50five Bewertungen 

Seit einem Jahr besitze ich eine Wallbox von 50Five zur Ladung meines Firmenwagens. Abgeschlossen wurde das ganze wohl in den letzten Tagen von Shell Recharge. Installiert wurde nach ewiger Wartezeit eine 50Five wallbox. Seitdem habe ich noch nicht eine Rückerstattung erhalten. Ich habe schon 10 Tickets von einem sichtlich unbemühten KI Agenten geöffnet bekommen. Noch nie ein Rückruf. Noch kein einziger persönlicher Kontakt seit einem Jahr. Anhand des Ticket-Counters sieht man, wie viele Personen offenbar Tickets öffnen (die wohl vermutlich alle unbeantwortet bleiben).
Ayvens (ehemals LeasePlan) ist ebenfalls seit Monaten involviert, ist aber anscheinend machtlos und die Mitarbeiter sehr frustriert auf Grund mangelnder Rückmeldung.
Das ist hier offensichtlich ein Kartenhaus das auf den Einsturz wartet.

Wallbox vor mehren Jahren über ShellRecharge/NewMotion bestellt wegen Rückerstattung durch Arbeitgeber.
War sehr teuer, aber immerhin funktionierte der Service, online Portal, Konfiguration der Wallbox.

Seit der Zwangsmigration zu 50five die pure Katastrophe. App ist nicht zu gebrauchen. Es werden zwar bei jedem Update neue Funktionen angekündigt, tatsächlich gibt es in der App nur ein paar Basis Funktionen.

Es gibt aber kein Portal wo man nur annähernd die Funktionen hat wie das ehemalige Portal von ShellRecharge.

Abrechnungen sehr intransparent und spät.

Dass bei einer Migration mal Probleme auftreten ist ja normal, aber hier wird offensichtlich nicht an den Problemen gearbeitet, vermutlich im Wissen, dass die Kunden eh keine Wahl haben.

Seit der Migration zu Fifty Five hatten wir jetzt drei mal mehrere Tage ein dysfunktionale Wallbox -> aktuell seit vier Tagen. Anrufe bei dem zuständigen Fuhrparkmanager und beim FiftyFive Support führten zu keinen Ergebnissen.
Wer also als Firma seine Angestellten wirklich unzufrieden lassen werden will und im Ernstfall eine nicht mehr einstzbereite Fahrzeugflotte sein eigen nenn möchte sollte unbedingt mit FiftyFive zusammenarbeiten. Alle anderen seien gewarnt ! Finger weg ! reicht nicht als Empfehlung. Diese Firma sollte schnellstmöglich vom Markt verschwinden oder sich um 180° drehen.
Ein stinksaurer FiftyFive Wallboxvertrag User.

Nach nun fast einem halben jahr geht nichts. Wallbox macht garnix. Vom Prinzip 2000€ Elektroschrott dank 50five! Auf Tickets wird nicht reagiert, die KI bringt garnix. Ich hätte gerne mal persönlich den Geschäftsführer gesprochen oder überhaupt einen Mitarbeiter. Mal sehen ob ich es der Presse übergebe oder direkt einem Anwalt der ggf. Auch mal auf Insolvenzverschleppung prüft!?

Edit zu der Antwort das man sich kümmern wolle. Bis jetzt nichts passiert.

Ich bin maßlos enttäuscht von 50Five. Seit ca. 14 Tagen ist meine Wallbox nun offline. Ich habe bereits den Support über die App in Anspruch genommen und es wurde ein Ticket angelegt. Nachdem ich nach ein paar Tagen daraufhin nichts gehört habe, habe ich nochmals eine E-Mail verfasst und mein Problem geschildert. Leider erhält man keinerlei Rückmeldung und telefonisch ist auch niemand zu erreichen, man wird immer wieder auf die KI Assistentin hingewiesen die dann noch ein Ticket erstellen möchte. Kein Wunder, dass die Mitarbeiter in Arbeit versinken, wenn die KI durch gefrustete Kunden ein Ticket nach dem anderen zu dem selben Problem anlegt.
Ich bin beruflich auf meine Wallbox angewiesen - so einen schlechten Service habe ich selten erlebt.

Seit Februar warte ich vergeblich auf eine korrekte Abrechnung meiner Heimladevorgänge. Trotz fehlender Abrechnungen werden mir fortlaufend Gebühren berechnet, ohne dass nachvollziehbare oder transparente Daten vorliegen.

