Banner for ÉPRIS Fragrances

ÉPRIS Fragrances Bewertungen 

2.819
TrustScore 4.5 von 5

4,5

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 2.222 Bewertungen, hatten Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Zahlreiche Kunden loben die hervorragende Qualität der angebotenen Produkte, die den teuren Originalen geschmacklich sehr nahekommen und durch einen angenehmen sowie langanhaltenden Duft überzeugen. Verbraucher schätzen zudem den schnellen Lieferservice, die sorgfältige Verpackung und die faire Preisgestaltung, weshalb viele Menschen hier regelmäßig und gerne einkaufen. Einige Rezensenten waren nicht zufrieden mit gelegentlichen Lieferverzögerungen sowie fehlenden Gratisproben oder versprochenen Gutscheinen bei ihren eingegangenen Sendungen. Darüber hinaus bemängelten einige Käufer, dass bestimmte Düfte deutlich schneller als erwartet verflogen oder dass Schwierigkeiten mit undichten Flakons beziehungsweise defekten Zerstäubern aufgetreten sind.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden teilen positive Meinungen zu product, indem sie die große Auswahl, das unschlagbare... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu quality und loben die beeindruckende Ähnlichkeit der Düfte zu... Mehr ansehen

Delivery service

Verbraucher loben die meist schnelle, unkomplizierte und effiziente Lieferung ihrer Bestellungen. Kunden... Mehr ansehen

Order

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Bestellprozess, den viele als sehr einfach und... Mehr ansehen

Price

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit price und bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis als... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Echtes Geheimtipp-Parfüm! Ich war anfangs skeptisch, ob die Düfte wirklich lange halten, aber Epris hat mich vollkommen überzeugt. Der Duft entwickelt sich im Laufe des Tages wunderschön und ich werd... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin so überzeugt von den Düften von Espris. Der neu bestellte Duft ist einfach der Wahnsinn, kenn das Original und muss sagen, mega gut gemacht gegenüber diesem!! Tolle Arbeit, einfach genial. 🤩... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Produkt war für meine Frau - was soll ich sagen? Hammerduft, nahezu identisch zum Original und wir können es beurteilen, denn auch das Original hat meine Frau zu Hause. Die Bestellabwicklung war e... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellen ist einfach. Auswahl überzeugend . Lieferung mit Proben und ohne Probleme.Habe schon einige hochpreisige Dürfte gekauft und wollte einfach Mal ,, Duftzwillinge '' probieren . Das Ergebnis ha... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. #16 der 33 besten Unternehmen in Parfum- und Kosmetikanbieter
  2. #17 der 32 besten Unternehmen in Parfümerie

Über ÉPRIS Fragrances

Vom Unternehmen geschrieben

Unsere Mission ist klar: Wir möchten den Luxus der Parfumwelt für alle zugänglich machen, ohne Kompromisse bei Qualität und Authentizität. Bei ÉPRIS Fragrances findest du luxuriöse Duftzwillinge, die den exklusivsten Parfums der Welt nachempfunden sind – erschwinglich, unverkennbar und perfekt für jeden Moment.

Mit unserem Try It First-Service erhältst du zu jeder 50ml Flasche eine Probe, damit du deinen neuen Duft sorglos testen kannst. Unsere personalisierten 3er-Bundles ermöglichen es dir, deine Lieblingsdüfte zusammenzustellen und dabei 33% zu sparen. Für Duftliebhaber, die neue Favoriten entdecken möchten, bieten unsere Discovery Kits eine spannende Auswahl unserer Bestseller.

Schlichte Eleganz trifft auf Nachhaltigkeit: Unsere hochwertigen Flakons mit Magnetverschluss und ressourcenschonende Verpackungen spiegeln unsere Werte wider. Mit über 30.000 zufriedenen Kunden sind wir stolz auf eine Gemeinschaft, die weiß, dass Luxus nicht teuer sein muss.

Entdecke ÉPRIS Fragrances und lass dich von außergewöhnlichen Düften inspirieren. Wir freuen uns auf deine Erfahrungen und dein Feedback!

