ganz24 Bewertungen 

Am 25.10.2026 habe ich eine Grundfos-Zirkulationspumpe für 114,99 € bestellt und bezahlt. In der Bestellbestätigung stand „DHL Paket (1–2 Werktage)“. Erst auf meine Nachfragen am 29.10. teilte ganz24 mit, dass die Pumpe nicht lagernd sei und kein Nachliefertermin feststehe. Der Händler erklärte die Zeitangabe nachträglich als reine Paketlaufzeit ab Übergabe an DHL.

Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit meiner Beschwerde: Ein Abteilungsleiter warf mir persönliche Beleidigungen vor. Diesen Vorwurf habe ich ausdrücklich bestritten und um den konkreten Wortlaut gebeten. Bis zum 04.11. erhielt ich darauf keine inhaltliche Antwort.

Am 29.10. um 23:20 Uhr hieß es dann schriftlich, meine Bestellung sei vorgezogen worden und werde voraussichtlich in den kommenden Werktagen versendet. Am 30.10. um 11:03 Uhr folgte stattdessen eine Mitteilung über die vollständige Rückerstattung – ohne Erklärung. Eine Stornierung hatte ich nicht beauftragt.

Anschließend erhielt ich weitere Werbemails zur gleichen Pumpe, darunter einen Rabattcode. Meine ausführliche Beschwerde vom 29.10. blieb bis zum 04.11. unbeantwortet.

Für mich waren die Auskünfte widersprüchlich und das Beschwerdemanagement völlig unzureichend. Ich würde dort nicht erneut bestellen. Die E-Mail-Korrespondenz liegt mir vor.

Ich verstehe einfach nicht, wie es möglich sein kann, dass ein solches unseriöses Unternehmen weiterhin ungehindert tätig sein darf. Dazu kommen noch die ständigen Lügen und die Skrupellosigkeit, mit der hier Kunden behandelt und bewusst getäuscht werden.

Online wurde eine Lieferzeit von 1–2 Wochen angegeben. In Wirklichkeit warte ich mittlerweile seit einem Monat auf meine Bestellung.
Ich möchte die Bestellung stornieren, aber das wird einem nahezu unmöglich gemacht. Zum Glück habe ich schon bezahlt …
Ein absolut unseriöses Unternehmen. Ich kann nur davon abraten!
Ich verstehe einfach nicht, wie es möglich sein kann, dass ein solches unseriöses Unternehmen weiterhin ungehindert tätig sein darf.

Jetzt wird behauptet das alle 4 Pakete bei mir angekommen seien , das stimmt nicht es fehlt immer noch ein Paket. So kann ich die Klimaanlage nicht benutzen . Ein Beleg das es hier angekommen ist , gibt es nicht. Sehr traurig. Das so eine große Firma , sich so anstellt .

Wir haben eine Wärmepumpe und Klimaanlage im Juni bestellt, laut Homepage 3–5 Tage Lieferzeit. Erst auf Nachfrage, da nicht geliefert wurde, haben wir erfahren, dass beide Geräte nicht verfügbar sind.
Voraussichtlicher Liefertermin sollte im September sein, was uns zu spät für die Klimaanlage, aber akzeptabel für die Wärmepumpe war. Die Stornierung der Klimaanlage ging relativ problemlos.
Im September kam weder eine Benachrichtigung noch die Ware. Eine erneute Kontaktaufnahme dauerte mehrere Tage. Erst mit Androhung rechtlicher Schritte kam sofort eine Antwort mit dem Versprechen einer baldigen Lieferung sowie einem Jahr kostenloser Ersatzteilgarantie.
Da bis Mitte Oktober immer noch nichts passierte, haben wir nach mühsamer Kontaktaufnahme die Rückabwicklung angestoßen, welche akzeptiert wurde. Das Geld kam nach zwei Wochen immer noch nicht zurück, daher läuft aktuell die erneute Kontaktaufnahme.
Aufgrund dieser Erfahrungen mit nicht eingehaltenen Absprachen und dem ausbleibenden Geld empfinden wir das Verhalten als unseriös. Man muss schon auf Glücksspiel stehen, wenn man sich hierauf einlassen will.

