Rechnung für Impfung eingereicht Bearbeitungsdauer über 4 Wochen Höhe des Betrags 72€ Die Bearbeitungszeiten sind anscheinend sehr lang Da man ja in Vorleistung geht ist es bei einer höheren Rechn... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nach gut über einem Dreivierteljahr mussten wir erstmals zum TA aus verschiedenen Gründen (die unbedingt notwendig waren). Die Rechnungen wurde zu 100% erstattet, allerdings dauert es ca.3-4 Wochen. J... Mehr ansehen
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Ich habe die Versicherung erst gestern abgeschlossen und kann daher zur Leistungsabwicklung oder zu Erstattungen noch keine Erfahrung teilen. Der Abschluss selbst verlief jedoch über den Dienstl... Mehr ansehen
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Schnelle Rechnungsabwicklung und Rückerstattung. Bei der Erstbearbeitung hat der Computer zwar erst die Mwst abgezogen. Dies wurde aber bis zur Zahlung korrigiert. Kommunikation über den Fortgang der... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Über Cleos Welt Cleos Welt ist ein moderner Anbieter für digitale Tierversicherungen, gegründet mit dem Ziel, euch eine einfache und transparente Absicherung zu bieten. Was wir tun Bei Cleos Welt bieten wir Tierversicherungen für alle Tiere – von Hunden und Katzen bis hin zu Kleintieren und Exoten wie Kaninchen, Meerschweinchen, Vögeln oder Reptilien. Unser Portfolio umfasst: * Tierkrankenversicherungen * OP-Versicherungen * Zusatzleistungen wie unseren 24/7 Video-Tierarzt Was uns besonders macht: Wir verbinden Versicherungsschutz mit digitalen Services und machen den gesamten Prozess – von Abschluss bis Schadensmeldung – einfach und schnell online möglich. Unser Ansatz: Tiergesundheit soll keine Kostenfrage sein. Warum Cleos Welt? * Spezialisierung auf Kleintierversicherungen und Exoten * Digitale Abwicklung ohne Papierkram * Schnelle und transparente Prozesse * Kombination aus Versicherung + Telemedizin (Video-Tierarzt) Service & Abwicklung * Abschluss und Verwaltung komplett online * Einreichung von Tierarztrechnungen digital im Kundenportal * Flexible Tarife und monatliche Zahlungsoptionen Kontakt Du erreichst uns jederzeit über: 📧 support@cleos.de 💻 Kundenportal auf www.cleos.de 📞 Rückrufservice über unsere Website Bleib mit uns verbunden Folge uns auf Social Media oder melde dich für unseren Newsletter an, um keine Updates rund um Tierversicherung, Tiergesundheit und neue Services zu verpassen. 👉 www.cleos.de
Kontaktinformationen
Elbberg 6, 22767, Hamburg , Deutschland
- support@cleos.de
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4,4
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Eigentlich keinen einzigen Stern wert. Einfach nur abkassieren und nicht leisten! Ein Antrag auf Schadensabwicklung dauert Monate, weiter abkassieren, nur nach ständiges Nachfragen wird etwas geprüft, dann alles was man ablehnen kann, wird auch abgelehnt . Notwenige OP das ein Tier nicht verreckt wird abgeschmettert untermauert mit irgendwelchen Paragrafen .Die kennen ihre Stellschrauben, um nicht zu leisten. Hier steht das Wohl des Tieres überhaupt nicht im Vorderung . Hauptsache Beiträge kassieren um am Markt von den Marktführern im Tierversicherungsbereich nicht verdrängt zu werden.Lasst euch noch von
Gütesiegel, Auszeichnungen irgendwelche Bewertungen, Check 24,etc, blenden.
Ich rate ab eure lieben Tieren zu versichern. Am besten Geld auf ein Sparbuch dann sind Rücklagen da.
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Erfahrung war sehr positiv.
Meine Erfahrung war sehr positiv.
Musste mit meiner Hündin zum Tierarzt , Cleos hatte sehr schnell die Rechnung zurück erstattet.
Alles Top
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr kompetent und uneingeschränkt weiterzuempfehlen
Es wurde wirklich der beste Tarif für meinen Dackel ausgesucht. Alles was wichtig ist, wurde ohne, dass es von mir im Vorfeld kommuniziert werden musste, berücksichtigt. Insbesondere hat man hierbei geprüft, welche Bausteine hinsichtlich der Rasse und des Alters wichtig sind. Mir wurde auch ausführlich dargestellt, welche anderen Versicherungen nicht in Frage kommen und vor allem warum, also genau die Ausschlusskriterrien erläutert. Die vorgeschlagene Versicherung lässt nur eine geringe preisliche, jährliche Anpassung zu und lässt etwa auch eine Kündigung im Schadensfall nicht zu. Insgesamt war die Beratung sehr freundlich, kompetent und zuverlässig.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo Heidi,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass du dich so gut beraten gefühlt hast und für deinen Dackel genau der passende Schutz gefunden wurde, abgestimmt auf Rasse und Alter. Genau so soll es sein: ein Tarif, der wirklich zu deinem Hund passt. Wir wünschen euch beiden alles Gute.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Der Abschluss meiner…
Der Abschluss meiner Tierkrankenversicherung hat sehr gut, sehr schnell und unkompliziert funktioniert!
