WhiteWall Bewertungen 

WhiteWall rühmt sich mit dem Superlativ „Bestes Fotolabor der Welt“. Wer auch immer zu dieser Einschätzung gekommen ist: Ich würde mich über eine Kontaktaufnahme freuen. Mich würde tatsächlich interessieren, nach welchen Kriterien diese Auszeichnung zustande gekommen ist. Vielleicht habe ich bei meinem Projekt einfach eine bislang unbekannte Definition von „Qualität“ kennengelernt.

Ein zunächst bestelltes Fotobuch war einwandfrei. Aufgrund dieser positiven Erfahrung wollte ich dasselbe Buch nachbestellen. Was dann folgte, war eine Misere: Das nachbestellte Buch und zwei weitere Neuproduktionen waren mangelhaft, sodass ich die Angelegenheit schließlich nicht weiterverfolgte – weil meine Geduld erschöpft war. Drei misslungene Exemplare, wohlgemerkt, nachdem das erste Buch gezeigt hatte, dass es offenbar auch anders geht.

Der Kundendienst war durchaus bemüht und freundlich. Das möchte ich ausdrücklich anerkennen. Nur leider ersetzt guter Wille keine funktionierende Qualitätskontrolle. Flecken auf den Drucken, mangelhafter oder auch kein Tintenauftrag, weiße Punkte in den Schwärzen – und das nicht als einmalige Ausrutscher, sondern als wiederkehrende Begleiterscheinungen. Offenbar hatte die Qualitätskontrolle währenddessen andere Prioritäten.

Das Ganze zog sich von Mai bis Oktober hin, garniert mit Hinweisen auf angebliche Papierprobleme. Fast fünf Monate für eine Nachbestellung, die am Ende nicht in akzeptabler Qualität abgeschlossen werden konnte. Man könnte fast meinen, es handle sich um ein aufwendig kuratiertes Langzeitprojekt. Nur war das Ergebnis leider nicht Kunst, sondern Frustration.

Wenn ich mir vorstelle, ein solches Projekt für einen Kunden verantworten zu müssen, wird mir die Vorstellung unangenehm. Nach fastfünf Monaten und mehreren Produktionsversuchen hätte ich vermutlich nicht nur den Auftrag, sondern auch den Kunden verloren. Für Profis, die auf verlässliche Qualität und insbesondere auf Termine angewiesen sind, lautet meine Empfehlung daher: Vorsicht. Ein Zeitplan und WhiteWall scheinen zumindest in meinem Fall keine glückliche Kombination zu sein.

Vom „Besten Fotolabor der Welt“ hatte ich deutlich mehr erwartet als eine monatelange Lektion in Geduld, Nachsicht und den Grenzen der Reklamationsbereitschaft. Dass ein Fotobuch trotz mehrfacher Neuproduktion nicht in akzeptabler Qualität geliefert werden kann, ist für mich schlicht nicht nachvollziehbar.

Aber immerhin hat die Sache einen positiven Nebeneffekt: Ich weiß jetzt, wo ich künftig keine Fotobücher mehr bestellen werde. Gott sei Dank gibt es andere Anbieter.

Mein Fazit: Der Titel „Bestes Fotolabor der Welt“ ist ein ausgesprochen selbstbewusstes Versprechen. Meine Erfahrung war leider eine ausgesprochen eindrucksvolle Demonstration davon, wie weit Anspruch und Wirklichkeit auseinanderliegen können.

Bestelle dort nur Fine Art Drucke von Hahnemühle in unterschiedlichen, teilweise individuellen Formaten und Papierqualitäten und ; ggf. auch vorher Testprints. Mit der Verarbeitung und der Qualität bin ich sehr zufrieden. Die verfügbaren ICC Profile lassen sich dauerhaft gut in meine Software (DxO) einbinden und nutzen. Versandzeit und Verpackung immer top. Nur für Abzüge reichen auch andere. Dort sind die Preise für vergleichbare Papiere günstiger. Auswahl und das Hochladen ist ebenfalls okay. Leider kann ich nicht Voreinstellungen festlegen, die nach Hochladen mir direkt angeboten werden. Es wird immer zuerst Acrylglas und ein größeres Format angeboten. So muss ich dieses immer wieder anpassen. Der telefonische Service und die Beratung im Laden (Hamburg) ist vorbildlich; auch, dass man Termine vereinbaren kann. Insgesamt für mich in diesem Segment der beste Dienstleister.

