drucken.de Bewertungen 

Ich kann nur von diesem Unternehmen abraten! Nach über einer Woche wurde trotz telefonischer und schriftlicher Zusicherung zum Liefertag die Ware weder produziert noch versendet. Unverschämt frech werden Trackingdaten an Kunden geschickt die es überhaupt nicht gibt. Auf Mails wird nicht reagiert.... Finger weg!

Druckqualität stark nachgelassen, Kundenservice katastrophal!

Wir haben in der Vergangenheit bereits mehrfach bei Wir-machen-Druck bestellt und waren zufrieden; jetzt nicht mehr. In den letzten Monaten hat die Qualität deutlich nachgelassen und der Kundenservice ist leider praktisch nicht vorhanden.

Bei einer Bestellung von Tassen wurde unser Logo versetzt statt mittig/frontal aufgedruckt. Die identischen Tassen hatten wir bereits vor einem Jahr bestellt, wo dieser Fehler nicht war. Die Reklamation läuft inzwischen seit fast drei Monaten. Trotz zahlreicher E-Mails, Anrufe und mehrfach zugesandter Fotos gibt es weder eine Lösung noch eine Erstattung oder Ersatzware. Er hieß es wir würden einen Nachdruck bekommen, dann aufeinmal nur 10% Erstattung. Da aber 100% der Ware falsch gedruckt wurde, möchten wir einen Nachdruck oder 100% Erstattung! Wir können ja nichts dafür, dass der Druck schief ist.

Auch bei einer Bestellung von Socken wurde das Logo schief und in der falschen Farbe gedruckt. Die Reklamation besteht seit über sechs Wochen. Auf E-Mails und Anrufe erhalten wir ebenfalls keine Antwort.

Besonders enttäuschend ist der Umgang mit Reklamationen. Man wird immer wieder um dieselben Informationen gebeten, liefert alles umgehend und anschließend passiert wochenlang nichts. Wir sitzen auf fehlerhaft gedruckter Ware, für die wir viel Geld bezahlt haben.

Falls Wir-machen-Druck hier wieder wieder Antwortet mit "Sorry schickt doch mal eine Mail an community@.. oder reklamation@.." -> Das haben wir bereits am 23.07. getan und bis heute (29.07.) ohne Antwort bekommen.
Auch nach einem Anruf von uns am 13.07., wo wir erneut um Klärung und Rückmeldung gebeten haben, hat sich niemand gemeldet.

So schlechten Kundenservice haben wir bisher noch bei keinem anderen Unternehmen erlebt.

Wir haben eine Hissfahne dieses Anbieters reklamiert, nachdem das Material bereits nach knapp zwei Jahren unter normalen Witterungsbedingungen deutliche Schäden zeigte. Wind, Regen und UV-Strahlung gehören jedoch zum üblichen Einsatzbereich einer Hissfahne und sollten vom Material problemlos ausgehalten werden.

Auf unsere Reklamation erhielten wir letztlich keine zufriedenstellende Antwort und auch kein Entgegenkommen hinsichtlich Ersatz oder einer alternativen, hochwertigeren Materiallösung. Eine weitere Rückmeldung blieb vollständig aus.

Aus unserer Sicht ist die Materialqualität für den dauerhaften Außeneinsatz nicht ausreichend. Daher können wir das Produkt leider nicht weiterempfehlen.

Kulanz - nein Danke. Ich hatte versehentlich die falschen Druckdaten hochgeladen. Den Fehler sofort bemerkt und angerufen, um zu stornieren. Mir wurde gesagt, kein Problem einfach neue Druckdaten hochladen. Die Mitarbeiterin wollte eine Meldung an die Produktion geben. Nachdem ich das mehrmals versucht hatte und die Daten nicht hochzuladen waren, hab ich nochmals angerufen. Auch eine Mail hab ich sofort abgeschickt. Man wolle mein Anliegen weitergeben und hat zunächst wohlwollend reagiert. Nach Stunden kam dann die Meldung, dass der Auftrag leider nicht mehr zu stoppen gewesen wäre. Ein Storno ist also nicht mal innerhalb von 5 Minuten nach Auftragserteilung ohne Konsequenz möglich. Trotz direktem telefonischen Kontakt und Mail. Tolles Geschäftsmodell. So kann man auch Geld verdienen.