Unser Qualitätsversprechen an Sie

Vom Unternehmen geschrieben

Luxus-Düfte, die begeistern
Bei ÉPRIS Fragrances legen wir größten Wert auf Qualität und Authentizität. Unsere Düfte sind inspiriert von den exklusivsten Parfums der Welt und bieten ein luxuriöses Erlebnis – ohne Kompromisse und zu fairen Preisen.
Sorglos testen mit unserem Try It First-Service
Zu jeder 50ml Flasche erhalten Sie eine Probe des Dufts. So können Sie den Duft risikofrei testen und sicherstellen, dass er perfekt zu Ihnen passt.
Langanhaltende Düfte in markenidentischer Qualität
Unsere Düfte sind dafür bekannt, langanhaltend zu sein und den Duftcharakter der Originale authentisch widerzuspiegeln. ÉPRIS Fragrances bietet Ihnen luxuriöse Duftzwillinge, die sich durch ihre Intensität und hochwertige Zusammensetzung auszeichnen – für ein Dufterlebnis, das den ganzen Tag anhält.
Nachhaltigkeit im Fokus
Unsere minimalistischen, umweltfreundlichen Verpackungen spiegeln unsere Verantwortung gegenüber der Umwelt wider. Stilvoll und nachhaltig – für ein rundum gutes Gefühl.

Unser Versand- und Rückgabeservice

Schnelle Lieferung und sorgenfreies Einkaufen

Alle Bestellungen, die bis 13 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und innerhalb von 48 Stunden versendet. Zusätzlich bieten wir Ihnen unseren Try It First-Service, mit dem Sie den Duft vor dem Öffnen testen können. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. Versandkostenfrei liefern wir bereits ab einem Bestellwert von 60€!

Kontaktinformationen

Promotion box for ÉPRIS Fragrances

Luxuriöse Düfte, erschwinglich gemacht

Zahle für den Duft, nicht für die Marke

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

2819 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,5

Alle Bewertungen

(2.819)

2.134 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super einfach

1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Rohat,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns zu lesen, dass bei dir alles so einfach gelaufen ist.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Kauferlebnis ist gut aber die…

Kauferlebnis ist gut aber die nachgeschalteten vermeindlichen "Sonderangebote" mit tickender Uhr sind billigstes Marketing und Bauernfängerei. Nutzt zusätzlich den Gutscheincode "Willkomen10" gibt nochmal 10%

1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Emanuel,

vielen Dank für dein offenes Feedback! Es freut uns, dass das Kauferlebnis an sich für dich gut war. Deine Kritik an den zeitlich begrenzten Angeboten nach dem Kauf nehmen wir ernst und geben sie direkt an unser Team weiter.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Es kann nicht sein das in der heutigen…

Es kann nicht sein das in der heutigen Zeit man am 15.08. bestellt und eine eigene Lieferzeit angibt von 3-5 Werktagen angibt und laut DHL am 05.09. geliefert werden soll.

Sry aber schlecht beworben wenn man es noch nicht mal schafft den Kunden zu kontaktieren das es eine Verzögerung gibt.

29. August 2026
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Stephan,

danke, dass du uns das so deutlich schreibst.

Es tut mir leid, dass deine Bestellung vom 15.08. länger gedauert hat als die üblichen 3 bis 5 Werktage und du von uns keine Info zur Verzögerung bekommen hast. Der zweite Punkt ärgert mich am meisten. Eine Verzögerung kann passieren, aber du hättest von uns hören müssen, statt selbst bei DHL nachschauen zu müssen.

Ich habe deine Sendung gerade geprüft, und es sieht besser aus als gedacht:

DHL, Sendungsnummer: 00340435069817610498

Die Sendung wurde heute um 11:09 Uhr in Greven bearbeitet und ist auf dem Weg in deine Region. Die voraussichtliche Zustellung ist Mittwoch, der 02.09., also nicht der 05.09. Für die Sendung ist außerdem eine Umleitung an eine Packstation vorgemerkt, dorthin wird sie zugestellt.

