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Das sagen Bewerter
Lieferung, man ist immer informiert wo sich das Bild gerade befindet, man ist immer auf dem neuesten Stand. Das Bild kam unbeschädigt an. Ich finde das ist eine sehr gute Qualität. Jederzeit wieder... Mehr ansehen
Das Bild kam leider beschädigt bei mir an. Seit nunmehr 9 Tagen warte ich vergeblich auf einen Rücksendeschein. Stattdessen werde ich vom Kundenservice nur mit Ausreden vertröstet. Man hat mir ernstha... Mehr ansehen
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⭐⭐⭐⭐⭐ Ein traumhaft schöner Online-Shop! 😍 Ich habe mittlerweile schon mein drittes Bild bei Cupido bestellt und bin jedes Mal aufs Neue begeistert. Die Qualität ist wirklich 1A, der Druck wun... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bring the colour home. CupidoDesign began with a simple idea: a wall full of colour changes the way a room feels. We believe every home deserves a wall that feels chosen, and colour is where that begins. The art you hang says who you are, and we love seeing people say it out loud. We make art prints on canvas and paper for homes, hotels and offices. More than 2,000 subjects across classical and contemporary art, abstract and figurative, old masters and new voices — an artwork for every wall, and every way of living with it. Each canvas is stretched, mounted and finished by hand in Italy on a wooden frame, and arrives ready to hang. Available in several sizes and finishes, with an optional pine wood frame. And before you choose, you can see it: send us a photo of your room and we'll show you, free of charge, how the artwork looks on your wall. We ship in 2-3 working days, and you have 14 days from delivery to change your mind. Behind every order there's a team that replies, advises on sizing and helps compose a whole wall. We like the idea that a home tells the story of the people in it — and we like being part of that story.
Kontaktinformationen
3,5
Akzeptabel
536 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Perfekt
Lieferung, man ist immer informiert wo sich das Bild gerade befindet, man ist immer auf dem neuesten Stand.
Das Bild kam unbeschädigt an. Ich finde das ist eine sehr gute Qualität.
Jederzeit wieder
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
„Eichenrahmen“ ist Billigholz mit Furnier
Ich bin aktuell mit dem Customer Service in Kontakt. Neben der Tatsache, dass das bestellte Bild tatsächlich nicht sonderlich hochwertig hinsichtlich des Drucks wirkt, ist mein klarer Reklamationspunkt jedoch ein anderer: ACHTUNG, das Unternehmen schreibt als sichtbarer Rahmenoption von einem „Eichenrahmen“, einem sehr wertvollen Holz, das den hohen Preis ein Stück weit rechtfertigen würde. Stattdessen ist lediglich die Konstruktion hinter dem Bild aus echtem Holz (Kiefer). Der sichtbare Rahmen besteht aus günstigem Verbundmaterial mit billig aussehendem Furnier darauf. Das ist so nicht rechtens, jedoch gesteht man sich das bis dato nicht ein und ich habe einen Anwalt eingeschaltet. Ich halte hier gerne auf dem Laufenden, sobald das Verfahren durch ist. Es sei denn Cupido Design geht endlich in die Verantwortung für die bewusste Täuschung, die mit einem pauschalen „kann leicht abweichen“ abgetan wird.
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Sehr geehrte Frau Kob,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir haben Ihre Anfrage umgehend beantwortet und Ihnen erklärt, dass es sich bei unseren Leinwänden um hochwertige Drucke ohne Relief- oder 3D-Effekt handelt und dass die Abbildungen der Rahmen auf unserer Website der Darstellung der Farbe dienen. Außerdem haben wir Sie um Fotos gebeten, damit unsere Qualitätsabteilung den Fall prüfen kann. Nach Durchsicht der von Ihnen gesendeten Fotos haben wir Beschädigungen am Rahmen festgestellt.
Deshalb bieten wir Ihnen an, dieselbe Leinwand erneut zu versenden oder den Rahmen gegen ein anderes Design auszutauschen, da Ihnen der gewählte Rahmen nicht gefallen hat. Unser WeCare-Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail bei Ihnen melden, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Die Rücksendung auf Kosten des Kunden gilt für Standardretouren, zum Beispiel bei Nichtgefallen. Bei Mängeln, Fehlern oder Transportschäden kümmern wir uns um alles, auch wenn die Ursache nicht bei uns liegt.
Cupido Design team
Bild
Für mich leider eine große Enttäuschung.
