AnyDesk Bewertungen 

nutze eine verbindung zuhause um mich z.b unterwegs auf meine Kamera zu verbinden und es kommt direkt ein doppeltes 100 Sekunden Banner beim verbinden das alle paar min erneut Auftaucht für Privat und Hobbyanwender nicht zu gebrauchen

Ich war über mehrere Jahre Kunde bei AnyDesk und habe die Software nur sehr selten benötigt. Meine bisherige Performance-Lizenz kostete zuletzt 284,17 € brutto pro Jahr.

Kurz vor der nächsten Verlängerung wurde mir mitgeteilt, dass meine bisherige Lizenz eingestellt und automatisch auf ein neues Lizenzmodell umgestellt wird. Der neue Jahrespreis betrug plötzlich 925,35 € brutto – also mehr als das Dreifache des bisherigen Betrags.

Fairerweise möchte ich erwähnen, dass AnyDesk mich am 23.06.2026 per E-Mail über die bevorstehende Umstellung zum 24.07.2026 informiert und darauf hingewiesen hat, dass die automatische Verlängerung deaktiviert werden kann. Ich habe diese Frist leider nicht rechtzeitig wahrgenommen.

Allerdings habe ich die neue Rechnung unmittelbar am 24.07.2026, also am ersten Tag der neuen Vertragsperiode, schriftlich beanstandet und mitgeteilt, dass ich die Lizenz zu diesen Konditionen nicht fortführen möchte.

Was mich besonders enttäuscht, ist der anschließende Umgang mit einem langjährigen Kunden. Trotz meines unmittelbaren Widerspruchs und mehrerer Versuche, eine einvernehmliche Lösung zu finden, war AnyDesk weder zu einer Stornierung noch zu einer Gutschrift oder irgendeinem anderen Kulanzangebot bereit. Selbst meinen ausdrücklichen Vorschlag, einen angemessenen Kompromiss zu finden, lehnte AnyDesk ab.

Stattdessen wurde die Forderung während der Auseinandersetzung an ein Inkassounternehmen übergeben. Aus der AnyDesk-Rechnung über 925,35 € wurde dadurch schließlich eine Forderung über 1.070,66 €, die ich letztlich bezahlt habe, um weitere Kosten und eine rechtliche Auseinandersetzung zu vermeiden.

Rechtlich mag AnyDesk seine Position zur automatischen Vertragsverlängerung vertreten. Als Kunde bewerte ich hier jedoch vor allem den Umgang mit der Situation: Eine derart erhebliche Preisänderung mit relativ kurzer Vorlaufzeit und anschließend keinerlei Bereitschaft zu einer kulanten Lösung empfinde ich als äußerst kundenunfreundlich.

Besonders enttäuschend finde ich das nach mehreren Jahren als Kunde und angesichts dessen, dass ich mich bereits am ersten Tag der neuen Vertragsperiode gemeldet habe.

Für mich hat sich AnyDesk damit als Anbieter erledigt. Nach dieser Erfahrung werde ich AnyDesk nicht mehr nutzen und kann das Unternehmen hinsichtlich Preisgestaltung und Kundenservice nicht weiterempfehlen.

Tja, ohne einen Stern zu vergeben, kommt man hier ja leider nicht rein. Die Technische Seite ist sicher ganz okay, aber der Preis einfach zu hoch. Bitte seid vorsichtig beim Erwerb einer Lizenz, wenn ihr wie ich, ein kleines Einzelunternehmen seid und relativ wenig Verwendung für diesen Service habt. Nach einem Telefonat habe ich die Rechnung bekommen. Der Preis schien mir viel zu hoch, ich habe sofort annulliert! Aber Obacht, bei B2B - Kund:innen gibt es das zweiwöchige Rücktrittsrecht nicht. Ich habe gebeten und gebettelt, man möge mich aus dem Vertrag rauslassen - keine Chance! Außerdem ist die Kommunikation unangenehm - unangenehm freundlich mit Textbausteinen. Am Ende hatte ich vier Email-Adressen mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen, wobei sich sich alles wie KI anfühlte. Versucht RUSTDESK!!!

Leider muss ich einen Stern vergeben, fair wären MINUS 2 Sterne!
Ich kriege als deutsche GmbH eine Dollar-Rechnung und bitte um Korrektur in EUR.
Stattdessen kündigt Anydesk das bestehende Abo und schließt eigenständig ein teureres "für mich" ab! Ohne Bestellung, ohne Bestätigung meinerseits. Auf meine sofortige Reklamation hin bekomme ich eine Woche später die Nachricht, man werde den Fall prüfen und sich melden.
Stattdessen meldet sich nach 30 Tagen ein Inkassobüro ...!!!
So nicht! Sache ist beim Anwalt - zur Not geht's vor Gericht, obwohl wir seit über 30 Jahren keinen einzigen Prozess geführt haben!