Nachdem ich jahrelang Kundin war, ist das Fass nun übergelaufen.
Ich habe im InDesign ein Postkartenformat angelegt, Vorder- und Rückseite. Das Ganze 2x, also 2 Motive in deinen Dokument. Dann jeweils zwei pdfs geschrieben, für zwei Motive weil ja zwei Druckaufträge.
Die Motive hatten einen weißen Rand... da war ich schon unsicher ob WirMachenDruck das hinbekommt – aber das sollte man von einer Druckerei ja erwarten können. Nö – offensichtlich nicht :(
Die Karten waren völlig verschnitten, der weisse Rand drumherum komplett ungleichmässig. Ich verstehe schonmal nicht, wieso man sowas überhaupt an den Kunden rausschickt... ob da keiner kontrolliert? Ich habe also reklamiert, mit Fotos, wie sie es haben wollen, etc. Daraufhin bekam ich eine Karte kostenlos neu gedruckt. Nicht perfekt, aber im Rahmen. Als ich nach der anderen Postkarte fragte, hieß es das pdf wäre falsch angelegt, nannte mir irgendwelche Phantasiemaße und weigerte sich neu zu drucken. Beide pdfs, die ich gemacht habe, sind aus der gleichen Stammdatei, mit den gleichen Maßen und Profilen! Einen Kulanzgutschein von 5 Euro hat man mir angeboten, mehr ginge nicht.
Was mich am meisten ärgert ist nicht ihre Unzuverlässigkeit in der Qualität - das hat man mit den Jahren schon einkalkuliert - aber mir so bescheuerte Fehler zu unterstellen, damit man die Ware nicht neu drucken muß. Und warum wird Ware nicht kontrolliert bevor sie überhaupt an den Kunden geschickt wird? Der falsche Schnitt meiner Postkarten war offensichtlich! Ich hoffe, ich kann es im Copyshop noch irgendwie zurecht schneiden. Das Ganze Prozedere hat komplett unnötig Zeit und Nerven verschlungen.

Früher immer wieder bei wir-machen-druck bestellt und in meisten Fällen war der Qualität für das Geld OK. Jedes Jahr bestelle ich dort Bücher (Soft Cover) um diese als Weihnachtsgeschenk unter Bekannten und Freunden zu verteilen, auch in diesem Jahr. Rechtzeitig bestellt, jedoch über eine Woche später 1 Tag vor Weihnachten gerade noch so geliefert bekommen. Soweit so gut.
Doch beim betrachten vom Qualität, war ich schockiert weil die Blätter fallen einfach aus der Klebebindung raus. Ich habe das unmittelbar gemeldet und wir haben eine kostenlosen Nachdruck vereinbart. Heute (17.12) ist die Nachlieferung angekommen, und ich war einfach nur erstaunt beim auspacken vom ersten Buch genau den Selben Bindungsfehler wieder zu sehen :(:(:(
Ich finde keine Worte. Habe erneut bemängelt und Photos beigelegt. Weiß jetzt gar nicht mehr ob ich noch genug Kraft und Geduld finden kann um einen weiteren Nachdruck zu riskieren. (Auftrag 443576-79).
Das schlimmste an der Sache ist aber, dass Weihnachten schon vorbei ist und Freunde sind leiden leer rausgekommen. Mein persönlicher Fazit zum jetzigen Zeitpunkt: Leider nicht gut genug, würde bei wichtigen Druckerzeugnissen von dieser Druckerei abraten.

Ich bestelle hier öfters lookbooks für die Uni etc.
Und es war immer alles tip top und ich bin sehr zufrieden.