Das Bild wirkt auf den Produktfotos sehr plastisch und strukturiert, mit deutlichen Hervorhebungen. Das gelieferte Bild wirkt dagegen glatt – die vermeintliche Struktur ist lediglich aufgedruckt. Für mich sieht das in Wirklichkeit ganz anders aus als auf den Produktbildern.
Besonders ärgerlich ist die Rücksendung: Das Bild ist so groß, dass DHL es in dieser Größe nicht nach Italien zurücknimmt. Ich müsste deshalb eine Spedition beauftragen und dafür über 100 € Rücksendekosten selbst bezahlen. Obwohl ich direkt reklamiert habe, übernimmt CupidoDesign diese Kosten nicht.
Nach dieser Erfahrung würde ich persönlich kein so großes Bild mehr aus Italien bestellen. Die Rückgabe ist viel zu kompliziert und teuer. Sehr enttäuschend.
Ergänzung zu meiner Bewertung:
Genau das ist mein Problem. Auf den Produktbildern wirkt das Bild für mich deutlich plastisch und strukturiert. Das gelieferte Bild ist dagegen ein glatter Leinwanddruck.
Ich möchte das Bild zurückgeben, aber aufgrund der Größe nimmt DHL das Paket nicht an. Andere Transportmöglichkeiten kosten teilweise über 100 €. Auch Cupido Design bietet eine Abholung nur gegen zusätzliche Transportkosten an.
Ich verweigere die Rückgabe also nicht – eine normale und bezahlbare Rücksendung ist mir schlicht nicht möglich. Genau auf diese Erfahrung möchte ich andere Käufer aufmerksam machen, insbesondere bei sehr großen Bildern.
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten diesen Sachverhalt gerne transparent für Sie und für alle unsere Leser aufklären:
Produktkonformität und Drucktechnik:
Das von Ihnen bestellte Kunstwerk wurde vollständig korrekt, unbeschädigt und exakt gemäß der Beschreibung auf unserer Website geliefert. Da es sich um einen hochwertigen Kunstdruck auf Leinwand handelt, werden dreidimensionale Effekte optisch erzeugt, ohne dass echte Farb- oder Pinselstrukturen physisch aufgetragen sind. Auf all unseren Produktseiten weisen wir stets transparent darauf hin, dass es sich um reine Leinwanddrucke handelt.
Rücksendung und Kostenübernahme:
Alle rechtlichen Bedingungen sowie unsere Rückgabe-Bestimmungen sind auf unserer Website klar einsehbar. Wenn ein Produkt tadellos geliefert wird und der Wunsch nach einer Rückgabe allein auf einer persönlichen Präferenz beruht, sind die Rücksendensionen vertragsgemäß vom Käufer zu tragen. Als Unternehmen bitten wir um Verständnis, dass die Logistikkosten für den Transport solch großformatiger Werke sehr hoch sind. Würden wir kostenfreie Rücksendungen bei reinem Nichtgefallen übernehmen, wäre dies wirtschaftlich nicht tragbar.
Unsere Lösungsangebote:
Wir haben versucht, eine gemeinsame Lösung zu finden, und Ihnen unter anderem einen Umtausch in einen edlen Materialdruck (Materico) angeboten, der die von Ihnen gewünschte Plastizität und Haptik deutlich stärker hervorhebt, oder den Umtausch in ein anderes Motiv. Leider haben Sie diese Alternativen abgelehnt.
Sollten Sie Ihre Meinung ändern und doch einen Umtausch wünschen, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns in diesem Fall einfach direkt an wecare@cupidodesign.com. Gerne können wir die Abholung des Pakets für Sie organisieren; die reinen Transportkosten müssten jedoch auch in diesem Fall übernommen werden.
Wir bedauern sehr, dass wir in diesem Fall keine für Sie zufriedenstellende Einigung erzielen konnten, und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Cupido Design team
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Ein traumhaft schöner Online-Shop! 😍 Ich habe mittlerweile schon mein drittes Bild bei Cupido bestellt und bin jedes Mal aufs Neue begeistert. Die Qualität ist wirklich 1A, der Druck wunderschön und die Farben entsprechen zu 100 % den Abbildungen im Shop – absolut keine Abweichung, einfach genauso schön wie erwartet.
Auch der Service ist jedes Mal top und die gesamte Abwicklung unkompliziert und zuverlässig. ❤️
Ich kann Cupido wirklich von Herzen weiterempfehlen und werde mit Sicherheit nicht zum letzten Mal bestellt haben!
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Vielen lieben Dank für diese wunderbare Bewertung!