Zum Hintergrund der Wartezeit: Einige Düfte werden in festen Chargen produziert und sind in dieser Zeit nur als Vorbestellung verfügbar. Da wir immer die komplette Bestellung gemeinsam versenden, verschiebt sich alles mit, sobald ein Artikel aus einer Charge kommt. Dass wir dich darüber nicht aktiv informiert haben, nehmen wir uns zu Herzen.

Beste Grüße,

Dein ÉPRIS Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Parfum ist gut

Das Parfum ist gut, da ich aber so lange drauf warten musste über sechs Wochen das ist er negativ gewesen. Und die gratisproben die dabei waren sind zwar gut aber leider waren die fast leer. Ich werde so schnell nichts mehr bestellen.

29. August 2026
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Torsten,

vielen Dank für dein offenes Feedback! Es freut uns, dass dich das Parfum selbst überzeugt hat. Es tut uns aufrichtig leid, dass du über sechs Wochen darauf warten musstest und die Proben dann auch noch zu wenig befüllt bei dir ankamen. Das ist deutlich zu lang und so soll es bei uns nicht laufen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schöne unwiderstehliche Düfte zum…

Sehr schöne unwiderstehliche Düfte zum super Preis

1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Torsten,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass dich unsere Düfte so begeistern und für dich auch der Preis stimmt. Genau das ist unsere Mission, Luxus für jeden zugänglich zu machen.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Über einen Monat auf Lieferung…

Über einen Monat auf Lieferung gewartet. Eventuell eine Ausnahme,weil es davor ja auch zügig ging. Aber wollte nicht stornieren weil genau dieser Duft mit Wartezeit von mir erwünscht ist.

29. August 2026
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Ollewa,

vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld!

Es tut mir leid, dass du diesmal über einen Monat auf deine Bestellung warten musstest. Das ist deutlich länger als gewohnt, und ich verstehe, dass das nervt. Umso mehr freut es mich, dass du gewartet und nicht storniert hast, weil genau dieser Duft dein Favorit war.

Der Hintergrund: Einige Düfte sind zeitweise nur als Vorbestellung verfügbar, weil sie in Chargen produziert werden. Sobald die neue Charge eintrifft, geht der Versand raus. Bei allen anderen Bestellungen läuft der Versand wie gewohnt zügig, so wie du es von uns kennst.

Wir arbeiten daran, die Wartezeiten bei Vorbestellungen weiter zu verkürzen und die Verfügbarkeit noch klarer zu kommunizieren.

Ich hoffe, der Duft entschädigt dich für die Wartezeit und du hast jetzt viel Freude damit!

Beste Grüße,

Dein ÉPRIS Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lieferzeiten

Lieferzeiten

29. August 2026
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Lukas,

danke für deine Rückmeldung!

Es tut mir leid, dass du mit der Lieferzeit nicht zufrieden bist. Deine Bestellung hat länger gedauert, als du es erwartet hast, und das ist ärgerlich.

Einige unserer Düfte sind zeitweise nur als Vorbestellung verfügbar, weil sie in Chargen produziert werden. In diesen Fällen ist das voraussichtliche Versanddatum direkt auf der Produktseite und im Warenkorb angegeben. Sobald die Charge eintrifft, geht deine Bestellung raus. Alle sofort verfügbaren Artikel versenden wir wie gewohnt zügig.

Falls deine Bestellung noch unterwegs ist oder du wissen möchtest, wo sie gerade steht, sag mir kurz Bescheid. Dann schaue ich mir das direkt an und gebe dir einen konkreten Stand.

Beste Grüße,

Dein ÉPRIS Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

es ging sehr einfach

es ging sehr einfach, wenn duft jetzt noch passt ist alles super

1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Alexander,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns zu lesen, dass die Bestellung so einfach für dich war.

