Leider hat DHL, die deutsche Post, mein Paket nicht zugestellt. Gallerix hat mir einen kostenlosen Zweitversand angeboten, dies ist nicht selbstverständlich. Vielen Dank:)
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Der Versand der Poster erfolgte leider in einer runden "Röhrenverpackung", wodurch die Lieferung sehr lange dauert (muss vom Paketdienstleister nämlich händisch sortiert werden). Endlich angekommen, w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Seite bietet wirklich schöne Motive an, welche es nicht auf 0815 China-Shops für 1EUR zu kaufen gibt. Das war der Grund für unsere Bestellung. Leider haben wir schnell festgestellt, dass... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vi erbjuder posters och tavelramar för varje hem och rum. Med snygga posters skapar du en personlig stil och lyfter känslan i ditt hem. Vi följer alltid de senaste trenderna inom inredning och konst och lanserar nyheter med utvalda motiv löpande varje vecka. Låt dig inspireras och upptäck de senaste trenderna. Vi erbjuder alltid snabba leveranser och låga priser. Välkommen till Gallerix!
Kontaktinformationen
Västergatan 6D, 35240, Växjö, Schweden
- 020-10 38 38
- support@gallerix.com
- gallerix.se
2,5
Mangelhaft
609 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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sehr kulanter Kundenservice
Leider hat DHL, die deutsche Post, mein Paket nicht zugestellt. Gallerix hat mir einen kostenlosen Zweitversand angeboten, dies ist nicht selbstverständlich. Vielen Dank:)
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Poster mit Karten
Habe mir Poster mit selbstgewählten Karten bestellt. Preis war super. Qualität (vor allem hatte ich Angst vor der zu geringen Auflösung) war super. Jederzeit wieder.
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hi Ana,
Thank you so much for your wonderful feedback!
We’re delighted to hear that you’re happy with the quality and resolution of your map posters. Thank you for choosing us, and we hope you’ll enjoy shopping with us again in the soon!
-------------
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und Auflösung Ihrer Kartenposter zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
//Gallerix
Sehr schlechte Druckqualität der…
Sehr schlechte Druckqualität der Bilder. Kann ich nicht empfehlen.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hi Rr,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We’re very sorry to hear that you’re disappointed with the print quality of the images you received. This is certainly not the experience we want for our customers, and we would be happy to review the prints and look into what may have gone wrong.
Unfortunately, we’re unable to locate your order based solely on the information available in this review. Please contact us at support@gallerix.com and include “Trustpilot – [Your Order Number]” in the subject line so our team can quickly identify your order and assist you.
Our Customer Service team is available 24/7 and will be ready to help as soon as we receive your message. We would greatly appreciate the opportunity to review the print quality with you and find the best possible solution.
Thank you again for bringing this to our attention. We hope to hear from you soon.
--------------
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Druckqualität der erhaltenen Bilder nicht zufrieden sind. Dies entspricht keinesfalls der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Gerne würden wir die Drucke überprüfen und genauer untersuchen, was möglicherweise schiefgelaufen ist.
Leider können wir Ihre Bestellung anhand der in dieser Bewertung verfügbaren Informationen nicht eindeutig zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@gallerix.com und geben Sie in der Betreffzeile „Trustpilot – [Ihre Bestellnummer]“ an, damit unser Team Ihre Bestellung schnell finden und Ihnen weiterhelfen kann.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar und steht Ihnen gerne zur Verfügung, sobald wir Ihre Nachricht erhalten. Wir würden uns sehr über die Gelegenheit freuen, die Druckqualität gemeinsam mit Ihnen zu überprüfen und die bestmögliche Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank nochmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören.
//Gallerix
Guter Kundenservice und guter Druck
Bei mir war die Qualität der Poster gut.
