragen oder Unklarheiten haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Etrias Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice stellt Verbraucher für …

Kundenservice stellt Verbraucher für blöd hin
Habe dort Topperspannbettlaken gekauft,die neu schon knapp bemessen waren.
Jetzt nach dreimaligem Waschen nach der Anleitung sind die noch knapper,und passen kaum noch,was jeder bei mir so sieht,nur Etrias sieht es natürlich nicht so.
Bei der liegefläche dehnt der Stoff sich so das alles in Falten liegt,geht aber nicht mehr in die Ausgangsposition zurück,jetzt im nachhinein billiger Plunder teuer verkauft.
Aufgrund des Kundenservices und der miesen Qualität ist diese Firma nicht weiter zu empfehlen,ich Schmeiße die Laken in den Müll.

20. Juli 2017
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Antwort von Etrias

Sehr geehrter Herr Heischkel,
Wir können Ihren Ärger nachvollziehen. Die Spannbettlaken, die von Ihnen bestellt wurden, sind allerdings für Matratzen bis zu einer Höhe von 10 cm geeignet. Daher können wir, auch unter Berücksichtigung der gesendeten Bilder, nicht nachvollziehen und erkennen, dass das Spannbettlaken auf Ihrer Matratze, welche eine Höhe von 6 cm besitzt, spannt. Die Falten können laut Hersteller mit einem Bügeleisen direkt nach dem Waschen entfernt werden. Aus diesen Gründen können wir Ihnen bezüglich des Kaufbetrags der Spannbettlaken in Höhe von € 19,95 und € 23,95 leider nicht entgegenkommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

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