Es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Sie bereits Ihr drittes Bild bei uns bestellt haben und von der Qualität, den Farben und unserem Service jedes Mal so begeistert sind. Das Vertrauen unserer Stammkunden ist für unser gesamtes Team das größte Lob!
Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihren Kunstwerken und freuen uns schon jetzt riesig darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei Cupido Design begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Cupido Design
Bildkauf sehr gute Qualität schnelle Lieferung sehr gute Beratung
Schnelle Lieferung sehr gute Qualität
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität, der schnellen Lieferung und unserer Beratung so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist für uns das wichtigste Anliegen!
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Cupido Design
Das Bild kam leider beschädigt bei mir…
Das Bild kam leider beschädigt bei mir an. Seit nunmehr 9 Tagen warte ich vergeblich auf einen Rücksendeschein. Stattdessen werde ich vom Kundenservice nur mit Ausreden vertröstet. Man hat mir ernsthaft eine Anleitung geschickt, wie ich das beschädigte Bild selbst reparieren soll – das ist absolut inakzeptabel! Ich warte weiterhin auf eine Lösung und mein Geld zurück. Bisher absolut enttäuschend.“
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn wir die Darstellung des Sachverhalts so nicht stehen lassen können.Der Schaden an Ihrem Bild wurde eindeutig durch den Paketdienst während des Transports verursacht. Um Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu bieten, haben wir Ihnen zuerst einen nachhaltigen, bewährten Trick mit etwas Wasser vorgeschlagen, mit dem sich leichte Druckstellen im Stoff sofort beheben lassen – was Sie jedoch kategorisch abgelehnt haben. Daraufhin haben wir Ihnen gemäß unserer Garantie den kostenfreien Austausch und die Neulieferung einer neuen Leinwand angeboten. Aber auch eine Ersatzlieferung haben Sie strikt abgelehnt und stattdessen eine Streitigkeit (Chargeback) bei Ihrem Zahlungsanbieter eröffnet. Um den Fall dennoch friedlich zu lösen, haben wir als reine Kulanz die kostenfreie Abholung an Ihrer Wunschadresse organisiert. Nachdem der Artikel am 27. August bei uns eingetroffen ist, hat unsere Buchhaltung am 1. September die vollständige Rückerstattung veranlasst. Sie haben somit Ihr gesamtes Geld zurückerhalten. Dass Sie trotz unserer Lösungsversuche, des angebotenen Ersatzes und der vollständigen Erstattung eine 1-Stern-Bewertung hinterlassen, halten wir für äußerst unfair. Wir bitten Sie daher höflich, Ihre Bewertung im Sinne einer fairen und wahrheitsgetreuen Darstellung zu aktualisieren.
Mit freundlichen GrüßenIhr
Cupido Design Team
Super Produkte
Super Produkte, sehr schnelle Lieferung, sehr netter Kontakt! TOP
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie mit unseren Produkten, der schnellen Lieferung und unserem Service so zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel! Viel Freude weiterhin mit Ihren neuen Kunstwerken.
Mit freundlichen Grüßen
Ich habe bei Cupido Design ein Bild…
Ich habe bei Cupido Design ein Bild bestellt und musste aufgrund eines Problems eine Ersatzlieferung in Anspruch nehmen. Der Kundenservice war durchgehend sehr freundlich, lösungsorientiert und hat schnell reagiert. Die Ersatzlieferung kam in einwandfreiem Zustand an, das Bild entspricht voll meinen Erwartungen und wirkt hochwertig verarbeitet. Insgesamt bin ich mit Ablauf, Kommunikation und Qualität des Produkts sehr zufrieden und kann Cupido Design weiterempfehlen.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung und das tolle Lob!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice, der schnellen Reaktion und der Qualität Ihres neuen Bildes so zufrieden sind. Unser Ziel ist es immer, auch bei kleinen unerwarteten Problemen eine schnelle und unkomplizierte Lösung für unsere Kunden zu finden.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Viel Freude mit Ihrem hochwertigen Kunstwerk und hoffentlich bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen,
Cupido Design Team
Sehr gute Erfahrungen mit dem…
Sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Das Bild , welches wir bestellt haben, ist fantastisch und von den Farben genauso wie von Cupidodesign auf der Webseite dargestellt. Ich bin sehr zufrieden und würde immer wieder dort bestellen.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit dem Bild als auch mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Besonders schön ist für uns zu lesen, dass die Farben und das Ergebnis Ihren Erwartungen entsprochen haben und das Bild genau so wirkt wie auf unserer Website dargestellt.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen – wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei Cupido Design begrüßen zu dürfen.
