Leider sind wir von der bisherigen…
Leider sind wir von der bisherigen Zusammenarbeit sehr enttäuscht.
Wir haben uns für die Agentur entschieden, weil wir uns davon mehr und vor allem qualitativ passende Kundenanfragen versprochen haben. Tatsächlich kommen seit Monaten so gut wie keine relevanten Anfragen über die laufenden Kampagnen rein.
Auf Empfehlung der Agentur haben wir das Werbebudget zusätzlich erhöht, ohne dass wir anschließend eine spürbare Verbesserung bei Anzahl oder Qualität der Anfragen feststellen konnten.
Auch die Betreuung ist aus unserer Erfahrung enttäuschend. Über Monate gibt es kaum Rücksprachen zur Entwicklung der Kampagnen oder zu den Ergebnissen. Die telefonische Erreichbarkeit war teilweise schwierig und vereinbarte Rückrufe fanden nicht statt.
Besonders irritierend ist für uns, dass mittlerweile argumentiert wird, das gebuchte Paket sei hauptsächlich auf Sichtbarkeit und nicht auf die direkte Generierung von Anfragen ausgelegt. Das entspricht nicht dem Verständnis, mit dem wir die Zusammenarbeit begonnen haben.
Aufgrund der ausbleibenden Ergebnisse und unserer Erfahrungen mit der Betreuung können wir die Zusammenarbeit leider nicht weiterempfehlen.