Schlimmste kauferfahrung
Seit fast zwei Monaten versuche ich, eine Bestellung zu retournieren, doch der Kundenservice macht es extrem schwierig. Entweder erhalte ich gar keine Antwort oder erst nach mehreren Wochen – und dann nicht mit einem Rücksendeetikett, sondern mit dem Versuch, mich mit einem Preisnachlass zum Behalten der Artikel zu bewegen.
Erst nach mehrmaligem Nachhaken wurde mir schließlich ein Rücksendeetikett zugesandt. Meine Rücksendung ist nachweislich seit über einer Woche beim Händler eingetroffen, doch es gab weder eine Eingangsbestätigung noch eine Erstattung.
Es wirkt fast wie eine bewusste Strategie: Die Rückgabe wird so umständlich gestaltet, dass Kunden am Ende frustriert aufgeben und die Artikel behalten. Ein derartiger Service ist inakzeptabel – ich kann diesen Händler definitiv nicht empfehlen und werde weitere Schritte einleiten sowie auf Social Media darüber aufmerksam machen.
Bestellnr.: #32773
Sendungsnr.: 405589604078
Antwort von Getpotted.com
Dear Customer,
We could not find any record of your order or any communication in our system. As we did not receive any further information in response to our request, we believe this may not be a legitimate review. If you require assistance, please feel free to contact us at info@getpotted.com.
Ian
GetPotted