Aufgrund der räumlichen Distanz bin ich…
Aufgrund der räumlichen Distanz bin ich rein auf Telefon und E-Mail angewiesen. Schade, dass der Zeitgeist den direkten Kontakt immer mehr erschwert . Durch eine lange Verbindungskette kommt es leider oft zu Wartezeiten und zeitlichen Verzögerungen, bis man den richtigen Ansprechpartner erreicht. Wenn der persönliche Kontakt am Telefon dann aber steht, ist die Beratung durchweg freundlich und konstruktiv.
Antwort von BIG direkt gesund
Hallo,
vielen Dank für Deine differenzierte Rückmeldung. Wenn Du aufgrund der Entfernung auf Telefon und E-Mail angewiesen bist, sind eine gute Erreichbarkeit und kurze Wege besonders wichtig. Dass Du erst über Umwege die richtige Ansprechperson erreichst und dabei Zeit verlierst, tut uns leid.
Umso mehr freut uns, dass Du die persönliche Beratung als durchweg freundlich und konstruktiv erlebst. Dein Lob geben wir gerne weiter. Deinen Hinweis zu den Wartezeiten und zur Weitervermittlung nehmen wir ebenso mit, denn unkomplizierte Unterstützung beginnt schon beim Kontakt.
Dein Team der BIG direkt gesund