Ground Bewertungen 

Mandag den 13. juli deltog jeg i BASIC REFORMER, som sluttede kl. 19.30. Holdet bestod udelukkende af kvinder. Efter timen gik vi ned i damernes omklædningsrum for at skifte.

En kvindelig medarbejder kom ind og spurgte, om nogen skulle i bad. Da nogle svarede nej, oplyste hun, at en mand skulle ind og gøre rent. Der blev ikke spurgt, om nogen stadig skulle klæde om, og den mandlige medarbejder blev lukket ind, mens kvinder stadig befandt sig i omklædningsrummet.

Jeg valgte derfor at forlade omklædningsrummet og skifte tøj på toilettet. For mig er det helt grundlæggende, at et kønsopdelt omklædningsrum skal være et sted, hvor man kan klæde om uden pludselig at blive konfronteret med det modsatte køn.

Jeg kontaktede efterfølgende Ground skriftligt. Ground oplyste i deres svar, at den beskrevne håndtering ikke var i overensstemmelse med deres normale procedure, og at omklædningsrummet skal være tømt for medlemmer, før en medarbejder af det modsatte køn går ind for at gøre rent.

Ground ophævede herefter mit medlemskab med øjeblikkelig virkning og tilbagebetalte min betaling for august, hvilket jeg naturligvis anerkender som en god og hurtig håndtering af min klage.

Jeg skriver denne anmeldelse, fordi jeg mener, at andre kvinder bør være opmærksomme på denne oplevelse. Jeg håber samtidig, at Ground fremover sikrer, at deres egen procedure bliver fulgt, så kvinder kan benytte damernes omklædningsrum privat og trygt.

EDIT: du svar på noget jeg ikke har skrevet.

Flere skab til sko når i den lavtliggende regel angående sko om sommeren

Min mand og jeg var på gennemrejse i Jylland og vi tog en træning i det super Coole luxus gym. Mørkt træ på væggene og Italiensk udstyr som panatta. Proff udstyr og moderne farver .. du får spa og wellness samt café miljø blandet med gennemtænkt træning . Tak til Ground og Stine i Fredericia 🙏

Jeg er vild med Ground, Grønløkkevej, Odense.

Personalet er altid søde og hjælpsomme. Maskinerne er gode—det kan dog godt tage lidt for lang tid at få maskinerne fikset, når de går i stykker.

Alt i alt et rigtig godt center!

Der er dog to problematiske ting at nævne her i sommerheden:

1. Der er ingen udluftning i centret. Når det er sommer, er der ubegribeligt varmt i centret. I Ground i Fredericia har man kæmpe store loftsventilatorer, der ventilerer centret. Det har man ikke på Grønløkkevej, og det bliver hurtigt utroligt varmt.

2. Man kan ikke få et koldt bad efter træning. Faktisk er vandet ofte så varmt, man nærmest ikke kan stå under det. Der er en kold hane i baderummet, og der var engang en bruseslange med brusehoved på, så man kunne få sig et koldt bad. Det forsvandt imidlertid hurtigt igen, og nu er alt bare ulideligt varmt: vejret, træningscentret og badevandet.

Jeg har flere gange spurgt personalet, om der ikke kunne komme en bruseslange på den kolde hane. Der bliver altid sagt ja, men der sker bare ingenting.

Så svært kan det sgu ikke være at gå over i Silvan og købe bruseslange, -hoved og et adapter så slangen kan sættes på den kolde hane.

Fedt center på alle plan.
Men meldt mig ud, pga nogle af Odense,s mest brutale bandemedlemmer træner der.
Kan det undgås, nej ! Men at personalet hygge snakker med dem i længere tid. Gør jeg ikke gider træner der.

Kunne i lave en opdatering af appen, så man kan sætte sit filter til et fravalg af hold istedet for et tilvalg? Det er vildt irreterende at skulle bladre igennem 60+ forskellige hold når man hurtigt vil se hvad der er i løbet af ugen.. Ja ja jeg kan da bare gå ind og filtrere de 5 hold jeg vil se.... men så opdager jeg ikke hvis der kommer et nyt hold eller et event, medmindre jeg konstant går ind og tjekker alle holdene. Tænker ikke det er svært at lave denne opdatering. Man kunne måske også bare få valget, så dem der er vant til at tilvælge kan fortsætte med det.
Savner også andre dansestile. Der er vildt mange dansehold med forskellige instruktører , men det er den samme dansestil på alle holdende, nemlig zumba inspireret... Hiphop og Afro kunne være fedt at få tilbage på Thrigesplads i Odense 😊 Endnu et minus er at man ofte skal åbne 30 skabslåger før man finder én der er tom. Ville ønske det var et krav med hængelås
Selve bygningen er ret fed, forholdene er iorden og personalet er venligt og imødekommende.

Jeg har sjældent oplevet så dårlig kundeservice.

Min ven og jeg kom ind for at få hjælp til at oprette et abonnement, da det ikke fungerede online. Det burde være en simpel opgave. I stedet blev vi mødt med en nedladende attitude fra personalet.

De kiggede på os, som om vi var til besvær. Ingen forsøg på at hjælpe. Ingen forklaring. Ingen interesse i at finde en løsning. Og vi stod tilbage med følelsen af, at jeg slet ikke var velkommen.

