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  1. Möbelgeschäft
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Enttäuschender Kundenservice

Enttäuschender Kundenservice und fehlerhafte Produktbeschreibungen.

​Ich habe in diesem Shop den Artikel „Maileg Wooden Logo / Schriftzug Red“ bestellt, der mit den Produktfotos des alten Designs beworben wurde.

Eine vorherige Anfrage via Facebook, ob es sich tatsächlich um das abgebildete, ältere Logo handelt, wurde komplett ignoriert.

Geliefert wurde schließlich die neue Ausführung. Auf die Reklamation bezüglich der Falschlieferung reagierte der Verkäufer uneinsichtig. Die deutliche Abweichung im Schriftbild wurde als „minimal“ abgetan und behauptet, beide Artikel sähen „gleich aus“.

Die Rückerstattung wurde daraufhin als reine „Kulanz“ dargestellt – verbunden mit der Bitte, künftig nicht mehr im Shop zu bestellen.

​Dass Fehler bei Produktbildern vorkommen, kann passieren. Der anschließende Umgang mit einer berechtigten Reklamation war hier jedoch äußerst unprofessionell und kundenunfreundlich.

!!! Keine Empfehlung. !!!

18. August 2026
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