4. November 2026
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Antwort von Cleos Welt
Hallo Andy,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass der Abschluss deiner Tierkrankenversicherung so schnell und unkompliziert geklappt hat. Genau so einfach soll guter Schutz für dein Tier sein.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Super schnelle Bearbeitung der…
Super schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnung
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo Stefanie,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass deine eingereichte Rechnung so schnell bearbeitet wurde. Du sollst dich im Fall der Fälle ganz auf dein Tier konzentrieren können, um den Rest kümmern wir uns.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Gute Webseite
Die Webseite ist gut aufgebaut und alles sehr gut beschrieben und erklärt.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo Friederike,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du dich auf unserer Webseite gut zurechtfindest und alles verständlich erklärt ist. Uns ist wichtig, dass du jederzeit genau weißt, wie dein Tier abgesichert ist.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Super schnelle Erstattung der…
Super schnelle Erstattung der Impfkosten; auch die Eingabe der Daten war super einfach. :)
30. Oktober 2026
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Antwort von Cleos Welt
Hallo Michaela,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Impfkosten so schnell erstattet wurden und die Eingabe der Daten für dich so einfach war. Vorsorge soll sich leicht anfühlen, genau dafür sind wir da.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Schnelle Bearbeitung meines Falls
Schnelle Bearbeitung meines Falls
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo Toma,
vielen Dank für deine Bewertung! Schön, dass dein Fall so schnell bearbeitet wurde. Genau so soll es sein: Wenn dein Tier Hilfe braucht, kümmern wir uns zügig um den Rest.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Superschnelle Bearbeitung
Ich habe Anfang des Jahres die Kranken- und OP-Versicherung für meinen, jetzt 1,5Jahre alten Maltipoo abgeschlossen. Leider musste ich sie in den letzten zwei Monaten auch bereits mehrfach in Anspruch nehmen. Alles verlief total unkompliziert und das Geld war ratzfatz erstattet. Ich schlafe wesentlich beruhigter mit Cleo‘s und würde sie jederzeit weiterempfehlen!
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo Nicole,
vielen Dank für deine tollen Worte! Schade, dass dein kleiner Maltipoo in den letzten Monaten öfter zum Tierarzt musste, aber umso schöner, dass die Erstattung so unkompliziert und schnell lief. Dass du mit uns ruhiger schläfst, freut uns besonders, denn genau dafür sind wir da. Wir wünschen euch beiden eine gesunde Zeit!
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Am gleichen Tag noch die Bestätigung…
Am gleichen Tag noch die Bestätigung unserer Rückmeldung erhalten.
Damit hätten wir nie gerechnet.
Alles ohne Probleme !
30. Oktober 2026
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Antwort von Cleos Welt
Hallo Alina,
vielen Dank für deine Bewertung! Wie schön, dass wir dich mit unserer schnellen Rückmeldung positiv überraschen konnten. Unkompliziert und schnell für dich und dein Tier da sein, das ist unser Anspruch.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Turbo schnelle Bearbeitung und Zahlung…
Turbo schnelle Bearbeitung und Zahlung .... bin wirklich begeistert!!!
30. Oktober 2026
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Antwort von Cleos Welt
Hallo Christine,
vielen Dank für deine begeisterte Bewertung! Schön, dass Bearbeitung und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben. Genau so soll sich eine Tierkrankenversicherung anfühlen: unkompliziert und verlässlich.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Sehr zufrieden
Die Einreichung der Rechnung über das Kundenportal funktioniert unkompliziert. Die Bearbeitung und auch die Erstattung erfolgten zeitnah. Alles Bestens.
8. Oktober 2026
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Antwort von Cleos Welt
Hallo Sabrina,
danke für dein Feedback! Es freut uns, dass die Rechnungseinreichung über das Kundenportal so einfach war und die Erstattung zügig bei dir ankam. Wir wünschen dir und deinem Liebling alles Gute.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Wir sind sehr sehr zufrieden und…
Wir sind sehr sehr zufrieden und glücklich so eine zuverlässige Hundeversicherung zu haben.
Unsere erst ein Jahre Hündin hatte ganz schlechte Leber Werte . Wir hatten mehrere Tierarzt Besuche . Die Kosten waren nicht unerheblich und hätten uns vor Probleme gestellt. Dank Cleos wurde uns diese Sorge genommen , unserem kleine Freund geht es besten er ist wieder voll im familiären Leben angekommen 🥰🥰🥰
25. Oktober 2026
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Antwort von Cleos Welt
Hallo Heinz,
vielen Dank, dass du eure Geschichte mit uns teilst. Wie schön, dass es eurer Hündin wieder richtig gut geht und sie mitten im Familienleben angekommen ist. Genau dafür sind wir da: damit ihr euch im Ernstfall ganz auf euren Vierbeiner konzentrieren könnt und nicht auf die Kosten. Alles Liebe für euch!