Top quality
Top quality, fast delivery, amazing fast communication
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Thank you so much for your kind feedback 😊
We’re truly happy to hear that you appreciated the quality, delivery, and communication. Providing the best possible experience to our customers is always our goal.
Thank you again for your trust, and we hope to see you again on our website soon!
Cupido Design
Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis!
Ich kann die vielen schlechten Bewertungen nicht verstehen. Natürlich bekommt man für den Preis kein Original. Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis für die zwei Bilder mit Goldrahmen die ich heute erhalten habe. Das Rückgaberecht nicht einzuräumen, wenn man mit Rahmen bestellt, finde ich aber nicht in Ordnung. Deshalb ein Punkt Abzug. Zum Glück bin ich zufrieden und werde die Bilder behalten und mich an ihnen erfreuen.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre Worte – es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit Ihren Bildern zufrieden sind und diese Ihnen gefallen.
Gerne möchten wir auch kurz auf Ihren Hinweis zum Thema Rückgabe eingehen. Bei gerahmten Werken handelt es sich um individuell und handgefertigt produzierte Artikel, die speziell für jeden einzelnen Kunden angefertigt werden. Da wir kein Lager mit vorgefertigten Produkten führen, ist eine Weiterveräußerung solcher personalisierten Kombinationen sehr schwierig.
Zudem würde das Entfernen der Rahmen die Leinwand beschädigen und unbrauchbar machen, da diese handwerklich darauf abgestimmt wird. Aus diesem Grund können wir aktuell leider keine Rückgaben für gerahmte Werke anbieten.
Wir verstehen jedoch Ihren Standpunkt sehr gut und arbeiten bereits daran, alternative Lösungen wie Austauschmöglichkeiten auch für gerahmte Produkte anbieten zu können. Wir hoffen daher, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihren Bildern!
Cupido Design Team
Habe am 21.03.2026 den Druck" Regen der…
Habe am 21.03.2026 den Druck" Regen der Farben "bestellt in 100x150 cm . Das Bild ist heute , 26.03. unversehrt angekommen . Das Bild ist genau so in den Farben wie im Internet dargestellt.
Bin mehr als zufrieden mit dem Druck sowie mit dem gesamten Ablauf . Das Farbspiel ist fantastisch und das Bild zieht die Blicke immer wieder auf sich .
Bin froh und glücklich, dass ich mich dafür entschieden habe. Kann keine negative Kritik anbringen .
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass das Bild genau Ihren Erwartungen entspricht und die Farben sowie die Wirkung vor Ort so überzeugen. Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie mit dem gesamten Ablauf so zufrieden sind und das Kunstwerk Ihre Räume aufwertet.
Ihre Zufriedenheit ist für uns das Wichtigste, und Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team sehr.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Cupido Design. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung, wenn Sie etwas benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Cupido Design Team
Verspätete Lieferung und falscher Bildausschnitt
Die Leinwand wurde verspätet geliefert und der Bildausschnitt wich von der beworbenen Darstellung ab. Meine Kritik wurde nicht zufriedenstellend bearbeitet: es wurde behauptet, alles sei korrekt, und auf eine mögliche Erstattung wurde nicht reagiert
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere sowohl die verspätete Lieferung als auch der abweichende Bildausschnitt sind absolut verständliche Gründe für Unzufriedenheit.
Uns ist es wirklich wichtig, solche Situationen zu klären und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal sorgfältig prüfen und mit Ihnen persönlich besprechen.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu jederzeit unter wecare@cupidodesign.com
wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Zusätzlich haben wir bereits versucht, Sie über eine unserer anderen E-Mail-Adressen zu erreichen.
Wir hoffen sehr, die Möglichkeit zu bekommen, das Problem für Sie zu lösen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Cupio Design
Tolles Bild Urban Flexes 150x75cm
Schneller und sicherer Versand – das Paket kam bestens verpackt an. Das Bild ist auf einer guten Leinwand gedruckt, kein so dünnes Billigmaterial, wie man es leider bei manchen anderen Anbietern findet. Der Druck ist einwandfrei, scharf und sauber um den Rahmen gespannt. Und das Schönste: Es passt farblich einfach perfekt in meinen Flur und wirkt an der Wand wunderschön. Noch idealer wäre es vielleicht, wenn man zwischen verschiedenen Rahmenstärken wählen könnte, zum Beispiel 2,5 cm Standard oder 4 cm als Galerierahmen.