Bestellt am 02.12 als Geschenk waren die Poster kurz vor Weihnachten Immernoch nicht geliefert. Der Kundendienst hat aber schnell reagiert & ohne Diskussionen neue Poster versendet. Diese kamen dann gerade noch rechtzeitig am 24.12 an.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hi Källa
Thank you so much for taking the time to share your experience with us.
We’re thrilled to hear that you’re happy with the quality of the posters and our customer service. We sincerely appreciate your patience during the delivery delay, and we’re glad we could get the replacements to you in time for December 24th.
Your feedback means a lot to us, and we’re grateful for the opportunity to make things right. We look forward to providing you with an even smoother and more seamless shopping experience next time.
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Poster und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir schätzen Ihre Geduld während der Lieferverzögerung sehr und sind froh, dass wir die Ersatzlieferung rechtzeitig zum 24. Dezember zustellen konnten.
Ihr Feedback bedeutet uns viel, und wir sind dankbar für die Gelegenheit, die Situation wieder gutzumachen. Wir freuen uns darauf, Ihnen beim nächsten Mal ein noch reibungsloseres und nahtloses Einkaufserlebnis bieten zu können.
//Gallerix
Große Bilder sehr verpixelt, schlechte Qualität
Wir haben 3 Poster fürs Schlafzimmer bestellt und die Auflösung bei 2 von 3 ist wirklich grottig. Die Bilder sind in der Größe 50x70cm, daher ist es logisch, das Bilder mit einer geringen Auflösung bei einer großen Größe mehr Pixel aufweisen. Allerdings bestelle ich aus dem Grund extra Bilder, bei einem "professionellen Anbieter", um dieses Problem zu umgehen. Da hätt ich auch Selbst Bilder in der Größe drucken können, da würden sie gleich aussehen. Würde nicht empfehlen, dort zu bestellen.
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hi Leju,
We’re truly sorry to hear that the posters you received did not meet your expectations, especially regarding image resolution. We always aim to produce prints of the highest quality, so we take your feedback seriously.
As we could not locate your order in our system, we kindly ask you to contact us at support@gallerix.com with “Trustpilot” in the subject line and your order number included. This will allow us to trace your purchase and investigate what may have gone wrong with the prints you received.
Please be assured that we are committed to resolving this matter and finding the best possible solution for you. We value your feedback and the opportunity to make this right.
We look forward to hearing form you.
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Es tut uns sehr leid zu hören, dass die von Ihnen erhaltenen Poster nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere in Bezug auf die Bildauflösung. Wir legen großen Wert darauf, Drucke in höchster Qualität zu produzieren, und nehmen Ihr Feedback daher sehr ernst.
Da wir Ihre Bestellung in unserem System nicht finden konnten, bitten wir Sie, uns unter support@gallerix.com mit dem Betreff „Trustpilot“ und Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren. So können wir Ihren Kauf nachverfolgen und prüfen, was bei den Drucken möglicherweise schiefgelaufen ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir bestrebt sind, dieses Anliegen zu klären und die bestmögliche Lösung für Sie zu finden. Wir schätzen Ihr Feedback und die Möglichkeit, dies in Ordnung zu bringen.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
//Gallerix
Scam Seite, Horror Qualität
Scam seite, die schlechteste qualität liefert, mein drucker zuhause macht bessere „Drucke“… alle emails kommen nicht an, werden automatisch zurückgeschickt. schmeisst euer geld lieber wehg, als es solchen Leuten zu geben!
nachtrag: die antwort ist automatisch generiert und hat absolut keine bedeutung, nur so zur info! ich wünsche allen scamnern im netz nur das schlechteste, um nicht deutlicher zu werden…
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hi Oliver,
We’re very sorry to hear that the posters you received did not meet your expectations. We strive to deliver products of the highest quality, and your feedback is important to us.
As we couldn’t locate your order in our system, we kindly ask you to contact us at support@gallerix.com with “Trustpilot” in the subject line and your order number included. This will allow us to trace your purchase and investigate what may have gone wrong with the prints you received.