Ein Stern zuviel. So geht man mit Kunden nicht um. Absolute Frechheit. Andere Kunden haben es schon gut beschrieben. Preiserhöhung abnormal. Nach Anfangskontakt still schweigen und Inkasso. Wir als Firma möchten nie wieder etwas mit Anydesk zu tun haben. Übrigends meine erste negative Bewertung.

Bei der Preispolitik bzw. mal eben einer Erhöhung von 99€ auf 340€ pro Jahr netto, für eine kleine Solo-Lizenz tritt selbst ein funktionierender Funktionsumfang in den Hintergrund.

UPDATE: Standhaft bleiben lohnt sich! Rechnung über 925 € komplett storniert
Erfahrung nach energischem Widerspruch:
Nachdem ich der automatischen Vertragsverlängerung samt der drastischen Preiserhöhung (Verdreifachung des Betrags durch ungefragte Add-ons) fristlos widersprochen und mit deutlichen rechtlichen Schritten gedroht habe, ging es plötzlich ganz schnell:

Im Rahmen eines Telefongesprächs wurde mir zwar noch versucht, ein kleinerer Vertrag schmackhaft zu machen – nach meiner klaren Absage und dem Hinweis auf das aus meiner Sicht rechtswidrige Geschäftsgebaren knickte AnyDesk jedoch ein.

Das schriftliche Ergebnis:
Mir wurde per E-Mail offiziell bestätigt, dass:

der Vertrag rückwirkend gekündigt wurde,
die überhöhte Rechnung über 925,35 EUR vollständig storniert wurde, keinerlei weitere Kosten für mich entstehen.

Mein Fazit & Rat an alle Betroffenen:
Lasst euch von überhöhten Rechnungen oder untergejubelten Abos bei automatischen Vertragsverlängerungen nicht einschüchtern! Dass AnyDesk die Rechnungen nach klarem Widerspruch und Androhung rechtlicher Schritte rückwirkend storniert, zeigt deutlich, wie wackelig diese Praxis rechtlich ist. Bleibt konsequent, widersprecht schriftlich und gebt nicht nach!

Vorsicht Abofalle-Taktik! Ungefragte Zusatzabos, extreme Preiserhöhung und blockierte Daten
Ich kann nur jedem dringend raten genau zu prüfen ob man Abos bei AnyDesk nutzen möchte, zumal es kostenlose open source Programme gibt. Was sich dieses Unternehmen derzeit leistet, grenzt an absolute Dreistigkeit und kommt mir persönlich nicht seriös vor.

Heimliche Zusatzbuchungen & Verdreifachung des Preises: AnyDesk hat meinen Vertrag nicht nur einseitig massiv verteuert (von ca. 284 € auf über 925 €!), sondern mir ohne mein Wissen oder meine Zustimmung einfach kostenpflichtige Zusatzoptionen („Standard Connection Add-Ons“) in Rechnung gestellt. Das ist kein seriöses Geschäftsgebaren, sondern das bewusste Unterjubeln von Verträgen aus meiner Sicht.

Kein Zugriff auf die eigenen Daten (Verstoß gegen DSGVO): Als Krönung wurde ich durch eine Systemumstellung aus dem alten Portal ausgesperrt was meine hinterlegten Zahlungsdaten angeht. Ich habe keinerlei Zugriff mehr auf meine dort hinterlegten Kreditkartendaten und kann diese folglich nicht selbst löschen. Meine sensiblen Finanzdaten werden hier quasi als Geisel gehalten, um eine völlig unberechtigte Forderung einzutreiben, so meine Meinung. Eine Beschwerde beim Landesdatenschutzbeauftragten ist bereits eingereicht.

Null Support bei Problemen: Auf meine schriftlichen Widersprüche und die fristlose Kündigung reagiert AnyDesk schlichtweg bislang überhaupt nicht. Der Kundenservice ist inexistent, während das Abrechnungssystem munter weiterläuft. Ich kann nur jedem Betroffenen bitten und raten Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einzureichen, damit ggf. seitens der Verbraucherzentrale eine Abmahnung und ggf. Sammelklage gegen Anydesk geprüft wird.

