GoPro Bewertungen 

Bietet auf Amazon Produkte an, die er anscheinend gar nicht liefern kann. Zuerst sollte am 1. September geliefert werden, dann verspätet am 3. September, und dann bekommt man die Mitteilung: Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Wenn du dein Paket bis zum 3. September nicht erhalten hast, kannst du am nächsten Tag hierher zurückkommen und eine Rückerstattung erhalten.

Die Kamera ist toll. Aber ich habe ein Abo über Google abgeschlossen welches nicht verknüpft ist. Alle Bilder und Videos aus der cloud sind weg. Ich zahle und es wird angeblich nicht gefunden. Google hat bestätigt das es aktiv ist. Gopro sagt es gibt keins. Erreichten kann man niemanden. Absolute Katastrophe.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit GoPro – keine Rückerstattung, keine Hilfe

Ich bin von GoPro sehr enttäuscht. Ich habe eine Kamera zurückgeschickt, weil sie für mich nicht geeignet war, und dabei alle erforderlichen Schritte ordnungsgemäß durchgeführt.

Die Rücksendung wurde nachweislich zugestellt, trotzdem habe ich mein Geld bis heute nicht zurückerhalten. Statt einer klaren Lösung werde ich immer wieder vertröstet und teilweise komplett ignoriert.

Ich habe alles getan, was von mir verlangt wurde, und die Kamera ordnungsgemäß zurückgeschickt. Trotzdem stehe ich jetzt ohne Kamera und ohne mein Geld da.

Ein solches Verhalten gegenüber einem Kunden finde ich absolut enttäuschend und nicht akzeptabel. Von einem Unternehmen wie GoPro hätte ich einen deutlich besseren Kundenservice und eine schnelle, faire Lösung erwartet.

Gopro hatt sich leider total ins aus geschossen die App hängt ständig heute lädt sie mein bestes Video nicht in die quick App katastrophal was sich da gopro erlaubt Support ist so gut wie nicht vorhanden ! Weis wird Zeit für dji ganz klar !

Ich habe über Gopro.com die Mission 1 Pro bestellt mir diversem Zubehör im Wert von knapp 1.000 Euro. In der Verpackung der Kamera waren statt einer Kamera Stahlkugeln verklebt, um Gewicht vorzutäuschen. Seit mehreren Wochen reagiert der GoPro Support nicht mehr und stellt sich tot. Mein Geld habe ich bisher nicht zurückerhalten. Ich kann nur vor GoPro warnen!

Ich bin GoPro-Abonnent und habe mich auf das Versprechen des "unkomplizierten Kamera-Austauschs" verlassen. Nun ist meine Hero9 defekt. Der Support teilte mir schnell mit, dass das Modell nicht mehr auf Lager sei (End of Life). Die angebotene Lösung: Ich erhalte die neue Hero13 – allerdings nur gegen eine zwingende "Eigenbeteiligung" von 99,- EUR zzgl. MwSt.

Mir ist nach genauem Lesen bewusst, dass modellspezifische Zuzahlungen in den AGB stehen. Dennoch finde ich es extrem enttäuschend und irreführend: Man zahlt kontinuierlich seine Abo-Gebühren für einen Premium-Service und wird dann bei einem Defekt quasi zu einem kostenpflichtigen Upgrade gezwungen, nur weil GoPro das alte Modell nicht mehr vorrätig hat.

Das fühlt sich für mich weniger nach einem Service-Vorteil an, sondern vielmehr nach einer versteckten Verkaufsmasche, um Altgeräte aus dem Markt zu ziehen und den Kunden zur Kasse zu bitten. Von einem kundenorientierten Unternehmen hätte ich hier – gerade bei Nichtverfügbarkeit des eigenen Modells – eine echte Kulanzlösung erwartet. Sehr schade!

Mit großem Bedauern musste ich feststellen, dass zahlreiche Kameraeinstellungen in der Quik-App entfernt wurden. Funktionen wie das Ändern des Signaltons, verschiedene Kameraeinstellungen sowie weitere Optionen, die früher bequem über die App verfügbar waren, sind nicht mehr vorhanden. Über diese wesentlichen Änderungen wurden die Kunden aus meiner Sicht nicht ausreichend informiert.

Noch enttäuschender ist jedoch die Erreichbarkeit Ihres Kundensupports. Als Kunde ist es nahezu unmöglich, einen direkten Ansprechpartner zu erreichen. Stattdessen wird man auf automatisierte Hilfeseiten verwiesen oder stößt auf kostenpflichtige Angebote. Ich halte es für nicht akzeptabel, dass Kunden nach dem Kauf hochwertiger Produkte Schwierigkeiten haben, Unterstützung zu erhalten.