Ich war so begeistert, dass ich direkt noch ein zweites Bild im gleichen Stil und in passenden Farben bestellt habe, damit der Raum harmonisch komplett wirkt.
Vielen Dank und beste Grüße aus dem Saarland. 🖐️
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität, dem Druck und der Wirkung des Bildes so zufrieden sind und es perfekt in Ihren Flur passt. Besonders schön ist es für uns, dass Sie sogar direkt ein weiteres Bild bestellt haben, um Ihr Zuhause harmonisch zu ergänzen – das ist das größte Kompliment, das wir bekommen können.
Auch Ihr Hinweis zu den Rahmenstärken ist sehr wertvoll für uns und wird gerne intern weitergegeben. Feedback wie Ihres hilft uns, uns stetig zu verbessern.
Wir danken Ihnen von Herzen für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Bildern.
Beste Grüße
Cupido Design Team
Nicht originalgetreu
Negativ
Das Bild das ich gekauft habe ist deutlich dunkler und farbschwächer als das Original. Sie Aussage des Bildes ist auf jeden Fall verändert, weil es jetzt düster ist. Eigentlich unbrauchbar.
Würde nicht mehr dort bestellen.
Positiv: das erste Bild ist kaputt angekommen, beim Transport beschädigt worden. Der Service war gut. Ich habe ein neues Bild (etwas besser verpackt) zugeschickt bekommen.
Meiner Bitte dieses zweite Bild von Helligkeit und Farbe mehr an das Original anzupassen, ist man leider nicht nachgekommen.
Ich hatte sogar die Vorschau des digitalen Designs im Vorfeld zugeschickt bekommen und die war hell und farbig, annähernd wie das Original.
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass wir Ihnen im ersten Fall mit dem Transportschaden schnell helfen konnten.
Leider haben wir keine weitere Nachricht von Ihnen an unsere E-Mail-Adresse wecare@cupidodesign.com
erhalten. Aus diesem Grund können wir Ihren Fall aktuell nicht weiter prüfen oder zuordnen, da uns weder Ihre E-Mail-Adresse noch Ihre Bestellnummer vorliegen.
Wenn Sie möchten, können wir Ihnen selbstverständlich weiterhin helfen und gemeinsam eine Lösung finden. Wir bitten Sie daher, uns noch einmal direkt zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall genau prüfen und bestmöglich unterstützen können.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und möchten Ihr Anliegen sehr gerne lösen.
Cupido Design Team
Nicht empfehlenswert!
Eine Rückgabe der Leinwand ist faktisch ausgeschlossen, obwohl sie inklusive Rahmen vollständig aus dem regulären Sortiment stammt. Der Anbieter verweigert die Rücknahme konsequent und bietet stattdessen lediglich einen angeblichen „Ausnahme-Umtausch“ an.
Gleichzeitig wird in den AGB erklärt, dass Farbe und Qualität der Bilder erheblich vom Online-Bild abweichen können – angeblich aufgrund von Lichtverhältnissen. Damit wird im Voraus jede Abweichung relativiert und ein Qualitätsvergleich praktisch unmöglich gemacht.
Ein Umtausch ist unter diesen Voraussetzungen sinnlos, da selbst der Anbieter einräumt, dass auch das Ersatzprodukt deutlich abweichen kann. Nach Sichtung weiterer Bewertungen zeigt sich ein klares Muster: gleiche Antworten, gleiche Ablehnung der Rücknahme.
Wer Wert auf Vergleichbarkeit, Transparenz und ein funktionierendes Rückgaberecht legt, sollte hier nicht bestellen.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu lesen, und wir verstehen Ihre Verärgerung gut.
Wir möchten jedoch gerne einige Punkte klarstellen: Unsere Leinwände werden auf Baumwollgewebe gedruckt, einem natürlichen Material, das nicht immer perfekt weiß ist. Dies kann die Farbwirkung im Endergebnis leicht beeinflussen, auch wenn unser Ziel stets ist, das bestmögliche Ergebnis und eine möglichst hohe Übereinstimmung mit den Darstellungen auf unserer Website zu erreichen.
Bezüglich Produkte mit Rahmen möchten wir zudem erklären, dass diese individuell auf Bestellung gefertigt und kurz vor dem Versand manuell montiert werden, da wir kein Lager mit vorgefertigten Artikeln führen. Aus diesem Grund ist eine Rücksendung mit Rahmen nicht immer problemlos möglich: Beim Entfernen des Rahmens kann die Leinwand beschädigt werden (z. B. durch Befestigungspunkte oder kleine Löcher), wodurch sie nicht mehr in ihrem ursprünglichen Zustand verwendet oder weiterverarbeitet werden kann. Auch eine Wiederverwertung ist in diesen Fällen schwierig, da es sich um individuell gefertigte Produkte handelt, die nicht standardisiert gelagert werden.