Ich habe einen Auftrag erteilt. Da ich nach 3 Wochen nicht gehört habe, habe ich mich mit WhiteWall in Verbindung gesetzt. Mir wurde gesagt, sie können keinen Auftrag finden. Auch ein zweiter Versuch verlief genauso. Sie hätten auch kein Kundenkonto von mir. Die Zahlung von Paypal habe ich daraufhin zurück buchen lassen. Nach weiteren 4 Wochen bekam ich plötzlich eine Lieferung von Paypal. Das Paket wurde versehentlich angenommen. Da ich von WhiteWall nichts hörte, habe ich das Bild 3 Monate aufbewahrt und dann weggeworfen. Nach weiteren Monaten bekam ich dann von einem Inkassodienst ein Mahnung mit saftigen Kosten. Ich habe es dann bezahlt, weil ich meine Ruhe haben wollte. Habe WhiteWall aber noch ein Mail geschickt, auf die ich leider nie eine Antwort bekam. Dieses Geschäftsgebaren, ist nicht mein Stil

★★★★★
Eine rundum hervorragende Beratung und Unterstützung von Miguel bei WhiteWall!

Miguel hat mich mit ihrer sehr kompetenten, freundlichen und geduldigen Art wunderbar beraten. Sie ist auf meine Wünsche eingegangen, hat mir wertvolle Empfehlungen gegeben und mich bei der Auswahl des perfekten Produkts bestens unterstützt.

Dank ihrer Hilfe habe ich meine Geschenke gefunden, mit der ich sehr glücklich bin und das für mich eine ganz besondere Bedeutung hat.

Vielen herzlichen Dank, lieber Miguel, für die tolle Betreuung, die schnelle Unterstützung und den ausgezeichneten Service. Eine so engagierte und persönliche Beratung ist etwas ganz Besonderes, absolute Empfehlung!

Teurer Papiermüll ! Wochen lange Arbeitt, an kalibibrierten Monitoren. 3 Versuche inklusive 2 Beratung im Geschäft vor Ort mit deren eigenen Leuten an deren eigenen Geräten. Und die über 200 teuren Ergebnisse kann man nirgendwo ausstellen, sondern einfach nur schreddern. Ich habe weder Zeit noch Lust auch nur eine Minute oder einen Cent auszugeben für eine Firma die es offensichtlich nicht kann !

Ich bin mit White Wall super zufrieden. Das Bild war in einer super Qualität. Es wurde sehr sicher, gut verpackt und schnell geliefert. Da mir die Farbe etwas zu dunkel war, wurde ich vom Kundenservice sehr kompetent und freundlich beraten. Und ich bekam im Rahmen der Kundenzufriedenheit ein neuen Druck. Das nenne ich besten Kundenservice. Ich kann White Wall zu 100 Prozent weiter empfehlen.

Wenn ich gute Qualität hinsichtlich des Drucks, der Rahmung und des Service suche, dann lasse ich meine Fotos von WhiteWall bearbeiten.

Wo Licht ist, da ist leider auch Schatten:

1. Die Verpackung war unzureichend, der bestellte Kalender verknickt.

2. Ich habe ein Projekt vom Vorjahr geladen welches in den Einstellungen versteckt das Kalenderjahr noch vom Vorjahr beinhaltete und somit dieser so mit einem falschen Kalendarium (Vorjahr) schlussendlich produziert wurde.

3. Wenige Minuten nach Übersendung der Bestellung wurde der Fehler bemerkt und ich habe mich umgehend in den Account eingeloggt um die Bestellung zu stornieren. Dies sollte bis zu 2 Stunden möglich sein, wurde mir aber unter Verwendung verschiedner Browser Chrome/Firefox etc. nicht angeboten! Es wurde lediglich darauf hingewiesen: in Produktion.

Sowas ist Mist, wenn man an einem Wochenende bestellt und per Telefon niemanden erreichen kann.

Nachtrag:
Ich habe gerade eine Mail erhalten mit der Bitte Fotos zu senden um den Vorgang zu prüfen. Meine Antwort diesbezüglich war, dass ich auf den "Gutschein" verzichte, da ich zukünftig woanders produzieren lasse.

10/10
Einfache Konfiguration und sehr einfaches Bezahlen. Bestellung kam nach einem Tag.
Qualität 1+, keine Kratzer und sehr behutsam eingepackt. Sehr sehr gerne wieder.

Muss meine erste Bewertung korrigieren.
1.Ich Deutscher muss sagen man wird hier in der Schweiz mittlerweile richtig abgezockt.
Dieses deutsche Produkt lässt man sich ein Abzug 60x40cm zu seinen Eltern liefern kostet dich der Abzug nur fast 15 Euro während man für das gleiche Produkt hier fast 25 CHF zahlt . Das gleiche beim Fotoalbum mit Fotopapier glänzend hab es zu meinen Eltern schicken lassen 209 Euro zu mir in die Schweiz 310 CHF plus 15 Versandkosten.
Für das ein und das selbe Produkt das am selben Ort produziert wird so einen gravierend preislichen Unterschied zu verlangen .
2.man ist es gewohnt (ich nutze Rahmen lose Bilderrahmen) das Bilder z.b. 60x40 immer so 60,1 bis 60,3cm sind und man eben 1 bis 2mm wegscheiden muss, jetzt bekomme ich Bilder mit 59,8 cm ,Super jetzt ist links wie recht die braune Rückwand oder das weisse Papier zusehen.
Sorry absolut nicht mehr

Tolle Druckqualität und ein wirklich sehr hilfreicher und netter Kundensupport.

Ich habe am 15.12.2025 bei WhiteWall zehn Acrylglasbilder bestellt. Auf der Homepage wurde im Rahmen einer Werbeaktion ausdrücklich damit geworben, dass bei Bestellung bis zum 17.12.2025 eine Lieferung vor Weihnachten garantiert sei.

Im Zuge der Bestellung habe ich mich zusätzlich für ein gerahmtes Bild entschieden. Mir war bewusst, dass dieses vermutlich nicht mehr vor Weihnachten geliefert werden würde, was für mich auch kein Problem darstellte, da es kein Weihnachtsgeschenk war – im Gegensatz zu den Acrylglasbildern.

Umso größer war die Überraschung, als ich in der Bestellbestätigung feststellen musste, dass alle Artikel ausschließlich gesammelt geliefert werden können, mit einem voraussichtlichen Lieferdatum am 31.12.2025.

Der anschließende Kontakt mit dem Kundenservice war leider äußerst unflexibel. Es wurde keinerlei Lösung angeboten, nicht einmal eine separate Lieferung der rechtzeitig bestellten Acrylglasbilder. Somit stehe ich trotz des klaren Liefer-Versprechens auf der Homepage ohne Weihnachtsgeschenke da.

Zusammenfassend lässt sich sagen:
Die Bilder sind sehr hochwertig und schön verarbeitet, der Service hingegen ist extrem unflexibel. Auf meine letzte Nachricht wurde nicht einmal mehr geantwortet.
Zumindest eine Kulanzlösung, etwa in Form eines Rabattes oder einer anderen Entschädigung, hätte ich in dieser Situation erwartet.

Whitewall sitzt auf einem sehr hohen Ross.. auch wenn sie schlechten Service bieten. Vor über 3 Wochen habe ich zwei Kalenderbestellungen getätigt.. wann ich die Lieferung erhalten werde, weiss ich immer noch nicht. Der Kundendienst meldet sich nicht wie versprochen zurück, per Mail kommt auch keine Antwort. Gleichzeitig geben sie aber an, dass Bestellungen von heute bis Weihnachten geliefert werden. Whitewall ist ok, wenn alles rund läuft, wenn es aber nicht rund läuft, ist die Kommunikation mit dem Kundendienst sehr harzig.
Antwort auf das Feedback von Whitewall: in diesem "engen Austausch" habe ich auch mehrmals mitgeteilt, dass ich die Kalender bis 19. 12. gebraucht hätte, idealerweise früher. Dass Sie sich nun mit einer Lieferung vor Weihnachten rühmen, finde ich speziell. Dass eine Lieferung knapp vor Weihnachten reichen muss, haben SIE definiert, nicht ich.. Und dass mindestens 2 von 3 Kalendern mit Transportschäden angekommen und somit unbrauchbar sind, wird hier auch einfach unter den Tisch gekehrt.. der Kunde soll froh sein, wenn überhaupt etwas ankam?