Die bestellte Fußmatte für vor unserer Haustüre ist 1a. Der Druck ist farbenfroh, das Motiv konnte easy online erstellt werden und die Lieferung kam wie versprochen pünktlich an. Für rund 20,- EUR kann ich nur volles Lob aussprechen. Gerne wieder.

Sehr geehrte Damen und Herren,

am Freitag, den 06.11.2020 habe ich vormittags eine Reklamation bezüglich meines Auftrags bei Ihnen ausgelöst
mit der Bitte um korrekten, kostenlosen Nachdruck.

Bis heute, Mittwoch den 11.11.2020 18:45 habe ich noch keine Information, was mit meinem Auftrag bzw. Reklamation passiert.

Ich habe am Montag 09.11.2020 vormittags, Dienstag vormittag und nachmittag, heute vormittag und eben heute Abend bei der Hotline
angerufen und mich beschwert……immer mit der gleichen Aussage, dass eine Fr. Günthardt mit Ihrem Lieferanten in Kontakt ist;
dieser jedoch seinen Fehldruck wohl stoisch auf meine Druckdaten schiebt und sich nicht bereit erklärt einen korrekten Nachdruck zu machen.

In der ganzen Zeit bekomme ich weder eine email noch einen versprochenen Rückruf von Ihnen……keine Reaktion…..keine Betreuung….NICHTS….NADA…..

WAS IST DA LOS?
WARUM WIRD MIT MIR ALS LANGJÄHRIGEN UND TREUEN KUNDEN SO UMGEGANGEN?

Mein Kunde ist mehr als verärgert und erwartet von mir eine Reaktion.
WAS KANN ICH MEINEM KUNDEN SAGEN, WANN ER DIE KORREKTEN DRUCKE BEKOMMT????????
Ich erwarte Ihre umgehende Antwort und Reaktion.
Mit freundlichen Grüßen
Gerd Ellwanger

Nachtrag: Heute ist Donnerstag, der 12.11.2020
nachdem ich mehrfach wieder telefonisch reklamiert habe bekomme ich die Aussage, dass die Daten nicht in Ordnung seien.
Anmerkung: Es ist der gleiche Hintergrundverlauf wie im letzten Kalenderauftrag aus 2019.
Die Datei ist ebenso die gleiche wie die techn. Daten (Auflösung, Farbe, Bit-Tiefe......)
FRAGE: WIE KANN DAS SEIN, DASS ES DIESMAL AN DEN DATEN LIEGT (AUSSAGE SACHBEARBEITERIN: IN 800-FACHER VERGRÖSSERUNG SEHE ICH AUF DEM MONITOR LEICHTE ABSTUFUNGEN...DAHER IST DER DRUCK AUCH STARK ABGESTUFT!!!!!!!)

FAZIT:
INKOMPETENZ, IGNORANZ UND UNFÄHIGKEIT KOMMEN HIER ZUSAMMEN

Obwohl meine Bestellung direkt 1 Minute nach der Bestellung telefonisch stornieren wollte, war dies nicht möglich und ich musste ein Produkt nehmen, dass ich gar nicht wollte. Unprofessionell und unfair.

Ich hab neulich beim Masken-Design-Award auf drucken.de mitgemacht und mir zum Test eine Mund/Nasenmaske bestellt. Die Gestaltung lief bequem online - das war für mich als "Druck-Dummy" so gesehen ideal ;-) Die Maske wurde innerhalb von nur 4 Tagen produziert und geliefert! Sieht echt gut aus. Bestelle mir jetzt nochmal 5 St. - dann habe ich eine Weile Ruhe in Sachen Maskenkauf. Ich kann drucken.de daher nur weiterempfehlen.

Ziemlich günstig. Allerdings sind die Drucksachen ungenügend für den Transport verpackt, so dass sie unschöne Ecken haben, wenn sie ankommen. Für mich als Wiederverkäufer nicht verwendbar. Und mit einer Reklamation kommt man nicht weit. Wird abgewiesen. Das ist leider ungenügend im Service. Schade, ich lasse viel drucken und das hätte ein neuer Zulieferer werden können. So aber nicht

Lieferdatum um weiten verfehlt. Absolut ärgerlich!