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Preis-Leistung
Viel Erfahrung haben wir noch nicht. Uns hat zum Abschluss das Preis-Leistungsverhältnis überzeugt.
Leider fehlt uns noch der Gutschein-Code für den Tracker für unsere unsichere Tierschutzhündin.
31. Oktober 2026
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Antwort von Cleos Welt
Hallo Britta,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen! Schön, dass dich unser Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt hat. Den Gutschein-Code für den Tracker schicken wir dir gerne neu zu. Melde dich einfach kurz bei uns unter support@cleos.de, dann kümmern wir uns direkt darum. So ist deine Tierschutzhündin bald noch sicherer unterwegs.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Schnelle Erstattung
Die Rechnung unkompliziert hochgeladen und bereits einen Tag später die Erstattung erhalten
27. Oktober 2026
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Antwort von Cleos Welt
Hallo Gaby,
danke für dein Feedback! Rechnung hochladen und schon am nächsten Tag die Erstattung auf dem Konto: So soll es sein. Schön, dass du so gute Erfahrungen mit uns machst.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Schnelle Bearbeitung
Außer bei einer Rechnung sehr schnelle Bearbeitung. Hatte mein Geld komplikatonslos zurück.
30. Oktober 2026
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Antwort von Cleos Welt
Hallo Yvonne,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass die Bearbeitung bei dir sonst so schnell ging und du dein Geld unkompliziert zurückbekommen hast. Dass eine Rechnung länger gedauert hat, tut uns leid, da wollen wir noch besser werden. Danke, dass du Cleos Welt dein Vertrauen schenkst.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Sehr schneller Support
Sehr schneller Support. Ich hatte erst eine Tierarztrechnung die ich einreichen musste, bis auf die lange Bearbeitungszeit war alles super.
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo Sabrina,
danke für die fünf Sterne und dein Lob für unseren Support. Freut uns sehr, dass deine erste Tierarztrechnung problemlos erstattet wurde. Die Bearbeitungszeit nehmen wir uns zu Herzen, daran arbeiten wir. Schön, dich und dein Tier bei Cleos Welt zu haben.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Bearbeitungszeit über 4 Monate (!) ist untragbar und dann wird auch noch falsch ausgezahlt.
Klar man kann die Versicherung schnell abschließen das war’s dann aber mit dem positiven. Die Bearbeitungszeit dauerte knapp 4 Monate und das auch nur nach mehrfacher Nachfrage. Die Antworten des Kundenservice waren schnippisch und abweisend. Meinerseits wurde der Fall taggleich gemeldet, Formulare ausgefüllt und innerhalb einer Woche versandt. Beträge werden an das falsche Konto überwiesen. Nie niemals wieder.
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo Celine,
vielen Dank für deine offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung deines Falls so lange gedauert hat und du dich dabei nicht gut betreut gefühlt hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Eine so lange Bearbeitungszeit ist bei uns die Ausnahme, wir versuchen allen schnell und gut gerecht zu werden. Dein Fall wurde inzwischen bearbeitet. Wenn noch Fragen offen sind, melde dich gerne per support@cleos.de. Bei uns wird niemand ignoriert, wir sind immer gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Die unkomplizierte und schnelle…
Die unkomplizierte und schnelle Abwicklung des Schadens
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cleos Welt
Hallo Waltraud,
vielen Dank für deine Bewertung. Genau so soll es sein: unkompliziert und schnell, damit du dich ganz auf dein Tier konzentrieren kannst. Danke für dein Vertrauen in Cleos Welt.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
Ein Hund Theo ist seit letzten Dezember…
Ein Hund Theo ist seit letzten Dezember bei dieser Versicherung OP versichert.
Leider war im August 2 schwere Operationen nötig. Ich war sehr misstrauisch ob die Versicherung zahlt. Es handelte sich um einen mittleren 4-stellen Betrag.
Aber ich wurde eines besseren belehrt. Die Versicherung hat die Kompletten Kosten übernommen.
Sicher es hat 10 Wochen gedauert aber was macht das wenn man weiß das die Versicherung einen nicht im Stich lässt.
Ich kann cleos Welt mit gutem Gewissen empfehlen.
Und bedanke mich bei der Versicherung.
29. Oktober 2026
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Antwort von Cleos Welt
Hallo Rita,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und die Empfehlung. Dass Theo gleich zwei schwere Operationen brauchte, war sicher eine belastende Zeit. Umso mehr freut uns, dass wir die Kosten komplett übernehmen konnten und du dich auf uns verlassen konntest. Die Bearbeitungsdauer hätten wir dir gern erspart, daran arbeiten wir. Alles Gute für Theo.
Liebe Grüße
Dein Cleos Welt Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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