Mehrere von mir eröffnete Support‑Tickets blieben komplett unbeantwortet. Weder eine Rückmeldung noch eine Lösung wurde angeboten. Dieser Umgang mit Kunden ist für mich nicht akzeptabel.

Aktuell überlege ich daher ernsthaft, den Vertrag zu kündigen, da der Service weder zuverlässig noch kundenorientiert ist.

Kein Support, keine Antwort auf gar nichts, Ticket wird monatelang nicht bearbeitet und wenn, dann heisst es, der Fehler ist behoben, ist er aber nicht.
Keine Möglichkeit der Kommunikation!
Man wird komplett allein gelassen!

Dieses Unternehmen ist eine Vollkatastrophe. Bei der zehnstündigen (!) Installation meiner Wallbox gab es einen vom Installateur verursachten Überspannungsschaden an Verschiedenen elektrischen Geräten in meinem Haus. Meines Erachtens waren die Installateure keine richtigen Fachleute, sondern mussten sich beim Einbau immer wieder telefonisch helfen lassen und haben dann trotzdem einen veritablen Schaden verursacht. Trotz mehrfacher Versuche, in Sachen Schadenregulierung Kontakt aufzunehmen, habe ich bislang null Rückmeldung von Seiten des Unternehmen des erhalten. Einfach unterirdisch dieses Unternehmen!

Meine bisherige Erfahrung mit 50five ist leider sehr enttäuschend. Meine NewMotion Home Advanced Wallbox ist seit der Umstellung von Shell Recharge auf 50five nicht mehr nutzbar.

Besonders problematisch ist, dass ich auf die Ladestation angewiesen bin und bislang keinerlei Rückmeldung auf meine Supportanfrage erhalten habe.

Als Kunde erwarte ich bei einer fest installierten Heimladestation eine zeitnahe technische Unterstützung. Diese habe ich bisher nicht erhalten.

50five ist für mich daher keine Option mehr. Ich werde die bestehenden Verträge kündigen und mich nach einer anderen Lösung umsehen.

Nicht erreichbar und bringen keine der beschrieben Leistungen, Kundendienst gibt es nicht, Tickets bleiben monatelang vollumfänglich unbeantwortet und werden dann einfach gelöscht.
Was hat sich Shell(Recharge) dabei nur gedacht (!)
Kündiguing ist raus.

Seit Monaten keine Möglichkeit zur Rückerstattung, kein Support, keine Rückmeldung von 50five. Die App ist noch katastrophaler: man kann da gar nichts einstellen….was einem also vorgegaukelt wird.

Nachtrag: seit einer Woche ist die Wallbox offline. Dazu beim Support gemeldet, wo sich die KI meldet und ein Ticket erstellt. Das Ticket erschien auch zunächst in der App…..nach kurzer Zeit war es aber wieder verschwunden, natürlich ohne Lösung des Problems. Es war nicht einmal ein Hinweis da, dass es überhaupt ein Problem/Ticket gab!!!! So kann man sich die Kunden natürlich auch vom Hals halten.

Nach 7 Monaten in denen meine Wallbox nicht funktionierte nun das nächste Problem. Obwohl mein Arbeitgeber die Ladekosten für meinen Dienstwagen schon vor Wochen bezahlt hat, leitet 50five diese nicht an mich weiter ! Die Justiz Abteilung meiner Firma ( schwedischer Konzern mit über 8000 Mitarbeiter) prüft derzeit den Stand und erstattet dann Anzeige wegen Unterschlagung und des Verdachts der Insolvenzverschleppung!!!

Keinerlei Reaktion auf Beschwerden und eine nicht mehr funktionierende Wallbox: Ich warne dringend vor dieser Firma!

Leider muß man mindestens einen Stern vergeben, aber selbst diesen hat 50five nicht verdient.

Ich nutzte die Shell zu Hause Laden lösung, welche 50five gekauft hat. Seitdem nur Streß und Ärger mit 50five. Die Ladestation (die zuvor einwandfrei funktionierte), hängt sich auf etc.
Dazu erfolgen dann die Erstattungen von 50five einfach nicht.
Support tickets über die Webpage werden nicht beantwortet, selbiges über Ticktes aus der App und telefonisch sind die nicht zu erreichen.
Erst auf Eskalation durch unser Fleetmanagement gab es eine Antwort. Dennoch keine Lösung.
Absolut nicht empfehlenswert.
Es zeigt wieviel Wert vernicht werden kann, wenn unfähige Unternehmen (50five) problemlos laufende Prozesse von anderen (Shell) kaufen.