Damit der Duft auch wirklich passt, liegt deiner Bestellung eine 2ml Probe bei. So kannst du ihn erst in Ruhe testen, bevor du den Flakon öffnest. Falls er dich nicht überzeugt, kannst du den ungeöffneten Flakon in der Originalfolie zusammen mit der Probe innerhalb von 14 Tagen über unser Retourenportal zurücksenden.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schneller reibungsloser Versand

Schneller reibungsloser Versand, der Duft ist super schön, hält über mehrere Std,
Vielen Dank!

28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Nadia,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass der Versand reibungslos lief und dich der Duft mit seiner Haltbarkeit überzeugt.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Über 4 Wochen auf die Sachen gewartet!

Über 4 Wochen auf die Sachen gewartet!

29. August 2026
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Jörg,

danke für deine Rückmeldung.

Es tut mir leid, dass du über vier Wochen auf deine Bestellung warten musstest. Das ist eine lange Zeit, und ich kann gut verstehen, dass das für dich frustrierend war.

Der Grund: Einige unserer Düfte sind zeitweise nur als Vorbestellung verfügbar, weil sie in festen Chargen produziert werden. Das voraussichtliche Versanddatum steht in diesen Fällen direkt auf der Produktseite und im Warenkorb. Sobald die Charge bei uns eintrifft, geht die Bestellung raus. Alle sofort verfügbaren Artikel versenden wir wie gewohnt zügig.

Wir arbeiten daran, die Chargen enger zu takten und die Verfügbarkeit noch deutlicher sichtbar zu machen, damit die Wartezeit beim nächsten Mal nicht wieder so lang ausfällt.

Falls deine Bestellung noch nicht vollständig bei dir angekommen ist, sag mir kurz Bescheid. Dann prüfe ich den Status direkt für dich.

Ich hoffe, die Düfte konnten dich am Ende überzeugen!

Beste Grüße,

Dein ÉPRIS Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Einfach genial

Die Düfte sind super.

1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass dich unsere Düfte überzeugen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorgegebener Liefertermin nicht…

Vorgegebener Liefertermin nicht eingehalten, keine Kommunikation.
Bin enttäuscht

29. August 2026
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Stefan,

danke, dass du uns das so direkt sagst.

Es tut mir leid, dass der angegebene Liefertermin bei deiner Bestellung nicht eingehalten wurde und du von uns nichts dazu gehört hast. Genau in so einer Situation hättest du von uns eine Info erwartet, und die ist ausgeblieben. Das ist unser Fehler.

Zum Hintergrund: Einige Düfte werden in festen Chargen produziert und sind in dieser Zeit nur als Vorbestellung verfügbar. Verschiebt sich eine Charge, verschiebt sich der Versand mit. Dass wir dich darüber nicht aktiv informiert haben, ist der Punkt, den wir intern gerade angehen.

Ich sehe mir deine Bestellung jetzt an und melde mich mit einem konkreten Stand bei dir, damit du weißt, woran du bist.

Beste Grüße,

Dein ÉPRIS Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Duft bestens

Duft bestens. Abwicklung souverän.

1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass dich der Duft überzeugt hat und die Abwicklung reibungslos für dich lief.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super gelaufen

Alles super gelaufen, man hat von Anfang an Bescheid bekommen, dass das eine Parfum erst Ende August geliefert wird. Bestellt wurde Ende Juli, hat alles geklappt, ist angekommen.

29. August 2026
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Peter,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass die Info zur längeren Lieferzeit bei dir von Anfang an angekommen ist und am Ende alles reibungslos geklappt hat. Genau so soll es laufen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Düfte die gefühlt ewig halten

Tolle Düfte die gefühlt ewig halten. Und preislich absolut human. Bin froh das hier gefunden zu haben...

25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Cesar,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass dich unsere Düfte mit ihrer Haltbarkeit überzeugen und für dich auch der Preis stimmt. Genau das ist unsere Mission, Luxus für jeden zugänglich zu machen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Man sollte schon wissen wie der…

Man sollte schon wissen wie der Lagerbestand ist bevor man was verkauft

29. August 2026
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Jonas,

danke für dein Feedback.