Please rest assured that we are committed to resolving this matter and finding the best possible solution for you. We appreciate the opportunity to investigate and address your concerns, and we look forward to hearing from you.
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Es tut uns sehr leid zu hören, dass die von Ihnen erhaltenen Poster nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir sind stets bestrebt, Produkte von höchster Qualität zu liefern, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Da wir Ihre Bestellung in unserem System nicht finden konnten, bitten wir Sie, uns unter support@gallerix.com mit dem Betreff „Trustpilot“ und unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren. So können wir Ihren Kauf nachverfolgen und prüfen, was möglicherweise mit den Drucken schiefgelaufen ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir uns dafür einsetzen, diese Angelegenheit zu klären und die bestmögliche Lösung für Sie zu finden. Wir schätzen die Gelegenheit, Ihre Anliegen zu prüfen und zu bearbeiten, und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
//Galerix
Schlechte Organisation & schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
Ware wurde 2 Wochen vor Weihnachten bestellt - mit der Zusage, dass das Paket vor Weihnachten kommt. Trotz des weiten Vorlaufs und Vorauszahlung ist nichts angekommen. Auf Nachfrage beim Anbieter kam nur ein Sendungslink zu Hermes, den ich zum Einen schon habe und der zum Anderen nichts aussagt. Schlecht organisiert und damit finde ich auch das Preisleistungsverhältnis schlecht. Bestelle hier nicht wieder.
24. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hi Mirka,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for any inconvenience you've experienced with the delivery of your order. We fully understand how disappointing it can be when an expected package doesn’t arrive on time, especially during the busy holiday season.
After reviewing your order, we can confirm that it was shipped within 2 business days of being placed. Once the package left our facility, any unforeseen delays were unfortunately beyond our control. That said, we do understand that this situation could have been handled better.
Please note that we've sent you another email regarding this matter, and we are committed to resolving it to your satisfaction.
We truly appreciate your patience and understanding during this time. We look forward to hearing from you and assisting you further.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein erwartetes Paket nicht rechtzeitig ankommt, insbesondere während der geschäftigen Ferienzeit.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung können wir bestätigen, dass sie innerhalb von 2 Werktagen nach Aufgabe versandt wurde. Nachdem das Paket unser Werk verlassen hatte, lagen unvorhergesehene Verzögerungen leider außerhalb unserer Kontrolle. Dennoch verstehen wir, dass diese Situation besser hätte gehandhabt werden können.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen zu dieser Angelegenheit eine weitere E-Mail gesendet haben und uns verpflichtet haben, sie zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit sehr. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterzuhelfen.
//Gallerix
Super schneller Anbieter aus Schweden - richtig schöne Poster!
Alles hat super geklappt. Ich habe ein Motiv gefunden, dass es auf keiner anderen Seite gab, also hab ich es über Gallerix bestellt. Zuerst mal war ich etwas skeptisch wegen der negativen Bewertungen, dann zusätzlich weil ich die Bezahldienste nicht kannte. Nichts desto trotz hab ich es nach kurzer Recherche dann gewagt. Der Versand erfolgte aus Schweden (was mich als Schwedenfan begeistert und beruhigt hat!) und war super schnell in Deutschland. Es hat gerade mal 6 Tage gedauert, dann war es hier.
Das Poster kam ordentlich und sicher verpackt in einer Röhre an (von wegen Sperrgut, Lieferung war super) und wurde auf dickem Kunstpapier gedruckt. Ich sehe nichts von Unschärfe oder Fehlern - die Größe passt auch auf den Punkt. Es gibt absolut nichts auszusetzen! Bestelle dort immer gerne wieder!
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hi Christina,
Thank you for sharing your wonderful experience with us! We are happy to hear that you found the perfect design and that everything arrived quickly and in perfect condition.
It's nice to know that our service and product exceeded your expectations and we appreciate your trust in us despite the mixed reviews.
