schrecklich
Am 2. September hieß es, die Informationen würden per E-Mail verschickt, aber es kam nichts an.
4. September 2026
DM
Dayami Morell Romero
Deutschland
Bewertungen
Bewertung zu Trustpilot
Bewertung zu Fluege.de
Die schlimmste Erfahrung
Das war die schlimmste Erfahrung meines Lebens. Ich warte immer noch darauf, dass sie mir per E-Mail genau die Informationen zukommen lassen, die ich wissen möchte – ohne diesen ganzen bürokratischen Aufwand.
1. September 2026
Antwort von Fluege.de
Hallo Dayami Morell Romero,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht die gewünschte Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung selbstverständlich ernst.
Nach Prüfung Ihres Anliegens konnten wir feststellen, dass sich Ihre Fragen insbesondere auf die Gepäckmenge und das zulässige Gepäckgewicht sowie auf die Einreisebestimmungen bezogen haben. Die Informationen zu Ihrem Gepäck wurden Ihnen bereits am 02.09.2026 telefonisch durch unseren Kundenservice mitgeteilt.
Bezüglich der Einreisebestimmungen bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir hierzu keine verbindlichen Auskünfte erteilen können, da sich diese jederzeit ändern können. Verbindliche und aktuelle Informationen erhalten Sie beim Auswärtigen Amt sowie bei der Botschaft des jeweiligen Reiselandes.
Die für Ihre Buchung geltenden Gepäckbestimmungen können Sie zudem jederzeit auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft einsehen.
Wir bedauern, wenn wir Ihnen in diesem Zusammenhang nicht die gewünschte Unterstützung bieten konnten, und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Sommer I Customer Care