Nichtsdestotrotz bemühen wir uns stets, unseren Kunden entgegenzukommen und individuelle Lösungen zu finden, wann immer dies möglich ist.
Sollte Ihr Anliegen noch nicht gelöst sein, stehen wir Ihnen weiterhin sehr gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter wecare@cupidodesign.com damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Ihren Fall finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Cupido Design
Nur die Hälfte der Ware erhalten
Ich habe 2 Leinwandbilder bezahlt von denen nur ein Bild angekommen ist. Keine Reaktion mehr auf meine Nachfrage. Ein Bild umsonst gezahlt. Das ist unverschämt. Ich kann nur zur Vosicht raten!
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nur eines der beiden Leinwandbilder erhalten haben und dass Sie zusätzlich keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage bekommen haben.
In manchen Fällen kann es leider vorkommen, dass die Sendungen vom Versanddienstleister getrennt bearbeitet und zeitversetzt zugestellt werden. Das kann dazu führen, dass ein Teil der Bestellung später ankommt, als der andere – auch wenn beide gemeinsam verschickt wurden. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich diese Situation für Sie sein muss.
Darf ich Sie fragen, ob das zweite Bild inzwischen vielleicht doch noch bei Ihnen angekommen ist? Falls nicht, kümmern wir uns selbstverständlich sofort darum, eine Lösung für Sie zu finden und den fehlenden Artikel nachzuschicken.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, schreiben Sie uns bitte direkt an wcare@cupidodesign.com – wir helfen Ihnen dann umgehend weiter.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Ich fühle mich vom Produkt enttäuscht…
Ich fühle mich vom Produkt enttäuscht und teilweise getäuscht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für mich nicht, der Preis ist im Vergleich zur Qualität deutlich zu hoch.
Leider habe ich zu spät gelesen, dass ich die Rücksendekosten selbst übernehmen muss.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind und verstehen Ihre Rückmeldung.
Gerne möchten wir jedoch einige Punkte klarstellen: Unsere Leinwände werden aus 100% Baumwolle gefertigt und auf handgearbeitete Rahmen aus Walnussholz gespannt. Jede Bestellung wird zudem in unserer Werkstatt manuell montiert und verarbeitet. Diese Kombination aus hochwertigen Materialien und handwerklicher Fertigung ist einer der Gründe für den höheren Preis, da jedes Stück individuell und mit viel Sorgfalt entsteht.
Bezüglich Ihrer Bestellung liegt uns zudem keine frühere Qualitätsmeldung von Ihnen vor. Nichtsdestotrotz waren und sind wir jederzeit für Rückfragen oder Unterstützung erreichbar.
Falls Sie möchten, können Sie uns gerne ein Foto Ihres erhaltenen Designs an wecare@cupidodesign.com
senden. Auch wenn Ihre Bestellung bereits etwas Zeit zurückliegt, schauen wir uns den Fall sehr gerne noch einmal gemeinsam mit Ihnen an.
Cupido Design
was lange währt ...wird endlich gut
Das Bild ist wie auf der Webseite und kam heute nach 6 Wochen Laufzeit an. Es war sehr gut verpackt. Gefallen hat mir, dass man ein Bild der geplanten Wandfläche mailen kann und das gewünschte Bild wird reinprojeziert. Das erleichtert die Entscheidung sehr. Vielen Dank an Customer care!
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupidodesign
Vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht – und auch für Ihr Vertrauen während des gesamten Prozesses.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie am Ende mit Ihrer Leinwand und unserem Service zufrieden sind. Besonders schön ist es für uns, dass Ihnen die Möglichkeit der Wandprojektion geholfen hat, die richtige Entscheidung zu treffen und den Auswahlprozess zu erleichtern.
Gleichzeitig möchten wir Sie informieren, dass es aktuell keine Lieferverzögerungen mehr gibt und alle Bestellungen wieder regulär bearbeitet werden.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre netten Worte und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Cupido Design team
Antwort von Cupidodesign
Hallo Walter,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unser breites Bildangebot gefällt und du mit deinem Bild zufrieden bist.
Solltest du in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße, Das Team von Cupido Design
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.