Es tut mir leid, dass dein Duft nicht sofort verfügbar war und du dadurch länger warten musstest. Dein Punkt ist berechtigt: Die Verfügbarkeit muss vor dem Kauf klar sein, nicht danach.

Ein Teil unserer Düfte wird in festen Chargen produziert und ist in dieser Zeit als Vorbestellung gekennzeichnet, mit voraussichtlichem Versanddatum auf der Produktseite. War das bei deiner Bestellung nicht deutlich genug erkennbar, liegt der Fehler bei uns. Ich gebe das intern weiter.

Ich prüfe deine Bestellung jetzt und melde mich mit einem konkreten Stand bei dir.

Beste Grüße,

Dein ÉPRIS Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Stark

Sehr hilfsbereit und freundlich

29. August 2026
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Mike,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast. Das geben wir sehr gerne an unser Team weiter.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

very long delivery time with no…

very long delivery time with no feedback to support question

29. August 2026
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hi Alexander,

Thanks for taking the time to leave your feedback.

I am sorry your order took longer than expected. Some of our fragrances are produced in fixed batches and are only available as a pre-order during that period. In those cases the estimated shipping date is shown on the product page and in the cart, and the full order is sent out together once the batch arrives.

About your support question: I could not find any message from you in our inbox. It may not have reached us, or it may have gone to a different address. Either way, let us sort it out now.

I am looking into your order and will come back to you with a concrete status.

Best regards,

Your ÉPRIS Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Susen,

danke für deine Nachricht.

Es tut mir leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Ich habe die Sendung gerade geprüft, sie ist unterwegs:

DHL, Sendungsnummer: 00340435069817607689

Die Sendung wurde heute um 11:04 Uhr bearbeitet und wird gerade in deine Region transportiert. Die voraussichtliche Zustellung ist Mittwoch, der 02.09.

Die Wartezeit davor tut mir leid. Einige Düfte werden in festen Chargen produziert und sind in dieser Zeit nur als Vorbestellung verfügbar. Da wir die komplette Bestellung immer gemeinsam versenden, verschiebt sich die ganze Sendung mit, sobald ein Artikel aus einer Charge kommt. Dass du dazu keine aktive Info von uns bekommen hast, nehmen wir uns zu Herzen.

Falls das Paket am Mittwoch wider Erwarten nicht bei dir ist, sag mir kurz Bescheid. Dann gehe ich dem direkt nach.

Beste Grüße,

Dein ÉPRIS Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine Frecheit 2 Monate auf meine…

Eine Frecheit 2 Monate auf meine Bestellung gewartet
Schlechter Service
Nie wieder

29. August 2026
ÉPRIS Fragrances-Logo

Antwort von ÉPRIS Fragrances

Hallo Viktor,

danke, dass du deutlich sagst, was schiefgelaufen ist.

Es tut mir leid, dass du fast zwei Monate auf deine Bestellung warten musstest. Das ist eine sehr lange Zeit, und dass du deswegen verärgert bist, kann ich absolut nachvollziehen.

Der Hintergrund: In deinem Set waren drei Düfte, die zu diesem Zeitpunkt alle nur als Vorbestellung verfügbar waren. Da wir eine Bestellung immer komplett versenden, hat sich die gesamte Sendung an dem Duft mit der spätesten Charge orientiert. Was wir dabei versäumt haben, ist dich zwischendurch aktiv über den Stand zu informieren. Das ist unser Fehler, nicht deiner.

Deine Sendung wurde heute, am 01.09., zugestellt.

DHL, Sendungsnummer: 00340435069817607887

Falls du die Düfte nach der langen Wartezeit gar nicht mehr behalten möchtest: Solange die 50 ml Flaschen ungeöffnet und in der Originalfolie sind, kannst du sie über unser Retourenportal zurücksenden, die beigelegten Proben gehören dabei mit in die Sendung.

Ich gebe deinen Fall intern weiter, damit wir uns die lange Wartezeit bei deiner Bestellung genau ansehen, und melde mich bei dir.

Beste Grüße,

Dein ÉPRIS Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr