DACHSER & KOLB Umzugsunternehmen Deutschland Bewertungen 

„Intelligent relocations“ – unsere Erfahrung war das Gegenteil

Wir haben uns trotz deutlich höherem Preis für Dachser & Kolb entschieden, weil die Videoberatung zunächst professionell wirkte. Der Umzug selbst war jedoch aus unserer Sicht in keiner Weise professionell organisiert.

Statt eines eingewiesenen Teams erschien ein Subunternehmen, das offenbar keine ausreichenden Informationen zu den vereinbarten Leistungen hatte. Ein ausreichend großer Lkw erschien nicht, zu Verzögerungen erhielten wir widersprüchliche Angaben, und der Umzug dauerte einen Tag länger als vereinbart und endete an einem Sonntag Mittag.

Mehrere vereinbarte Leistungen wurden nicht erbracht: keine Kleidertransportboxen, keine der vereinbarten Weinkartons, kein Auspacken der Küche. Empfindliche Gegenstände wurden aus unserer Sicht nicht ausreichend geschützt transportiert und beschädigt. Die Waschmaschine wurde trotz bereitgestellter Transportsicherungsbolzen ungesichert angeliefert. Außerdem blieben bei uns beschädigte Möbelteile zurück, die nicht zu unserem Hausstand gehörten.

Auf unsere Hinweise zum Einsatz des Subunternehmens und zu den übrigen Mängeln wurde nicht inhaltlich eingegangen. Auch beim Preis gab es keinerlei Entgegenkommen. Der bei uns zurückgelassene Müll wurde trotz mehrfacher Wochen nicht abgeholt. Nach vier Wochen haben wir ihn schließlich selbst entsorgt – gegen einen geringen Preisnachlass.

Das Unternehmensmotto „Intelligent relocations“ wirkt nach dieser Erfahrung leider wie ein schlechter Witz. Für den gezahlten Preis können wir Dachser & Kolb keinesfalls empfehlen.

Wir waren sehr zufrieden, professionell, sehr nettes Team, das unseren Umzug zu einem positiven Erlebnis gemacht hat.

Sehr aufmerksam. Mir gefällt Sie antworten schnell. Meine Fragen wurden klar geantwortet.

EIn Container-Umzug von Deutschland nach Brasilien.... Bürokratie pur. Am Anfang erscheint alles relativ einfach. Doch dann fehlt irgend eine Kleinigkeit oder ein Dokument, welches einfach nicht existiert aber trotzdem von den brasilianischen Behörden verlangt wird. Ohne dieses wird der Container nicht entladen oder geht nicht aus dem Zoll raus. Eine solche Situation kann einen in den Wahnsinn treiben. Mich als Kunde aber auch die Mitarbeiter der Spedition. Ich kann die deutschen und brasilianischen Mitarbeiter und Sub-Unternehmer von Dachser&Kolb ob ihrer Geduld (mit mir) und ob ihrer Unterstützung wirklich nur lobend erwähnen. Alles hat letzen Endes hervorragend geklappt.

Der große Tag kommt erst noch, aber wir sind jetzt schon super zufrieden!!!! Es geht von Deutschland nach Amerika - also kein Umzug, den man mal eben so macht. Der Preis ist fair, die Beratung ist unschlagbar. Es gab schon Tage, da habe ich 5 mal hintereinander angerufen, weil sich immer wieder neue Fragen ergeben haben und wurde immer mit Verständnis, Geduld und Kompetenz beraten.

Wir haben DACHSER & KOLB für unseren privaten Familienumzug beauftragt, da wir uns von einem professionellen Umzugsunternehmen vor allem eine gute Vorbereitung und einen möglichst reibungslosen Ablauf am Umzugstag erhofft hatten. Leider war unsere Erfahrung insgesamt enttäuschend.

Im Vorfeld hatte ich eine detaillierte Inventarliste mit Größenangaben übermittelt. Einen Vor-Ort- oder 3D-Besichtigungstermin, bei dem Besonderheiten hätten geklärt werden können, gab es nicht. Umso mehr hätte ich erwartet, dass man mich vorab darauf hinweist, wenn bestimmte Möbel aufgrund ihrer Größe zwingend demontiert werden müssen. Bei offensichtlichen Dingen wie einem Sofa ist das natürlich nachvollziehbar, bei Betten, Regalen oder Schränken kann ich als Kunde aber nicht wissen, was ein Umzugsunternehmen im aufgebauten Zustand transportiert und was nicht. Am Umzugstag wurde ich dann bei mehreren Möbelstücken damit konfrontiert, diese noch selbst auseinanderbauen zu müssen.

Auch der weitere Ablauf wirkte auf mich nicht besonders professionell. So musste ich dem Team unter anderem mit Luftpolsterfolie, Spanngurten und Klebeband aushelfen, da entsprechende Hilfsmittel offenbar nicht ausreichend vorhanden waren. Statt des im Vorfeld angekündigten großen Fahrzeugs kamen zudem zwei gemietete kleinere LKW. Das wäre für sich genommen kein großes Problem gewesen, hat aber zum Gesamteindruck beigetragen.

Der mit Abstand ärgerlichste Punkt war für mich jedoch das zusätzlich gebuchte Transportvolumen. Ich hatte rund 6 m³ zusätzlich gebucht und bezahlt. Sechs PAX-Türen, die darüber transportiert wurden, beanspruchten davon lediglich etwa 0,14 m³. Das verbleibende Volumen wollte ich mit weiteren Umzugskartons nutzen. Zunächst wurde mir vom Team auch bestätigt, dass dies in Ordnung sei. Später wurde diese Aussage jedoch wieder zurückgenommen und mir mitgeteilt, dass die Kartons nur gegen zusätzliche Bezahlung mitgenommen würden. Die Kartons blieben deshalb zurück.

Besonders unverständlich finde ich, dass DACHSER & KOLB im Nachhinein selbst erklärt hat, dass für das eingesetzte Team offenbar nicht eindeutig ersichtlich gewesen sei, was die Position „Sonstiges“ genau umfasste. Aus meiner Sicht handelt es sich dabei um ein internes Kommunikations- oder Zuordnungsproblem. Ich kann nicht nachvollziehen, warum die Konsequenz daraus sein soll, dass ich eine bereits bezahlte Leistung nicht nutzen kann und trotzdem den vollen Preis dafür zahlen soll.

Genau das ist der Punkt, der mich an der gesamten Angelegenheit am meisten ärgert: Ich habe für zusätzliches Transportvolumen bezahlt, es war noch ausreichend Volumen vorhanden, ich wollte dieses nutzen – und die Mitnahme wurde mir vor Ort verweigert.

Für das zusätzliche Volumen wurden rund 340 € berechnet. Nach meiner Reklamation wurden mir lediglich 59,50 € als Kulanz angeboten.

Von einem professionellen Umzugsunternehmen hätte ich sowohl bei der Vorbereitung und Durchführung als auch beim anschließenden Umgang mit einer solchen Reklamation deutlich mehr erwartet.

Heute kam der LKW aus Spanien an und alles ist Heile. Danke für den Top Service.

Danke an das Team. Nach meinem professionellen, privaten Umzug wurde Dachser & Kolb auf für mein Geschäftsumzug beauftragt und auch hier war es wieder mal erstklassig. Herzlichen Dank.

Der gesamte Umzug verlief reibungslos und sehr professionell. Das Team war pünktlich, freundlich und hat sorgfältig gearbeitet. Möbel und Kartons wurden sicher transportiert und mit großer Sorgfalt behandelt. Auch die Kommunikation im Vorfeld war unkompliziert und zuverlässig.

Besonders positiv fand ich, dass die Mitarbeiter trotz des stressigen Umzugstages ruhig und lösungsorientiert geblieben sind. Der vereinbarte Preis wurde eingehalten und es gab keine unangenehmen Überraschungen.

Ich kann das Umzugsunternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen und würde es bei einem zukünftigen Umzug wieder beauftragen.

Unser Umzug mit DACHSER & KOLB war eine außerordentlich enttäuschende Erfahrung. Wer mit „Umzug ohne Stress“ und „geschulten Teams“ wirbt, muss sich an diesem Anspruch messen lassen. Unser Erlebnis war das genaue Gegenteil.

Die zentrale Kritik gilt dem von DACHSER & KOLB eingesetzten Subunternehmen IM Umzüge aus Mindelheim. Bereits bei der Abholung herrschte ein bemerkenswertes Maß an Desorganisation: falsche bzw. unvollständige Informationen zum Umzugsvolumen, nicht ausreichend dimensionierte Fahrzeuge, mehrfaches Umladen und fehlende Kleiderboxen.

Noch gravierender war der wiederholt lautstarke und aus unserer Sicht respektlose Umgangston gegenüber den eigenen Mitarbeitern und gegenüber der 84-jährigen Auftraggeberin. Wir haben dies mehrfach angesprochen – ohne erkennbare Wirkung.

Beim Aufbau setzte sich der Eindruck einer völlig unzureichenden Durchführung fort. Das Team erschien verspätet und mit lediglich drei Personen. Statt die beauftragte Leistung vollständig zu erbringen, wurden wir zunehmend dazu gebracht, selbst Transport- und Montagearbeiten zu übernehmen. Möbel, deren Demontage zuvor durch das Team erfolgt war, konnten teilweise nur mit unserer erheblichen Unterstützung wieder aufgebaut werden. Teile des Schlafzimmers waren am Ende noch nicht fertig.

Auch der Umgang mit dem Umzugsgut war für uns teilweise erschreckend: Eine hochwertige Glastischplatte wurde beispielsweise durch den Flur gerollt, anstatt sie fachgerecht zu tragen und zu sichern.

Was uns besonders ärgert: Der gesamte Ablauf war nicht nur organisatorisch mangelhaft, sondern durch Druck, lautstarke Auseinandersetzungen und eine für uns erhebliche psychische Belastung geprägt.

Wir machen DACHSER und KOLB nicht pauschal für die handwerklichen Leistungen des Subunternehmens verantwortlich. Sehr wohl verantwortlich sehen wir DACHSER & KOLB jedoch für die Entscheidung, ein solches Unternehmen mit unserem Umzug zu betrauen und dessen Auftreten und Arbeitsweise offenbar nicht ausreichend zu kontrollieren.

Für uns bleibt deshalb vor allem eine Frage: Was nützt ein hervorragender Qualitätsanspruch auf der Website, wenn bei der entscheidenden Leistung vor Ort offenbar ganz andere Maßstäbe gelten?

Unser Fazit ist eindeutig: Diese Erfahrung möchten wir kein zweites Mal machen. Wir würden DACHSER & KOLB aufgrund unserer Erfahrung nicht wieder beauftragen und können nur davon abraten, die Entscheidung für einen Umzugsdienstleister allein anhand der beworbenen Qualitätsversprechen zu treffen.

Der Anfang war super. Videobegehung.
Kompetente Beratung bezüglich der Kistenmenge...
Das böse Erwachen kam am Umzugstag und bei der Entladung in Montenegro.
Es kam kein 7,5 Tonner, sondern 2 Sprinter, einer mit Hänger.
Die Jungs haben zügig gepackt und uns dann erzählt, dass die Autos erst 3 Tage losfahren. Also müssten wir unsere Planung ândern, da wir zeitgleich ankommen wollten.Wir sind nach Montenegro gezogen.
Am Tag der Ankunft des Umzugsgutes, erhielten wir einen Anruf vom Zoll..wir müssen sofort kommen und Bargeld mitbringen.
Es war ein Fahrer gekommen, also hat man unsere Sachen in Deutschland nochmals umgeladen. Der Fahrer hatte kaum geschlafen, war aber trotzdem hilfsbereit.da er die Sprache konnte, hat der uns echt geholfen.
Trotzdem war das Zollproblem.
Dachser hatte uns nicht darüber aufgeklärt, dass wir eine komplette Inhaltsliste von jedem Karton brauchen.
In Landessprache!
Wir haben dann beim Hafenbroker extra Geld bezahlt, damit er diese Liste erstellt und alles musste bis 13 Uhr vom Hafeninspektor geprüft und durchgewunken werden, da wir vorher noch in Bar irgendwo die Zollgebühren bezahlen mussten und der Zoll um 14 Uhr schließt.
Es hat am Ende alles auf den letzten Drücker geklappt. Aber diesen Stress wünscht man niemanden.
Sehr traurig, dass Dachser solche Informationen nicht hat oder nicht weiter gibt.
Für einen Umzug in ein Nicht -EU Land kann ich sie nicht empfehlen bzw. würde ich heute eigene Informationen einholen.
Aber wir dachten, dass so ein international arbeitendes Unternehmen besser vorbereitet ist.
Ich habe noch vergessen zu erwähnen, dass durch Transport im Sprinter und Hänger einige Schäden entstanden sind, da der Fahrer den kürzeren Weg über Bosnien Herzegowina genommen hat über unwegsam Straßen und Baustellen.
Entschädigung Fehlanzeige, da ich keine Rechnungen mehr für die Möbel hatte.
Und natürlich auch keine Quittung für das Nebengeld beim Hafen Broker

Ich habe diese Firma nicht beauftragt. Habe 5 verschiedene Unternehmen per Mail kontaktiert, das Angebot von D u. K. kam zuletzt. Mein Name ist Stephanie J., trotzdem wurde ich mit Herr J. angeschrieben, dies wirde trotz meiner Hinweise konsequent beibehalten. Ziehen in Kärnten nur Männer um? Ich habe mich gegen dieses Unternehmen entschieden, weil andere preisgünstiger waren. Danach bekam Herr J. noch mehrfach Werbung. Sxheinbar wird auf Kunden nicht gehört.

Dachser & Kolb hat im Mai/Juni 2026 den Auftrag für meinen Fernumzug von Berlin nach Saarlouis angenommen. Von Beratung keine Spur. Die Person im Callcenter wußte nicht was ein Treppenschutz ist, keine Ahnung von Halteverbotsschildern, die beantragt werden müssen. Alle Fragen die ich hatte. wurden mit 'das gebe ich weiter' oder 'da bekommen Sie eine e-mail, da steht alles drin' beantwortet. Nichts stand drin, alles Standard blabla.
Am Umzugstag stand ein klappriger viel zu kleiner LKW eines Subunternehmens vor der Tür, der natürlich nicht reichte. Uns wurde versichert dass Dachser & Kolb das Gut auflädt und transportiert. Denkste, am Entladetag standen die zwei klapprigen LKWs des Subunternehmers vor der Tür.
Die Leute waren um Mitternacht in Berlin losgefahren und haben dann ab 7.30h entladen. Dachser & Kolb hat nur ein Callcenter, sonst nichts. Wer Beratung und Erfahrung beim Umzug benötigt ist dort falsch

wir sind mit den kompletten Leistungen sehr zufrieden. Die Rechnungen werden stets pünktlich bezahlt, und die Mitarbeiter sind jederzeit erreichbar sowie sehr freundlich und hilfsbereit.

Vielen Dank für die angenehme und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Unser frisch gestrichenes Treppenhaus wurde beim Umzug verschmutzt (Abrieb von Kleidung an den Wänden). D&K lehnt die Übernahme der Reperatur ab, wir sollen beweisen dass es die Umzugsleute waren. Die waren wohl noch nie bei einem Umzug dabei. Ich konnte es leider nicht filmen, empfehle es aber jedem.

Wir haben von dem Unternehmen einen Umzug unseres Hauses zu unserem neuen Haus ca. 550 km entfernt durchführen lassen. Nach Auftragserteilung erhielten wir kurz vor auszugstermin die telefonische Nachricht, dass von Dachser und Kolb die Kosten für die Rückfahrt im vertrag in Höhe von etwa 1000 Euro vergessen wurden. Entweder wir würden die Erhöhung akzeptieren oder wir könnten vom Vertrag zurücktreten . Aufgrund des Termindrucks haben wir dann kein anderes Angebot mehr einholen können und die Erhöhung angenommen. Leider wurde beim Umzug dann auch noch die Hälfte des in den Küchenschränke befindlichen Porzellans und Gläsern vergessen einzupacken,trotz ausdrücklichen Hinweises, dass dies noch vertragsgemäß erfolgen solle. Diese Gegenstände wurden dann von den hauskäufern vorgefunden. Eine Bekannte hat dann diese Sachen noch mit Papier welches sie besorgen musste sowie ca. 6 große Kartons, verpackt. Ein Nachbar erklärte sich bereit auf die Mitteilung des umzugsunternehmens zu warten, wann die restlichen Gegenstände abgeholt würden. Dass der planmäßige Umzug wegen eines Reifenplatzers des Umzugswagens sich weiter hinauszögerte kann passieren und es ist den Angestellten Gott sei Dank nichts zugestoßen. Jetzt aber mussten wir feststellen dass eine noch originalverpackte deckenleuchte beim Transport unbrauchbar zerstört wurde. Der Wert dieser Lampe belief sich auf 98,71 Euro . Den Schaden hätten wir zu spät gemeldet und werden auch kulanzweise keine Erstattung erhalten.Die „ Entschädigung“ an die Bekannte für das Verpacken der von Dachser und Kolb liegengelassenen Gegenstände haben wir selbstverständlich auch noch aus unserer Tasche gezahlt.
Das Personal beim Umzug war freundlich, jedoch was auf- und Abbau komplexer Schränke anbelangt, nicht wirklich professionell.

Sowohl im Vorfeld (Online-Abstimmung, um ein Angebot zu erstellen; To-Do-Liste für uns, um ohne Probleme den Grenzübertritt zu bewerkstelligen; jederzeitige Erreichbarkeit bei Fragen unsererseits usw.) als auch beim Be- und Entladen des Umzugsgutes (Pünktlichkeit, Sorgfalt usw.), klappte alles hervorragend).
Alle Mitarbeiter, mit denen wir zu tun hatten, waren sehr professionell und stets hilfsbereit

Die Kommunikation und Beratung der Mitarbeiter ist super.
Ich wurde immer sehr freundlich und professionell betreut. Ich bin rundum zufrieden.

Umzug DE, Heilbronn nach Japan, Osaka. Professionell, sehr freundlich und reibungslos. Ich empfehle Dachser & Kolb sehr gerne weiter!

Professionelle und zuverlässige Zusammenarbeit. Kommunikation schnell und transparent. Empfehlenswerter Partner im Bereich Umzug und Logistik.”(