Grottenschlechter Service! Sobald es um Reklamationen, Service und Reparatur geht wird nur noch auf englisch kommuniziert. Das geht gar nicht! Reparaturannahme nur noch über GoPro. Mediamarkt darf nicht mehr. Ich bin raus. So einen Mist Brauch ich nicht.

Leider sehr schlechte Erfahrungen, nachdem ich viele Jahre zufrieden war. Aber man schließt wohl automatisch Verträge ab, Kostenpunkt 59,90 im Jahr. Wofür konnte mir diese Firma nicht darlegen. Nutze sie deshalb schon nicht mehr. Gibt inzwischen auch bessere Kameras, die auch einen Kundenservice, der für Kunden da ist, haben.

Der Support ist sehr schlecht. Im Prinzip gibt es gar keinen. Mir wurden 70€ Erstattung angeboten. Und dann melden sich keiner mehr. Meine Emails werden ignoriert. Support Case 16158841.

Mit freundlichen Grüßen
Dietrich Ross

Auf gar keinen bestellen
Kundenservice ist nicht vorhanden und verstößt aktiv gehen geltendes Recht.

Katastrophe, seit mehr als 3 Monaten kann ich meine GoPro mit dem S26 Ultra nicht verwenden, der Support meint, ich soll mir einen PC oder ein iPhone kaufen, damit würde es gehen - mit dem aktuellen Spitzenmodell von Samsung wohl nicht :(
Traurig!

Ich habe das Gopro Quik Abbo gekündigt. Leider sind die automatisch generierten Videos nicht der Hit, größte Problem quer-hochvormate Bilder werden einfach abgeschnitten. Bei der Bearbeitung in der App geht einfach zu viel Speicherplatz verloren. Die Clout dauert ewig beim downloaden. Hatte mich dann entschlossen auf den PC Videos zu generieren. Hab extra einen guten PC gekauft und dann war die Quik App für den PC eingestellt, gibt es nicht mehr. Ihr habt mir die Lust genommen mit der Gopro Cam zu arbeiten.

An sich keine schlechte Action Cam ABER Support ist miserabel.
Ich habe eine Hero 5 Black. Also ein etwas älteres Modell. Dort ist mir mein Bildschirm nicht mehr angegangen. Ich hab dann den Support angeschrieben. Da gab es auch ein auszufüllendes Formular, in dem ich unteranderem das Land in dem ich lebe angeben musste (wichtig für nachher). Direkt kommt die Info, dass ich ein Abo brauche. Also habe ich das eingerichtet. Danach, als ich dann dem Support mitteilte, dass ich das Abo gemacht hätte und erneut sagte, dass ich meine Kamera gerne umtauschen lassen möchte, musste ich meine Wohnadresse angeben und erst da kam dann die Info, dass die Schweiz in dem Umtausch Programm gar nicht drin sei. Ich sollte eine Deutsche Adresse angeben. Wiederum jemanden gefunden, zu dem ich es senden lassen konnte und habe aber noch gefragt, ob ich denn die Kamera mit der Schweizer Post versenden lassen kann oder ob es zwingend UPS sein muss. Darauf kam keine Reaktion. Als ich dann den Versand der umzutauschenden Kamera angehen wollte, fällt mir auf, dass auf der Versandadresse die Adresse von Deutschland mit meinem Namen steht. Das ist problematisch, da ich nicht mal in dem Land gemeldet bin und das war auch so als Empfänger hinterlegt für die Lieferung. Die neue Kamera wäre also nie angekommen, da ich dort schlicht nicht wohne. Also nochmals Support angeschrieben, das müsse korrigiert werden. Die Antwort die zurück kam war, dass wie zuvor gesagt, das nur über eine Adresse in Deutschland abgehandelt werden könne und dass die Empfänger Adresse mit dem richtigen Namen hinterlegt sei (gegencheck der Adresse war richtig in dem Mail), aber dass ich die Kamera von der deutschen Adresse aus über UPS versenden müsse. Obwohl ich angegeben habe, dass ich nicht die Möglichkeit habe dort hin zu kommen und die Kamera von dort aus von UPS abholen zu lassen innerhalb der nächsten 10 Tage, daher auch die Frage wegen der Schweizer Post.

Sorry Leute, aber so ein Support, für den ich extra noch gezahlt habe, das ist einfach nur unterste Schublade.