Ich nutze AnyDesk ausschließlich privat, werde jedoch wiederholt fälschlicherweise als kommerzieller Nutzer eingestuft. Deshalb habe ich bereits vor Wochen beziehungsweise Monaten(!) eine Whitelist-Anfrage gestellt und zusätzlich den Support kontaktiert.

Bis heute habe ich weder eine Antwort noch eine Freischaltung erhalten. Auch weitere Kontaktversuche wurden vollständig ignoriert. Für Privatnutzer scheint es faktisch keinen erreichbaren Support zu geben, obwohl die Software die Nutzung eigenständig einschränkt und eine falsche kommerzielle Nutzung unterstellt.

Es ist äußerst enttäuschend, dass eine solche Fehlklassifizierung erfolgt, gleichzeitig aber niemand erreichbar ist, um das Problem zu prüfen oder zu korrigieren. Ein Formular anzubieten, dessen Anfragen offenbar nicht bearbeitet werden, ist keine funktionierende Supportlösung.

Nach mehreren erfolglosen Kontaktversuchen und monatelanger Wartezeit kann ich AnyDesk daher nicht empfehlen.

Eine Preiserhöhung von über 400% nur zwei Tage vor Ablauf der Lizenz anzukündigen und dann den Account abzuschalten, obwohl man sich dessen bewusst ist, dass die Software auch für Home Office-Zugänge genutzt wird und eine Abschaltung zu Arbeitsausfällen führt, ist höchst fragwürdig und unseriös! Juristische Prüfung ist eingeleitet!

Mittlerweile so ziemlich das unzuverlässigste, um einen anderen Rechner zu besuchen.
Verbindungen frieren ein, werden nach einer Zeit unterbrochen, Verbindungsaufbau oft nicht möglich, Werbung für EDGE (wie ärmlich!).
Bild/Ton asynchon, ruckelt, Aussetzer, obwohl die Verbindung mehr als ausreichend ist!
Und wir dachten früher, TV wäre das Maß des Wahnsinns ... dabei sollten man sich bei AD doch zurück entsinnen, warum sie sich von TV getrennt hatten und AD ins Leben gerufe haben ...
Tja ... sie gehen irgendwann alle den gleichen Weg des Wahnsinns.

Zunächst fiel mir nichts Ungewöhnliches auf. Das Konto zeigte meinen Kontostand an, und alles sah normal aus. Dann beschloss ich, eine Auszahlung zu beantragen. Die Auszahlung blieb zunächst in der Warteschlange. Ich nahm an, dass dies zum üblichen Ablauf gehörte, und wartete ab. Später teilte man mir mit, ich müsse eine Steuergebühr begleichen, bevor der Betrag freigegeben werden könne. Ich stellte das nicht sofort in Frage, da das Guthaben auf meinem Dashboard weiterhin sichtbar war. Ich bezahlte die Gebühr in der Annahme, die Freigabe würde einfach länger dauern als erwartet.
Danach erschien eine weitere Zahlungsaufforderung für eine Code-Gebühr. Ich glaubte immer noch, dass die Auszahlung erfolgen würde, also leistete ich die Zahlung. Sobald das erledigt war, antwortete der Kundenbetreuer überhaupt nicht mehr auf meine E-Mails, und der Kontostand auf dem Dashboard blieb unverändert. Ich reichte eine Beschwerde bei Advocacy𝕀ℕ𝕋 ein, als ich keine klaren Informationen mehr über die Auszahlung erhalten konnte. Die Firma untersuchte den Fall und verfolgte meine Transaktionen mit der Plattform zurück, wodurch meine ursprünglichen Einzahlungen zurückerstattet wurden. Wenn eine Website mehr Geld verlangt, um Ihre Auszahlung zu bearbeiten, sollten Sie sich zurückziehen. Sie müssen vorsichtig sein, denn die Zahlung dieser zusätzlichen Gebühren führt in der Regel zu nichts.

Ohne Kommunikation werden mit "Updates" gültige und bezahlte Lizenzen ausgesteuert und die Nutzung alle paar Minuten unterbrochen.
Die negativen Erfahrungen der früheren Bewertungen teilen wir vollständig, das kommunikationslose Vorgehen in hohem Maße unserös..

Eine als "Lizenz verlängern" dargestellte Bestellung führte bei mir offenbar zu einem Wechsel auf ein anderes Produkt mit höherem Preis und deutlich geringerem Funktionsumfang, ohne dass das im Bestellablauf ausreichend klar kommuniziert wurde. Aus meiner Sicht ist das irreführend. Der Kundenservice stellt sich in dieser Angelegenheit völlig quer. Wir haben viele Jahre zufrieden mit AnyDesk gearbeitet, aber das war’s jetzt.

