Sehr enttäuschender Umgang mit einer einfachen Kostenfrage
Ich hatte lediglich eine ganz normale Frage dazu, wie sich zusätzliche Kosten in Höhe von 8 € zusammensetzen – insbesondere Versandkosten und PayPal-Gebühren bei einem ohnehin schon recht hohen Preis.
Statt mir die Kosten sachlich zu erklären, wurde mir sinngemäß gesagt, dass ich die 8 € offenbar nicht bezahlen könne bzw. sie mir nicht leisten könne. Daraufhin wurde ich blockiert.
Ich finde es völlig legitim, als Kunde nachzufragen, wie sich ein zusätzlicher Betrag zusammensetzt. Eine solche Frage hat nichts damit zu tun, ob man sich den Betrag leisten kann oder nicht. Eine solche persönliche Unterstellung empfinde ich als unnötig und äußerst unprofessionell.
Es geht mir ausdrücklich nicht um die 8 €, sondern um den Umgang mit mir als Kundin. Eine sachliche Erklärung wäre völlig ausreichend gewesen.
Schade, denn genau an einem respektvollen und professionellen Kundenumgang sollte es meiner Meinung nach nicht scheitern.