Beim Stornieren kam dann noch der Oberhammer. Ich habe die Gründe für die Stornierung benannt und es kam keinerlei Reaktion. Kein "es tut uns leid, für die schlechte Erfahrung" oder sonstige Standardfloskeln. Nur dass es weitergeleitet wird und der Umtausch storniert wird. Also entschuldigt, aber wenigstens eine kleine Entschuldigung wäre angebracht gewesen, vor allem wenn jemand bereits etwas bezahlt hat und dann so miserabel kommuniziert wird. Da fühlt man sich echt hinter's Licht geführt!!!

Leider habe ich inzwischen schon mehrere schlechte Erfahrungen mit GoPro gemacht. Bereits meine ersten zwei GoPro 11 Kameras hatten Probleme. Bei der ersten war der Akku ständig leer und die Kamera erkannte keine SD-Karten, egal welche ich verwendet habe. Bei der zweiten hatte das Videomaterial starke rot-blaue Flimmerprobleme, wodurch die Aufnahmen kaum brauchbar waren.

Jetzt habe ich eine brandneue GoPro HERO13 erhalten und direkt wieder Probleme. Die Kamera lädt nicht richtig – trotz Aufladen über die ganze Nacht erreichte der Akku nur etwa 30 %, außerdem geht das orange Ladelicht ständig aus.

Für diesen sehr hohen Preis ist die Qualität meiner Meinung nach enttäuschend. Bei so teuren Kameras sollte man sich auf Funktion und Zuverlässigkeit verlassen können und nicht direkt mehrere Defekte erleben.

Positiv hervorheben möchte ich aber den Kundenservice. Der Support antwortet schnell, ist freundlich und bemüht sich um Lösungen beziehungsweise Austausch. Das funktioniert wirklich gut.

Trotzdem hoffe ich, dass GoPro die Qualitätskontrolle verbessert, denn bei diesem Preisniveau erwartet man deutlich mehr Zuverlässigkeit.

Vollständig unfähig dieses Unternehmen.

Die Kameras haben ein Hitzeproblem und schalten sich ständig ab, die Hindsight Funktion ist komplett unzuverlässig und wurde mit dem letzten Firmware Update noch massiv verschlechtert. Seither gibt es ständig Störungen und man kann nur noch 15s zurück.

Der Support wollte ein Beispielvideo. Also hab ich das hochgeladen, Mittlerweile mehrfach. Jedes mal kommt: "Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen können wir keine externen oder nicht verifizierten Links aufrufen"

Bitte WIE DUMM UND UNFÄHIG kann man als Technikunternehmen sein?

Unkompliziert im Garantiefall Defekte Hero 12 eingeschickt und ein paar Tage später eine neue Hero 13 erhalten danke fürs kostenlose Upgrade.

Tolle Technik - wenn alles funtioniert.

Leute, ich habe eine GoPro zum filmen gekauft - und nicht als Taschenwärmer!
Selbst bei ausgeschaltetem Zustand "zieht" immer irgendwas noch Strom und die Kamera ist warm. Das hab ich jetzt schon bei mehreren Modellen erlebt.

Ich persönlich finde, dass neue Modelle viel zu früh auf den Markt geworfen werden, noch bevor durch Tests die ganzen "Kinderkrankheiten" behoben sind.

Ich hatte jetzt aktuell die GoPro 11 black.es war die vierte GoPro. vorher hatte ich die GP4 Hero dann GP 5 hero und jetzt die zweite 11 black und bin sehr enttäuscht, da alle Kameras nach kurzer Zeit ausgestiegen sind, mit defekt! Bei älteren Modellen lässt sich der Akku nicht selber wechseln.

Die GoPro Hero (ohne Ziffer) ist eine absolute Katastrophe.
Nach der Software Installation sollte auf dem Kamera Bildschirm die Meldung erscheinen, dass die Installation abgeschlossen sei. Nichts von dem, schwarzer Screen und rotes LED blinkt auf … das alles bei perfektem WLAN + Bluetooth !
Trotz vieler Versuche gemäss GoPro Empfehlungen lässt sich dieser Zustand NICHT ändern. „Kundenservice“ ist nur Theorie, aber ist inexistent.
Also, die „Kamera“ ist noch vor dem ersten Gebrauch defekt, absoluter Schrott zu Höchstpreisen.
Vermutung : Die Firma gibt es quasi nur noch theoretisch, es geht nur noch darum, Abos zu verkaufen oder einen Abklatsch von früheren Produkten zu verramschen.
Fazit : GoPro ist ein NO GO !!!