Die Ware sieht nicht wie auf den Bildern aus. Außerdem werden die Kontaktanfragen wegen eines Umtausches bzw. einer Rücknahme komplett ignoriert. Weder über Mail, telefonischen Kontakt oder die ange... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Super Service und sehr freundlicher Kontakt! Meine Tochter hatte einen ihrer bereits hier im Shop erworbenen Ohrringe verloren. Auf Anfrage konnten wir einen einzelnen Ohrring nachkaufen, dieser wurde... Mehr ansehen
Meine Bestellung ging unterwegs verloren und wurde dennoch als zugestellt deklariert. Ich hatte schon Angst, dass ich nun leer ausgehe. Aber Dank Elise und dem tollen Service gab es keine nervige Disk... Mehr ansehen
Wollte etwas finden, was die Qualität verspricht, doch auf Amazon zB kann man sich fast nie darauf verlassen, dass vergoldeter Schmuck tatsächlich vergoldet ist (und dies war mir sehr wichtig, da mein... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #22 der 24 besten Unternehmen in Juweliergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Stilvoller und eleganter Damenschmuck für jeden Anlass - Zeitloses Design - Ohrringe, Ketten, Armbänder... - Silber/vergoldet - Kostenlose & schnelle Lieferung
Kontaktinformationen
15-17 Hospeltstrasse, 50825, KOLN, Deutschland
- 015255190351
- bijouxeliseetmoi@gmail.com
- eliseetmoi.de
4,1
Gut
736 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 33 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
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Das haben sich andere Leute angesehen
Verbrauchertäuschung
Die Ware sieht nicht wie auf den Bildern aus.
Außerdem werden die Kontaktanfragen wegen eines Umtausches bzw. einer Rücknahme komplett ignoriert. Weder über Mail, telefonischen Kontakt oder die angegebene Nummer für WhatsApp bekommt man eine Antwort.
8. Juni 2026
Sehr schöner Schmuck, gute Qualität
Schöner Schmuck, gute Qualität, schnelle Lieferung. Alles prima!
3. Juni 2026
Wunderschön
Schön zum 2. mal bestellt unkompliziert sehr schnelle Lieferung und wunderschöne Produkte zu einem angemessenen Preis
3. Juni 2026
Betrügerfirma
Betrügerfirma. Betrügerfirma.Betrügerfirma.
Finger weg! Anzeige erstattet.
Reklamationen und Widerruf werden mit KI beantwortet.
Zurückgesendete Ware wurde nicht von Postfiliale dieses Brennpunktviertels in Köln "abgeholt". Zudem kann eine GmbH auch keinen Inhaber haben. ....
3. Juni 2026
Sowohl der Bestellvorgang als auch die…
Sowohl der Bestellvorgang als auch die anschließende Kommunikation war sehr gut. Verpackung war angemessen und sehr hübsch.
Alles in allem ein perfekter Einkauf! 🤩
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schmuck Elise & moi
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung auf dem Versandweg verloren gegangen ist. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Sendung trotz ordnungsgemäßem Versand nicht beim Empfänger ankommt.
Selbstverständlich haben wir den Vorfall geprüft und Ihnen den **vollständigen Kaufbetrag bereits zurückerstattet**.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung dadurch nicht so positiv war, wie wir es uns für unsere Kundinnen wünschen, und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Elise et Moi
Armbandset - ein Teil ist schon kaputt - keine Nachbesserung
Im Mai haben wir ein Armbandset gekauft, es war ein Geburtstagsgeschenk. Leider ist jetzt ein Armband gerissen, was ja nicht von Qualität zeugt. Vom Kundendienst kam als Rückmeldung, es tut Ihnen leid, aber da können Sie nichts reparieren.
Sie bieten 20% Nachlass bei der nächsten Bestellung an.
Das war alles, was vorgeschlagen wurde.
Das kann ja wohl nicht sein, dass nach nicht mal vier Wochen das Produkt kaputt geht und man halt Pech hat.
Aber man kann das ja schließlich neu bestellen, immerhin mit 20%! Das ist ja lachhaft und überhaupt nicht empfehlenswert.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Qualität
Gute Kommunikation, tolle Qualität und sehr langlebig(habe bereits mehrfach bestellt und alle Stücke sehen noch top aus):-)
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kaputtes Armband bekommen und keinerlei Entgegenkommen
Kaputtes Armband bekommen, keinerlei Entgegenkommen.
Ich habe Anfang Mai ein silbernes Armband bestellt, Lieferung war etwas verzögert, aber okay. Das Armband ist jedoch bereits nach dem ersten Tragen auseinandergegangen, d.h. die letzte Perle war einfach unbefestigt in den Verschluss gesteckt worden. Ich habe dies reklamiert. Die eine einzige Rückmeldung war, dass sie für Bruchstellen keine Haftung übernehmen. Da es aber keine Bruchstelle war, sondern ein Verarbeitungsfehler, schrieb ich erneut über email, WhatsApp und sogar telefonisch, bekam aber keine Antwort mehr. Ich rate von einem Kauf in diesem unseriösen Shop dringend ab. Die Qualität ist schlecht und die Hilfsbereitschaft und Empathie gleich null. Sowas hab ich noch nicht erlebt.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gibt nichts war alles perfekt
7. März 2026
Wunderschöner Schmuck
7. März 2026
Silberschmuck
Bestellung, Kommunikation und Lieferung waren sehr gut. Die Qualität der Ware finde ich mittelmäßig.
7. März 2026
Erst die falsche Größe bestellt
Erst die falsche Größe bestellt, konnte die Größe ohne Mehrkosten leicht tauschen.
7. März 2026
Tolle Produkte, toller Service, gerne immer wieder!
Ein ganz tolles kleines Label, mit tollen Produkten und super nette Service auf meine Rückfrage, warum der Versand etwas länger dauerte! Eine echte Empfehlung und gerne immer wieder.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zufrieden mit der Bestellung
Ich habe für meine Frau eine vergoldete Kette Bestellt. Verarbeitung, etc. ist super. Ich musste lediglich etwas länger (ca. 10 Tage) auf die Lieferung warten. Aber sonst alles Top. Würde wieder bestellen!
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schöner Schmuck und toller Kundenservice
Sehr schöne Ohrringe und ein Top-Kundenservice.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schöne Armkette mit mangelhafter Qualität
Sehr schöne Armkette aber leider bereits nach wenigen Malen tragen kaputt..
18. Mai 2026
Antwort von Schmuck Elise & moi
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Armband kaputtgegangen ist.
Wir bieten unseren Kundinnen einen kostenlosen Reparaturservice an und helfen Ihnen daher selbstverständlich gerne weiter. Sie können uns das Armband zurücksenden und wir werden uns darum kümmern, es für Sie zu reparieren.
Kontaktieren Sie uns bitte kurz per E-Mail, damit wir Ihnen alle Informationen für die Rücksendung mitteilen können.
Wir hoffen sehr, dass Sie Ihr Armband anschließend wieder lange und mit Freude tragen können. ❤️
Herzliche Grüße
Elise et Moi
Lieferung hat über 6 Wochen gebraucht
Lieferung hat über 6 Wochen gebraucht, auf Nachfrage wurde nicht reagiert
5. Februar 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.