We look forward to welcoming you back for your future orders and are always here to ensure your satisfaction. Thank you again for choosing us! 😊
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Hallo Christina,
Vielen Dank, dass Sie Ihre wundervolle Erfahrung mit uns teilen! Wir freuen uns zu hören, dass Sie das perfekte Motiv gefunden haben und dass alles schnell und in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Es ist schön zu wissen, dass unser Service und unser Produkt Ihre Erwartungen übertroffen haben und wir schätzen Ihr Vertrauen in uns trotz der gemischten Bewertungen.
Wir freuen uns, Sie bei Ihren zukünftigen Bestellungen wieder begrüßen zu dürfen und sind immer da, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben! 😊
//Gallerix
Service freundlich und schnell, viel zu lange Lieferzeiten
Service freundlich und schnell, Versandzeiten unfassbar lang. Meine Bestellung hat 18 Tage gebraucht, bis sie bei mir war.
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hi,
Thank you so much for your feedback! We’re thrilled to hear that you found our service friendly and fast. However, we're truly sorry to hear about the long shipping times, and we completely understand how frustrating delays can be.
Unfortunately, we’re unable to trace your order with the details here. Could you kindly email us at support@gallerix.com with your order information and "Trustpilot" in the subject line? We’d love to review the situation and do our best to make up for the inconvenience.
We thank you for your understanding and look forward to hearing from you.
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie unseren Service freundlich und schnell fanden. Es tut uns jedoch sehr leid, dass die Lieferzeiten so lang sind, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend Verzögerungen sein können.
Leider können wir Ihre Bestellung mit den hier angegebenen Details nicht zurückverfolgen. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail an support@gallerix.com mit Ihren Bestellinformationen und „Trustpilot“ in der Betreffzeile senden? Wir würden die Situation gerne prüfen und unser Bestes tun, um die Unannehmlichkeiten auszugleichen.
Wir danken für Ihr Verständnis und freuen uns, von Ihnen zu hören.
//Gallerix
Stornierung nicht möglich!!!
Die Seite bietet wirklich schöne Motive an, welche es nicht auf 0815 China-Shops für 1EUR zu kaufen gibt. Das war der Grund für unsere Bestellung.
Leider haben wir schnell festgestellt, dass man bei Gallerix keine Möglichkeit der Rücksendung hat. NIRGENDS ist das angegebene Formular wirklich verlinkt...
Der Kontakt zum Kundensupport lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Keinerlei Rückmeldung. Eine Rücküberweisung des Betrages in Höhe von 200 EUR !!! bleibt ebenfalls offen.
Schade, da sind wir wohl auf einen astreinen Betrug hinein gefallen. Ein entsprechender Weg zum Anwalt ist somit gesichert, sollte das Geld die nächsten Tage nicht zurückerstattet werden.
12. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hi Erik,
It's of course possible to return orders. Only exception being custom printed posters (maps and birth posters).
We're not able to find your order though, can you please write your order ID as an answer and we'll make sure to help you.
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Hallo Erik,
Es ist selbstverständlich möglich, Bestellungen zurückzugeben. Einzige Ausnahme sind individuell bedruckte Poster (Karten und Geburtsposter).
Wir können Ihre Bestellung jedoch nicht finden. Schreiben Sie uns bitte Ihre Bestellnummer als Antwort und wir helfen Ihnen gerne weiter.
//Gallerix
VORSICHT BETRUG
Die Ware wurde mangehalt geliefert (extrem verpixelt, verwaschen). Die größe der Poster war nicht riesig, die Qualität aber eine Katastrophe. Private Bilder, die man im DM auf Post drucken lässt haben eine bessere Qualität!