Wie auch viele andere habe ich das Problem, dass der Support nicht reagiert. Ich kann meine Ladestation nicht in den Automatik-Modus versetzen und auch keine privaten Fahrzeuge laden. Dass alles für eine Wallbox für die ich viele Geld bei Shell bezahlt habe. Das sich eine Firma so verhält wie 50five ist wirklich unerhört.

Ich schließe mich all den anderen Bewertungen an....kein Service, kein Ansprechpartner (außer einer blöden KI oder einem Ticket, dass man eröffnen kann, aber niemals eine Antwort erhält). Man droht mit der Abschaltung der Wallbox und möchte dass man ein Abo abschließt und für was bezahlt???? Dass ich den Strom aus meiner eigenen Steckdose nehme, den ich auch bezahle??? Die Wallbox habe ich seit 5 Jahren und sie ist bezahlt. Und niemand sieht sich bemüßigt, zu antworten. Ich frage mich, wie ein Unternehmen mit so vielen schlechten Bewertungen sich nicht einmal fragt, ob was schiefläuft, der Kunde ist einfach egal und stört, wie immer. Was für ein Saftladen!!!!!

Leider wochenlang keine Rückmeldung zum Account oder zur Konfiguration der Wallbox. Eine Reaktion auf Nachfragen gibt es nicht. Sehr unbefriedigend.

Also wie kann eine Firma zehntausende Wallboxen von Shell Recharge übernehmen wollen, die offensichtlich absolut unfähig ist, die Migration von Plattform und Wallboxen zu gewährleisten?

Zuerst mussten wir eine Mitarbeiter-Wallbox ausrangieren (Home) und tauschen (€€), die nicht kompatibel sei. Zum Formular für Shell-Kunden für eine neue Upgrade-Box kam nie ein Angebot.
Dann fiel die neueste Wallbox wegen Softwareproblemen aus (Advanced View), für die Shell nun eine 250€ Entschädigung auszahlte, weil 50five die Migration nicht auf die Reihe bekommt. Hätte man mal Claude Code empfehlen sollen.
Unser Firmenaccount wurde schließlich vergessen zu migrieren.
Seit einigen Tagen funktioniert nun gar nichts mehr. Eine Wallbox verwaist und die andere offline. Und nun?

Unfassbar, wie 50Five das einst führende Angebot von The New Motion so ruiniert und Mitarbeiter, die auf eine zuverlässige Ladelösung dringend angewiesen sind, so im Stich lässt.

Ich kann aus eigener Erfahrung die über 1200 negativen Beiträge bestätigen!!!
Kündigung des ABO Plus von ShellRecharge schon im Oktober 2025 durchgeführt. Im ShellRecharge Portal. 50Five hat es trotzdem einfach übernommen. Dort im Portal habe ich auch gekündigt allerdings ist es heute nicht mehr möglich, warum auch immer.
Trotz mehrfacher schriftlicher Kündigungen, Beschwerden, Fristsetzung, Widerruf der Einzugsermächtigen zieht 50Five mir weiterhin die Abo Gebühr ab. 50Five und Shell Rechare antworten einfach nicht. Das ist kein seriöses Geschäftsgebaren. Ich kann nur jeden abraten von dieser Firma. Letzte Frist gesetzt bis Mitte Mai 26, dann muss ich wohl rechtliche Schritte einreichen. Was für ein Saftladen. Unfassbar mit welcher Inkompetenz dort gearbeitet wird bzw. Kunden ignoriert werden. 1 Stern, weil man keine Null geben kann.

Als ehemaliger shell-Recharge-Kunde ist die Servcie-Erfahrung mit 50five eine Katastrophe - keine telefonisch Hotline, lediglich ein unfähiger Chatbot und die Möglichkeit, Tickets einzustellen. Das erste Ticket ist seit über drei Monaten nicht bearbeitet, das zweite istseit 14 Tagen ohne jegliche Reaktion. Eine Unverschämtheit, dass Shell sein Geschäft an ein Unternehmen verkauft hat.