Ich bin von Ihrem Kundenservice und der gesamten Abwicklung meiner Bestellungen sehr enttäuscht.
Ich habe bereits zweimal eine Pumpengruppe bestellt. Beide Male wurde mir jedoch nicht der bestellte Artikel geliefert, sondern ohne vorherige Rücksprache oder meine Zustimmung einfach ein anderer Artikel zugesendet.
Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass der von mir bestellte Artikel nicht mehr lieferbar sei. Was ich absolut nicht nachvollziehen kann: Der Artikel wird weiterhin in Ihrem Onlineshop als verfügbar und bestellbar angezeigt. Außerdem wurde mir telefonisch von Ihrem Kundenservice ausdrücklich bestätigt, dass der Artikel auf Lager sei.
Es ist für mich völlig unverständlich, wie man als Kunde zweimal eine Bestellung aufgibt und stattdessen einfach ungefragt andere Ware erhält. Eine solche Vorgehensweise ist weder kundenfreundlich noch akzeptabel.
Ich erwarte, dass Kunden die Ware erhalten, die sie tatsächlich bestellt haben, und dass Änderungen niemals ohne vorherige Zustimmung vorgenommen werden.
Leider bin ich von dieser Erfahrung maßlos enttäuscht und kann Ihr Unternehmen aufgrund dieses Umgangs mit Kunden definitiv nicht weiterempfehlen.

Wenn es möglich wäre würde ich minus Sterne vergeben! Kann nur jeden vor diesem unseriösen Shop warnen. Bezüglich des Lieferdatums wird man nur belogen und verarscht. 😡😡😡 Deshalb habe ich auch meine Bestellungen alle storniert !!!

Leider kann man nicht Minussterne geben. Ware zur Bestellung GE78045141 sollte vor 3 Wochen geliefert werden, ist natürlich nicht passiert. Auf Nachfragen und Rücktritt vom Vertrag kommt immer nur die gleiche Nachricht, wenn die Ware ankommt kann sie zurückgeschickt werden. Da der Verkäufer nicht versendet wird es wohl keine Rücksendung geben. Anscheinend Betrüger und Abzocke um den geleisteten Betrag nicht zurückzahlen zu müssen. Also Vorsicht vor diesem Händler!

Bestellt und bezahlt Ware wird nicht geliefert. Auf Email das nicht alles geliefert wurde wird nicht geantwortet. Auf Rückerstattung nicht geliefert Artikel wird nicht reagiert.

Material wurde nicht geliefert und auf Nachfragen wird nicht reagiert

Lieferung sehr schnell, Bewertungs-email gleich darauf. Wird ein defektes Teil reklamiert dann dauert es und trotz ausgefüllter Unterlagen, Name, Artikel, Kundennummer, will man die Reklamation nicht zuordnen können. Mal abwarten, ob ganz24 das Geld zurückerstatten wird

Lieferung hat sich um 4 Wochen verzögert. Wandhalterung wurde defekt geliefert, was nicht die Schuld der Firma ist. Das defekte Teil musste ich zurück schicken, seitdem keine Antwort auf meine Mails und kein Umtausch. Ich hatte noch 2 Fragen zur Installation, natürlich keine Antwort. Fazit:NIE WIEDER

Ich habe eine Heizungspumpe in diesem Online-Shop bestellt und schnell das falsche Modell erhalten. Ganz schlechte Dienstleistung, das falsche Produkt zu liefern.
(GE78047382)

Obwohl die Ursache der Fehllieferung nicht beim Käufer liegt, muss man für die Rücksendung bzw. den Umtausch 5€ Paketgebühr bezahlen. Das ist nicht fair.

Mal schauen, wann ich mein Geld erstattet bekomme.

Hätte ich hier doch früher mal nachgeschaut! Lange Lieferzeiten trotz angeblicher Verfügbarkeit, eine andere Ware als bestellt erhalten und eine sehr langsame Kommunikation.

Gutes Produkt - ist sein Geld wert. Leider sehr lange Lieferzeiten (in unserem Fall über zwei Monate nach dem ursprünglich angegebenen Liefertermin - daher nur vier Sterne).

Was mir gefällt ist die unkomplizierte und kompetente Hilfe.
Ich hatte das Set als Geburtstags Geschenk für meinen Sohn bestellt und mich in der Anzahl der Heizkreise geirrt.
Umtausch war, mit guter Beratung total easy !

Keine Lieferung und auch keine Gelderstattung trotz mehrfacher Aufforderung.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in Ordnung. Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist jedoch sehr unzureichend. Weder telefonisch noch per E-Mail habe ich eine Rückmeldung erhalten. Eine Kommunikation und die Beantwortung von Kundenanfragen sollten selbstverständlich sein. Solange dies nicht gewährleistet ist, kann ich den Anbieter nicht weiterempfehlen.

Nach dem sich die Lieferung verzögert hat, haben wir Kontakt mit ganz24 aufgenommen. Die Dame mit der wir korrespondiert haben war wirklich sehr bemüht, freundlich,hilfsbereit und zuvorkommend. Wir haben die Lieferung dann auch rasch erhalten.

Ich bin mit meinem Kauf bei Ganz24 sehr zufrieden. Besonders beeindruckt hat mich der Kundenservice: Selbst zu später Stunde wurde mir bei meinem Anliegen noch schnell, freundlich und kompetent geholfen. Genau so stellt man sich guten Service vor!

Auch mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden. Von mir daher eine klare Empfehlung und 5 Sterne für Ganz24!