Reoutre: nicht möglich >> online Link zum Retoureformular ist nicht verlinkt. Beim Kontaktformular funktioniert das Fenster zum ``Hochladen von Datein´´nicht. Das geht nicht nur mit so, sondern auch Bekannten. Wir haben die Retoure per Emailsupport, online Beschwerde und Post angemeldet - bis heute ohne jegliche Rückmeldung. Es würde uns nicht wundern, wenn wir den Anwalt einschalten müssen, um unser Geld zurück zu bekommen. Und dann zahlt man noch Retouregebühr von 6€. VORSICHT BEI DEM SHOP, meiner Meinung nach nur Geldmache und Betrüger.
11. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hi Laura-Ann,
Sorry to hear that you're unhappy with your order from us. Can see you've been in contact with our support team but please note that we're still missing the images requested for the complaint you filed. You have an additional E-mail from us sent a couple of days back, can you please take a look at that as well?
Since we have no images to look at right now it's hard to know if there's anything wrong with what you received or not, that's why it's important that we receive those (they will be checked upon return as well so this is to save time).
Correct, due to updates on the platform that function didn't work when you tried to upload the files to us. We simply wasn't aware before you let us know about the issue but it's working properly now.
We do charge a return fee, €7.90, but if there's any issues with the order it's of course free of charge. Looking at the conversation you've had with our support team it really looks like the problem here is a misunderstanding. If you look at the last E-mail sent to you (the one mentioned above), it will explain everything in detail.
// Gallerix
Hallo Laura-Ann,
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns unzufrieden sind. Wie ich sehe, haben Sie mit unserem Support-Team Kontakt aufgenommen, aber bitte beachten Sie, dass uns immer noch die für Ihre Beschwerde angeforderten Bilder fehlen. Sie haben vor ein paar Tagen eine weitere E-Mail von uns erhalten. Können Sie sich diese bitte auch ansehen?
Da wir im Moment keine Bilder haben, die wir uns ansehen können, ist es schwer zu sagen, ob mit dem, was Sie erhalten haben, etwas nicht stimmt oder nicht. Deshalb ist es wichtig, dass wir diese erhalten (sie werden auch bei der Rücksendung überprüft, um Zeit zu sparen).
Richtig, aufgrund von Updates auf der Plattform funktionierte diese Funktion nicht, als Sie versuchten, die Dateien an uns hochzuladen. Wir wussten es einfach nicht, bevor Sie uns über das Problem informierten, aber jetzt funktioniert es ordnungsgemäß.
Wir erheben eine Rücksendegebühr von 7,90 €, aber wenn es Probleme mit der Bestellung gibt, ist dies natürlich kostenlos. Wenn man sich das Gespräch ansieht, das Sie mit unserem Support-Team geführt haben, sieht es wirklich so aus, als ob das Problem hier ein Missverständnis ist. Wenn Sie sich die letzte E-Mail ansehen, die Ihnen gesendet wurde (die oben erwähnte), wird dort alles im Detail erklärt.
// Gallerix
Alles super
Schneller Versand, gute Qualität. Alles super.
23. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware bestellt und war beschädigt
Ware bestellt und war beschädigt. Support kontaktiert ( mehrfach) , keine Reaktion. Generell waren die bestellten Bilderrahmen von schlechter Qualität. Finger weg von dem Shop
Bezugnehmend auf die Antwort von Gallerix: Das stimmt nicht! Auf die erste Mail wurde noch geantwortet, mit der Bitte Fotos zuzusenden. scheinbar wurde diese Mail von einem Bot erstellt. Die Antwort meinerseits erfolgte prompt danach dann keine Antwort oder Reaktion von Gallerix mehr. Hier eine falsche E-Mail Adresse vorzuschieben ist schon bedenklich! Wo soll ich die falsche E-Mail denn herhaben? Es gibt diese nur direkt auf der Webseite 😉
Da aber sowas wie ein Kontakt hier zustandekommt:
Bestellnummer GA338785
habe die Mail nochmal geschickt…
24. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hi,
We do apologize that you received damaged items. We'll of course make sure to replace any items that isn't in perfect condition.