Wir machen Druck ist nicht in der Lage, eine Visitenkarte in einfachster schwarz-weiss Ausführung zu drucken. Die Rückseite war in Ordnung (scharfe schwarze Vollfarbe), die Vorderseite war gerastert (verschwommene graue Schrift). Nach Reklamation erfolge Ersatzlieferung mit dem gleichen Mangel. Offensichtlich gibt es keine effektive Qualitätskontrolle. Weil sich mirmachendruck.de nicht in der Lage sah, schwarzen ungerasterten Text zu drucken, bekam ich eine Erstattung. Visitenkarten in schwarz weiss zu drucken war vor schon 100 Jahren kein Problem, diese Firma traut es sich nicht zu.

Top Hersteller von Gesichtsmasken!
Ich habe schon mehrfach Gesichtsmasken individuell bedrucken lassen. Top Qualität des Drucks (auch nach mehrmaliger Wäsche) und ein prima Tragekomfort!
Habe schon einige Hersteller getestet und bin von der Qualität und dem Preis überzeugt.

Ich hab mir bei drucken.de 5 St. bedruckte Mund-Nasenmasken bestellt - die normalen im Handel sind mir zu langweilig. ;-) Die Masken zu designen ging ganz leicht über dieses Online-Designtool. In Summe haben die Masken knapp 20 EUR gekostet - also ca. 4 EUR/St.. Das geht finde ich. Lieferung kam pünktlich, Qualität 1a. Also ich würde wieder bestellen.

Diese Firma ist in keinem Fall zu empfehlen! Die Bearbeitung im Kundencenter ist miserabel! Wir haben für unsere Hochzeit Mund und Nasenmasken bedruckt bestellen wollen! Nach ausführlichen Hinweisen das wir diese zu einem bestimmten Datum benötigen wurde noch versprochen das es kein Problem darstellt insoweit wir den Auftrag freigeben! Überteuert für fast 100 Euro hat uns diese Firma dann noch Das Grafikbüro aufs Auge gedrückt obwohl wir bereits alles einfach und perfekt per PDF zukommen lassen haben! Dies alles haben wir dann noch zusätzlich mit Express in Auftrag gegeben! Nach mehrmaligen Anrufen wurde uns immer versichert das wir die Masken rechtzeitig für unseren besonderen Tag erhalten! Die Masken sind nicht angekommen! Ein Horror! Nachdem diese Firma ihr Geld sofort erhalten hat Und das im Voraus 5 Tage vor Freigabe kam keine Reaktion mehr! Auf die Reklamation per E Mail wurde nicht mal reagiert! Der Privatmann zählt hier gar nix! Man ist anscheinend nur auf das große Geld scharf das mit Firmenaufträgen generiert werden kann! Unsere 100 Euro sind dann wohl ,,nice to have“! Ich empfehle jeden sehr vorsichtig zu sein keine Zugeständnisse einzugehen! Unser Geld ist weg und die Masken können sie behalten da sie zur Hochzeit nicht! Mein Rat und Tipp Finger weg!!!!

Wie der Vorgänger schon schreibt. Bei einer Reklamation werden völlig falsche Argumente aufgeführt, die dann als Ablehnung einer Reklamation herhalten müssen.

Die gedruckten Broschüren waren immer einwandfrei. Aber als ich eine Reklamation hatte, ging der Ärger los. Obwohl ich den Chatverlauf mittels Sreenshot dokumentiert hatte, wurde nicht auf mein eigentliches Problem eingegangen und nur phrasenhaft geantwortet. Bei einem Anruf auf eine gerade erhaltene e-mail war der Mitarbeiter nicht zu sprechen. Meine Reklamation wurde mit Argumenten abgelehnt, die dem Sachverhalt nicht entsprechen. Drucken können auch andere. Eine gute Dienstleistung zeigt sich dann, wenn es darüber hinaus geht.

Super Team!
Schnelle Lieferung!