Achtung,
mit 4,7 BTC
Man wird von einer Frau Katharina Müller angerufen von der Firma Smart Lösung. com Telefonnummer und Firma in Google eingetragen
Das man die beschlagnahmten 4,7 BTC
Über denen zurückfordern kann.
Die verlangen 1300.-Euro, 😂😂😂😂😂😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅
Die helfen sogar mit Anydesk , aber Achtung
Die wollen unbedingt die Bank, welche Bank man hat und gehen mit Anydesk in das Online banking gehen und von dort wird man geholfen,
Und am Telefon wird man hingehalten, wenn man was sagt, die Regieren nicht sofort und werden agressiver und lauter
Die legen später auf, und sind immer noch in Anydesk, man sieht wie die Daten von PC geklaut werden.

Preiserhöhung von 2025 auf 2026: Plus 39%. Kommunikation dazu praktisch nicht existent. Auf Nachfrage wird das Mail von damals nochmal geschickt, in dem man erklärt "Mit dieser Aktualisierung passen wir Ihren Preis dem aktuell für neue Kunden anwendbaren Tarif an." Nur liegt der Preis für neue Kunden dank "Rabatt" deutlich darunter.
Das sind einfach nur miese Hütchenspielertricks von einer Firma, die ihre Kunden als Bankomat betrachten.
Wir wollen mit diesem Unternehmen nie wieder zu tun haben, sie ist ein Musterbeispiel für diese unendliche Software-Scale-Gier, der hoffentlich bald von AI und Open Source die Grenzen gezeigt werden.

Das ist reiner Betrug.

Ich sollte anydesk remote downloaden. Dann wäre diese Person in meinem PC und kann dann schalten und walten wie sie lustig sind. Ich habe sofort abgebrochen , weil Avira sofort die Meldung “Betrug” anzeigte. Ich habe den Betrug dem Verbraucherschutz gemeldet.

Das erste Abo im Jahr 2024 kostete noch 212,77 € pro Jahr. Ein Jahr später, 2025, stieg der Preis bereits auf 327,01 € – eine Erhöhung um satte 53,68 %. Und jetzt, 2026, liegt der Preis bei 412,69 €, was im Vergleich zum Vorjahr eine weitere Steigerung von 26,20 % bedeutet. Insgesamt sind das unglaubliche 94,01 % mehr als beim ersten Abo.
Das ist nicht einfach nur unverschämt – das ist dreist und kaum zu fassen! Bei diesen Steigerungsraten hätte ich im nächsten Jahr wohl mit Preisen von 700 bis 1000 € pro Jahr rechnen müssen. Kein Wunder, dass ich gekündigt habe.
Und als ob das nicht schon genug wäre, sind die vorgefertigten Standardantworten auf meine Mails noch einmal eine zusätzliche Zumutung. Das macht die ganze Sache nur noch ärgerlicher!

Das Unternehmen wirbt damit für private Zwecke kostenlos zu sein. Dann jedoch stellen sie fest dass auch bei geringer Nutzung eine gewerbliche Nutzung vorliegt. Die Bitte um Freischaltung wurde abgelehnt obwohl ich den Dienst nur privat nutze. Ich vermute daher dass die angeblich freie private Nutzung nur vorgegaukelt wird um aus diesen dann auch Verträge zu generieren. Beim Mitbewerber TeamViewer sieht das zum Glück anders aus. Hier ist private Nutzung wirklich frei. Bei AnyDesk führt scheinbar die generelle Nutzung der Anwendung zum gewerblichen Bereich. So sollte es heißen dass egal ob gewerblich oder private Nutzung keine freie Anwendung erlauben. Sobald man den Dienst nutzt wird man als gewerblcih deklariert. Natürlich mit dem Hinweis darauf es ja kaufen zu können. Der Support behauptet beimSchriftwechsel dass AnyDesk frei bleibt für privete Anwendung was offensichtlich nicht stimmt

Aufgrund der gemachten und hier geschilderten Erfahrung wollten wir nun das Abo zum Ende der Laufzeit kündigen. Weder über my.anydesk.I, noch über my.anydesk.II ist das möglich. Daraufhin haben wir am 05.02. über das Kontaktformular angefragt, wie das möglich sei. Keine Antwort...
Am 16.02. nochmals über das Kontaktformular angefragt, wie das möglich sei und auf die ausstehende Antwort auf die Anfrage vom 05.02. hingewiesen. Wieder keine Antwort.
Dann halt per Briefpost.
Schlimm...