May I ask what E-mail you used to try and contact us? We have a very short response time (less than a day) so if you tried to contact us several times I can say for sure that you've used an incorrect E-mail. The correct one is support@gallerix.com. Can you please try and send us another one or write your order ID here and I'll contact you myself and help you.
// Gallerix
-------------------
Hallo,
Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie beschädigte Artikel erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass alle Artikel, die nicht in einwandfreiem Zustand sind, ersetzt werden.
Darf ich fragen, über welche E-Mail-Adresse Sie versucht haben, uns zu kontaktieren? Wir haben eine sehr kurze Reaktionszeit (weniger als einen Tag). Wenn Sie also mehrmals versucht haben, uns zu kontaktieren, kann ich mit Sicherheit sagen, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse verwendet haben. Die richtige Adresse ist support@gallerix.com. Können Sie bitte versuchen, uns eine weitere zuzusenden, oder geben Sie hier Ihre Bestellnummer ein, dann werde ich Sie persönlich kontaktieren und Ihnen weiterhelfen.
// Gallerix
Warnung! Miese Qualität!
Leider muss ich einen Stern geben, verdient wären 0. Die mieseste Qualität, die ich jemals gesehen habe. Druck wie aus dem eigenen Farbdrucker auf etwas besserem Papier. Finger weg! Es ist keinen Cent wert! Ich habe noch nie so eine schlechte Qualität erhalten, schade um den gefällten Baum!
2. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hallo Veronica,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Können Sie sich bitte an unser Support-Team wenden, damit wir uns das ansehen können? Bitte senden Sie eine E-Mail an support@gallerix.com und wir werden uns das umgehend ansehen.
Da es nicht möglich ist, zu sehen, was Sie bestellt oder erhalten haben, kann ich nicht wirklich auf das antworten, was Sie geschrieben haben, und muss daher auf diesen Punkt zurückkommen, sobald Sie uns eine E-Mail geschickt haben. Könnten Sie, wenn möglich, bitte „trustpiliot“ in den Betreff aufnehmen?
-------------
Hi Veronica,
Sorry to hear that you're not happy with your order. Can you please contact our support team so we can take a look at this? Please send an E-mail to support@gallerix.com and we'll take a look at this right away.
Since it's not possible to see what you ordered or received I can't really give an answer to what you written so will have to get back to that point as soon as you've sent us an E-mail. If possible, could you please include trustpiliot in the subject?
//Gallerix
Alles hat geklappt und die Poster sind…
Alles hat geklappt und die Poster sind super 😍
31. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung kommt nicht an
Ich habe bestellt und immer noch keine Ware erhalten. Der Kundenservice meldet sich nicht, nie wieder!
24. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hallo,
Es ist nicht möglich, anhand der hier verfügbaren Informationen herauszufinden, um welche Bestellung es sich handelt. Über welche E-Mail-Adresse haben Sie versucht, mit uns Kontakt aufzunehmen? Die richtige Adresse ist support@gallerix.com. Möglicherweise haben Sie „noreply@gallerix.com“ verwendet. Das würde erklären, warum Sie keine Antworten von uns erhalten haben. Natürlich müssen wir herausfinden, was mit Ihrer Bestellung passiert ist. Wenn möglich, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gallerix.com und fügen Sie „trustpilot“ als Betreff hinzu. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen
// Gallerix
Rahmen von der Wand gefallen
Lieferung kam schnell und gut verpackt an. Die Rahmen waren allerdings bereits beschädigt. An einigen Stellen war die schwarze Lackierung schon abgelöst. Das Poster ist wie abgebildet und macht einen guten Eindruck. Was ich überhaupt nicht empfehlen kann, sind die Haken, die zum Aufhängen der Bilder verkauft werden. Gestern Bild aufgehängt. Heute nach der Arbeit Wohnung betreten und das Erste was mich begrüßte, war der heruntergefallene Rahmen, der auf seiner Reise zum Fußboden noch eine Steckdosenleiste nebst Ladekabeladapter zerballert hat. Fazit: 1 Stern für die schnelle Lieferung, 1 Stern dafür, dass der Rahmen und das Poster den Sturz problemlos weggesteckt haben (da es offenbar zum Tagesgeschäft gehört, dass die minderwertigen Haken die Rahmen nicht aushalten, wurden diese wahrscheinlich bereits so konstruiert, dass sie tägliche Stürze überleben). Mehr als wohlwollende 2 Sterne kann ich leider nicht vergeben.
7. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hi David,
Can’t find your order from the information I can see here but we’ll of course help you resolve the situation. Best would be if you could send an E-mail to support@gallerix.com and we’ll replace your broken frame (and perhaps poster).
Really hard to say exactly why it fell down at this moment, we’ll have to look into that. If you could take a few images and send to us that would be very helpful. One closeup on the wall where you hung the frame, one on the backside of the frame and one on the hook itself.
Please get back to us,
// Gallerix
------------
Hallo David,
Ich kann Ihre Bestellung anhand der hier angezeigten Informationen nicht finden, aber wir helfen Ihnen selbstverständlich bei der Lösung des Problems. Am besten senden Sie eine E-Mail an support@gallerix.com und wir ersetzen Ihren kaputten Rahmen (und vielleicht auch Ihr Poster).
Es ist wirklich schwer, genau zu sagen, warum es in diesem Moment heruntergefallen ist. Das müssen wir untersuchen. Wenn Sie ein paar Bilder machen und uns schicken könnten, wäre das sehr hilfreich. Eine Nahaufnahme an der Wand, an der Sie den Rahmen aufgehängt haben, eine an der Rückseite des Rahmens und eine am Haken selbst.
Bitte melden Sie sich bei uns,
// Gallerix
Einfach mega
Ich habe ein groses und ein kleines Poster im Rahmen bestellt und liebe es! Tolle Qualität der Bilder, Zimmer passende Rahmen dazu und guter sicherer Transport. Hier werde ich bestimmt öfter noch bestellen
12. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware nie angekommen!
Ware nie angekommen!
Laut Hermes wurden keine Adresse angegeben und wurde von Hermes wieder zurück geschickt. Auf der Rechnung und Auftragsbestätigung war die Lieferadresse allerdings drauf.
Auch nach dem ich dem Support geschrieben haben kam keine Reaktion.
Nie wieder
4. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hallo,
Darf ich Sie bitten, sich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen? Diese Informationen können keiner Bestellung zugeordnet werden, also kontaktieren Sie uns bitte unter support@gallerix.com und wir helfen Ihnen natürlich dabei.
// Gallerix
Lange Lieferzeit und mindere Qualität
Lieferzeit ca 3 Wochen, kurz nach Bestellung bekam ich unzählige Spam/Fishing-SMS, ob es einen Zusammenhang gibt, ich denke schon.Qualität ist, als wenn ich es selbst zu Haus ausgedruckt hätte, Ränder sind verknickt-NIE WIEDER!
24. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gallerix
Hallo Eva,
Vielen Dank für das Schreiben einer Rezension. Darf ich Sie bitten, uns unter support@gallerix.com zu kontaktieren? Ich kann Ihren Namen nicht mit einer Bestellung verbinden, daher bin ich mir nicht sicher, worum es geht. Was ich Ihnen mit Sicherheit sagen kann, ist, dass wir niemals etwas anderes als einen Tracking-Link und eine Bewertungs-E-Mail senden. Es gibt (allerdings leider) immer wieder Betrügereien und klickt niemals auf die Links und gebt irgendwelche Informationen ein, egal bei welcher Firma ihr bestellt.
Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team und wir werden uns umgehend darum kümmern!
// Gallerix
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.