Ich habe ein Acrylglas bestellt und seit der Bestellbestätigung für mehrere Wochen nichts mehr gehört. Direkt Paypal Support angeschrieben und jetzt mein Geld zurück erhalten. Kann ich absolut nicht... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich hatte aus versehen ein Rechtschreibfehler im Poster, gemerkt hab ich das bei der Bestellbestätigung. Also den Kundenservice angeschrieben, ob sie das ändern können und was soll ich sagen? innerh... Mehr ansehen
Kennen offensichtlich den Unterschied zwischen einem Paketshop und einer Packstation nicht. Liefern ohne Meldung nicht und reagieren erst auf Rückfrage. Die Rückzahlung wird immer wieder vertröstet... Mehr ansehen
Sehr schön gestaltete Bilder / Stadtbild Koordinaten und Schrift. Patricias Bild ist ein Geburtstagsgeschenk für ihren Freund. Meines ein Hochzeitsgeschenk für Tochter und Schwiegersohn. Wir haben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Couplety ist ein Online-Shop, der sich auf die Bereitstellung personalisierter Produkte spezialisiert hat. Mit einem vielfältigen Angebot an individuell gestaltbaren Artikeln wie Kissen, Tassen, Postern, Handyhüllen, T-Shirts, Fußmatten und Schmuck, steht Couplety für Kreativität und Personalisierung im E-Commerce. Der Fokus von Couplety liegt auf der Schaffung einzigartiger, personalisierter Erlebnisse für die Kunden. Jedes Produkt im Sortiment ist darauf ausgerichtet, individuellen Ausdruck und persönliche Bedeutung zu ermöglichen. Die angebotenen Artikel sind ideal für Geschenke oder als besondere Erinnerungsstücke, die sowohl ästhetisch ansprechend als auch emotional wertvoll sind. Die Qualität der Produkte und die Präzision der Personalisierung sind zentrale Aspekte von Couplety. Mit modernen Fertigungstechniken und einer sorgfältigen Qualitätskontrolle stellt der Online-Shop sicher, dass jedes personalisierte Produkt höchsten Standards entspricht. Dies gilt für die Auswahl der Materialien, die Verarbeitung und die Endkontrolle. Ein wichtiger Bestandteil des Erfolgs von Couplety ist der benutzerfreundliche Online-Shop, der eine einfache und intuitive Gestaltung der personalisierten Produkte ermöglicht. Kunden können ihre Designs wählen und Texte personalisieren, um Produkte zu schaffen, die genau ihren Vorstellungen entsprechen. Die Website bietet zudem Inspiration und Anleitungen für die Gestaltung der Produkte. Der Kundenservice bei Couplety spielt eine wesentliche Rolle bei der Unterstützung der Kunden. Das Team ist stets bemüht, Fragen zu beantworten und bei der Produktgestaltung zu helfen. Dieses Engagement für Kundenzufriedenheit ist ein Schlüsselelement der Unternehmensphilosophie. Couplety hat sich durch sein Engagement für Qualität, Individualität und Kundenservice als vertrauenswürdiger Online-Shop für personalisierte Produkte etabliert. Mit einem stetig wachsenden Sortiment und einer Leidenschaft für individuelle Kreationen bietet Couplety eine einzigartige Shopping-Erfahrung im Bereich der personalisierten Produkte.
Kontaktinformationen
Schillerstraße 23/1, 73642, Welzheim, Deutschland
- 071828020974 (Kein telefonischer Support)
- support@couplety.de
- couplety.de
4,0
Gut
44 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Artikel erst nach Wochen erhalten
Ich habe ein Acrylglas bestellt und seit der Bestellbestätigung für mehrere Wochen nichts mehr gehört. Direkt Paypal Support angeschrieben und jetzt mein Geld zurück erhalten. Kann ich absolut nicht empfehlen!
EDIT: Ich habe jetzt doch noch eine Email bekommen und es wurde sich entschuldigt und das Produkt wurde mir geschenkt. Deswegen jetzt 3 Sterne und hoffentlich haben andere nicht diese Erfahrung.
5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Spiegelverkehrte Lieferung vom…
Spiegelverkehrte Lieferung vom angegebenen Treffpunkt. Ansonsten schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
12. Februar 2025
Etwas Besonderes soll es sein
Uns gefällt der Entworfene & Bestellte Artikel.
Die Größe des Kissens bzw. Eure angebotene Auswahl an Kissen-Größen könnte ´Größer sein `...
9. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produkt zu empfehlen, Versand nicht
Produkt super, leicht zu erstellen, gute Druckqualität. Versand PrioPlus hat nicht geklappt, Produkt kam erst nach 8 Tagen.
28. März 2025
Top Valentinsgeschenk
Sehr schöne Leinwand geworden, super Qualität
Schnelle Lieferung
Wir sind sehr zufrieden, Danke!
10. Februar 2025
Leider wurde die Bestellung nicht wie…
Leider wurde die Bestellung nicht wie versprochen rechtzeitig zu Weihnachten geliefert, obwohl ich sie bereits zwei Wochen vorher aufgegeben hatte. Die angegebenen 2–4 Werktage für den Versand wurden nicht eingehalten; tatsächlich dauerte es etwa 11 Tage, bis der Artikel überhaupt versendet wurde. Schade, da ich mich auf die pünktliche Lieferung verlassen habe.
Die Qualität ist jedoch gut.
23. Dezember 2024
Antwort von Couplety.de
Lieber Björn,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf Trustpilot zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig zu Weihnachten angekommen ist. Wir können Ihren Ärger darüber absolut nachvollziehen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Tatsächlich hatten wir Ihnen während des Bestellprozesses zwei E-Mails gesendet, um Sie darauf hinzuweisen, dass es aufgrund des hohen Bestellaufkommens in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen kommen kann. In diesen E-Mails haben wir auch angeboten, gemeinsam nach einer alternativen Lösung zu suchen, beispielsweise mit einer Gutschrift. Leider haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Da es bei web.de-Adressen gelegentlich zu Zustellungsproblemen kommen kann und wir keine Telefonnummer von Ihnen vorliegen hatten, war es uns nicht möglich, Sie anderweitig zu erreichen. Wir bedauern sehr, dass dies zu einem Missverständnis geführt hat.
Uns ist es wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns unter support@couplety.de zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine nachträgliche Lösung finden können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie auch weiterhin Freude an unseren Produkten haben.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Keine Lieferung wegen angeblich falscher Adresse
Kennen offensichtlich den Unterschied zwischen einem Paketshop und einer Packstation nicht. Liefern ohne Meldung nicht und reagieren erst auf Rückfrage. Die Rückzahlung wird immer wieder vertröstet und ist nach über einem Monat immer noch nicht erfolgt. Nie wieder.
Nachtrag 31.01.2025. Die Rückzahlung ist immer noch nicht erfolgt. Stattdessen wollten sie über Trustpilot meine Bewertung löschen lassen.
16. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach ein tolles Geschenk kreieren!
Einfache Anwendung. Ich konnte mein Projekt gleich auch anschauen. Passte zum Ergebnis, dass ich erhalten hatte.
30. November 2024
Tolles Geschenk
Hab mir ein Poster geholt und hatte ein Fehler bei Datum festgestellt. Ich hab den Support angeschrieben und hab eine schnelle Rückmeldung bekommen und es konnte geändert werden. Auch das Poster war sehr schön, klare Empfehlung
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolles Geschenk 🎁 zum 1Jährigen
Ich habe es gesehen und dachte mir das ist das passende Geschenk für meinen Schatz zum 1Jährigen und was soll ich sagen der totale Volltreffer!
17. November 2024
Sehr schneller sicherer Versand
Sehr schneller sicherer Versand
Es sieht sehr hochwertig aus und in einem Bilderrahmen wirklich toll
Mein Mann hat sich gefreut
28. Oktober 2024
immer wieder gerne …
bei einem Missverständnis meinerseits reagierte der Verkäufer prompt und räumte alle Bedenken aus
30. Oktober 2024
Das produkt war nicht sauber mit…
Das produkt war nicht sauber mit schmauch von der maschine bedekt, dazu kam nicht die richtige bestellung an!
8. Oktober 2024
Antwort von Couplety.de
Lieber Herr Tauber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir vor jeder Lieferung eine Qualitätsprüfung vornehmen. Dass Ihr Produkt dennoch nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist, ist für uns nicht akzeptabel und wir werden den Vorfall intern genau prüfen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Hinsichtlich der falschen Lieferung möchten wir Ihnen selbstverständlich so schnell wie möglich die richtige Bestellung zukommen lassen.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu rund um die Uhr unter support@couplety.de, damit wir dies umgehend für Sie regeln können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie von unserem Service zu überzeugen und Ihre Erfahrung bei uns zu verbessern.
Viele liebe Grüße
Ihr Couplety-Team
Sehr schnelle Lieferung.
Sehr schnelle Lieferung.
Es sieht genauso aus wie auf dem Bildschirm
30. September 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.