Det her handler ikke om en teknisk fejl. Det handler om, hvordan man behandler mennesker. Når man arbejder i et fitnesscenter, bør det være helt basalt at møde kunder med respekt og hjælpe dem i gang.

Hvis det her er niveauet for kundeservice hos Ground Odense grønlykkevej, så bør man seriøst overveje, hvem man sætter til at repræsentere stedet.

Det er simpelthen ikke okay at man ikke kan tilgå maskinerne nedenunder på grund af at man ikke må være der når der er holdtræning. Som et menneske med en normal hverdag der skal køre rundt, kan jeg ikke tilpasse mig hvornår der er holdtræning, som der typisk er flere timer ad gangen, lige der hvor de fleste træner efter arbejde. Jeg håber at høre at de pågældende maskiner enten bliver flyttet snart eller at man finder en alternativ løsning, ellers er det ikke værd at betale for, når man ikke kan bruge de maskiner man skal.

Wellness abonnement i Fredericia centeret, er det mest værdiløse abonnement nogensinde. I de 2.5 måned jeg har været abonnent, har saunaen enden været helt slukket eller kold hver eneste gang.
Ingen kommunikation fra ejerne, ingen løsning eller seriøs respons på klagerne.
Spild af tid og penge. Markedsført helt ved siden af da det blev solgt til medlemmerne.

Rigtig fint center at træne i, dejlig størrelse og høfligt personale.
Men, der er altid et men.
Hvis man som mand forventer at kunne tage et varmt bad efter træning og især i denne kolde tid, så bliver man skuffet.
Vandet er max lunken, og går op og ned i temperatur.
Er også skuffet over at man ikke får svar når man skriver til dem , og selvom man siger det i skranken så sker der ikke noget.

Elendig service, selv overfor nye kunder. Mistroiske og med gebyrer på alt hvad de kan komme afsted med.

Uprofessionel personale, ejeren sidder hjemmefra med chips og cola, og kigger på hvem der har indendørs sko på. Jeg skifter sko i min bil og skal træne. ejeren tager så en “stikprøve” altså hvor han sidder derhjemme og overvåger folk over kamera for at tjene lidt ekstra på bøder. han deler bøder ud til medlemmer som var det flyers. Jeg har selv trænet i SATS i flere år. Og blev nødt til at vælge et center i Odense. Lav ikke samme fejl som mig og vælg et andet center🙏🏻

Kombinationen af de nyeste maskiner, utallige holdmuligheder med topmotiverede instruktører, søde og hjælpsomme medarbejdere - og et unikt træningsfællesskab med plads til alle gør; at det at træne i Ground ikke blot er godt for ens fysik, det er også godt for ens humør. Er glad for, at jeg netop valgte Ground, da jeg for over to år siden søgte efter et godt center.

Det virker som om når man begynder at få mange medlemmer så er service og nærvær pludselig lige gyldigt. Jeg har været medlem af Ground siden den første dag de åbnede deres første center. Og jeg forsat også min betaling til centeret gennem hele Corona mens de havde lukket, da jeg virkelig følte at jeg var medlem af et center der vil deres kunder. I dag efter de har fået åbnet et par centre rundt i landet, så bliver der smidt med gebyr til højre og venstre. Nogle af dem forstår jeg, men 100 kr for at skifte min sko ude i bilen, i stedet for at bede mig skifte sko indenfor, så får jeg gebyr. Jamen tak for at vise mig hvad min loyalitet betyder for jer. Tænk sig at jeg har været kunde hos jer siden 2020, og selv mens I havde lukket og jeg ikke kunne bruge jer, betalte jeg stadig min abonnement uden at sætte det på pause og det er sådan man bliver behandlet. Jo tak 😊

Og så skriver de sådan en pæn hilsen i mailen
“ Vi håber, at du også er interesseret i at komme i et rent center, hvor udstyret virker. Hvis ikke er du velkommen til at sende en indsigelse til os”
Kundeservice når det er bedst 😊

Utroligt godt sted at træne, har aldrig været i centret med så godt udvalg af maskiner for

Fantastisk træningscenter i Odense både på Thriges plads og på Grønløkkevej. Masse gode maskiner som passer til enhver.
Nyder også de mange hold der er vælge i mellem især spinning. Super gode instruktør.

Sødeste medarbejder altid hjælpsomme. Jeg elsker at komme i centeret der er altid rent og pænt.

Der er mange gode hold og super gode instruktører

Ground Kolding 5 stjerner uden tvivl. Fra prisen til udstyret, til de ansatte. Har kun gode oplevelser. Selvfølgelig er der dårlige små ting, men det er ikke værd at nævne.
De lytter til folk ang. nye ønsker om maskiner, og de gør bestemt deres for at centret står skarpt!!
Det er kun oprydningen fra andre brugere der hænger, men det er ikke Ground`s skyld..
I gør det mega godt Ground Kolding..

Et fantastisk center med rigtig mange gode hold og dygtige instruktører.
Der bliver tit udviklet på holdplanen så der af og til kommer noget nyt til
Personalet er hjælpsomme og imødekommende og får løst problemerne hvis der er nogen.

Ground har alle tænklige maskiner. De har ogs mange af de samme maskiner, så man skal næsten aldrig vente på den ene maskine. Der er ogs nogle gode hold med fantastiske instruktører. Jeg har kun haft gode oplevelser.