wir hätten gern unser Fotoalbum bestellt, leider lässt diese bescheidene Software nach dem der Artikel in dem Warenkorb gelegt wurde, die Anmeldung mit meinen Zugangsdaten nicht zu. Ich habe 4x verschiedene Email-Adressen versucht und konten erstellt... ohne Erfolg. ich habe viele Stunden in das Fotoalbum investiert, dass ich jetzt nicht mal bestellen kann?! "Bestes Fotolabor der Welt" ist wohl der Treppenwitz der Geschichte!

Katastrophaler Kundenservice und aus meiner Sicht unseriöses Geschäftsgebaren! Nachdem 3 Stunden angeblich zu spät für eine Stornierung waren, wurde mir ein Gutschein angeboten, wenn ich die Bestellung nach Erhalt vernichte. Auf meine Bitte hin, dass das Bild doch direkt im Werk vernichtet werden sollte, wurde mir erklärt, dass man mir trotzdem die Versandkosten nicht erstatten würde. Aber auch einen Gutschein habe ich nicht erhalten, sondern mir wurde das Bild einfach zugestellt...

Sehr gute Qualität zu einem fairen Preis! Paket kam auch deutlich früher als angegeben. Sehr zu empfehlen!

Auf der Suche nach einem Dropshipping Partner für Kunstdrucke auf klar deklariertem Premium Papier mit zuverlässigen Versand bin ich schließlich bei Whitewall gelandet. Druckqualität sehr gut, Versand sehr schnell, Support allerdings nicht vorhanden. Auch nach 2 kompletten Werktagen bekommt man außer einer einmaligen automatischen Mail ohne Info keinerlei Resonanz. Ich bin trotzdem froh, dass ich diese offensichtlich notwendige Erfahrung vor dem erstellen eines Shopify Accounts, vor der Einrichtung der einzelnen Produkte machen durfte, anstatt im laufenden Betrieb, als Geschäftspartner von Whitewall vor der eigenen Kundschaft. Wer also keine Fragen hat, nur einen Druck benötigt, kann dies gerne bei Whitewall erledigen, für alles andere sollte man sich besser einen professioneller aufgestellten Partner im Ausland suchen oder alternativ sich gleich selbst einen Drucker kaufen, sofern einem die eigene Kundschaft am Herzen liegt und man kein durchschnittliches Angebot offerieren möchte, bei dem man im Fall der Fälle selbst draufzahlt!

Die Qualität ist sehr gut, ebenso der Editor für Fotobücher. Leider zieht Whitewall die Kundinnen in der Schweiz über den Tisch und verlangt bis zu 50% mehr als im Euro Raum. Das ist nicht nur schade, sonder auch dreist. Für Prints in der Schweiz empfehle ich printolino.ch. Super Qualität und tolle Preise.

ACHTUNG!
Beschädigte Drucke werden nicht erstattet.
Ein Druck von vier beschädigt, eine Erstattung für diesen Druck ist nicht möglich. Ich muss nun aufgrund zeitlicher Hürden eine weitere Druckerei bezahlen. Ein Gutschein für Whitewall hilft da leider nicht.
Nachtrag, Whitewall versucht alles meine Bewertung Offline zu nehmen. Die Bewertung wurde erst angezweifelt und jetzt von WhiteWall gemeldet. ich musste Nachweise in Form einer Rechnung einreichen. Hier wird alles versucht schlechte Bewertung Offline zu nehmen, ich kann mir nicht Vorstellen, das bei guten Bewertungen gleichermaßen vorgegangen wird.

Die knapp vor Weihnachten bestellten Fotos sind in bester Qualität und überpünktlich geliefert worden. Alles tipptopp, vielen Dank!